Ноутбуки HP - Компьютер загружается, но экран остается пустым (Windows 10, 8)

Используйте этот документ для устранения проблемы с пустым экраном после включения компьютера.

Видеоролик с демонстрацией процесса устранения неполадок, связанных с пустым экраном (Windows 8)

Шаг 1. Выполнение аппаратного сброса

Сброс настроек компьютера может решить многие проблемы, которые вызывают появление пустого экрана. Перейдите к документу Выполнение сброса ноутбука по питанию , в котором приведены сведения по сбросу ноутбука.

Если проблема не устранена после аппаратного сброса, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Подключение внешнего монитора для проверки исправности дисплея

Черный экран может отображаться в случае повреждения драйвера видеокарты, либо если возникла неполадка с подсветкой жидкокристаллического монитора. Чтобы проверить экран, подключите внешний монитор и перезагрузите компьютер. Тестирование с помощью внешнего монитора полезно в том случае, если экран ноутбука остается черным, но при этом слышны звуки, например шумы вентиляторов, вращающихся приводов, или прочие звуковые сигналы, указывающие на то, что компьютер работает.

Если графический драйвер, драйвер чипсета и BIOS обновлены, но дисплей ноутбука по-прежнему остается черным, ЖК-экран может быть поврежден. Обратитесь в компанию HP за помощью по техническим вопросам или отправьте ноутбук в сервисный центр.

Если слышен звук работы устройства, но на экранах нет изображения, перейдите к следующему действию.

Шаг 3. Восстановление BIOS ноутбука путем нажатия сочетания клавиш

При обновлении BIOS на ноутбуке копия предыдущей версии сохраняется в раздел HP_TOOLS жесткого диска. Многие модели ноутбуков HP обладают функцией аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстанавливать и устанавливать последнюю рабочую версию BIOS с рабочего жесткого диска. Функция аварийного восстановления BIOS не интегрирована в BIOS и рассчитана на работу в случае возникновения неисправимой ошибки системы.

Выполните следующие действия, даже если на мониторе ничего не отображается :

Если восстановление BIOS не решило проблему пустого экрана, перейдите к следующему действию.

Шаг 4. Переустановка модуля памяти

Изображение на экран монитора не выводится, если какой-либо модуль памяти установлен неплотно. Переустановка модуля памяти может помочь устранить неполадку с пустым экраном. Чтобы переустановить модуль памяти, выполните действия, описанные в данном разделе, чтобы извлечь модуль памяти из гнезда, затем установить его на место и плотнее закрепить контакты - это обеспечит гарантированное распознавание памяти системой.

Это самая распространенная проблема связанная с аппаратной частью ноутбука, а что бы быть точнее с аппаратными настройкам. Ниже мы рассмотрим способ как выполнить сброс аппаратных настроек. Данный способ помогает когда слетели аппаратные настройки, но он не поможет если Ваш ноутбук был залит водой. В статье «Не включается ноутбук, причины и способы их устранения » мы рассматривали физические проблемы связанные с появлением черного экрана.

Все действия вы производите на свой страх и риск, если вы в чем то не уверены лучше обратитесь в сервисный центр. Обычно стоимость ремонта ноутбуку значительно отличается от стоимости ремонта компьютеров.

Как выполнить сброс аппаратных настроек

">

Для выполнения аппаратного сброса настроек необходимо выполнить следующие действия.

1. Отключить ноутбук от сети или другого источника питания. Сюда относится отключение ноутбука от зарядного устройства, а так же извлечение батареи.

2. Необходимо нажать и удерживать кнопку питания около 20 секунд

P.S Зачем это нужно? Все очень просто. В ноутбуке хранится остаточный заряд конденсаторов для сохранения настроек. При включение ноутбука без источника питания – этот заряд исчезает и все настройки слетают.

3. После этого вставьте батарею и подключите ноутбук к питанию.

4. Включите ноутбук и выберите, стрелками на клавиатуре, обычную загрузку Windows.

Если эти действия не дали никакого результата перейдите к следующему пункту.

Проверка исправности экрана ноутбука

Проверка работоспособности экрана ноутбука может помочь решить проблему с «Не включается ноутбук и появляется черный экран». Данный способ рекомендовано использовать если при нажатии на кнопку питания ноутбук подает признаки жизни, т.е индикаторы питания, работы ж/д и т.д. начинаю мигать, кулер начинает шуметь. В этом случает рекомендовано подключить внешний монитор и перезагрузить ноутбук. Если ноутбук включился и загрузилась ОС, значит проблемы с экраном и без сервисного центра вам не обойтись.

Сброс настроек BIOS

Если проблема «не включается ноутбук и появляется черный экран» появилась после изменения настроек BIOS, тогда необходимо просто сбросить и откатиться к заводским настройкам. Это действие выполняется в несколько шагов.

1. При включении ноутбука ждем клавишу f10 в течении 10 секунду для попадания в BIOS.

2. Затем необходимо нажать f9 и enter для возврата к заводским настройкам.

3. Нажимаем клавишу f10 и enter – это действие сохраняет настройки и перезагружает ноутбук.

Если эти действия не помогли, ознакомьтесь с следующим шагом.

Переустановка модуля оперативной памяти

Изображение так же может не выводится из за неправильной установки модуля памяти или проблем с контактами (очень часто этот способ помогает избавиться от проблемы «не включается ноутбук и появляется черный экран» после попадания на него воды или влаги, но перед этим убедитесь, что ваш ноутбук полностью сухой и не в коем случае не выполняйте ни каких действий если он не просох). Для этого необходимо извлечь модуль оперативной памяти, продуть разъемы (если у вас установлена одна планка оперативной памяти, а доступно 2 разъема под нее, просто поменяйте местами). А сейчас разберемся как извлечь оперативную память.

1. При разборе ноутбука самым первым действием необходимо отключить его от питания, а также извлечь батарею, а после только приступать к самой разборке.

Маленький совет пока вы не начали разбирать ноутбук. Болтики имеют разную высоту, поэтому группируйте их и складывайте в разные коробочки.

2. На многих ноутбуках есть отведенный специальный отсек для оперативной памяти, его необходимо открутить. Если вам не повезло и на вашем ноутбуке нет такого отсека, необходимо полностью открутить заднюю крышку ноутбука.

На рисунке как выглядит отсек под оперативную память и как его необходимо откручивать.

Оперативная память держится с помощью 2-х фиксаторов с правой и левой стороны, по этому, с начало необходимо отогнуть эти фиксаторы, а только после этого извлекать оперативную память. На рисунке по цифрой 1 показано куда необходимо отгинать фиксаторы.

3. Аккуратно извлеките оперативную память, продуйте разъемы и можете их поменять местами.

Оперативная память вставляется под углом 45 градусов и ее необходимо плотно зафиксировать в пазах. После этого необходимо надавить сверху на оперативную память, чтобы сработали фиксаторы и они защелкнулись. После этого можете приступать к сборке ноутбука.

4. Обратно соберите ноутбук, вставьте батарею и подключите в сеть. Включайте ноутбук.

Если эти действия не дали никакого результата, необходимо выполнить переустановку BIOS. Для этого необходимо зайти на сайт производителя, найти и скачать последнюю версию BIOS. В архиве будет файлик readme в нем подробная инструкция по установки. Переустановку BIOS необходимо выполнять в самом последнем случае, а вообще лучше обратится в сервисный центр, т.к проблема может быть вовсе не в BIOS, а к примеру, в северном или южном мостах, видеокартой и т.д.

Не включается ноутбук – проблема, которая встречается нередко. Часто случаются неисправности, при которых экран остается черным, причем, не включаться он может по-разному:

• Совсем не реагирует на кнопку пуск, то есть, ноутбук не подает признаков жизни;
• Запуск происходит (вентилятор крутится, жесткий диск работает, индикатор включения загорается), но экран остается черным. Через некоторое время устройство отключается;
• Компьютер запустился, кулер шумит, не выключаясь, на дисплее никакого изображения нет;
• Нет включения ноутбука на аккумуляторе. При подсоединенном блоке питания ПК загрузить удается.

Далеко не всегда компьютер сам по себе перестает работать – кто-то проливает на него кофе или чай, кто-то роняет компьютерное устройство. В любом случае приходится разбираться с гаджетом.

Причины черного экрана на компьютере

Если экран не подает признаков жизни, сразу паниковать не нужно. Следует сначала разобраться, ведь причина не включения может оказаться банальной. Почему может не запускаться компьютер:

• Неисправный аккумулятор;
• Проблемы с прошивкой БИОС;
• Нерабочая материнская плата;
• Отказ южного или северного моста;
• Неисправна матрица дисплея.

Если нет напряжения в сети, и при этом села аккумуляторная батарея, то компьютер, само собой, не включится. Сначала нужно убедиться, что электрическая розетка, с которой соединяется блок питания ноутбука, рабочая. Компьютер не запустится в том случае, если в сети нет напряжения, и аккумуляторная батарея села.

Неисправный аккумулятор

Если аккумуляторная батарея села, достаточно просто запустить ноутбук от блока питания, и она в течение нескольких часов зарядится сама. Но вот если АКБ уже не заряжается, то подлежит замене. Хотя в интернете описаны способы по восстановлению аккумулятора, но смысл такая процедура имеет только тогда, когда батарея редкая, и ее трудно купить. А так резона особого нет возиться с нерабочим устройством – в зависимости от модели ноутбука аккумулятор стоит в среднем от 1000 до 2600 рублей.

Проверить неисправной блок питания можно лишь его заменой на заведомо исправный блок. Если с другим устройством ноутбук запустился – 100 % причина в нем. Ремонтировать блок питания тоже не имеет большого смысла – цена его находится в таких же пределах, что и стоимость аккумуляторной батареи.

Чаще встречаются варианты, если ноутбук все-таки подает какие-то признаки жизни, но экран при этом остается черным. Что можно проверить самостоятельно в этом варианте?

Подключаем аккумуляторную батарею и блок питания, жмем на кнопку «старт». Кулер шумит, изображения нет. Есть предположение, что неисправна матрица экрана. Чтобы проверить свою догадку, нужно подсоединить к ноутбуку внешний монитор. Практически на каждом мобильном ПК разъем для подключения внешнего экрана есть, стандартным является разъем VGA. Если изображение на мониторе появилось, значит, все дело в матрице. Если и на внешнем дисплее чернота, придется искать причину неисправности дальше.

Если экран так и остался черным, стоит ноутбук выключить и разобрать для осмотра. Отнести в сервисный центр гаджет никогда не поздно, и все-таки есть шанс найти причину поломки самому. Разборку следует начинать с нижней крышки корпуса. На разных моделях нижняя крышка снимается по-разному, но принцип снятия на всех девайсах один и тот же. Но в первую очередь отключаем питание и вынимаем аккумуляторную батарею.

Вскрываем крышку, видим все внутренности «ноута» (на примере ASUS K50AB).

В первую очередь снимаем планку с оперативной памятью и внимательно осматриваем планку на наличие повреждений, окислов, почерненный дорожек.

Если на плате есть дефекты, вероятно, что причиной нерабочего состояния компьютера является именно ОЗУ. При наличии внешних дефектов следует предпринять попытку замены «оперативки». Если внешних признаков не наблюдается, это уже сложнее – скорее всего, придется искать причину поломки дальше.

Как вариант, можно попробовать сбросить настройки BIOS. Для этого необходимо вытащить батарейку, с помощью которой сохраняются настройки. Батарейка в данном случае вынимается вместе с проводами, штекер крепится на материнской плате.

После снятия батарейки необходимо закоротить между собой два контакта на плате там, где крепился снятый контакт. На замкнутых контактах секунд на десять включаем ноутбук.

Собираем все на место и включаем снова ПК для проверки. Если экран все равно черный, дело уже может быть в северном мосте или в материнской плате (в видеокарте).

Северный мост «лечится» прогревом, при нагревании прибой затягивает образовавшуюся трещину. Операция чуть ли не хирургическая, и без опыта за такую работу лучше не браться. Самостоятельно выполнять прогрев северного моста настоятельно рекомендуется только при наличии хорошей паяльной станции.

Другие возможные причины «черного» экрана

Причина еще может быть такая – перебит провод или не до конца включен штекер питания материнской платы. Хотя такая неисправность встречается редко, от проверки провода хуже не станет.

На разобранном ноутбуке следует произвести внимательный внешний осмотр всех деталей, в том числе и материнской платы. Если есть подгоревшие участки или «вскрывшиеся» конденсаторы, возможно, они стали причиной поломки. Маловероятно, что вышел из строя процессор, а вот мосты (северный или южный) «летят» гораздо чаще.

Еще может выйти из строя видеокарта – в таком случае экран тоже будет оставаться черным. Как можно проверит видеоплату? Выход только один – прогреть видеочип паяльной станцией или феном. Если после местного нагрева чипа компьютер запустится, и появится изображение, радоваться совершенно не стоит – как раз наоборот. Это означает, что видеокарта нерабочая, и ей осталось работать максимум месяц или два.

Самостоятельно браться за работу по прогреву видеопроцессора без опыта и оборудования не стоит, лучше отнести ноутбук в сервисный центр. В мастерской сделают диагностику и вынесут «приговор» – при неисправной интегрированной материнской плате можно сразу же готовиться к замене всего ноутбука на новый – цена платы с работой равносильна стоимости самого ПК.

Следует знать, что видеокарта легко меняется только на немногих моделях ноутбуков – в основном она впаяна в материнскую плату или вообще является ее неотъемлемой частью. Как правило, выход из строя видеочипа практически приравнивается к «смерти» компьютерного устройства – деталь плюс работа обходятся слишком дорого.

Если при включении компьютера черный экран заполняет всё пространство дисплея, то первым делом нужно проверить все контакты. Убедитесь, что монитор включен в розетку, и у него горит индикатор. Проверьте кабель, соединяющий видеокарту и монитор. Если же черный экран появляется при включении ноутбука, переходите сразу к следующему этапу диагностики – проверке программного и аппаратного состояния устройства.

Сообщение об ошибке

Если появляется черный экран с надписями, то вам нужно переписать или запомнить ту информацию, что компьютер пытается передать. Обычно указывается конкретная причина неполадки – например, «Bootmgr is missing». Компьютер сообщил, в чем проблема, вам остается только посмотреть, что делать в конкретной ситуации.

Черный (синий) экран с белыми буквами появляется также при запуске программы проверки диска. Если работа системы была завершена аварийно, то при включении компьютера будет запущена проверка на ошибки.

Не прерывайте операцию – дождитесь её окончания, тогда при запуске системы в следующий раз она больше не включится. Если же отменить проверку, то экран с белыми буквами будет появляться при каждом старте компьютера.

Возможные причины

Прежде чем мы начнем разбираться, почему после включения вместо привычной загрузки Windows вы видите черный экран и курсор, посмотрим возможные причины этой неполадки:

• Установка нелицензионной копии системы.
• Повреждение системных файлов или реестра.
• Вирусное заражение.
• Проблемы с драйверами видеокарты.
• Аппаратные неисправности.

Если черный экран появляется не сразу, а при запуске Windows, попробуйте загрузить последнюю удачную конфигурацию. Пользователям с Windows 7 нужно:

1. Перезагрузить компьютер (ноутбук).
2. При запуске нажимать F8 до появления меню.
3. Выберите загрузку последней удачной конфигурации.

На Windows 8 эта удобная опция, к сожалению, отсутствует. Поэтому придется проверять систему через безопасный режим (если последняя удачная конфигурация на Windows 7 не помогла, также используйте безопасный режим).

Работа в безопасном режиме

Запустите безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов, используя клавишу F8 или установочный носитель с Windows 8. Если система запускается корректно, то вам нужно проверить, что в углу нет надписи о том, что вы используете копию, которая не является подлинной.

Если надпись есть, то убрать черный экран можно с помощью правильной активации Windows или покупки лицензионного ключа. Кроме того, попробуйте выполнить восстановление системы, откатившись до даты, когда черный экран не мешал вам работать.

Обязательно стоит проверить драйверы видеокарты:

1. Откройте диспетчер устройств.
2. Найдите видеоадаптер.
3. Откройте свойства и перейдите в раздел «Драйвер».
4. Выберите пункт «Откатить».

Если откат драйверов не помогает, попробуйте выполнить противоположное действие – обновите программное обеспечение видеокарты.

• Нажмите Win+R и выполните «dxdiag».
• На вкладке «Экран» посмотрите имя устройства и версию драйвера.
• Найдите в интернете программное обеспечение для вашей модели видеокарты и обновите драйверы.

Еще один момент – проверка компьютера на вирусы. Используйте антивирус и чистящие утилиты (Dr. Web CureIt, Kaspersky Virus Removal Tool), чтобы увеличить эффективность сканирования. Удалите все зловредные приложения, прежде чем пытаться снова загрузить систему в обычном режиме.

Аппаратные неисправности

С аппаратными неисправностями справиться труднее. Хорошо, если на экране висит надпись нет сигнала – вероятнее всего, просто отошел кабель, соединяющий монитор и видеокарту. Если экран без ничего появляется сразу после старта компьютера, и нет возможности загрузиться в безопасном режиме, то вы столкнулись с аппаратной неисправностью.

1. Осмотрите все порты и внешние кабели – они должны быть целыми.
2. Снимите крышку системного блока и внимательно осмотрите компоненты системы, а также шлейфы. Особое внимание уделите видеокарте – на неё не должно быть никаких повреждений или грязи.
3. Извлеките по очереди все модули оперативной памяти, протрите контакты, затем установите планки обратно.
4. Почистите системный блок (ноутбук) от пыли.

Определить аппаратную неисправность поможет писк, раздающийся из динамика материнской платы. Найдите в интернете карту неисправностей, позволяющую по звуковым сигналам BIOS определить суть ошибки.

Если компьютер не пищит, то поврежденной может оказаться сама материнская плата. Это, наверное, самая неприятная неполадка, с которой можно столкнуться. Если вы уже сделали всё возможное, и никакой реакции от компьютера не последовало, то следует обратиться в сервисный центр – методы домашней диагностики исчерпаны.

Ноутбуки HP - Компьютер загружается, но экран остается пустым (Windows 10, 8)

Используйте этот документ для устранения проблемы с пустым экраном после включения компьютера.

Видеоролик с демонстрацией процесса устранения неполадок, связанных с пустым экраном (Windows 8)

Шаг 1. Выполнение аппаратного сброса

Сброс настроек компьютера может решить многие проблемы, которые вызывают появление пустого экрана. Перейдите к документу Выполнение сброса ноутбука по питанию , в котором приведены сведения по сбросу ноутбука.

Если проблема не устранена после аппаратного сброса, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Подключение внешнего монитора для проверки исправности дисплея

Черный экран может отображаться в случае повреждения драйвера видеокарты, либо если возникла неполадка с подсветкой жидкокристаллического монитора. Чтобы проверить экран, подключите внешний монитор и перезагрузите компьютер. Тестирование с помощью внешнего монитора полезно в том случае, если экран ноутбука остается черным, но при этом слышны звуки, например шумы вентиляторов, вращающихся приводов, или прочие звуковые сигналы, указывающие на то, что компьютер работает.

Если графический драйвер, драйвер чипсета и BIOS обновлены, но дисплей ноутбука по-прежнему остается черным, ЖК-экран может быть поврежден. Обратитесь в компанию HP за помощью по техническим вопросам или отправьте ноутбук в сервисный центр.

Если слышен звук работы устройства, но на экранах нет изображения, перейдите к следующему действию.

Шаг 3. Восстановление BIOS ноутбука путем нажатия сочетания клавиш

При обновлении BIOS на ноутбуке копия предыдущей версии сохраняется в раздел HP_TOOLS жесткого диска. Многие модели ноутбуков HP обладают функцией аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстанавливать и устанавливать последнюю рабочую версию BIOS с рабочего жесткого диска. Функция аварийного восстановления BIOS не интегрирована в BIOS и рассчитана на работу в случае возникновения неисправимой ошибки системы.

Выполните следующие действия, даже если на мониторе ничего не отображается :

Если восстановление BIOS не решило проблему пустого экрана, перейдите к следующему действию.

Шаг 4. Переустановка модуля памяти

Изображение на экран монитора не выводится, если какой-либо модуль памяти установлен неплотно. Переустановка модуля памяти может помочь устранить неполадку с пустым экраном. Чтобы переустановить модуль памяти, выполните действия, описанные в данном разделе, чтобы извлечь модуль памяти из гнезда, затем установить его на место и плотнее закрепить контакты - это обеспечит гарантированное распознавание памяти системой.