Πώς να αφαιρέσετε τη μυστική ερώτηση στην προέλευση. Πώς μπορώ να αλλάξω τη μυστική ερώτηση στο Origin εάν ξέχασα την τρέχουσα

Χρησιμοποιεί το άλλοτε δημοφιλές σύστημα ερωτήσεων ασφαλείας. Η υπηρεσία απαιτεί τον καθορισμό ερώτησης και απάντησης κατά την εγγραφή, και στο μέλλον αυτό χρησιμοποιείται για την προστασία των δεδομένων χρήστη. Ευτυχώς, όπως και πολλά άλλα πράγματα, η ερώτηση και η απάντησή σας ασφαλείας μπορούν να αλλάξουν για να ταιριάζουν στις ανάγκες σας.

Αυτό το σύστημα χρησιμοποιείται για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από την επεξεργασία. Όταν προσπαθεί να αλλάξει κάτι στο προφίλ του, ο χρήστης πρέπει να απαντήσει σωστά, διαφορετικά το σύστημα θα αρνηθεί την πρόσβαση.

Είναι ενδιαφέρον ότι ο χρήστης πρέπει να απαντήσει ακόμα κι αν θέλει να αλλάξει την ίδια την απάντηση και την ερώτηση. Έτσι, εάν ο χρήστης έχει ξεχάσει τη μυστική ερώτηση, θα είναι αδύνατο να την επαναφέρει μόνος του. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Origin χωρίς περιορισμούς, αλλά η πρόσβαση στην αλλαγή των δεδομένων που έχουν εισαχθεί στο προφίλ σας δεν θα είναι διαθέσιμη. Ο μόνος τρόπος για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, αλλά περισσότερα για αυτό αργότερα στο άρθρο.

Αλλαγή της ερώτησης ασφαλείας σας

Για να αλλάξετε την ερώτηση ασφαλείας σας, πρέπει να μεταβείτε στις ρυθμίσεις ασφαλείας του προφίλ σας στον ιστότοπο.

Τα δεδομένα τροποποιήθηκαν με επιτυχία και μπορούν πλέον να χρησιμοποιηθούν.

Ανάκτηση της ερώτησης ασφαλείας σας

Εάν η απάντηση σε μια μυστική ερώτηση δεν μπορεί να εισαχθεί για τον ένα ή τον άλλο λόγο, μπορεί να αποκατασταθεί. Αλλά δεν είναι εύκολο. Η διαδικασία είναι δυνατή μόνο αφού επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη. Τη στιγμή που γράφονται αυτές οι γραμμές, δεν υπάρχει ενιαία διαδικασία για την επαναφορά μιας μυστικής ερώτησης εάν χαθεί και η υπηρεσία προσφέρει μόνο να καλέσετε το γραφείο μέσω τηλεφώνου. Ωστόσο, θα πρέπει να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης με αυτόν τον τρόπο, καθώς είναι πολύ πιθανό να εισαχθεί το σύστημα ανάκτησης.

1. Για να το κάνετε αυτό, στον επίσημο ιστότοπο της EA πρέπει να κάνετε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Εξυπηρέτηση πελατών".

   

2. Ακολουθεί η δύσκολη διαδικασία της προσπάθειας επίλυσης του προβλήματος. Για να ξεκινήσετε, κάντε κλικ στο κουμπί στο επάνω μέρος της σελίδας "Επικοινωνήστε μαζί μας".



3. Θα ανοίξει μια σελίδα με μια λίστα προϊόντων EA. Εδώ πρέπει να επιλέξετε Origin. Συνήθως έρχεται πρώτο στη λίστα και σημειώνεται με αστερίσκο.



4. Στη συνέχεια, θα πρέπει να υποδείξετε από ποια πλατφόρμα χρησιμοποιείτε το Origin - PC ή MAC.



5. Μετά από αυτό, θα πρέπει να επιλέξετε το θέμα της ερώτησης. Χρειαζόμαστε μια επιλογή εδώ "Ο λογαριασμός μου".



6. Το σύστημα θα σας ζητήσει να υποδείξετε τη φύση του προβλήματος. Ανάγκη επιλογής "Διαχείριση ρυθμίσεων ασφαλείας".



7. Θα εμφανιστεί μια γραμμή που σας ζητά να υποδείξετε τι ακριβώς χρειάζεται ο χρήστης. Πρέπει να επιλέξετε μια επιλογή "Θέλω να αλλάξω την ερώτηση ασφαλείας μου".



8. Το τελευταίο σημείο θα πρέπει να υποδεικνύει εάν έγιναν προσπάθειες να το κάνετε μόνοι σας. Πρέπει να επιλέξετε την πρώτη επιλογή - «Ναι, αλλά υπήρχαν προβλήματα».



9. Επίσης νωρίτερα, εμφανίζεται μια ερώτηση σχετικά με την έκδοση του προγράμματος-πελάτη Origin. Δεν είναι γνωστό τι σχέση έχει αυτό με τη μυστική ερώτηση, αλλά πρέπει να απαντήσετε.

   

   
   
10. Αφού επιλέξετε όλα τα στοιχεία, θα εμφανιστεί ένα κουμπί "Επιλέξτε μια επιλογή επικοινωνίας".



11. Αυτό θα ανοίξει μια νέα σελίδα με πιθανές λύσεις στο πρόβλημα.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τη στιγμή της σύνταξης δεν υπάρχει κανένας τρόπος να ανακτήσετε τον μυστικό κωδικό πρόσβασής σας. Ίσως εμφανιστεί αργότερα.

Το σύστημα θα προσφέρει μόνο την κλήση της τηλεφωνικής γραμμής υποστήριξης. Αριθμός τηλεφώνου σέρβις στη Ρωσία:

7 495 660 53 17

Σύμφωνα με τον επίσημο ιστότοπο, χρεώνεται μια τυπική χρέωση για την κλήση, που καθορίζεται από τον πάροχο και το τιμολόγιο. Οι ώρες εξυπηρέτησης υποστήριξης είναι Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 12:00 έως τις 21:00 ώρα Μόσχας.

Για να επαναφέρετε τη μυστική ερώτησή σας, συνήθως χρειάζεται να παρέχετε κάποιο είδος κωδικού πρόσβασης σε ένα παιχνίδι που έχετε αγοράσει προηγουμένως. Συνήθως, αυτό επιτρέπει στους ειδικούς να προσδιορίσουν εάν ένας συγκεκριμένος χρήστης έχει πράγματι πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό. Μπορεί επίσης να απαιτούνται άλλα δεδομένα, αλλά αυτό είναι λιγότερο συνηθισμένο.

Σύναψη

Ως αποτέλεσμα, είναι καλύτερο να μην χάσετε την απάντησή σας στην ερώτηση ασφαλείας. Το κύριο πράγμα είναι να χρησιμοποιήσετε αρκετά απλές απαντήσεις, στη σύνταξη ή την επιλογή των οποίων δεν μπορείτε να μπερδευτείτε ή να εισαγάγετε κάτι λάθος. Ελπίζουμε ότι θα εμφανιστεί ένα ενοποιημένο σύστημα για την επαναφορά ερωτήσεων και απαντήσεων στον ιστότοπο, αλλά μέχρι τότε πρέπει να λύσουμε το πρόβλημα όπως αναφέρθηκε παραπάνω.

Σήμερα υπάρχουν πολλές πύλες παιχνιδιών που εντυπωσιάζουν με την ποιότητα και την ποσότητα των υποστηριζόμενων παιχνιδιών. Το StopGame, το Origin, το GoodGame είναι τα πιο διάσημα από αυτά. Το Origin έχει κερδίσει μεγάλη εμπιστοσύνη μεταξύ των gamers. Και εδώ θα εξετάσουμε ένα δημοφιλές θέμα: πώς να αλλάξετε την ερώτηση ασφαλείας σας στο Origin.

Γιατί χρειάζεστε μια ερώτηση ασφαλείας στο Origin;

Μια μυστική ερώτηση είναι μια παλιά μέθοδος αναγνώρισης της ταυτότητας ενός χρήστη, η οποία έχει χάσει εδώ και καιρό τη συνάφειά της για πολλούς. Ωστόσο, αυτή είναι ακριβώς η τεχνική που χρησιμοποιεί η Origin. Σας επιτρέπει να επιβεβαιώσετε το γεγονός ότι είναι ο κάτοχος που προσπαθεί να μεταβεί στη σελίδα.

Κατά την εγγραφή σας, είναι πολύ σημαντικό να λαμβάνετε σοβαρά υπόψη την ερώτηση ασφαλείας γιατί θα είναι αρκετά δύσκολο να την επαναφέρετε ή να την αλλάξετε στο μέλλον. Είναι καλύτερα να γράψετε τα δεδομένα κάπου σε ένα σημειωματάριο: η αποθήκευση σημαντικών πληροφοριών δεν είναι ασφαλής λόγω της πιθανότητας ένας εισβολέας να παραβιάσει το σύστημα.

Πώς να αλλάξετε την ερώτηση ασφαλείας σας

Συμβαίνει συχνά ο χρήστης να χρειάζεται να αλλάξει τη μυστική ερώτηση ή την απάντηση σε αυτήν. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένης της λήψης πληροφοριών από τρίτους. Για να ολοκληρώσετε το σχέδιό σας, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες.

Πώς να επαναφέρετε τη μυστική σας ερώτηση

Μη καταγεγραμμένα δεδομένα, επιπόλαιη στάση κατά την εγγραφή, κλοπή προφίλ - όλα αυτά μπορούν να προκαλέσουν απώλεια πρόσβασης στις κύριες λειτουργίες της πύλης παιχνιδιών. Πώς γίνονται όλα αυτά; Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας; Όχι, είναι πολύ εύκολο να το επαναφέρετε. Μια μυστική ερώτηση μπορεί να προκαλέσει τεράστια προβλήματα. Αυτό είναι που προκαλεί μεγάλη ταλαιπωρία στους χρήστες. Εάν η κατάσταση της απώλειας της μυστικής ερώτησης και απάντησης σας είναι γνωστή, ξέρουμε πώς να τη λύσουμε! Απλώς ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες και όλα θα πάνε καλά!

Προειδοποίηση! Είναι σημαντικό να επισυνάψετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο προφίλ, διαφορετικά θα είναι σχεδόν αδύνατο να επαναφέρετε την πρόσβαση.

Προσοχή, η αλληλογραφία με την υπηρεσία ασφαλείας μπορεί να διαρκέσει πολύ, να είστε προετοιμασμένοι.

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού προέλευσης, δεν γνωρίζετε την απάντηση στην ερώτηση ασφαλείας σας ή αντιμετωπίζετε το γεγονός ότι οι εισβολείς έχουν κλέψει τον λογαριασμό σας, τότε έχετε δύο τρόπους για να διορθώσετε την κατάσταση. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να προσπαθήσετε να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας μέσω email. Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει ή πιθανότατα γνωρίζετε ότι το προφίλ βρίσκεται στα χέρια απατεώνων, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη.

Ανάκτηση κωδικού πρόσβασης

Ας ξεκινήσουμε με μια απλή ανάκτηση κωδικού πρόσβασης, η οποία δεν απαιτεί απάντηση σε ερώτηση ασφαλείας ή επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη. Έτσι, ο χρήστης έχει ξεχάσει το κλειδί λογαριασμού Προέλευσης, τι πρέπει να κάνει:

Ένα μήνυμα με έναν σύνδεσμο θα σταλεί μέσω email. Κάνοντας κλικ σε αυτό, ο χρήστης μπορεί να επαναφέρει τον κωδικό πρόσβασης που ξέχασε. Αφού επαναφέρετε το κλειδί, πρέπει να βρείτε και να γράψετε έναν νέο κρυπτογράφηση δύο φορές για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

Εάν η επιστολή δεν φτάσει στο ταχυδρομείο, βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τη σωστή διεύθυνση στη φόρμα ανάκτησης. Επιπλέον, πρέπει να ελέγξετε το φάκελο Ανεπιθύμητα στο γραμματοκιβώτιό σας. Συνιστάται να προσθέσετε την τεχνική υποστήριξη της EA στη λίστα επαφών email σας.

Επαναφορά κλεμμένου λογαριασμού

Η ανάκτηση κωδικού πρόσβασης συνήθως πηγαίνει χωρίς προβλήματα, αλλά τι να κάνετε εάν κλαπεί ο λογαριασμός προέλευσης. Εάν ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη. Αυτό ισχύει για αρκετές περιπτώσεις:

• Τα δεδομένα λογαριασμού χάθηκαν ως αποτέλεσμα πειρατείας.
• Η ερώτηση και η απάντηση ασφαλείας έχουν αλλάξει από έναν εισβολέα.
• Το συνημμένο e-mail αντικαθίσταται από τον χάκερ με άλλη διεύθυνση.

Επιπλέον, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αλλαγή των στοιχείων του λογαριασμού σας. Εάν ξεχάσατε τη μυστική σας ερώτηση, θέλετε να την αλλάξετε ή να ορίσετε μια διαφορετική απάντηση, τότε δεν θα μπορείτε να το κάνετε χωρίς τη βοήθεια ειδικών.

Για να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη, πρέπει να συνδεθείτε στο Origin. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, θα πρέπει να εγγράψετε ένα νέο προφίλ ή να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό άλλου ατόμου που είναι πρόθυμο να σας παράσχει πληροφορίες σύνδεσης.

Ανάλογα με το παιχνίδι, την πλατφόρμα και τη χώρα διαμονής, οι μέθοδοι επικοινωνίας μπορεί να διαφέρουν. Για παράδειγμα, για να επαναφέρετε την πρόσβαση στο Need For Speed ​​στο PS4 ή στο FIFA16 στον υπολογιστή, πρέπει να καλέσετε την υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης στον καθορισμένο αριθμό. Μερικές φορές μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το email για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό υποστήριξης για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Η δυσκολία επαναφοράς ενός κλεμμένου προφίλ έγκειται στο ότι ένας εισβολέας μπορεί να αλλάξει όλα τα προσωπικά δεδομένα στο προφίλ, από email έως ερώτηση ασφαλείας, σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Επομένως, προετοιμάστε εκ των προτέρων το κλειδί άδειας χρήσης του αγορασμένου παιχνιδιού, ώστε, εάν είναι απαραίτητο, να αποδείξετε ότι κάνατε πραγματικά την αγορά και έχετε πέσει πλέον θύμα απατεώνων.

Χρήση συνομιλίας

Στην αγγλική έκδοση του ιστότοπου υποστήριξης, μπορείτε να εισέλθετε στο Live Chat, όπου μπορείτε να πραγματοποιήσετε διάλογο σε πραγματικό χρόνο με έναν ειδικό. Αυτή η μέθοδος είναι ταχύτερη από την αποστολή μιας εφαρμογής ή την κλήση ενός αριθμού που λειτουργεί μόνο κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Η απάντηση θα πρέπει να περιμένει. Όταν ο ειδικός είναι έτοιμος να επικοινωνήσει, θα εμφανιστεί το όνομά του. Περιγράψτε το πρόβλημα, δώστε το αναγνωριστικό προέλευσης και το e-mail με το οποίο συνδέθηκε ο λογαριασμός. Ένας ειδικός υποστήριξης μπορεί να επιβεβαιώσει μαζί σας την ημερομηνία γέννησης που καθορίστηκε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας. Εάν δεν θυμάστε τι γράψατε όταν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας, θα είναι δύσκολο να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση. Προσκαλέστε τον να δώσει το κλειδί άδειας χρήσης για κάποιο εγκατεστημένο παιχνίδι ή άλλες πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να αναγνωρίσετε ως κάτοχο του λογαριασμού.

Αρκετοί άνθρωποι ρωτούν πώς να αλλάξουν την ερώτηση ασφαλείας στο Origin, όταν η απάντηση είναι σχεδόν μπροστά στη μύτη τους. Αυτό δεν είναι δύσκολο να γίνει. Σε αυτό το άρθρο θα εξετάσουμε δύο επιλογές: πότε χάθηκε η μυστική λέξη και πότε γνωρίζετε την απάντηση στη μυστική ερώτηση, αλλά δεν ξέρετε πώς να αλλάξετε την ερώτηση. Θα εξετάσουμε επίσης κοινές ερωτήσεις και θα τις απαντήσουμε.

Πώς λειτουργεί αυτό το σύστημα;

Όλα είναι αρκετά απλά. Το περιγραφόμενο σύστημα προστατεύει τυχόν δεδομένα χρήστη όταν κάποιος προσπαθεί να αλλάξει κάτι, είτε είναι κωδικός πρόσβασης είτε email, αποκλείοντας την πρόσβαση σε αυτήν τη λειτουργία σε περίπτωση εσφαλμένης εισαγωγής. Και αν ξεχάσατε την απάντηση, μπορείτε να αλλάξετε τη μυστική λέξη στο Origin μόνο με τη βοήθεια τεχνικής υποστήριξης.

Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτό.

Προέλευση: αλλάξτε τη μυστική ερώτηση εάν η απάντηση είναι γνωστή

Δεν θα είναι δύσκολο να ολοκληρώσετε αυτήν τη λειτουργία εάν έχετε ισχυρές αποδείξεις ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος αυτού του λογαριασμού. Αν και θα πρέπει να είστε ακόμα νευρικοί, γιατί αυτό μπορεί να γίνει μόνο μέσω τηλεφώνου καλώντας την υποστήριξη της Origin.

Για να το κάνετε αυτό, εκτελέστε τα ακόλουθα βήματα:

• Κάντε κλικ στο κουμπί «Υπηρεσία υποστήριξης».

• Μεταβείτε στο στοιχείο "Επικοινωνήστε μαζί μας".
• Ανοίγει μια λίστα προϊόντων στην οποία πρέπει να επιλέξουμε Origin, η οποία θα σημειωθεί με αστερίσκο.

• Στη συνέχεια, επιλέξτε την πλατφόρμα στην οποία υποβάλλετε αυτήν τη στιγμή την αίτησή σας.
• Επιλέγουμε το θέμα της προσφυγής μας. Στην περίπτωσή μας, αυτό είναι το "Ο λογαριασμός μου".

• Στη συνέχεια, πρέπει να επιλέξετε τη φύση του προβλήματος που παρουσιάστηκε. Επιλέξτε "Διαχείριση ρυθμίσεων ασφαλείας".
• Στη συνέχεια, πρέπει να υποδείξετε τι ακριβώς πρέπει να ρωτήσετε την υπηρεσία υποστήριξης αρκετά περίεργα, επιλέξτε "Αλλαγή ερώτησης ασφαλείας".
• Το μόνο που μένει είναι να υποδείξετε απλώς ότι προσπαθήσατε να αλλάξετε τη μυστική ερώτηση στη διεύθυνση που υποδεικνύεται στο κείμενο.
• Το τελευταίο βήμα είναι να υποδείξετε την έκδοση του Origin, κάτι που μπορεί να γίνει επιλέγοντας «Βοήθεια» στο επάνω μενού και, στη συνέχεια, επιλέγοντας «Σχετικά».

Μετά από αυτό, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "Επιλογή τύπου σύνδεσης" και να δείτε αυτό το μήνυμα:

Τις περισσότερες φορές, για να ξεκλειδώσετε έναν λογαριασμό παιχνιδιού, πρέπει να παρέχετε το κλειδί που έχετε ενεργοποιήσει προηγουμένως στον λογαριασμό σας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστείτε περισσότερα δεδομένα, αλλά πιο συχνά αρκεί ένα κλειδί παιχνιδιού.

Εάν δεν έχετε ξεχάσει την απάντηση στην ερώτηση ασφαλείας σας, τότε μπορείτε να αλλάξετε την ερώτηση ασφαλείας στο Origin στις ρυθμίσεις ασφαλείας (περισσότερα για αυτό παρακάτω). Αυτό είναι πολύ πιο εύκολο να το κάνετε από ό,τι στην πρώτη μέθοδο, ωστόσο, θα πρέπει επίσης να περάσετε από έναν μεγάλο αριθμό σημείων.

• Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο και μεταβείτε στο "Το προφίλ μου".

• Κάντε κλικ στο μεγάλο πορτοκαλί κουμπί στο επάνω μέρος για να μεταβείτε στον ιστότοπο της EA.COM και να αλλάξετε την ερώτηση ασφαλείας μας εκεί.
• Στο παράθυρο που εμφανίζεται με τον ιστότοπο, επιλέξτε την ενότητα με την επιγραφή: "Ασφάλεια".
• Σε αυτή την ενότητα μπορούμε να βρούμε το πεδίο: «Ασφάλεια λογαριασμού» και δίπλα θα δούμε το κουμπί «Επεξεργασία». Κάντε κλικ σε αυτό.

• Εδώ θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε την απάντηση στην ερώτηση ασφαλείας σας. Αφού εισέλθετε, κάντε κλικ στο: «Συνέχεια».
• Στο παράθυρο ρυθμίσεων ασφαλείας που ανοίγει, πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα "Ερώτηση ασφαλείας" και να γράψετε όλα τα απαραίτητα δεδομένα στα κατάλληλα πεδία.

Ετοιμος! Τα δεδομένα έχουν αλλάξει εντελώς, τώρα μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας χωρίς προβλήματα.

Είναι δυνατή η αλλαγή της ερώτησης ασφαλείας με άλλους τρόπους;

Προς το παρόν, δεν υπάρχουν άλλοι νομικοί τρόποι για να αλλάξετε τη μυστική ερώτηση στο Origin ή την απάντηση σε αυτήν. Όλες οι μέθοδοι που παρουσιάζονται από διάφορους ιστότοπους φιλοξενίας βίντεο είναι δόλιες και όλες οι μέθοδοι εργασίας έχουν διορθωθεί και δεν λειτουργούν πλέον. Με τη λήψη ενός προγράμματος από πόρους τρίτων, κινδυνεύετε να χάσετε εντελώς τον λογαριασμό παιχνιδιού σας και στη χειρότερη περίπτωση να καταστρέψετε τον υπολογιστή σας και τα δεδομένα σε αυτόν.

Είναι δυνατόν να μην καλέσετε την υποστήριξη εάν ξεχάσατε την απάντηση στην ερώτηση ασφαλείας σας;

Σήμερα, η κλήση της υπηρεσίας υποστήριξης είναι ο μόνος τρόπος για να αλλάξετε την ερώτηση ασφαλείας στο Origin, άλλα απλά δεν υπάρχουν ή αποτελούν απάτη.

Είναι δωρεάν η τηλεφωνική υποστήριξη της Origin;

Το κέντρο υποστήριξης βρίσκεται στη Μόσχα. Εάν ζείτε σε άλλη πόλη, τότε αυτό μπορεί να είναι ένα πρόβλημα για εσάς. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο μπορείτε να παραγγείλετε μια κλήση πίσω, η οποία πραγματοποιείται με έξοδα της εταιρείας και δεν θα χάσετε ούτε ένα ρούβλι κατά τις διαπραγματεύσεις.

Έλαβα μια κλήση από άλλη χώρα. Τι να κάνουμε;

Δεν υπάρχει λόγος πανικού σε αυτή την κατάσταση. Πιθανότατα, είδατε δύο τετ α τετ στην αρχή του αριθμού και νόμιζες ότι η κλήση ερχόταν από άλλη χώρα. Η κλήση εξακολουθεί να περνάει από τη Μόσχα, αλλά το Τηλεφωνικό Κέντρο βρίσκεται στην Ιρλανδία, γι' αυτό βλέπετε αυτούς τους αριθμούς.

Τι ερωτήσεις μπορείτε να κάνετε;

Αξίζει να ληφθεί υπόψη ότι η υπηρεσία υποστήριξης δεν συμβουλεύει τους χρήστες σχετικά με τη βασική ρύθμιση λογαριασμών παιχνιδιών. Δεν θα μπορείτε να μάθετε για μελλοντικές προσφορές ή να λάβετε έκπτωση. Τι ερωτήσεις μπορείτε λοιπόν να κάνετε;

• Καταγγελία για προσβολή ή παραβίαση.
• Το παιχνίδι ή η εφαρμογή δεν ξεκινά.
• Κακή απόδοση.
• Ανάκτηση χαμένων δεδομένων λογαριασμού ή επαναφορά τους.
• Προβλήματα με οικονομικές μεταβιβάσεις.
• Επαναφέρετε τα επιτεύγματα σε ένα διαδικτυακό παιχνίδι.
• Πείτε μας για σφάλματα και σφάλματα.
• Ο κωδικός πρόσβασης ή το κουπόνι έχει χαθεί.
• Αλλάξτε τη μυστική λέξη στο Origin.

Είναι δυνατόν να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω ταχυδρομείου;

Ναι, μπορείτε, αλλά δεν θα μπορείτε να αλλάξετε την ερώτηση ασφαλείας σας στο Origin χρησιμοποιώντας το email σας.

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης EA στη Ρωσία: [email προστατευμένο]

Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω email

Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις που μπορούν να γίνουν μέσω email, τότε να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι θα πρέπει να περιμένετε πολύ χρόνο και μερικές φορές να ξοδέψετε πολλή προσπάθεια, για παράδειγμα, για να επιστρέψετε έναν κλεμμένο λογαριασμό ή email. Ως έσχατη λύση, μπορείτε να γράψετε μια θυμωμένη ανάρτηση στον ιστότοπο reddit σχετικά με την εταιρεία, μετά την οποία οι πιθανότητες να αποκατασταθεί ο λογαριασμός σας θα αυξηθούν, αλλά να είστε έτοιμοι να χρησιμοποιήσετε τις γνώσεις σας στα αγγλικά, γιατί μετά από αυτό θα επικοινωνήσουν μαζί σας στο αυτή η γλώσσα.

Τελικά

Μπορεί συχνά να αντιμετωπίζετε προβλήματα όταν δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς τεχνική υποστήριξη και θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους. Η επιλογή του τρόπου εξαρτάται από εσάς. Αυτό το άρθρο περιγράφει βασικές οδηγίες για την κλήση τεχνικής υποστήριξης. Συζητήθηκε επίσης λεπτομερώς ο τρόπος αλλαγής της ερώτησης ασφαλείας στο Origin και τα κύρια προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε όταν καλείτε ή επικοινωνείτε μέσω email. Σας συνιστούμε να βρείτε παλιούς κωδικούς πρόσβασης για παιχνίδια, να είστε υπομονετικοί και σίγουρα θα τα καταφέρετε.

Εάν ξεχάσατε την απάντηση στην ερώτηση ασφαλείας σας στο Origin, θα πρέπει να δώσετε μια νέα. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης, εδώ, ή να κάνετε τα εξής: μεταβείτε στον ιστότοπο του Origin και συνδεθείτε. Στη συνέχεια, επιλέξτε Ο λογαριασμός μου, κάντε κλικ στην Επεξεργασία και δείτε ένα παράθυρο με μια ερώτηση ασφαλείας. Στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο:

Κάντε κλικ στο Continue και επιλέξτε



Εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας. Θα σταλεί ένας κωδικός στο τηλέφωνό σας, τον οποίο εισάγουμε στο κατάλληλο πλαίσιο και μετά επιστρέφουμε στο Origin, στο Account - Security - Edit. Εδώ θα πρέπει να λάβετε έναν άλλο κωδικό στο τηλέφωνό σας. Εισαγάγουμε τον κωδικό ασφαλείας σας, τώρα μπορούμε να κάνουμε αλλαγές. Εισαγάγετε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, έναν νέο, επιβεβαιώστε τον, αποθηκεύστε τις αλλαγές. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Ερώτηση ασφαλείας και εισαγάγετε μια νέα απάντηση σε αυτήν ή επιλέξτε μια άλλη ερώτηση. Οδηγίες βίντεο είναι εδώ.

Εάν έχετε συνδέσει το τηλέφωνό σας με τον λογαριασμό σας, τότε χωρίς αυτόν δεν θα μπορείτε να επαναφέρετε την πρόσβαση στην πλατφόρμα. Σε άλλες περιπτώσεις, για να επαναφέρετε την πρόσβαση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο για να το κάνετε αυτό, να ενεργοποιήσετε τα Αγγλικά και να μεταβείτε στη Ζωντανή συνομιλία.

Μετά από αυτό, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο μπροστά σας, θα σας πει πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να επικοινωνήσει ο χειριστής μαζί σας.

Μόλις συνδεθείτε, θα πρέπει να απαντήσετε σε ερωτήσεις. Θα πρέπει να δηλώσετε το ψευδώνυμό σας Αναγνωριστικό προέλευσης ή email, την ημερομηνία γέννησής σας που υποδεικνύεται στο λογαριασμό σας (DOB), να επιλέξετε και να απαντήσετε σε μια ερώτηση ασφαλείας. Εάν έχετε ήδη δημιουργήσει μια τέτοια ερώτηση, τότε ζητήστε να την αλλάξετε, αναφερόμενος στη σωστή ένδειξη όλων των δεδομένων.

Πώς να αλλάξετε την ερώτηση ασφαλείας σας στο Origin μπορεί να γίνει επικοινωνώντας με την τεχνική υποστήριξη. υποστήριξη ιστότοπου ή μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας.

Η διαδικασία αλλαγής μιας μυστικής ερώτησης δεν είναι περίπλοκη και περιγράφεται αρκετά ξεκάθαρα στο βίντεο. Κρατήστε το τηλέφωνό σας μαζί σας καθώς αλλάζετε την ερώτηση, θα λάβετε έναν κωδικό.

Η μυστική ερώτηση αποθηκεύεται στη μνήμη του συστήματος Origin και μπορεί να ονομαστεί εφεδρικός κωδικός πρόσβασης, επομένως η αλλαγή της μυστικής ερώτησης πραγματοποιείται μέσω της τεχνικής υπηρεσίας Origin. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη φόρμα που παρέχεται και θα σας βοηθήσουμε.