Сегодня мы рассмотрим: Настоящие ценители музыки знают, что для качественного...
«Маркетинг с азов». Делаем репост, потому что статья классная и важная для всех: маркетологов, бизнеса, студентов. Без Фейсбука многие не представляют себе продвижения. Поэтому нужно знать об этой сети как можно больше, чувствовать ее.
Многие наши подписчики активно используют Фейсбук для продвижения своего проекта, личного бренда или в качестве блога. И всех, конечно, интересует вопрос вовлечённости аудитории: чтобы читали, лайкали, репостили, комментировали. Чтобы включился самый эффективный способ продвижения — сарафанное радио. Чтобы регулярно появляться в лентах своей ЦА, выполняйте все условия алгоритма ранжирования постов в Facebook, о котором сегодня расскажут специалисты по продвижению в этой соцсети Наталья Иоффе и Валерия Голованевская.
Если вы продвигаете себя в Фейсбуке, вам точно знакома следующая ситуация: вы пишете пост, стараетесь, вкладываете время и силы, а затем с огорчением отмечаете, что реакции на пост очень мало: лайков и комментариев почти нет, не говоря уже о репостах. Вы начинаете думать, что проблема в вас, что это вы такой неинтересный, поэтому люди не реагируют.
В большинстве случаев отсутствие реакции вовсе не связано с вашими личными характеристиками. Причина в том, что Фейсбук отчего-то показывает ваш пост в ленте очень вяло. Что вы сделали не так? Давайте разбираться.
Каждый из нас хотя бы краем уха слышал об алгоритме, по которому работает Facebook. Это специальный фильтр, с помощью которого формируется лента новостей. Об этом фильтре ходят легенды: каждый продвиженец пытается его понять и тем самым обеспечить себе место под солнцем. В интернете то и дело появляются статьи, посвящённые очередному обновлению алгоритма, которым, кажется, нет конца.
В этой статье мы собрали самую важную информацию о последних обновлениях алгоритма и постарались показать вам, как можно идти с ним в ногу и обеспечить себе место в новостной ленте.
НЕМНОГО ИСТОРИИ
На тот момент формула Edge Rank включала в себя 3 компонента, составляющие его основу и по сей день.
1. Близость. Или степень вовлечённости друзей и подписчиков в вашу активность в Facebook. Чем чаще френды взаимодействуют с вашими постами: ставят лайки, комментируют, делают репосты — тем чаще ваши публикации появляются в их ленте. Логика простая: если человек на вас реагирует, значит, вы и ваш контент ему интересны.
2. Вес. Нет, не ваш, а строго фиксированный вес реакций на вашу публикацию. Лайки ценятся выше кликов, комментарии — выше лайков, репосты — выше комментариев.
Кроме этого, имеют различный вес и типы производимого нами контента: к примеру, видео и фотографии ценятся выше, чем просто статус.
3. Своевременность. Средняя продолжительность жизни поста — 4-5 часов. После этого, если на него нет достаточной реакции, пост стареет и постепенно умирает, исчезая в череде новых статусов. Правда, иногда ушедшие посты восстают из мёртвых — об этом поговорим чуть позже.
Немного статистики: к февралю 2017 года число пользователей Фейсбука достигло 1,9 млрд, число бизнес-страниц — 65 млн. В потенциале каждый пользователь может увидеть 15 000 постов от друзей, бизнес-страниц и групп. Однако алгоритм Facebook снижает это число до 1 500 и из этой бухты контента выбирает от 100 до 300 постов, которые появляются в нашей новостной ленте.
Edge Rank командовал парадом вплоть до 2013 года, когда Фейсбук решил пересмотреть параметры ранжирования постов в ленте, выделив один главный параметр — потенциальный интерес пользователя к опубликованному контенту.
Прежний алгоритм получил новое название Newsfeed Algorithm (Алгоритм ленты новостей).
На сегодняшний день алгоритм ФБ фокусируется на взаимодействии пользователя с контентом, поэтому качество публикаций ценится превыше всего. Своевременность публикаций отошла на второй план: если «старый» пост продолжает вызывать реакцию, он снова появляется в ленте. Называется это явление story bumping — «выталкивание» публикаций в начало новостной ленты.
Для того чтобы определить, что показывать в ленте, а что нет, новый алгоритм учитывает следующие параметры.
2. Интерес к посту со стороны других пользователей.
3. Тип постов, который нравится пользователю (видео, фотографии, ссылки, статусы и так далее).
4. Негативный фидбек со стороны пользователей. Этот параметр был введён в 2014 году. Он относится к двум видам реакции: «Я не хочу это видеть» и «Скрыть публикации этого пользователя/страницы».
Надо отдать должное этим изменениям: они существенно улучшили взаимодействие пользователя с контентом. Если раньше жители Фейсбука читали 57 % постов, появляющихся в ленте, то теперь они читают 70 %.
А знаете ли вы, что Наталья Йоффе уже писала для нашего блога. Ее статья не утратила актуальности и сегодня.
ПОСЛЕДНИЕ ИЗМЕНЕНИЯ АЛГОРИТМА И НАШИ ДЕЙСТВИЯ
Начнём с самого главного тезиса
Что бы вы ни предпринимали, забудьте о количестве. Новый век принадлежит качеству
Итак, давайте рассмотрим наиболее важные из последних изменений в алгоритме, их влияние на ранжирование постов и вместе подумаем, что мы можем предпринять, чтобы наши публикации попадали в ленту новостей.
Изменение 1: алгоритм предпочитает «реакции» лайкам
Спустя год после введения этого новшества (в марте 2017 года) Фейсбук решил включить этот параметр в алгоритм, поскольку, по его мнению, та или иная эмоциональная реакция свидетельствует о том, что тема пользователю интересна, она цепляет и не даёт пройти мимо. Поэтому публикации, схожие по тематике с теми, на которые вы эмоционально отреагировали, отныне будут чаще появляться в вашей ленте.
Что делать нам: Нам остаётся лишь одно — писать и публиковать эмоциональные посты, вызывать отклик в сердцах читателей и подписчиков.
Вам в помощь — данные исследования, проведённого аналитиками MOZ (одной из ведущих компаний в сфере inbound-маркетинга).
Изменение 2: приоритет в ленте отдан живым трансляциям (лайвам)
Март 2016 года. Фейсбук отмечает следующую тенденцию: пользователи «зависают» на лайвах в три раза дольше, чем на обычных видеороликах, загруженных напрямую в ФБ, — и решает отдать лайвам главенствующую позицию.
Что делать нам: Записывать лайвы! Знаем, для многих выйти в прямой эфир — значит выпасть из зоны комфорта, именно поэтому живых трансляций в ленте по-прежнему мало. Однако те, кто решаются, наконец, предстать перед публикой в этом всё ещё новом формате, занимают место в ленте и радуются высокому охвату.
Изменение 3: приоритет видеоконтента на основании параметра «завершение просмотра»
С января 2017 года Фейсбук анализирует показатель «завершение просмотра» для каждого видеоролика. Если пользователь просматривает ролик до конца (или большую его часть), подобный контент будет всё чаще появляться в его ленте.
Что делать нам: создавать и выкладывать цепляющие видео. Тестировать продолжительность видеоролика, чтобы понять, что больше по душе нашей аудитории — короткие трансляции или длинные.
Изменение 4: время, потраченное на чтение поста, имеет значение
Это изменение не так уж ново, Фейсбук ввёл его в июне 2015 года. Проведённое им исследование показало, что многие пользователи хотят видеть в своей ленте посты, не обязательно получающие лайки, комментарии и репосты. Поэтому он решил отслеживать время , которое мы тратим на изучение того или иного поста. Алгоритм анализирует, на каком контенте мы останавливаем внимание, и выпускает в нашу ленту похожий контент.
Что делать нам: изучать свою аудиторию. Проводить опросы, узнавать, что интересно нашим читателям. Чем больше времени друзья или подписчики будут тратить на изучение вашего контента, тем выше вероятность того, что в следующий раз пост той или иной тематики появится в их ленте.
Важно! Чтение комментариев к посту также учитывается алгоритмом. Поэтому старайтесь вовлекать аудиторию в обсуждение, инициируйте диалог и обмен мнениями, тем самым удлиняя время, в течение которого аудитория останется с вами.
И второй важный момент: к популярному нынче «френдоциду» , когда мы удаляем из списка друзей тех, кто не реагирует на наши посты, нужно относиться осторожно. Нередко друзья никак не проявляют себя под нашими публикациями и тем не менее внимательно их читают. Поэтому прежде, чем удалить человека, подумайте, действительно ли дружба с ним вас тяготит. Возможно, он является вашим верным читателем.
Изменение 5: приоритет отдан семье, друзьям и транслированию главных ценностей
Исследования и опросы, проведённые Фейсбуком, показали, что его пользователи хотят видеть в своей ленте, в первую очередь, статусы, публикуемые близкими и друзьями. Вняв пожеланиями аудитории, в июне 2016 года Фейсбук открыто заявил о том, что отныне предпочтение в показах будет отдано постам от членов семьи и друзей.
К другим ценностям были отнесены посты, содержащие «аутентичное сообщение». Иными словами, уникальный контент, который мы создаём специально для Фейсбука. Это послужило причиной того, что ссылки, ранее любимые алгоритмом, упали в шкале приоритетов и отныне получают низкий охват (по сравнению с текстовыми статусами или видео).
В это же время Фейсбук предоставил дополнительные возможности для формирования своей ленты новостей. Теперь мы можем рубить сплеча: скрывать не интересующий нас контент, отменять подписку на страницы и друзей, а также самостоятельно определять «приоритеты в показе» (see first). Благодаря последней функции мы выбираем, какие публикации хотим видеть в ленте в первую очередь.
Что делать нам: создавать уникальный контент. Проявлять активность по отношению к тем, кто нам интересен: реагировать на их публикации,высказываться, обращать на себя внимание. В таком случае Фейсбук расценит наши действия как проявление дружбы и начнёт показывать интересующим нас людям — потенциальным клиентам, партнёрам — наши собственные посты.
Итак, подведём итоги. Что конкретно вам необходимо предпринять для того, чтобы попадать в ленту новостей?
Учитывайте параметры и изменения алгоритма.
Создавайте аутентичный контент, который будет интересен и актуален вашей аудитории. В будущем конкуренция за место в ленте будет лишь расти, поскольку число пользователей Фейсбука увеличивается ежедневно.
Не гонитесь за количеством постов — отдайте предпочтение их качеству. Один вдумчивый пост на злобу дня ценится выше десятка статусов, написанных на коленке.
Реагируйте на публикации интересующих вас людей. В таком случае вы повышаете свой шанс попадания в их ленту.
Общайтесь с аудиторией: задавайте вопросы, вовлекайте её в формирование своей контентной стратегии.
Желаем вам высоких охватов, сумасшедшей вовлечённости, благосклонности алгоритма и стабильного места в ленте! Успешного продвижения, друзья!
Наталья Иоффе
консультант по продвижению бизнеса в Фейсбуке
На днях Facebook обвинили в неэтичном отношении к своим пользователям. Социальную сеть раскритиковали после публикации результатов исследования Университета Корнелла. Ученые при помощи Facebook проводили два параллельных эксперимента: в течение недели 700 тысячам пользователей показывали в ленте либо положительные, либо негативные посты.
Исследователи хотели выяснить, как это отразится на состоянии испытуемых. Оказалось, что эмоции «заразны». Если пользователи видели преимущественно положительные публикации, то и сами начинали писать позитивные статусы. Те же, кто видел негативные посты, сами проникались плохим настроением. Социальную сеть и исследователей раскритиковали за то, что эксперимент проводился без ведома пользователей. Facebook пришлось извиниться.
В действительности, пишет The Wall Street Journal, Facebook использует различные алгоритмы для составления ленты новостей с момента ее появления в 2006 году. Социальная сеть старается показывать наиболее релевантные публикации, то есть пытается угадать, что бы хотел увидеть пользователь.
Как уверяют в Facebook, если в ленте показывать все посты подряд, она будет выглядеть переполненной. Из более чем полутора тысяч постов, которые пользователь мог бы увидеть при каждом посещении Facebook, лента показывает около трехсот, рассказывал руководитель маркетингового направления компании Брайан Боланд. На важность статуса влияют100 тысяч факторов.
Кто, что и когда. Facebook принимает во внимание, кто опубликовал запись и что она собой представляет: фото, видео или обычный статус. В ленте вы чаще будете видеть посты тех, кому больше уделяете внимания. Чем чаще вы читаете записи того или иного человека, тем чаще вам их будут показывать.
Популярность. Популярность постов рассчитывается на основе числа комментариев, расшариваний и лайков. Посты, отмеченные другими пользователями как оскорбительные или спрятанные ими из ленты, покажут вам с меньшей вероятностью.
Время. Facebook показывает не только статусы, которые были опубликованы только что. Если алгоритм сочтет, что старая публикация относится к трендовой теме, то ее все равно покажут в ленте новостей.
Комментарии. Известно, что социальная сеть анализирует оставленные комментарии, во всяком случае написанные на английском языке. Если к вашей записи оставят много поздравительных комментариев, то Facebook решит, что в вашей жизни произошло важное событие, и покажет пост друзьям. Работает ли это для русскоязычных комментариев, неизвестно.
Прежде всего, есть Тиккер - это нефильтрованная лента всех действий ваших друзей. Тиккер расположен в правом верхнем углу экрана над чатом. По-другому отследить все действия ваших друзей нельзя никак. Тем не менее, есть способы сообщить фейсбуку, что вы хотели бы видеть в своей ленте.
Для начала есть возможность изменить порядок отображения постов. Вместо стандартного «Популярные новости» (Top Stories) можно поставить «Последние». Тогда посты будут отображаться в хронологическом порядке. При этом вы все равно не увидите в ленте всех постов, поскольку от этой опции Facebook отказался в 2012 году. Переключение режимов отображения статусов находится в левом верхнем углу - рядом с пунктом меню «Лента новостей» есть стрелочка, нажав на которую можно выбрать, в каком порядке вы хотите видеть посты в ленте. Следует иметь в виду, что время от времени режим переключается на «Популярные новости».
Еще можно сделать отдельных друзей «близкими друзьями», а других - «знакомыми». Посты «близких друзей» Facebook будет показывать вам чаще, а знакомых - реже. Кроме того, в настройках можно установить уведомления о любых действиях «близких друзей». Также может быть полезным разделить друзей на группы и проверять их время от времени.
Также вы можете спрятать из ленты тот или иной пост. Для этого нужно нажать на стрелочку, которая есть в правом верхнем углу каждого поста, и выбрать соответствующую опцию. Точно так же можно избавиться от всех постов конкретного человека. Еще можно отказаться от статусов, опубликованных отдельными приложениями, вроде Foursquare.
Абсолютное большинство новых пользователей Фейсбука (которые из СНГ) попадают в эту соцсеть после Вконтакте, так было и со мной в своё время. Часто первое впечатление такое — это страшно неудобно, ничего не понятно, в ленте отображается не то, что я хочу. Затем люди просто забивают на фейсбук и уходят в удобный и понятный Вконтакте. На самом деле очень зря, ведь на Фейсбуке сосредоточено абсолютное большинство известных личностей, полно известных блогеров, которые переехали туда с ЖЖ, там действительно кипит жизнь в любом языковом сегменте.
Эта статья призвана помочь вам разобраться в интерфейсе Фейсбука, на самом деле он очень хорошо настраивается и всего в несколько кликов.
Сортировка постов в ленте Фейсбука.
Главное, что мы наблюдаем в любой социальной сети — это лента новостей, и ФБ не исключение. Здесь же и сосредоточено большинство жалоб пользователей, мол Фейсбук показывает новости и обновления не в хронологическом порядке, а по своему хитрому алгоритму. И в этом есть доля правды, ведь новостная лента фейсбука действительно работает по такому алгоритму, чтобы (по мнению разработчиков) показывать наиболее интересный контент именно для вас, но не всем это подходит. Чтобы отображать новости по ходу их появления нужно заходить в соцсеть по ссылке www.facebook.com/?sk=h_chr или настроить в левой колонке показ новостей следующим образом:
Подписка и отписка на новости.
В отличии от Вконтакте — у пользователей Фейсбука есть возможность подписываться и отписываться на пользователей (не только интересные страницы и группы) без подачи заявки в друзья.
От любого, кто генерирует неинтересные для вас новости можно отписаться (отфолловиться), тем самым улучшив свою ленту.
Создание собственной ленты в Фейсбуке.
Если основная лента новостей вас все еще не устраивает, то можно создать собственную. В ней можно настроить отображение конкретных событий от конкретных людей/страниц в порядке появления. Чтобы создать такую ленту перейдите по ссылке: www.facebook.com/bookmarks/interests . Затем нажмите кнопку «создать список» и далее укажите отображение всего, что вам нужно в этом списке. После создания ваша лента новостей будет доступна в колонке слева (можно добавить ее в закладки для моментального перехода) по названию, которое вы ей зададите.
Настроить отображение интересующих вас типов событий в собственной ленте тоже можно, на картинке снизу показано как:
Переходите на Фейсбук, оно того стоит.
