Как получать больше заказов от яндекс такси, если мало заказов или их совсем нет. Недовольный работой «Яндекс.Такси» водитель взломал приложение сервиса, чтобы получать заказы первым

"Яндекс.Такси" представляет собой сервис, позволяющий быстро вызвать официальное транспортное средство без осуществления звонка диспетчеру. Кроме того, благодаря этому сервису можно следить за исполнением заказа на карте. Данной услугой можно воспользоваться на сайте либо через мобильные приложения, разработанные специально для смартфонов. Как правило, среднее время ожидания машины составляет от четырех до семи минут. Служба широко ориентирована на своих клиентов.

Отзывы водителей "Яндекс.Такси" будут представлены в конце статьи.

Подробнее о службе

Заказы клиентов передаются партнерам сервиса, то есть различным службам такси, которые выступают непосредственно исполнителями услуги. Каждый водитель должен два раза пройти предварительную проверку на профпригодность в "Яндекс.Такси". Во время такого экзамена проверяется знание города, а также выявляется уровень ориентации человека на своих клиентов. Помимо этого, служба учитывает состояние автомобиля потенциального водителя. Важно, чтобы транспортное средство, которое будет принимать участие в предоставлении услуг, соответствовало стандартам качества.

Служба "Яндекс.Такси" доступна во множестве городов, например в Москве, Минске, Киеве, Тбилиси, Ереване, Алматы и других. Каждый месяц расширяется география присутствия этого такси-сервиса, в рамках чего подобные услуги появляются в новых районах и городах.

Заказ такси осуществляется на сайте либо посредством приложений "Яндекс.Такси", разработанных для ОС, к которым относятся Windows Phone, Apple Watch и Android.

Отзывы водителей "Яндекс.Такси" интересуют многих.

Основные возможности службы

Служба "Яндекс.Такси" ставит своей задачей ориентацию на качественное предоставление следующих услуг:

• Возможность удобного вызова такси без осуществления звонка диспетчеру.
• Предложение выгодных тарифов вне зависимости от предполагаемого расстояния.
• Наличие фиксированных цен на поездки в любую точку того или иного города.
• Возможность проведения оплаты как наличными средствами, так и картой.
• Приложение всегда предоставляет подробную информацию о водителе машины и его транспортном средстве.
• Передвижение водителя можно отслеживать по карте.
• Возможность быстрого поиска машины, учитывая различные пожелания пассажиров, такие как предоставление детского кресла, выдача квитанции и тому подобное.

Отзывы сотрудников об услугах "Яндекс.Такси" имеются в большом количестве.

Как следует заказывать такси на сайте?

Чтобы заказать такси на сайте службы, клиенту следует выбрать время заказа. Помимо этого, указывается пункт отправления и место назначения поездки. Служба "Яндекс.Такси" глубоко ориентирована на своих клиентов, поэтому при заказе машины, помимо основной информации, сервис интересуется дополнительными пожеланиями своих пассажиров. Таким образом, у каждого человека есть выбор класса запланированной поездки, в рамках которого можно остановиться на варианте эконом либо комфорт, а также бизнес.

После заполнения основных форм нужно будет подтвердить номер телефона, нажав кнопу «Вызвать такси». Подтверждение этой информации потребуется всего один раз. В том случае, если номер был указан при регистрации, он будет предложен автоматически.

Как только служба "Яндекс.Такси" будет готова принять заказ клиента, ему отправят SMS с целью подтверждения сделанного вызова. Сразу после этого на сайте будет отображена информация о предоставленном автомобиле. За передвижением данного транспортного средства клиент сможет проследить по карте. В момент, когда такси подъезжает к точке вызова, заказчик получает сообщение об этом.

Это подтверждают отзывы водителей "Яндекс.Такси".

Страхование поездок при использовании сервиса

С пятого октября этого года все поездки, которые проводятся посредством службы "Яндекс.Такси", являются застрахованными на два миллиона рублей. Эта услуга действует на территории Омской, Кемеровской, Самарской, Новосибирской, Оренбургской, Калининградской, Томской областей, а также в Красноярском и Краснодарском крае, кроме того, в Чувашии и Татарстане, СПб. Отзывы водителей "Яндекс.Такси" об этом имеются.

Страхование в отношении водителей и пассажиров считается действительным, как только начинается поездка. Процесс передвижения контролируется нажатием кнопок «в пути» при отправлении и «завершить» по окончании поездки.

Таким образом, застрахованными считаются все пассажиры, а также водители в случае дорожно-транспортного происшествия. Общее количество пассажиров, которые признаны застрахованными, не может быть больше числа посадочных мест в транспортном средстве.

По отзывам, работа в "Яндекс.Такси" в Москве очень престижна.

Как действует страховка в том случае, если точки отправления и завершения поездки находятся в разных регионах?

Важным считается лишь регион, в котором была начата поездка. Где остановится пассажир, не имеет особого значения. Страховка является действительной на всем протяжении маршрута в том случае, если таковой начинается в одном из вышеперечисленных регионов, на которые распространяется данный сервис. К примеру, если пассажир едет на такси из Краснодара в Ставрополь, то поездка будет страховаться, а если наоборот, то нет.

В данную услугу входит страховка здоровья и жизни. Пострадавшему в результате дорожно-транспортного происшествия полагается выплата следующих компенсаций:

• При получении травм, в зависимости от степени тяжести, - до двух миллионов рублей.
• При получении инвалидности - до двух миллионов рублей.
• В случае смерти компенсацию в размере двух миллионов рублей получают наследники.

Размер выплат по страховке определяется нормативами, которые установлены Постановлением Правительства Российской Федерации в 2012 году под номером №1164 «Об установлении Правил расчетов суммы страховых возмещений в случае причинения вреда здоровью». Таким образом, общая сумма страховой выплаты в отношении одного страхового случая не может превышать двух миллионов рублей на одного застрахованного человека.

Для водителей и пассажиров данная страховка предоставляется бесплатно. Ее не нужно дополнительно покупать, так как эта услуга уже включена в поездки, которые предоставляет сервис во всех перечисленных регионах этой программы.

Отзывы сотрудников о "Яндекс.Такси" об этом в основном положительные.

Отмена заказа в службе

Сервис предоставляет возможность отмены заказа, но данная опция после подачи заявки выступает платной услугой. Для того чтобы отменить заявку на сайте либо в приложении мобильного устройства, в меню сервиса следует выбрать пункт «заказ такси», далее в блоке текущих услуг нажимают на «посмотреть», после чего на экране появляется значок корзины. После нажатия на удаление в диалоговом окне в нижней части экрана нужно выбрать кнопку «отменить заказ».

В том случае, если по каким-либо причинам не удается сделать отмену посредством приложения, можно связаться с диспетчером службы. В редких ситуациях вызов автомобиля может также отменяться по инициативе водителя либо самого сервиса.

Отзывы водителей о "Яндекс (Yandex) Такси" можно найти в статье.

Расчет стоимости поездок

Вся информация о действующих тарифах предоставлена клиентам на странице с ценами. Таким образом, во время оформления заказов происходит расчет фиксированной стоимости поездок с учетом следующих сведений:

• выбранный тариф;
• пожелания клиентов к запланированной поездке;
• фактическое расстояние до пункта назначения;
• расчет времени в пути;
• сведения о пробках на предполагаемом маршруте;
• погодные условия.

Цена на поездку не будет увеличиваться даже в том случае, если в пути по каким-либо причинам возникнут непредвиденные пробки либо водитель будет вынужден отклониться от предварительно построенного маршрута. Пересчет стоимости услуги может быть осуществлен, только если непосредственно сам клиент изменит конечный пункт либо попросит водителя совершить по дороге остановку.

По отзывам водителей, работа в "Яндекс.Такси" в СПб также набирает популярность.

Важно отметить, что фиксация стоимости поездок используется для заказов на сайте taxi.yandex.ru, а также посредством приложений для iOS и Android. Во всех остальных ситуациях при оформлении услуги на экране будет отображаться лишь приблизительная стоимость поездки. В том случае, если при заказе не был установлен конечный пункт, то на экране отобразится минимальная цена по выбранному тарифу. Итоговой стоимостью станет цифра, рассчитанная по завершении пассажирской перевозки.

Отзывы о "Яндекс.Такси" в отчете

Сервис предоставляет своим пассажирам электронный отчет о поездке. Эта услуга оказывается при условии оформления заказа посредством приложения "Яндекс.Такси". В отчете, как правило, указывается детальная информация о перевозке пассажира:

• сервис отображает дату и время исполнения заказа;
• фактический адрес начала и завершения поездки;
• общее время в пути с выбранным тарифом;
• итоговая стоимость предоставленной услуги;
• информация о таксопарке, водителе и его автомобиле.

Причин тому может быть множество, но одна из самых распространенных это пропуск мобильного контроля качества МКК.

И это может произойти по чистой случайности. Вы просто не увидели этот заказ, например, вышли покурить или помогали пассажиру вытащить багаж, а заказ уже закрыли и вышли на линию. Причин может быть много, но это не оправдание для сервиса. Придется объяснять и доказывать что вы это сделали неумышленно. Но уже на стационарном контроле качества.

Это проблематично, придется ехать, скорее всего далеко ехать. Тратить время и нервы.

Поэтому стоит знать возможные причины и стараться не попадаться в ловушку.

А если все-таки и случилось неладное, вы должны знать как вам поступить.

Если вас заблокируют, вы об этом узнаете из сообщения, которое вы получите в Таксометре. В сообщении также будет указана причина, срок блокировки и условия для разблокировки, если такие были предусмотрены.

Если вы не можете войти в программу, то вас заблокировал ваш таксопарк или партнер, через которого вы работаете. Причину блокировки можно на желтой полосе сверху.

Также, если вы видите сообщение «Доступ приостановлен» , это значит что заблокирован таксопарк или ваш партнер.

О блокировке может прийти не только сообщение, но и уведомление об отключении заказов.

Это может быть вызвано 3 причинами и они будут обозначены так.

Вы выходите на линию, но заказы не приходят. При этом индикатор становится красным.

Временные блокировки

Если вы совершили незначительное нарушение и делаете их не систематически, то вас заблокируют временно. Если заблокированы именно вы (водитель), то вам не надо предпринимать никаких действий. Дождитесь окончания блокировки и вам вновь начнут поступать заказы.

Если заблокировали ваш автомобиль, то дожидаться блокировки не стоит, вы сразу можете пересеть на другой автомобиль и продолжить выполнять заказы.

Обратите внимание на то, что еще одной причиной отключения от возможности получения заказов от Яндекс.Такси может быть то, что у вас недостаточно средств. Тогда обратитесь в свой таксопарк или к партнеру, либо пополните счет.

Черный список

Если блокировка не временная, то вы попадаете в черный список.

Здесь также хочется обратить ваше внимание на то, что если вы с завидной регулярностью нарушаете правила, особенно сервисные стандарты Яндекс.Такси, вы будете заблокированы навечно

Как поступить если вас заблокировали

Если вас все-таки заблокировали, то необходимо выяснить в чем же причина? В первую очередь проверьте индикатор, он станет красного цвета . Также перейдите и посмотрите раздел «Сообщения» . Еще одним из способов узнать причину, это обратиться в свой таксопарк/партнеру или написать в службу поддержки Яндекс.Такси. Для этого заполните специальную форму , если необходимо, то прикрепите фото или скриншот. Также можно обратиться в техподдержку через Таксометр, раздел «Техподдержка» .

Временная блокировка отключается автоматически по истечении срока, на который было наложено ограничение. Чтобы выйти из черного списка, примите меры по устранению причины блокировки и сообщите об этом в Яндекс, пришлите фотографии, подтверждающие устранение причины блокировки (если требуются). Служба поддержки сообщит вам, как только будет принято решение о снятии с вас ограничений.

Внимание! В Таксометре нет дополнительного статуса «Заблокирован». Следите за сообщениями для получения информации о блокировке.

Мы отвечаем на ваши вопросы

Сегодня вас ждет очередное обновление Таксометра. Это последнее версия в старом интерфейсе.

Ответ: Вы можете смело отдыхать два дня. Работайте в собственном графике. С 29 сентября количество выполненных поездок за последние 7 дней больше не влияет на возможность получения бонусов. Следуйте, пожалуйста, .

Про заказы

Ответ: В приложении пассажира повышающий коэффициент учитывается при расчете примерной стоимости поездки, и есть соответствующая информация. Заказывая такси, пассажир соглашается на увеличение стоимости поездки заранее.

Ответ: Да, все поездки в аэропорт распределяются и принимаются ровно так же, как и городские, есть и повышающий коэффициент. А вот повышающего коэффициента на поездки из аэропорта не бывает.

Ответ: Да, это сделано для того, чтобы водитель не успел проехать нужный поворот и не приходили так называемые «заказы в спину».

Ответ: Маршрут строят Яндекс.Карты с учетом пробок.

Ответ: Сейчас любой парк может оборудовать свои автомобили дополнительными устройствами (POS-терминалами) и принимать оплату картой вместо наличной оплаты.

Про Таксометр

Ответ: Сейчас приложение, которое вы скачиваете, весит 34 МБ. После распаковки оно действительно занимает больше места. В процессе работы устройству не приходится постоянно подгружать карты, они уже скачаны. Это сделано для экономии интернет-трафика водителя. Дополнительно мы собираемся уменьшить вес приложения в ближайшее время.

Если вы прождали пассажира более 10 минут, убедитесь, что поездка для него неактуальна, и смело отменяйте заказ - это не скажется на ваших показателях.

Ответ: Сейчас такие отмены понижают Индекс выполнения на 7 баллов. Совсем скоро за отмену заказа после подачи пассажиру, у которого безналичный заказ, придется заплатить минимальную стоимость по тарифу.

Прождав 10 минут (после времени подачи), водитель может отменить заказ без потери показателей. Ожидание свыше 10 минут будет оплачено, только если пассажир совершит поездку.

Как только произойдут эти изменения, мы расскажем более подробно. Следите за новостями.

Ответ: Смены у всех водителей разные. Яндекс.Такси не учитывает показатели за смену отдельно. После обновления Таксометра очень важно принимать . Мы учтем все ваши заказы за несколько недель.

Ответ: Доля принятых заказов (показатель 60%) отображается во вкладке «Рейтинг». Водителю важно понимать, что выполнять нужно максимальное количество из предложенных заказов, а не балансировать на отметке, близкой к 60%.

Ответ: Сейчас в сервисе пассажир еще не платит за отмены. Изменения ожидаются в ближайшее время. Если поездка по безналу, например в тарифе «Эконом», водитель ждет 2 минуты бесплатно, потом 5 минут за 99 рублей, а далее 3 минуты по тарифу, более 10 минут оплатит только пассажир, который реально совершит поездку.

Ответ: После поездки каждый водитель может оценить пассажира и оставить комментарий. предписывают в ситуации с неадекватным пассажиром отказаться от поездки. Чтобы не потерять баллы Индекса выполнения, обратитесь за этим к диспетчеру.

На сегодняшний день сервис по заказу легкового транспорта Яндекс Такси остаётся одним из самых быстрых и удобных, а также экономически выгодных, так как вы можете сами подстроить систему оплаты под себя и условия своего города. Посмотрите на примере, как можно заказать такси и настроить приложение под себя в данной инструкции.

Как пользоваться Яндекс такси на сайте

Использовать сервис через браузер так же удобно, как и через приложение для мобильного телефона, так как здесь вы можете не проходить регистрацию, но при этом лишаетесь некоторых функций.

• Для начала, выберите свой регион в Яндексе, если сервис не сделал это за вас по данным gps.

• Теперь зайдите на сайт заказа такси от Яндекс: https://taxi.yandex.ru и выберите место, от которого начинаете свой путь, введя улицу и дом в поле “Откуда”. Также вы можете ввести туда и название какого – либо магазина, центра или салона, в котором находитесь на данный момент.
  Либо найдите место на карте и кликните по нужному дому пальцем.

• Во втором поле таким же способом укажите место назначения поездки.

• Теперь выберите время подачи такси, если оно вам нужно как можно быстрее, то кликните пункт “На ближайшее время”, также доступен отложенный заказ на 10 и 15 минут соответственно.

• В требованиях вы можете пометить наличие детского кресла в машине. К стоимости поездки прибавится сто рублей.

• Осталось выбрать класс машины, чем выше класс, тем дороже поездка. Узнать тарифы своего города вы можете по ссылке: https://taxi.yandex.ru/#mrt Обратите внимание, что опция перевозки животных, снаряжения, музыкальных инструментов или лыж, возможна только от класса “Комфорт” и выше.
  Помимо видимых классов, Яндекс такси имеет тарифы в течение дня: “Дневной”, “Ночной”, “Выходного дня”. Самая низкая цена у дневного тарифа, который действует с девяти утра до девяти вечера.

• Введите ваш номер мобильного телефона, чтобы завершить процедуру оформления заказа. Нажав на кнопку “Демо заказ” вы можете увидеть, как работает служба.
  Нажмите “Вызвать такси”, чтобы подтвердить свой вызов. Таким образом, вы научились заказывать Яндекс Такси через браузер вашего компьютера или телефона.

Как пользоваться Яндекс Такси через приложение

В мобильном приложении от Яндекса вы найдёте чуть больше опций для удобства оформления заказа. Также оно требует меньше интернет трафика, а значит, работает быстрее.

• Установите себе приложение Яндекс Такси в Google Play или App Store.

• Войдите в приложение и пройдите процедуру регистрации, для более быстрого заказа, а также получения чеков на адрес электронной почты. Подробно описана эта процедура в данной .

• Теперь кликните по трём полоскам в верхнем левом углу экрана, вы попадёте в меню приложения. Здесь вам доступен широкий набор опций, например, вы можете включить графу “Не хочу получать смс”, тогда все оповещения будут приходить только в приложение Яндекс Такси, а уведомления на номер мобильного будут запрещены.

• Выберите пункт “Избранные адреса”, чтобы добавить места на карте, которые вы часто используете. В дальнейшем вам не придётся вводить их заново, вы просто выберите их из своего списка избранного. Кликните “Добавить адрес” и, с помощью карты, начните добавление.

• Теперь посмотрите тарифы своего города. Листайте меню вниз до тех пор, пока не увидите строку “Тарифы”. Нажмите на неё.

• Здесь вы можете посмотреть в какое время дня выгоднее всего заказывать такси, а также расценки на разные классы автомобилей.

• Вернитесь в меню и в самом низу переместите ползунок возле слов “Пробки на карте”. Если вы сможете видеть все пробки и заторы в вашем городе, то проложить путь такси самостоятельно будет наилучшим решением.

Теперь, полностью отстроив приложение Яндекс Такси, вы готовы к комфортному и быстрому вызову легкового автомобиля.

Всем привет!

Поговорим о Яндес Такси?

Сервисом Яндекс Такси я начала пользоваться пол года назад. Я заказываю его каждый день, когда езжу на работу. Оплату осуществляю по карте. В данном такси меня привлекла стоимость поездки от моего дома до работы. Она ниже, чем в других службах на 10-40 рублей. Недавно я все-таки сменила службу такси, а вот почему.....

Как пользоваться сервисом?

• ​Для начала нужно скачать приложение. Оно доступно на любом устройстве. Вводим свой номер, подтверждаете и готово!
• Во вкладке Мой Профиль можно установить свои настройки. Например, можно отключить смс-уведомление, поставить запрет на звонок от водителя и т.д.

• Есть возможность оплачивать поезди картой. Именно так я делаю, мне удобно, не нужно искать мелочь, ждать сдачу от водителя, ходить разменивать деньги и т.д.

• В настройках профиля можно установить размер чаевых для водителя. Но сервис в этом такси ужасный! Никаких чаевых они не достойны.

• Так же здесь, в приложении, можно ознакомиться с тарифами.

Вызываем такси.

1. Указываем адрес.

Для того, чтобы вызвать такси нужно указать свой адрес. Обычно он определяется автоматически, но не всегда точно. Так же показывается примерное время подачи машины. На это время не стоит полагаться, так как машина приезжает всегда позднее, на 1-5 минут. Время показывается примерно.

2. Куда поедем?

Внизу на желтой полосе указана стоимость, и время за которое вы доберетесь до места.

Недавно стоимость не была фиксирована, она рассчитывалась по счетчику. Наверно многие жаловались, поэтому стоимость сделали фиксированную.

3. Поиск машины начинается.

В менее загруженное время поиск срабатывает почти сразу. Когда машин не хватает, поиск может затянуться.

Когда машина назначена, вы увидите марку авто, гос номер и время подачи.

Раньше система прописывала ФИО водителя, теперь это можно узнать нажав на кнопку Детали поездки.

В конце поездки выводиться стоимость, и возможность оценить поездку, написать комментарий.

Пишу я комментарии в последнее время часто, так как водителя совсем охамели.

Бывало, что я отказывалась ехать с водителем, за мой отказ после подачи машины система списывает 65 рублей! Я считаю, это неправильно. Если приехала машина с неадекватным водителем, мы должны платить за отказ?

Почему я отказалась от Яндекс Такси?

1. Обычно все заказы я оплачиваю картой. Один раз таксист попросил оплатить наличными, а он сам отменит заказ. Так мы и поступили. Подвоха я не заметила. Когда мы доехали до места и я отдала деньги, у меня списались еще деньги с карты за поездку. Сервис деньги не вернул. Так я оплатила заказ 2 раза.

2. Так как езжу на такси я довольно часто, то сервис автоматически запомнил уже мой адрес. Один раз такси подъехало к последнему подъезду. Мой подъезд - 5 и находиться далеко от последнего. Я позвонила и попросила подъехать к подъезду. Водитель начал на меня орать, что я сама не указала номер подъезда. Приближаясь к моему подъезду он продолжал орать с окна мне что-то типа: Че не судьба была указать подъезд да? Когда он подъехал, я показала ему, что все у меня указано. Он сделал лицо дурачка и начал дальше наезжать на меня. Настроение было испорчено на весь день.

3. Несколько раз было, что водители не довозили меня до входа. Просто говорили: нет не подъеду.

4. Недавно вместо Рено логана приехал какой-то пацанчик на шестерке со своей девушкой, которая спала, явно в нетрезвом состоянии! Пришлось отказаться от заказа и оплатить за отказ 65 рублей!

Устала я ругаться с сервисом Яндекс Такси. Проще сменить службу не мотать себе нервы.

_________________________________________________________________________________________

Спасибо, что выслушали! :DDDD

Читайте еще мои отзывы: