Είναι δυνατή η ακύρωση μιας αγοράς στο κατάστημα εφαρμογών. Υπάρχει πρόβλημα με την πληρωμή για προηγούμενη αγορά, πώς μπορώ να το αφαιρέσω;

Πολλά προγράμματα και παιχνίδια για iPhone, iPad και iPod Touch από το App Store περιέχουν αγορές εντός παιχνιδιού, δηλαδή όταν μπορείτε να αγοράσετε κάποιο εικονικό αντικείμενο με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, υπάρχει ένα άλλο πράγμα που είναι ακόμη πιο ύπουλο - μια συνδρομή, στην οποία πρέπει να πληρώσετε χρήματα για πρόσβαση σε μια συγκεκριμένη εφαρμογή. Αυτό το ποσό εξαρτάται από την απληστία των προγραμματιστών, αλλά, κατά κανόνα, είναι ανεπαρκώς υψηλό. Απλώς συνέβη ότι ο συγγραφέας αυτού του άρθρου, λόγω της δικής του απροσεξίας, εγγράφηκε για μια πληρωμένη συνδρομή για 1.990 ρούβλια το μήνα, η οποία αποδείχθηκε εντελώς περιττή γι 'αυτόν. Ως αποτέλεσμα, όλα αυτά οδήγησαν σε ένα άρθρο σχετικά με το πώς να πάρετε τα χρήματά σας πίσω για μια ανεπιθύμητη συνδρομή στο App Store.

Όλα ξεκίνησαν με την εγκατάσταση της εφαρμογής στο iPhone, στο οποίο προσφέρθηκε αμέσως να εγγραφεί σε δοκιμαστική συνδρομή για 3 ημέρες. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, η ανανέωσή του θα ενεργοποιηθεί αυτόματα, όπως αναφέρεται κατά τη σύνδεσή του. Δεν υπάρχει τίποτα ιδιαίτερο σε αυτό, οπότε ο συγγραφέας το συμπεριέλαβε. Η εφαρμογή που κατέβασα δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες, επομένως διαγράφηκε επιτυχώς από το smartphone μέσα στη δεύτερη ώρα χρήσης και οι πληροφορίες σχετικά με την ενεργοποιημένη συνδρομή πέταξαν από το μυαλό μου.

Ως αποτέλεσμα, την τέταρτη μέρα, ακριβώς νωρίς το πρωί, έφτασε μια επιστολή στο ταχυδρομείο που ανέφερε ότι είχαν χρεωθεί 1.990 ρούβλια από την τραπεζική κάρτα. Η πρώτη σκέψη ήταν ότι το Apple ID παραβιάστηκε και τα χρήματα είχαν κλαπεί, αλλά μετά την ανάγνωση του περιεχομένου της επιστολής έγινε σαφές ότι τα χρήματα αποσύρθηκαν για μια συνδρομή που είχε ενεργοποιηθεί προηγουμένως. Εδώ έγινε εξαιρετικά ενοχλητικό, γιατί η απώλεια χρημάτων είναι προσβλητική, αλλά λόγω της δικής της βλακείας και απροσεξίας είναι ακόμα πιο προσβλητική.

Οι αναζητήσεις στο Διαδίκτυο δεν έδωσαν καμία πληροφορία για αυτό το θέμα. Καταφέραμε μόνο να βρούμε ένα αγγλόφωνο άρθρο ότι από κάποιο χρόνο η Apple άρχισε να επιστρέφει χρήματα για συνδρομές σε εφαρμογές τρίτων, αλλά μόνο σε κατοίκους της Ευρώπης, και αφού όλες οι ενέργειες έγιναν στη Ρωσία, αυτό μας έκανε λίγο άβολα . Ωστόσο, ήταν πολύ νωρίς για να τα παρατήσουμε.

Η τυπική φόρμα αιτήματος επιστροφής χρημάτων για μια συνδρομή δεν λειτουργεί επειδή εμφανίζεται ένα μήνυμα που δηλώνει ότι δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για αυτόν τον τύπο περιεχομένου. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να πάω στο iTunes και στη συνέχεια να περιγράψω την ουσία του προβλήματος στα αγγλικά. Εδώ θα πρέπει να επιλέξετε «Λογαριασμός και Χρέωση» και, στη συνέχεια, εισαγάγετε το Όνομα και το Επώνυμο που έχετε καταχωρίσει στο Apple ID σας. Η διεύθυνση email για επικοινωνία πρέπει να είναι αυτή που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Αυτό είναι απαραίτητο για την ταυτοποίησή σας ως κάτοχο λογαριασμού.

Το πεδίο Αριθμός παραγγελίας υποδεικνύει τον αριθμό παραγγελίας, ο οποίος μπορεί να προβληθεί στο iTunes Store σε Mac ή Windows ή μέσω του App Store. Μοιάζει με "MQ785G2J4F". Στο μεγάλο πεδίο Λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα (συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων σφάλματος), πρέπει να περιγράψετε το πρόβλημα και στη συνέχεια να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Όλα πρέπει να είναι γραμμένα στα αγγλικά.

Η τεχνική υποστήριξη της Apple θα απαντήσει στο αίτημά σας εντός 48 ωρών. Αν είναι καθημερινή, μάλλον θα είναι πιο γρήγορα. Στη συγκεκριμένη περίπτωσή μας, ένας υπάλληλος της εταιρείας Apple ανέφερε ότι είχε επιλύσει αυτό το πρόβλημα υπέρ μας και ζήτησε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Στην επιστολή αναφέρεται επίσης ότι τα χρήματα θα επιστραφούν στην τραπεζική κάρτα εντός 10 ημερών. Για ευκολία, το κείμενο της επιστολής έχει μεταφραστεί στα ρωσικά χρησιμοποιώντας το Yandex Translator.

Λίγες μέρες αργότερα, ο τραπεζικός λογαριασμός αναπληρώθηκε πράγματι με 1.990 ρούβλια, όπως φαίνεται στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης. Αποδεικνύεται ότι μπορείτε ακόμα να λάβετε τα χρήματά σας πίσω για μια συνδρομή εντός εφαρμογής σε iPhone, iPad και iPod Touch, αλλά είναι πιο δύσκολο να το κάνετε από ό,τι, για παράδειγμα, για ένα παιχνίδι που αγοράσατε στο App Store.

Το πιο σημαντικό πράγμα για μια επιστροφή χρημάτων είναι να μην χρησιμοποιήσετε το προϊόν που αγοράζεται αυτόματα, καθώς η τεχνική υποστήριξη της Apple μπορεί να το ελέγξει εύκολα και αν δεν τους αρέσει, δεν θα επιστρέψουν τα χρήματα.

Μην χάσετε την ευκαιρία σας! Μέχρι και τις 21 Απριλίου, όλοι έχουν μια μοναδική ευκαιρία να χρησιμοποιήσουν το Xiaomi Mi Band 3, ξοδεύοντας μόνο 2 λεπτά από τον προσωπικό τους χρόνο σε αυτό.

Ελάτε μαζί μας

Καλημέρα σε όλους τους αναγνώστες! Ο ήλιος λάμπει έξω από το παράθυρο, τα πουλιά τραγουδούν - καλοκαίρι! Αλλά είχα ένα μικρό πρόβλημα: νοίκιασα μια ταινία και μετά συνειδητοποίησα ότι δεν τη χρειαζόμουν πραγματικά... Τι πρέπει να κάνω τώρα; Είναι απλό: πρέπει να ακυρώσετε την αγορά σας στο iTunes! Και τώρα θα σας πω πώς να το κάνετε αυτό, αλλά πριν από αυτό, ένα μικρό υπόβαθρο.

Ο ήλιος λάμπει και είμαι τόσο χαρούμενη, παίρνω το iPhone μου και βλέπω την επιγραφή - δεν υπάρχει αρκετός χώρος... Τι θα κάνατε πρώτα; Πιθανότατα, θα έμπαινες στις ρυθμίσεις και θα έβλεπες με τι είναι απασχολημένη όλη η μνήμη και θα έσβηνες κάτι περιττό. Το ίδιο έκανα και είδα ότι τον περισσότερο χώρο μου καταλάμβαναν μουσική και φωτογραφίες, περίπου 5 GB το καθένα. Αλλά ολόκληρο το iPhone μου χωράει 27 GB, και όλα τα άλλα είναι αρκετά μικρά, 100-200 MB το καθένα. Και τότε αποφάσισα να χρησιμοποιήσω ένα μικρό τέχνασμα - προσπαθήστε να νοικιάσετε οποιαδήποτε ταινία, έτσι ώστε το ίδιο το iPhone να διαγράφει προσωρινά αρχεία. Παρεμπιπτόντως, αυτή η μέθοδος έχει επανειλημμένα βοηθήσει τους πελάτες και τους φίλους μου που έχουν τα "μικρότερα" μοντέλα με μνήμη 16 GB.

Εντάξει, θα πάω να νοικιάσω μια ταινία. Πηγαίνω στο iTunes Store, ψάχνω για πολλή ώρα για ταινίες που έχουν γενικά κουμπί "Ενοικίαση" (οι πιο πρόσφατες ταινίες δεν έχουν τέτοιο κουμπί), βρίσκω μια ταινία, κάνω κλικ στο κουμπί "Ενοικίαση" και περιμένω.. Περιμένω πολλή ώρα, περίπου 15 λεπτά, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα: Καμία προτροπή κωδικού πρόσβασης, καμία ειδοποίηση για έλλειψη χώρου! Ενώ περίμενα, έριξα στον εαυτό μου λίγο καφέ, συνέδεσα το iPhone μου στο iTunes και αποφάσισα να κοιτάξω πιο αναλυτικά τον κατειλημμένο χώρο. Και αποδεικνύεται ότι έχω και Deadpool για 5 συναυλίες, αγορασμένο από το ίδιο iTunes Store! Φυσικά, μου αρέσει πολύ η ταινία, αλλά έχει ήδη αγοραστεί και αυτό σημαίνει ότι μπορώ να τη δω ανά πάσα στιγμή στο Mac μου, για παράδειγμα. Το σβήνω ήρεμα και συνεχίζω να απολαμβάνω τον καφέ μου. Και ξαφνικά εμφανίζεται ένα μήνυμα στο τηλέφωνο - εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης για το iTunes Store. Κάπως έτσι, χωρίς δεύτερη σκέψη, εισάγω τον κωδικό πρόσβασης και λίγα δευτερόλεπτα αργότερα λαμβάνω ένα SMS με συγχαρητήρια που νοίκιασα μια ταινία και πλήρωσα αστρονομικά 69 ρούβλια γι 'αυτό!

Ανάθεμα, αποδείχθηκε ότι μετά τη διαγραφή του "Dead Pool" είχα ελευθερώσει 5 GB και μια ταινία ενοικίασης που είχε εξαφανιστεί κάπου, ξαφνικά ένιωσα ελεύθερος και αποφάσισα να την αγοράσω. Σε 20 λεπτά! Και γιατί το χρειάζομαι τώρα, όταν το μέρος έχει βρεθεί με ασφάλεια και δεν χρειάζεται να αφαιρεθεί τίποτα άλλο; Τότε αποφάσισα να ακυρώσω την αγορά στο iTunes και να πάρω πίσω τα 69 ρούβλια μου.

Για να ξεκινήσω, πήγα στο iTunes και στο επάνω μενού έκανα κλικ στο Λογαριασμός -> Προβολή και μετά έβαλα το Apple ID και τον κωδικό πρόσβασης στο AppStore.

Μόλις εισήγαγα τα πάντα σωστά, το iTunes μου έδειξε ευγενικά την ακόλουθη οθόνη με τις ρυθμίσεις του λογαριασμού μου, όπου με ενδιέφερε περισσότερο το στοιχείο Ιστορικό αγορών:

Στη συνέχεια, μου υπενθύμισαν για άλλη μια φορά τι είχα αγοράσει ή κατεβάσει πρόσφατα και μου δόθηκε επίσης η ευκαιρία να ακυρώσω αυτήν ή εκείνη την αγορά. Ωστόσο, δεν βρήκα τίποτα σε αυτήν την οθόνη που θα μου επέτρεπε να ακυρώσω την αγορά μέχρι να κάνω κλικ στο κουμπί "Αναφορά προβλήματος"...

...μετά από κλικ στην οποία, δίπλα στην ταινία, εμφανίστηκε το στοιχείο "Αναφορά για ένα πρόβλημα...".

Κάνω κλικ σε αυτήν την περίεργη επιγραφή και ανακατευθύνομαι στη σελίδα του προγράμματος περιήγησης Apple όπου μπορώ να αναφέρω ένα πρόβλημα. Όπως μπορείτε να δείτε, είχα ήδη παραπονεθεί για τον εαυτό μου και η κατάσταση αυτής της ταινίας ενοικίασης άλλαξε από "Αναφορά" σε "Αναμονή"... Λοιπόν, δεν πειράζει, θα σας δείξω να χρησιμοποιείτε το Deadpool ως παράδειγμα:

Συγκεκριμένα στην περίπτωσή μου επέλεξα την επιλογή «Αγορά που έγινε κατά λάθος» και έγραψα ένα σχόλιο (σημειώστε ότι κατά τη διάρκεια μιας πραγματικής ακύρωσης, το σχόλιο πρέπει να είναι γραμμένο στα αγγλικά!), μετά το οποίο μένει μόνο να κάνετε κλικ στο μπλε « κουμπί Υποβολή», το οποίο φυσικά δεν πρόκειται να το κάνω με το Deadpool :)

Ωστόσο, ακόμη και κατά τη διάρκεια της ακύρωσης της ταινίας "The Hitcher", για κάποιο λόγο τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης και αυτό ήταν που γράφτηκε εκεί μετά την ακύρωση της αγοράς:

Όπως καταλαβαίνετε, μου συμβαίνουν ακόμη και αποτυχίες και δεν το κρύβω καθόλου :) Αφού το αγόρασα κατά λάθος, ακύρωσα την αγορά στο iTunes...

Μένει μόνο να διευκρινίσουμε ορισμένα σημεία:

• Μην καθυστερείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
• Είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζετε ότι εάν αγοράσετε ένα παιχνίδι σε iPhone/iPad, μπορείτε να το επιστρέψετε μόνο εάν το έχετε παίξει ελάχιστα...
• Επιπλέον, μπορείτε να επιστρέψετε μια αγορά μόνο μία φορά: το αγοράσατε μία φορά, το παίξατε, το επιστρέψατε, μετά το αγοράσατε ξανά και αποφασίσατε να επιστρέψετε τα χρήματα ξανά - δεν θα λειτουργήσει :)

Άρθρα και Lifehacks

Τι να κάνετε εάν ένα άτομο αγόρασε κατά λάθος μια εφαρμογή από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα; ? Και τι να κάνετε αν έχει ήδη πληρωθεί; Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε αυτό.

Πώς να ακυρώσετε μια αγορά στο App Store

Εάν ένα άτομο αποφασίσει να ακυρώσει τη διαδικασία λήψης μιας εφαρμογής, θα πρέπει να μεταβεί στην ενότητα "Αγορές" και να επιλέξει το επιθυμητό πρόγραμμα από τη λίστα. Το επόμενο βήμα είναι να πατήσετε παρατεταμένα το κουμπί Επιλογή για μερικά δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, να πατήσετε το πλήκτρο ακύρωσης.
Λάβετε υπόψη ότι εάν η λήψη διακοπεί από μόνη της - για παράδειγμα, μετά από διακοπή του Διαδικτύου, θα συνεχιστεί αμέσως μόλις εμφανιστεί η ηλεκτρονική πρόσβαση και το άτομο συνδεθεί στο κατάστημα.

Είναι δυνατή η ακύρωση μιας αγοράς εφαρμογής στο App Store εάν έχει ήδη πληρωθεί;

Η επιθυμία επιστροφής χρημάτων για μια αίτηση που έχει ήδη πληρωθεί μπορεί να προκληθεί από διάφορους λόγους. Ωστόσο, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η επίσημη πολιτική της Apple είναι αμετάκλητη σε κάθε περίπτωση: όλες οι ολοκληρωμένες συναλλαγές είναι οριστικές. Με άλλα λόγια, μετά την αγορά και την πληρωμή μιας αίτησης, σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να ανταλλαχθεί με οτιδήποτε άλλο ή δεν μπορεί να ακυρωθεί η αγορά και να επιστραφούν τα χρήματα.

Ωστόσο, υπάρχει ένα όχι πολύ γνωστό «παραθυράκι», εκμεταλλευόμενος το οποίο ένα άτομο μπορεί να προσπαθήσει να επιστρέψει τα κεφάλαια. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να στείλετε ένα αίτημα στην τεχνική υποστήριξη. Υπάρχει μόνο μία προσπάθεια, δεν υπάρχει εγγύηση επιστροφής, αλλά αξίζει να δοκιμάσετε.
Για ποιους λόγους μπορεί ένας χρήστης να ενδιαφέρεται για το πώς να ακυρώσει μια αγορά στο App Store; Είναι πολύ πιθανό η αγορασμένη εφαρμογή να μην ανοίγει στη συσκευή ή να μην λειτουργεί σωστά. Δυστυχώς, παρά το γεγονός ότι αυτός ο λόγος είναι ο πιο συνηθισμένος, η υπηρεσία υποστήριξης πρακτικά δεν ανταποκρίνεται σε αυτό, συμβουλεύοντάς σας να επικοινωνήσετε με τους προγραμματιστές και ούτω καθεξής. Οι πιθανότητες είναι μεγαλύτερες εάν η περιγραφή του αγορασμένου προγράμματος δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα. Όσο για υποκειμενικούς λόγους (δεν σας αρέσει η εφαρμογή και ούτω καθεξής), σίγουρα δεν αποτελούν λόγο για επιστροφή.

Θα πρέπει να γράψετε ένα αίτημα απευθείας στην ίδια την υπηρεσία υποστήριξης. Ανοίξτε την εφαρμογή iTunes στον υπολογιστή σας και μεταβείτε στο μενού καταστήματος. Βρείτε τη διεύθυνση email σας στον επάνω πίνακα στα δεξιά και κάντε κλικ σε αυτήν. Στη συνέχεια, εισαγάγετε τα δεδομένα και επιβεβαιώστε τις ενέργειές σας. Θα ανοίξει ένας πίνακας στον οποίο επιλέγουμε “Purchase History”, δηλαδή “Purchase History”. Στα δεξιά θα υπάρχει το κουμπί "Δείτε όλα". Κάντε κλικ σε αυτό και δείτε όλες τις αγορές που έγιναν. Βρείτε την εφαρμογή που χρειάζεστε, σημειώστε την και κάντε κλικ στο κουμπί «Αναφορά προβλήματος» κάτω δεξιά. Επιβεβαιώνουμε τις ενέργειές μας κάνοντας ξανά κλικ στην κατάλληλη επιλογή.

Τώρα ας προχωρήσουμε στην περιγραφή του προβλήματος. Κάντε κλικ στο «Επιλογή ενός» δίπλα στο «Πρόβλημα». Η αναπτυσσόμενη λίστα θα παρουσιάσει πέντε επιλογές από τις οποίες επιλέγουμε αυτή που χρειαζόμαστε. Θα θέλαμε να προσθέσουμε ότι εάν υποδειχθεί το πρώτο πρόβλημα, τα χρήματα δεν θα επιστραφούν. Το παρακάτω πεδίο κειμένου περιγράφει το πρόβλημα με περισσότερες λεπτομέρειες στα Αγγλικά. Τώρα πατήστε το κουμπί επιβεβαίωσης, δηλαδή «Υποβολή». Σε λίγες ώρες θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email ότι η αίτησή σας έγινε αποδεκτή για εξέταση. Η δεύτερη επιστολή είναι ένα μήνυμα σχετικά με την έναρξη της εξέτασης, που υποδεικνύει την ώρα της τελικής απάντησης. Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, μην καθυστερήσετε να απαντήσετε.

Πολλοί χρήστες συσκευών Android που έχουν αλλάξει σε iOS σημειώνουν ένα μειονέκτημα του App Store σε σύγκριση με το Google Play - την έλλειψη «δοκιμαστικής» περιόδου για προγράμματα επί πληρωμή. Στο κατάστημα εφαρμογών Android, μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για μια αγορά εάν δεν έχουν περάσει 15 λεπτά από τη λήψη αυτής της ευκαιρίας από τους χρήστες iPhone και iPad. Ωστόσο, λίγοι άνθρωποι γνωρίζουν, αλλά μπορείτε ακόμα να πάρετε τα χρήματά σας πίσω για μια αγορά στο App Store. Σε αυτό το άρθρο θα σας πούμε πώς να το κάνετε αυτό.

Η πιο συνηθισμένη περίπτωση κατά την οποία οι χρήστες θέλουν να επιστρέψουν χρήματα για ένα πρόγραμμα ή ένα παιχνίδι από το App Store είναι η αγορά έγινε από παιδί.

Επιπλέον, υπάρχουν συχνά περιπτώσεις ανεντιμότητας μεταξύ των ίδιων των προγραμματιστών, οι οποίοι προσπαθούν να ενδιαφέρουν τον χρήστη με πολύχρωμες περιγραφές ή δελεαστικά στιγμιότυπα οθόνης, καθώς και ονόματα εφαρμογών παρόμοια με γνωστά ανάλογα. Συχνά, μετά την αγορά τέτοιων προγραμμάτων, ένα άτομο απογοητεύεται που δεν πήρε αυτό για το οποίο πλήρωσε. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να καταφύγετε στη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, ακόμη και αν είναι 75 ρούβλια.

1. Ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης και ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο.

2. Εισαγάγετε τις πληροφορίες λογαριασμού Apple ID που χρησιμοποιήσατε για να πραγματοποιήσετε την αγορά.

3. Επιλέξτε μια αγορά και κάντε κλικ στο κουμπί Να αναφέρουν.

4. Επιλέξτε το πρόβλημα, περιγράψτε το σύντομα στο κατάλληλο πεδίο και κάντε κλικ Στείλετε.

Μετά από αυτό, το αίτημά σας για υποστήριξη iTunes θα ελεγχθεί εντός λίγων ημερών. Δυστυχώς, η τεχνική υποστήριξη ενδέχεται να απορρίψει την αξίωση. Επομένως, δεν πρέπει να κάνετε κατάχρηση αυτής της μεθόδου "δοκιμής" εφαρμογών πριν από την αγορά.

Και, σας λέμε πώς είχαμε κάποτε την ευκαιρία να επιστρέψουμε 100 $ για μια αγορά που έκανε ένα παιδί.

Πώς να λάβετε επιστροφή χρημάτων σε αγορά App Store ή iTunes Store μέσω του iTunes σε Mac ή Windows

• Για να ξεκινήσετε, θα χρειαστείτε έναν υπολογιστή Windows ή Mac με εγκατεστημένο το iTunes (μπορείτε να τον κατεβάσετε).
• Ανοίξτε το iTunes, μεταβείτε στο λογαριασμόςκαι επιλέξτε Θέα...

• Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης για .
• Στο παράθυρο προβολής που ανοίγει Πληροφορίες λογαριασμούβρείτε το αντικείμενο Ιστορικό αγορών. Τύπος Προβολή όλων.

• Βρείτε την επιθυμητή αγορά στη λίστα όλων των αγορών, ανοίξτε έναν λογαριασμό κάνοντας κλικ στο κουμπί "Περισσότερο" . Αξίζει να σημειωθεί ότι οι αιτήσεις γίνονται δεκτές (δυνατή επιστροφή χρημάτων) μόνο εντός 90 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

• Κάντε κλικ στο κουμπί Αναφέρω ένα πρόβλημα.

• Μετά από αυτό, θα ανοίξει μια σελίδα στο πρόγραμμα περιήγησης όπου μπορείτε να υποδείξετε το πρόβλημα που προέκυψε με την αγορά. Επιλέξτε τον τύπο του προβλήματος και, εάν θέλετε, δώστε ένα σχόλιο.

• Κάντε κλικ Στείλετε.