Что делать если svchost exe заражен. Что такое Generic Host Process для служб Windows, который грузит процессор, и нужно ли с ним бороться

Наверное, трудно найти такого пользователя ПК, который хотя бы раз не сталкивался с проблемой 100%-ой загрузки всех процессоров ПК системным процессом SVCHOST EXE. Проблема эта весьма распространена, а её причины не всегда просто объяснить и устранить. Тем не менее, есть несколько приёмов, помогающих её выявить, а в большинстве случаев – и устранить.

Симптоматика этой неприятности такова:

• Периодические и неожиданные тормоза в работе компьютера.
• Долгое время реакции на нажатия клавиш и кнопок управления.
• Диспетчер задач показывают, что процесс svchost exe грузит процессор почти или ровно на 100% мощности.

Кто виноват?

Svchost exe - это процесс, экземпляры которого порождаются и используются многими службами Windows 7 динамически. Это легко увидеть, если в Диспетчере задач щёлкнуть по вкладке «Процессы»:

Чтобы точно знать, какой точно процесс сильно грузит компьютер, нужно на этой вкладке щёлкнуть по колонке «ЦП» (означающей процент нагрузки на процессор), тогда произойдёт упорядочение строк по убыванию нагрузки, и в начале таблицы окажутся процессы с наивысшей нагрузкой. Также следует установить галку на чекбоксе «Отображать процессы всех пользователей».

Не лишним будет просветить любопытных, что процесс в операционных системах, да и не только в них, — это программа, реализованная в виде бесконечного цикла по выполнению заданий из своей входной очереди, и помещающая результаты своей работы в выходную очередь. Загружает задания во входную очередь служба Win 7 или программа, породившая процесс, она же и реагирует на результаты из его выходной очереди.

В нашем случае, программами, порождающими экземпляры процесса svchost exe, являются службы Windows 7. Таким образом, если процесс грузит процессор на 100%, это означает, что либо какая-то служба непрерывно заставляет его выполнять свои задания, либо этот процесс – зловредная программа, подделка, маскирующаяся под системный процесс Win 7 и практически блокирующая нормальную работу компьютера. Отсюда следует, что для определения источника загрузки процессора, необходимо выявить службу Windows или программу, породившую этот экземпляр процесса.

Системный процесс или вирус

Для решения этого вопроса первое, что нужно сделать – это обратить внимание, от чьего имени запущен тот экземпляр svchost exe, который грузит процессор. Для этого на вкладке «Процессы» в диспетчере задач существует колонка «Пользователь». У действительного системного процесса в этой колонке может быть только LOCAL, SYSTEM или NETWORK SERVICE, в зависимости от запустившей его службы, поскольку запуск системных процессов производится средствами системных сервисов. Если же svchost exe запущен из раздела RUN реестра, или от имени некоего пользователя, то с большой вероятностью это вирус.

Как только есть подозрение на вирусное заражение компьютера, необходимо провести его полновесное сканирование на присутствие зловредных приложений. Для этого существует множество антивирусных сканеров, среди которых следует упомянуть CureIt (Dr.Web), AVZ, MalwareBytes Anti-Malware и ряд других. Желательно такие программы записать на флешку и запускать их с неё, загрузившись в безопасном режиме. Если такое сканирование обнаружило и обезвредило вирусную активность удалением зловреда или помещением его в карантин, то после перезагрузки Win 7 все должно функционировать нормально.

Однако даже если вредоносные программы не обнаружены, полной гарантии в их отсутствии нет. Часто причиной является вирус, который автоматически запускается при установке или подключении внешнего устройства, например, флешки. Чтобы исключить эту причину, необходимо в настройках Windows отключить автозапуск. Для этого нужно зайти в раздел «Автозапуск» Панели управления и снять галку с чекбокса «Использовать автозапуск для всех носителей и устройств»:

В любом случае, если перегрузка процессора продолжается, нужно продолжить анализ её причины.

Решение проблемы откатом

Ещё одним виновником того, что этот процесс сильно грузит компьютер, может быть криво установленное или содержащее ошибки программное обеспечение, в особенности драйверы. В этом случае можно попытаться выполнить откат на одну из точек восстановления, сделанных во время нормального функционирования Win 7. Для этого следует зайти в раздел «Система» Панели управления и в появившемся окне щёлкнуть по «Защита системы». Откроется окошко вида:

С помощью кнопки «Восстановление» можно открыть список сохранённых точек восстановления, если на системном диске параметр «Защита» находится в состоянии «Включено». А это состояние зависит от пользователя – если он заботится о поддержании работоспособности компьютера, то обязательно включит эту защиту и будет периодически сам создавать точки отката.

Итак, мы получили список точек восстановления, на которые можно выполнить откат:

На этом рисунке показано 4 точек восстановления, две из которых созданы пользователем (тип – «Вручную»), а остальные – автоматически (тип – «Система»). Здесь нужно щелчком мыши выбрать требуемую точку восстановления, нажать «Далее» и следовать указаниям Win 7. Если после перезагрузки проблема исчезнет, то, скорее всего, виновником были программы, установленные в период времени, начиная от заданной точки отката, и до момента начала неприятностей с перегрузкой. Разумеется, после отката они также исчезнут, и понадобится их переустановка, но, по крайней мере, пользователь сузит круг возможных причин проблемы.

Метод отключения служб

Иногда причиной, по которой какой-либо процесс грузит компьютер, становится одна из служб Windows. Чтобы узнать, какая из служб вызывает процесс svchost exe, который грузит процессор, нужно на вкладке «Процессы» Диспетчера задач щёлкнуть правой кнопкой мыши по данному процессу и в открывшемся меню выбрать «Перейти к службам».

Открывается окно с перечнем служб, использующим этот экземпляр процесса. Они отмечаются синим фоном и имеют один и тот же ИД процесса.

Чаще всего ими становятся «Служба автоматического обновления Windows» и «Вспомогательная служба IP». Первая из них запускается всякий раз, когда в сети обнаружены обновления Windows. Если эта служба включена и пакет обновлений достаточно велик, то процесс svchost exe активно используется и, конечно, чрезмерно грузит процессор. Подтверждением этого факта также является высокая сетевая активность Win 7, которую можно увидеть на вкладке «Сеть» Диспетчера задач. Тот же самый эффект будет, если по каким-либо причинам Win 7 не может завершить обновления или в них вкралась ошибка, что по признаниям разработчиков Windows, иногда случается.

Следует попробовать остановить эту службу. Для этого необходимо по ней щёлкнуть правой кнопкой и из всплывшего меню выбрать «Остановить службу»:

Полного отключения этой службы не произойдёт, она только остановится до следующей перезагрузки, при которой запустится снова. Но если её остановка прекращает перегрузку процессоров, то виновником является этот пакет обновлений. Возможно, лучшим решением в таком случае будет отключение этой службы через функцию «Управление компьютером» и выполнение обновления в ручном режиме.

Вторая из указанных служб используется Win 7 для функций обеспечения работоспособности протокола IPv6, и её отключение в большинстве случаев не влияет на работу системы.

Ряд пользователей может столкнуться с ситуацией, когда их компьютер начинает сильно сбоить и подтормаживать, при этом виновником оказывается процесс svchost.exe, часто потребляющий до 100% мощностей центрального процессора. В этом материале я постараюсь помочь данным пользователям и расскажу, что делать в ситуации, когда грузит память и процессор, каковы причины данного явления и что предпринять для исправления данной ситуации.

Что такое svchost.exe

Название «Svchost» является сокращением от «service host» («главный процесс») и обычно обозначает системный процесс, который одновременно обслуживает ряд важных служб операционной системы Windows. На среднем компьютере может работать до 15 процессов svchost.exe, и каждый процесс может отвечать за работу одной или несколько служб ОС Windows.

Использование одного процесса svchost для обслуживания несколько служб является оправданным, позволяя сэкономить ресурсы операционной системы и ускорить её работу. С линейки Виндовс NT процесс svchost является обязательным атрибутом семейства ОС Windows и присутствует в каждой ОС начиная с Windows 2000. Далее мы разберём как исправить ситуацию, когда Хост-процесс для служб Windows грузит компьютер.

Если вы запустите Диспетчер задач, перейдёте во вкладку «Процессы», и нажмёте на кнопку «Отображать процессы всех пользователей», а затем кликните на кнопку «Имя образа», то вы увидите несколько процессов svchost.exe, обычно запущенных от имени пользователя «SYSTEM», «LOCAL SERVICE» и «NETWORK SERVICE». Если же у вас процесс svchost работает от вашего имени или имени других не системных пользователей, то это может быть признаком наличия на вашем компьютере различных вирусных программ, от которых немедленно нужно избавиться.

Сам запускаемый файл процесса обычно находится по адресу Windows\System32 (32-битная ОС) или Windows\SysWOW64 (64-битная ОС).

Хост-процесс для служб Windows грузит память и процессор – причины дисфункции

Итак, каковы же причины, при которых хост-процесс для служб Windows грузит память и процессор? Я бы отметил следующие:

• Случайный сбой операционной системы;
• Повреждение реестра ОС Виндовс;
• Аппаратные проблемы компьютера (засорение внутренностей ПК пылью, проблемы в работе памяти и так далее);
• Проблемы с установкой обновлений в данной операционной системе;
• Работа вирусных программ;
• Раздутый размер log-файла.

После того, как мы определились с причинами того, почему хост-процесс загружает систему, перейдём к списку действий для решения проблемы.

Как исправить проблему «svchost загружает систему»

Итак, как избавиться от проблемы, при которой хост-процесс грузит Windows? Рекомендую выполнить следующее:

• Установите все необходимые обновления для вашей ОС . Если есть вероятность, что система устанавливает нужные обновления, то просто дождитесь конца процесса установки;
• Если по истечении нескольких часов ничего не изменилось, тогда перезагрузите ваш компьютер , если проблема случайна, то она исчезнет;
• Попробуйте самостоятельно завершить работу проблемного процесса svchost.exe . Запустите диспетчер задач, перейдите во вкладку «Процессы», кликните на проблемный (затратный) процесс правой клавишей мыши и выберите «Завершить дерево процессов»;

  

• Удалите всё содержимое папки Prefetch по адресу Windows\Prefetch . Там хранятся различные данные о запускаемых файлах, в том числе уже давно не нужных пользователю, и очистка данной папки может помочь в вопросе, когда Хост-процесс для служб Windows грузит память и процессор. После очистки указанной директории вновь попробуйте завершить проблемный процесс как описано выше;
• Отключите проверку обновлений операционной системы . Перейдите в Панель управления, выберите «Систему и безопасность», затем идите в «Центр обновления Виндовс», кликните на «Настройка параметров слева» и выберите «Не проверять наличие обновлений»;

  

• Отключите службу «Центр обновления Windows» . Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска наберите services.msc, в списке служб найдите «Центр обновления Windows», кликните на неё дважды и выберите тип запуска «Отключена»;
• Очистите системный log-файл eventvwr.msc и нажмите ввод. Откройте вкладку «Журналы Windows», нажмите на «Приложение» правой клавишей мыши, и в появившемся меню выберите «Очистить журнал». То же самое проделайте для вкладок «Безопасность», «Установка», «Система», «Перенаправленные события»;

  

• Используйте программы для очистки и восстановления работоспособности реестра (CCleaner, RegCleaner и ряд других аналогов);
• Проверьте вашу систему на наличие программ-зловредов (помогут такие инструменты как Dr. Web CureIt!, Trojan Remover, Malware Anti-Malware и др.), проследите расположение файла svchost.exe (где он должен находится я уже упоминал выше) и его правильное название (должно быть только «svchost.exe» без модификаций);
  
• Выполните откат системы на предыдущую точку восстановления . Нажмите «Пуск», в строке поиска наберите rstrui , и откатите систему на её стабильную версию;
• Отнесите ваш компьютер в сервисный центр для очистки его от пыли и проверки работоспособности его узлов (память, блок питания, видеокарта и др.), или при наличии достаточной квалификации выполните эти процедуры самостоятельно.

Видео-решение

Выше мной была разобрана ситуация, при которой хост-процесс для служб Windows грузит процессор и память, а также дан рецепт решения данной проблемы. Излишняя загрузка ЦП компьютера может иметь целый комплекс причин, от банальной установки обновлений для вашей системы и до различных аппаратных проблем, включая проблемы в работе памяти, блока питания и прочих элементов вашего компьютера. Рекомендую выполнить весь комплекс изложенных мною советов, один из них обязательно окажется для вас наиболее эффективным и поможет решить проблему с хост-процессом на вашем ПК.

Svchost.exe – это процесс, который известен тем, что может расходовать большой процент ресурсов процессора, иначе говоря, временами сильно грузить процессор. Вы, вероятно, бывали в такой ситуации, когда вы работает за компьютером, всем довольны, и тут система начинает зависать. Вы жмете CTRL+ALT+DEL открываете «Диспетчер задач», кликаете на вкладке «Процессы», и видите, что в системе запущено несколько процессов svchost.exe , один из которых грузит процессор на 50% - 100%. Кто-то, возможно подумает: «О боже, у меня в компьютере вирус!». Ну что же, может быть и так, ведь некоторые виды вредоносного ПО маскируются под «svchost.ехе», но, вероятнее всего, это всего лишь обычная работа Windows.

Итак, почему svchost.exe так важен? Svchost является средством запуска сервисов и DLL-библиотек. В списке процессов вы видели много.exе файлов, которые запускаются самостоятельно, но это не касается DLL – они не могут быть запущены как самостоятельная единица. Их запускает Svchost.exe.

Возникает вопрос, как устранить ошибку, при которой Svchost.exe сильно загружает CPU. Во-первых нужно определить сервис, который был запущен той копией Svchost.exe, которая потребляет большой процент CPU. Для этого нужно воспользоваться дополнительными утилитами, одна из которых Process Explorer, написанная программистами бывшей компании Sysinternals, которая ныне входит в состав Microsoft. Итак, , распаковываем архив, и запускаем.ехе файл. В окне программы находим тот процесс svchost.exe, который грузит систему и просто наводим на него курсор мышки. Выпадает всплывающая карточка с информацией, на которой мы видим сервис, запущенный этой копией svchost.exe.

Теперь, если это не процесс Windows, нужно просто завершить его, и удалить ту программу, которая запустила этот проблемный процесс. Если вы не можете найти эту программу, то возможно это просто вирус. Воспользуйтесь , а затем установите .

Однако, вероятнее всего, наш проблемный процесс svchost.exe будет служить для запуска одного из сервисов Windows, таких, как Планировщик задач, фаервол или Сборщик событий Windows. Иногда простая перезагрузка компьютера позволяет решить проблему. Если же это не помогает, первое что нужно сделать - установить последние обновления Windows.

Если по каким-то причинам, вы не можете установить обновления, то вам нужно открыть средство управления службами Windows, и деактивировать ту из них, которая вызываете проблемы. Для этого в Windows XP откройте Панель управления – Администрирование – Службы. В Windows 7: Панель управления – Система и безопасность – Администрирование – Службы (или пропишите в командной строке services.msc и нажмите Enter). Найдите необходимую службу (сервис), нажмите на ней правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства. На первой вкладке в списке Тип запуска выберите Отключена. В дальнейшем вы сможете всегда включить эту службу. После этого, все таки нужно скачать обновления с сайта Microsoft и установить их, после чего попробовать снова включить службу. Ошибка должна устраниться.

Есть еще один способ избавиться от высокой загрузки процессора со стороны svchost.exe. Для этого нужно открыть «Диспетчер задач Windows» (нажать CTRL+ALT+DEL), найти процесс вызывающий проблему, кликнуть по нему правой кнопкой мышки, в меню на вести мышку на пункт «Приоритет» и установить его в значение «Ниже среднего» (или «Низкий», если «Ниже среднего» не помогает). Однако, имейте ввиду, что установка приоритета в «Низкий», может затронуть другие проблемы.

Также, в случае частых ошибок связанных с процессом svchost.exe, может помочь очистка системного реестра. Для этого можно воспользоваться одной из утилит, например, (только не забудьте сделать резервные копи перед очисткой).

Svchost.exe - исполняемый файл, «напугавший» не одного пользователя. Хотя это слово можно было бы написать и без кавычек. Этот процесс своей полной, стопроцентной, загрузкой процессора компьютера действительно пугает.
За что отвечает этот процесс, почему происходит полная загрузка и как с этим бороться - тема сегодняшней статьи.

Svchost вирус или системный процесс?

Svchost.exe - процесс, который загружает динамические DLL-библиотеки. Все службы, которые используют такие файлы, обращаются к этому процессу. Эта операция есть во всех версиях операционной системы Windows, от первой, 2000, и до самой последней, десятки.

Чтобы не тратить процессорное время и не нагружать оперативную память, разработчики назначили один процесс сразу для нескольких служб. Это решение разработчиков некоторые пользователи посчитали ошибочным, поскольку оно имеет целый ряд недостатков. И вот почему.

Важная информация! Svchost.exe постоянно используется злоумышленниками, которые создают трояны и вирусы, для того, чтобы замаскировать под этот процесс свои исполняемые файлы, наносящие, подчас, непоправимый вред операционной системе. То, что процесс запускает несколько служб сразу, на руку разработчикам вредоносных программ. И когда у пользователя возникают проблемы и подозрение на вирусы в системе, он запускает диспетчер, а там этих svchost.exe чуть ли не десяток. И как угадать, под каким из этих одинаковых процессов скрывается вредоносный файл?

Так как этот процесс является системным, разрешенным для запуска операционной системой, то и завершить его чревато нестабильной работой компьютера или критическими ошибками. Поэтому многие пользователи обращают внимание на другие файлы, надеясь найти вредоносные коды и программы в других местах ОС.

Важная информация! Процесс svchost.exe никогда не запускается от имени администратора (пользователя). Эту операцию запускают только системные сервисы, NETWORK и LOCAL SERVICE, а также SYSTEM через свои механизмы. Если операция запущена Run-разделом реестра - это стопроцентно вирусный исполняемый файл.

Способы решения проблемы с svchost.exe

Решение первоеВ некоторых случаях простая перезагрузка компьютера может решить многие проблемы, поэтому этот вариант мы поставили во главу угла.

Решение второеПроверьте вирусную активность в системе. Она проверяется самостоятельно либо запускается . Но самому проще проглядеть вирусы, а вот программа вряд ли ошибется. Но для надежности проверьте систему сначала в ручном режиме, а затем запустите антивирусную проверку специальной утилитой.

Найдите вкладку «Процессы».

Чтобы удобней было проверять, отсортируйте все процессы в зависимости от того, как они нагружают систему, или сколько потребляют оперативной памяти. Это можно сделать в столбцах «Память» и «ЦП».

Кликните на эти два столбца, система отсортирует процессы, и первыми будут идти те, что потребляют больше ресурсов. Вы увидели несколько файлов svchost.exe.

Теперь вы должны посмотреть, от чьего имени запущены исполняемые файлы. Если от системы (SYSTEM), NETWORK и LOCAL SERVICE, значит, это безопасные процессы, запущенные ОС.

А если вам интересно, от чьего имени (какой службой) запущен процесс svchost.exe, кликните на каждом из них и перейдите в отдельную вкладку.

Здесь вы увидите, какая служба инициировала запуска этого процесса.

Только после этого можно отключить службы поочередно, чтобы решить проблему перезагрузки процессора и большого потребления оперативной памяти.

Много ресурсов обычно потребляют «Вспомогательная служба IP» и та, что отвечает за автоматическое обновление программного обеспечения компьютера.

Отключите поочередно первую и вторую службу, но во втором случае вы не будете получать автоматические обновления для операционной системы, и все эти процессы придется запускать вручную.

С помощью вспомогательной службы IP поддерживается IPv6, не используемый массово, поэтому можете смело ее отключить. На работе операционной системы это не скажется.

Бывают случаи, когда вирус, замаскированный под svchost.exe, заражает саму антивирусную программу, установленную на операционной системе, и поэтому она его не распознает и выдает некорректные результаты проверки.

Чтобы сканирование на вирусную активность было успешным, пользуйтесь не установленными антивирусами, а бесплатными утилитами, которые предназначены специально для таких однократных проверок, например, от лаборатории Касперского. Чтобы запустить проверку, загруженную на компьютер программу, скопируйте на съемный носитель. Затем включите систему в безопасном режиме и проверьте с помощью утилиты.

Решение третьеПроверьте выход новых обновлений для операционной системы Windows, и если они появились, установите все.

Решение четвертоеМожно восстановить операционную систему из последней контрольной точки. Суть в том, что создается контрольная точка при полностью работоспособной операционной системе. А при возникновении проблем, систему можно откатить (восстановить), используя ране созданную контрольную точку. Компьютер загружается с рабочими параметрами, и операционная система работает в прежнем режиме.

Решение пятоеПапка Prefetch используется компьютером для того, чтобы запускать программы и ускорять операционную систему. В эту папку система сохраняет параметры прежних загрузок. Удалите все, что там сохранено. Prefetch можно найти в системном каталоге (папка Windows) операционной системы.

Актуальная проблема для пользователей Windows 7 – процесс Svchost.exe, так как все они без исключения сталкивались с проблемой, когда он максимально грузит процессор компьютера. В статье предлагается пять методов решения этой задачи.

Что такое Svchost?

Это вирус или служба операционной системы? Svchost.exe – это служба, которая применяется для программ, открывающихся из библиотек «DLL». Она появилась в операционной системе с 2000 года и применяется до сих пор, компания Майкрософт начала использовать одну службу для функционирования нескольких программ, обосновывая это тем, что данное решение позволит снизить расходы процессорного времени и ОЗУ. Поэтому появился ряд минусов, которые отражены в данной статье.

Необходимо отметить, что злоумышленники, своим вирусным программам часто присваивают имя Svchost.exe. И это очень эффективный прием для них, ведь в этом случае хозяин зараженного компьютера с Windows 7 видит только большое количество процессов под названием Svchost.exe, которые грузят процессор и выделить из них последствия работы, например, троянов бывает очень сложно.

В данном случае пользователи в основном не решаются останавливать системный процесс Windows и продолжают искать уже другие вирусные активности. Так простая смена имени эффективно позволяет направить жертву по ложному пути.

Внимание! Необходимо знать следующее — svchost.exe процесс Windows и полностью исключена всякая возможность запуска его от имени пользователя.

Данный системный процесс запускается только от LOCAL или NETWORK SERVICE, SYSTEM, и он функционирует лишь посредством системных сервисов. В случаях, когда svchost.exe запущен под какой-либо другой учеткой, это вирусное программное обеспечение. В примере на скриншоте ниже все хорошо, как и должно быть.

Методы решения проблемы

Перечислим 5 эффективных методов решения проблемы, если Svchost.exe грузит процессор на Windows 7:

1. Требуется выполнить перезагрузку ПК (иногда это помогает).
2. Анализ на наличие заражений компьютера вирусными процессами. Возможно, сделать это вручную, а проще применить специально для этого предназначенную антивирусную программу. Конечно, для выявления причин, которые грузят процессор, ручной анализ процессов в Win займет меньше времени, но сканирование антивирусной программой все же эффективнее. Наиболее оптимальный вариант – это выполнить предварительный анализ самостоятельно, а потом запустить антивирусник.

В «Диспетчере задач» требуется войти в закладку «Процессы». С целью ускорения процесса анализа необходимо сделать сортировку по степени загрузки процессора нажав на «ЦП».

В итоге наверху расположатся процессы, которые грузят процессор больше всего. Вероятнее всего верхнюю строчку займет svchost.exe. В столбце «Пользователь» требуется посмотреть, от какого имени идет данный процесс. Если отображается SYSTEM , LOCAL и NETWORK SERVICE , то все хорошо. Иначе срочно требуется анализ системы антивирусной программой.

С целью выяснения имени программы, функционирующей с svchost.exe, требуется, вызвав контекстное меню нажать на «Перейти к службам».

Здесь будут доступны все данные о программах, функционирующих в текущий момент с svchost.exe.

Потом поэтапно перебирая имена программ, возможно выявить проблемную службу. Чаще всего больше всего грузит процессор «Вспомогательная служба IP» или «Служба автоматического обновления Windows». Их действия временно можно спокойно и без ущерба функциональности windows выключать и анализировать, что получится.

Нередко имеют место случаи, что сканирование антивирусной программой не выявляет заражения. Это может произойти по причине инфицирования антивирусника.

В этом случае необходимо воспользоваться свободно распространяемыми антивирусными утилитами, не нуждающимися в инсталляции. Примерами таких программ являются: Kaspersky Virus Removal Tool, Kaspersky Security Scan, DrWeb Cureit. Требуется скачать их на флеш память и, загрузившись в безопасном режиме, выполнить анализ всей операционной системы win.

1. Запустить службу обновления Windows. В случае найденных обновлений установить их.
2. Запустить процесс восстановления Windows.
3. Очистить все содержимое директории Prefetch, которая служит для увеличения скорости запуска Windows.