Σήμερα θα δούμε: Οι αληθινοί γνώστες της μουσικής γνωρίζουν ότι για την ποιότητα...
Εάν αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα που σχετίζεται με την τεχνολογία της Apple ή μια από τις υπηρεσίες της Apple και δεν μπορέσατε να το λύσετε μόνοι σας ή με τη βοήθεια ειδικών, ήρθε η ώρα να ζητήσετε υποστήριξη από την εταιρεία. Θα σας πούμε πώς να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της Apple σε αυτό το εγχειρίδιο.
Σημαντικό: Πριν καλέσετε ή γράψετε την Apple, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας εξακολουθεί να είναι κατάλληλη για σέρβις και υποστήριξη. Αυτό μπορεί να γίνει σε μια ειδική σελίδα στον επίσημο ιστότοπο της Apple, όπου πρέπει να εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό της συσκευής και να κάνετε κλικ στο "Συνέχεια".
Πώς να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της Apple μέσω τηλεφώνου
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple είναι να καλέσετε. Επιπλέον, μέσω τηλεφώνου μπορείτε να λάβετε συμβουλές για τη λειτουργία όλων των συσκευών σας - η δυνατότητα διαδικτυακής συνομιλίας με εκπροσώπους της εταιρείας δεν θα είναι διαθέσιμη για όλα τα ζητήματα.
Αριθμός Τεχνικής Υποστήριξης Apple: 8 495 580 9557
Αξίζει να σημειωθεί ότι η γραμμή λειτουργεί μόνο τις καθημερινές, από τις 09:00 έως τις 20:00 ώρα Μόσχας.
Πώς να επικοινωνήσετε με την ηλεκτρονική υποστήριξη της Apple
Υπάρχουν μόνο 11 κέντρα σέρβις εξουσιοδοτημένα από την Apple στη Μόσχα, αλλά δεν θα βρείτε τις διευθύνσεις τους στον επίσημο ιστότοπο ή στις αναζητήσεις Yandex και Google. Από τους 10 ιστότοπους, μόνο ένας θα είναι πραγματικά επίσημος, αν και θα αναφέρεται σε όλους. Οι «μυστικές» πληροφορίες μπορούν να αποκαλυφθούν από έναν χειριστή τεχνικής υποστήριξης της Apple και μόνο μετά από μια δεκάλεπτη συνομιλία, κάτι που δεν είναι πολύ βολικό.
Μικρά βαθουλώματα, γρατσουνιές, ίχνη παραβίασης - όλα αυτά είναι λόγοι για να κηρυχθεί μια συσκευή Apple εκτός εγγύησης και να χρεωθεί για επισκευές, αν και μια πραγματικά επίσημη υπηρεσία θα δεχόταν το gadget υπό την εγγύηση. Εάν η θήκη δεν είναι υπό εγγύηση, για παράδειγμα, ένα σπασμένο ή πλημμυρισμένο iPhone, τότε εν αγνοία σας είναι κατασκευασμένο με εγγύηση. Στη συνέχεια, το μεταφέρουν σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις για δωρεάν επισκευή ή ανταλλαγή με νέο, μετά το οποίο πληρώνετε για την "επισκευή".
Το πιο λυπηρό είναι ότι μετά από μια επίσκεψη σε ένα ψεύτικο κέντρο σέρβις, μπορεί να αρνηθούν να παρέχουν σέρβις υπό την εγγύηση σε επίσημο κέντρο σέρβις, καθώς το gadget μπορεί να καταστραφεί μετά από ανεπαρκή ανάλυση.
- https://service-pro.ru/ m. Novodmitrovskaya, 1, bldg 13 και σταθμός μετρό Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, κτίριο 2, εμπορικό κέντρο Forum, 2ος όροφος.
- http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1st Yamskogo Pole St., 17 c.1.
- http://powerline.ru/ σταθμός μετρό Profsoyuznaya, προοπτική Nakhimovsky, 36
- https://brobrolab.ru m. Derbenevskaya d. 1 και σταθμός μετρό Aeroport, Khodynsky blvd., 4. Εμπορικό κέντρο "Aviapark", 4ος όροφος, κατάστημα "M.Video"
- http://www.mclabs.ru/ σταθμός μετρό Lubyanka, Novaya Ploshchad, αρ. 10 και σταθμός μετρό Varshavskaya, Chongarsky Blvd., αρ
- http://www.modernservice.ru/ m. Begovaya, 7 και σταθμός μετρό Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 και σταθμός μετρό Domodedovskaya, Generala Belova d.35, κατάστημα M.Video
- http://cepco.ru/ σταθμός μετρό Preobrazhenskaya Square, Kolodezny Lane, κτίριο 3, κτίριο 25
- https://care.b2x.com/ru/ru m. Petrovka, 2 και σταθμός μετρό Lubyanka st. Νικολκάγια, 10
- http://www.ymservice.ru/ m. Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 και m University, Lomonosovsky Prospekt, 25 bldg. 2 και μ. Mayakovskaya, st. Tverskaya, 24 bldg.
Η Apple είναι μια πολύ γνωστή μάρκα στην αγορά κινητών συσκευών. Παρέχουν ποιοτικά προϊόντα και παρέχουν υψηλού επαγγελματικού επιπέδου υποστήριξη στους πελάτες τους.
Το τμήμα σχέσεων με τους χρήστες κατέχει ξεχωριστή θέση στην εταιρεία. Ας σας πούμε περισσότερα για αυτό.
Κέντρο Επικοινωνίας Apple
Η εταιρεία είναι διεθνής, που σημαίνει ότι έχει το δικό της γραφείο αντιπροσωπείας σε κάθε χώρα, η οποία είναι μια πλήρως αυτόνομη μονάδα και είναι ικανή να λύσει τα προβλήματα όλων των πολιτών της χώρας.
Η Apple νοιάζεται για τους πελάτες της, επομένως το κέντρο επικοινωνίας είναι ανοιχτό όλο το εικοσιτετράωρο. Οι εργαζόμενοι έρχονται στη γραμμή σε βάρδιες για να βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων των χρηστών.
Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας
Πληροφορίες σχετικά με άλλους αριθμούς τηλεφώνου είναι διαθέσιμες στον επίσημο ιστότοπο της Apple. Στο τμήμα που είναι υπεύθυνο για την υποστήριξη, διατίθενται αριθμοί όλων των γραφείων αντιπροσωπείας στον κόσμο.
Ο επισκέπτης του ιστότοπου εισάγει τη διεύθυνση ή τον ταχυδρομικό κώδικα. Στη συνέχεια, επιλέγει το προϊόν για το οποίο θα ήθελε να λάβει πληροφορίες.
Στην οθόνη θα εμφανιστεί ένας χάρτης που θα υποδεικνύει τα πλησιέστερα σημεία πώλησης και κέντρα εξυπηρέτησης. Οι διευθύνσεις και οι ώρες λειτουργίας θα παρέχονται.
Για τη διευκόλυνση των χρηστών, η εταιρεία χρησιμοποιεί έναν μοναδικό κωδικό για κάθε χρήστη. Ονομάζεται Apple ID. Η σύνδεση πραγματοποιείται μετά την αγορά της πρώτης συσκευής της εταιρείας.
Ο πελάτης θα πρέπει να εγγραφεί και να συνδέσει μια τραπεζική κάρτα στον λογαριασμό του. Αυτό πρέπει να γίνει για να πληρώσετε για μια αγορά στο κατάστημα της Apple.
Στο μέλλον, όταν επικοινωνεί με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, ο χρήστης θα χρειάζεται μόνο να εκφωνήσει το αναγνωριστικό του. Το σύστημα θα τον αναγνωρίσει και θα παρέχει πληροφορίες για τις συσκευές του.
Αυτό το όνομα λογαριασμού μπορεί να χρησιμοποιηθεί για είσοδο στο ιδιωτικό μέρος του ιστότοπου της Apple.
Γειά σου! Παρά τις πολυάριθμες οδηγίες που δημοσιεύονται στο Διαδίκτυο και σε αυτό το ιστολόγιο, υπάρχουν ζητήματα σχετικά με το iPhone και το iPad που μπορούν να επιλυθούν μόνο με τη βοήθεια της τεχνικής υποστήριξης της Apple. Για παράδειγμα, ξεκλειδώστε το iCloud, . Ποιος μπορεί να το κάνει αυτό; Κανείς! Μόνο ειδικά εκπαιδευμένοι υπάλληλοι της εταιρείας. Και δεν είναι απλώς θέμα αποκλεισμού, ποτέ δεν ξέρεις ποιες άλλες ερωτήσεις μπορεί να απαιτούν απάντηση από έναν ικανό ειδικό;
Και τελικά, φαίνεται ότι η ίδια η τεχνική υποστήριξη δεν κρύβεται από κανέναν, υπάρχουν πολλοί τρόποι επικοινωνίας, αλλά οι άνθρωποι εξακολουθούν να ρωτούν στα σχόλια πώς να καλέσουν ή να γράψουν στον πάροχο της Apple; Και αφού ρωτάνε, εμείς θα απαντήσουμε!
Εδώ είναι όλοι οι τρόποι για να φτάσετε στην τεχνική υποστήριξη, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε.
Αριθμοί τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης της Apple στη Ρωσία
Η Apple, όπως κάθε κανονική εταιρεία, έχει τη δική της τηλεφωνική γραμμή, οι υπάλληλοι της οποίας θα απαντήσουν σε κάθε ερώτηση που σχετίζεται με το iPhone και το iPad. Ακολουθούν οι αριθμοί τηλεφώνου για τη Ρωσική Ομοσπονδία:
- 8-495-580-95-57 (αριθμός Μόσχας).
- 8-800-555-67-34 (Αριθμός χωρίς χρέωση για κλήσεις από οποιαδήποτε περιοχή της Ρωσίας).
- 8-800-333-51-73 (Υπηρεσία υποστήριξης πελατών Apple Store).
Σε οποιονδήποτε από αυτούς τους αριθμούς, οι ρωσόφωνοι υπάλληλοι θα είναι έτοιμοι να σας συμβουλεύσουν από τις 9.00 έως τις 21.00 τις καθημερινές.
Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της Apple στη Ρωσική Ομοσπονδία
Όταν καλείτε κάποιο από τα τηλέφωνα, σας υποδέχεται ένας τηλεφωνητής. Εάν για κάποιο λόγο δεν μπορείτε να λάβετε τις εντολές του ή δεν θέλετε να το κάνετε αυτό, τότε μπορείτε να παραγγείλετε μια κλήση πίσω - η ίδια η εταιρεία θα σας καλέσει. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε σε αυτή τη σελίδα και:
Η εισερχόμενη κλήση δεν θα είναι από τους αριθμούς που αναφέρονται παραπάνω, αλλά από άλλους. Αυτός μπορεί να είναι αριθμός από οποιαδήποτε χώρα (έλαβα κλήσεις από τις Φιλιππίνες, την Μπανγκόκ και κάπου αλλού στην Ασία). Δεν χρειάζεται να φοβάστε - ένας ρωσόφωνος υπάλληλος θα σας μιλήσει και αυτή η κλήση θα είναι δωρεάν.
Για κάποιο λόγο δεν θέλετε να μιλήσετε; Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε με την τεχνική υποστήριξη μέσω μιας ειδικής συνομιλίας. Για να γίνει αυτό, επαναλαμβάνουμε όλα τα βήματα που υποδεικνύονται ακριβώς παραπάνω, το μόνο πράγμα είναι ότι στο τρίτο σημείο επιλέγουμε: "Συζήτηση". Ο κατά προσέγγιση χρόνος αναμονής εμφανίζεται επίσης εδώ, κάτι που είναι βολικό.
Το 2018, η Apple κυκλοφόρησε μια εφαρμογή που περιέχει διάφορα άρθρα και οδηγίες για τα προϊόντα της εταιρείας. Δροσερός; Καθόλου άσχημα!
Ωστόσο, εσείς και εγώ ενδιαφέρεστε για μια άλλη ευκαιρία αυτού του προγράμματος - να λάβουμε βοήθεια από έναν ειδικό τεχνικής υποστήριξης. Τι πρέπει να γίνει;
Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επιλέξετε τη συσκευή και το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Η εφαρμογή θα προσφέρει διάφορες λύσεις:
- Άρθρα και οδηγίες.
- Συζήτηση με έναν ειδικό.
- Καλέστε τον εαυτό σας υποστήριξη.
- Παραγγείλετε μια κλήση πίσω.
Συμφωνώ, η επιλογή είναι απλά εξαιρετική. Ας το χρησιμοποιήσουμε!
Πώς να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της ρωσικής Apple εάν βρίσκεστε σε άλλη χώρα;
Υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός χωρών όπου είτε δεν υπάρχει καθόλου τεχνική υποστήριξη, είτε υπάρχει, αλλά σε μια γλώσσα που ο Ρωσόφωνος χρήστης δεν γνωρίζει. Τι να κάνετε σε αυτή την περίπτωση; Πώς να επικοινωνήσετε και να μιλήσετε συγκεκριμένα με τη ρωσική τεχνική υποστήριξη εάν βρίσκεστε σε άλλη χώρα;
Δεν υπάρχει τίποτα περίπλοκο σε αυτό, υπάρχουν διάφοροι τρόποι:
Αλλά η παραγγελία επιστροφής κλήσης εάν βρίσκεστε σε άλλη χώρα πιθανότατα δεν θα λειτουργήσει (εκτός φυσικά εάν έχετε ρωσική κάρτα SIM). Το γεγονός είναι ότι η φόρμα επιστροφής κλήσης απαιτεί τον καθορισμό ενός αριθμού που ξεκινά με +7 (πρόθεμα για ρωσικούς αριθμούς). Δεν μπορείτε να το σβήσετε και να το αντικαταστήσετε με άλλο.
