Сколько времени проходит заявка в мегафоне. Как перейти в Мегафон со своим номером – инструкция для новых абонентов

Электроника 24.06.2020

Электроника

С 1 декабря 2013 года абоненты всех компаний-поставщиков мобильной связи, действующих на территории РФ, получили возможность сменить провайдера, сохранив существующий федеральный номер телефона. С апреля 2014 года законом определен 8-дневный период для переноса номеров физических лиц и 1 месяц – для переоформления компаний в статусе юридического лица.

Порядок перехода с Мегафона на МТС без смены номера

Переход на обслуживание в МТС с номером Мегафон осуществляется в рамках услуги MNP (Mobile Number Portability – перенос мобильного номера). Для того, чтобы воспользоваться гарантированным законодательством правом, пользователю потребуется совершить несколько простых действий:

Услуга перевода абонента с Мегафона на МТС предоставляется бесплатно. Плата за сохранение действующего номера составляет 100 рублей и взимается единовременным платежом сразу после активации.

Другие способы смены оператора

Дополнительные возможности для оформления заявления о переходе с Мегафона на МТС без смены мобильного номера включают:

обращение в онлайн-режиме через форму на официальном сайте оператора;
звонок на бесплатную сервисную линию службы поддержки компании
по номеру или заказ обратного звонка.

Дистанционные способы подключения услуги предусматривают курьерскую доставку Sim-карты и сопроводительных документов по адресу клиента. Дальнейшая процедура смены оператора с сохранением действующего номера происходит в соответствии с утвержденным базовым регламентом.

Когда оператор может отказать в переносе номера

Законодательство РФ устанавливает ряд обязательных условий для сохранения номера при смене поставщика услуг мобильной связи, несоблюдение которых может повлечь отказ оператора в активации услуги.

Итак, основаниями для отказа являются:

перенос номера, оформленного на третье лицо при отсутствии достаточных полномочий, определенных доверенностью;
подача заявления до истечения 60 дней с момента последнего аналогичного запроса;
смена мобильного оператора за пределами одного региона;
наличие задолженности за услуги связи перед прежним провайдером;
приостановление услуг связи в связи с утратой sim-карты, по решению суда, нарушениями условий соглашения с прежним оператором;
указание в заявлении неверных сведений или данных, не совпадающих с информацией, имеющейся в базе предыдущего поставщика связи.

Следует также учесть тот факт, что переносу при смене оператора подлежат только федеральные мобильные номера.

После устранения причин, послуживших причиной для отказа компании МТС в оформлении опции MNP, гражданин может повторно обратиться с заявлением о переходе на обслуживание в компанию с сохранением номера.

Нюансы обслуживания клиентов на MNP

Абонентам Магафон, решившим перейти на обслуживание в МТС, не меняя мобильный телефонный номер, следует обратить внимание на некоторые тонкости функционала услуги Mobile Number Portability:

В 2018 году sim-карта, полученная при заключении договора с компанией МТС, изначально подключена к тарифу «Тарифище». Сменить тарифную опцию сразу после активации перенесенного номера можно, указав выбранный план при заполнении заявления или воспользовавшись специальными USSD-командами.
Проверка принадлежности абонентского номера определенному поставщику услуг мобильной связи доступна на официальном сайте Центральной базы данных перенесенных номеров pentalweb.ru. Дополнительно можно воспользоваться платным USSD-запросом *916*10-значный номер телефона#, стоимостью 2,72 рубля.
При пополнении лицевого счета абонента через терминалы и банкоматы, необходимо выбирать оператора МТС, вводя номер телефона, ранее принадлежавший Мегафону.

Вам будет интересно прочитать:

Как перейти с Мегафона на Билайн с сохранением номера
Как перейти с Мегафона на Теле2 с сохранением номера Как перейти с Билайна на Мегафон с сохранением номера Как перейти с МТС на Мегафон с сохранением номера

Как перейти на Мегафон с сохранением номера? На самом деле, перенести мобильный числовой ряд на Megafon довольно просто. Сделать это могут клиенты любых российских сотовых сетей. Об условиях, способах и стоимости перевода, мы и поговорим ниже.

Условия для перехода в Мегафон

Перейти на Мегафон со старым номером может абонент любой российской телесисемы (Билайн, МТС, Теле2). Однако чтобы сохранение мобильного ряда прошло максимально успешно, необходимо соблюдать следующие правила:

сим-карта другого оператора, с которого планируется перенос на Мегафон, должна быть оформлена на вас. В случае если симка оформлена на другого клиента, абонент должен предъявить доверенность, и нотариально подкрепленные документы от владельца карты;
в заявленных документах все данные из паспорта должны совпадать. В случае смены фамилии или прочих изменениях, обновите данные у своего предыдущего провайдера;
за карточкой не должно числиться задолженности. Оплатить счета нужно в течение трёх суток, с момента подачи заявления.
сим-карта не может быть заблокирована;
перенести числовой ряд на Мегафон, можно только в регионе первичной регистрации сим-ки. Проверить принадлежность карты можно в интернете, через специальные сервисы;
предыдущий перенос осуществлялся не менее 3 месяцев назад.

Так же вам может понадобиться следующая информация:

стоимость перевода составляет 100 руб. Осуществляет перенос ваш новый провайдер. Обращаться к настоящему оператору, и сообщать о смене телесистемы не нужно;
оформить договор с Мегафон можно в любом салоне или филиале провайдера. Помимо этого, в некоторых регионах страны, документы можно оформить онлайн, и заказать доставку сим-ки на дом. Уточнить доступность услуги для своего населённого пункта можно по номеру 0500;
при заполнении бланка на переход, абонент может выбрать не только тарифный план, но и назначить дату совершения перехода. Сроки могут колебаться от 11 календарных дней до полугода;
переносу подлежат только сим-ки с федеральными номерами. Если клиент использует городской телефон, сначала ему нужно изменить его формат, а затем уже совершать манипуляцию. Далее абоненту будет выдан новый пакет с сим-картой, а городской числовой ряд будет аннулирован;
деньги, оставшиеся на старом лицевом счету не переносятся. Вернуть средства можно только при личном обращении в сервисный центр предыдущего провайдера (с паспортом);
в рамках услуги, любой пользователь может получить временный числовой ряд Мегафон, который можно будет использовать до момента фактического перехода. После окончания процесса перевода, временный номер будет аннулирован;
в случае отказа в манипуляции, временный числовой ряд можно будет использовать на постоянной основе.

Подробная процедура перехода в Мегафон

Предлагаем ознакомиться со способами перехода на Мегафон с сохранением старого номера.

Перенос старого числовой ряд на Megafon, чаще всего происходит через офисный центр провайдера. Алгоритм действий здесь несложный.

Приходите в офис с паспортом, и сообщаете свободному менеджеру о цели своего визита. Далее сотрудник компании проверяет ваши документы, и предлагает заполнить соответствующий бланк. В заявление, как правило, нужно указать: свои паспортные данные, ФИО, номер, который вы хотите закрепить за новой сим-кой, тарифный план, который вы хотите использовать в дальнейшем, причину переноса, контактный телефон.

Далее консультант информирует вас о сроках готовности сим-ки. Как только она поступит в офис, вам позвонят и сообщат когда и где её можно будет забрать. Как правило, информирующее сообщение приходит абоненту через 8-11 дней, с момента подписания документов.

Внимание! Перед заполнением документов, проконсультируйтесь с менеджером, по поводу акций, скидок и новых продуктов Мегафон. Возможно, он сможет порекомендовать вам выгодный тариф или опцию.

Совершить переход можно и посредством сайта сотового провайдера.

Алгоритм действий здесь такой:

Зайдите на официальную страничку Megafon. ru;
В верхнем левом углу выберите раздел «Перейти в Мегафон»;
Заполните предложенную форму, и отправьте заявление.

О деталях переноса и сроках получения симки, вы будете проинформированы в голосовом (звонок от оператора), СМС или эмейл формате. Получить пакет можно будет в офисе провайдера с паспортом.

При желании вы можете заказать доставку курьером (услуга доступна не во всех регионах, и предполагает дополнительную плату в размере 200-400 рублей).

В принципе, вся информация для частных клиентах уже была представлена в нашей статье. Однако для вашего удобства, мы собрали её в единый перечень:

Заявление на перенос можно подать, как в салоне связи, так и онлайн, на сайте Мегафон.
Заявитель должен являться полноправным владельцем сим-карты, либо иметь при себе оформленные на него документы, с подписью владельца сим-ки.
Паспортные данные должны полностью соответствовать заявленным в договоре.
За клиентом не должно числиться задолженности.
С последней смены мобильного оператора должно пройти не меньше трёх месяцев.
Переносу подлежат только федеральные числовые комбинации.

Алгоритм, как перейти в Мегафон с сохранением номера корпоративным клиентам, немного отличается. Для перехода юр. лица, нужно будет не только заполнить заявление, но и подготовить пакет документов, необходимых для манипуляции.

Пакет включает такие документы:

оригинал паспорта и учётная карта руководителя;
ИНН и ОГРН;
печатка предприятия/организации;
приказ о назначении/вступлении в должность ген. директора.

Последовательность смены оператора:

Официальный представитель организации, по приходу в офис, должен предъявить менеджеру пакет предусмотренных документов, и заполнить соответствующее заявление.
Далее юр. лицо, на которого оформлен карточка, будет выписан счёт (100 р./один номер). Квитанцию нужно оплатить в течение ближайших 3 суток.
После этого клиент будет проинформирован о сроках переноса. В среднем новый корпоративный пакет, в который входит не более 50 сотрудников, можно будет получить через 8-180 суток (по желанию клиента). При численности персонала более 50 человек, через 30-180 дней.

Совет! Если в вашу организацию входит более 50 человек, вы можете попробовать выбить скидку.

Переход на Мегафон, может быть недоступен при игнорировании нижеописанных требований.

Основные причины отказа:

За абонентом числиться долг. Проблему решит погашение задолженности.
Несоответствие паспортных данных. Обратитесь к своему предыдущему оператору, и попросите внести нужные изменения в договор.
Номер заблокирован. Попробуйте провести разблокировку карты. Сделать это можно в офисе текущего провайдера с паспортом.
С момента последней смены телесистемы прошло менее 3 месяцев. Просмотрите отказное СМС, и дождитесь указанной в нём даты.

В этой статье мы расскажем, как перейти на Мегафон со своим номером и сохранить привычные данные даже у нового оператора. Этот обзор будет полезен каждому пользователю, который хочет сменить компанию-поставщика услуг связи, не отказываясь от любимой комбинации цифр.

Теперь разберемся, как перейти на Megafon со своим номером и какие способы получения услуги существуют.

Подключение

Чтобы получить новую СИМ-карту со старыми данными, необходимо сделать следующее:

Открыть сайт услуги - https://moscow.megafon.ru/mnp/;
Выбрать кнопку «Начать перенос» и нажать на нее;

Перед вами откроется окно, где необходимо выбрать способ заполнения данных – онлайн или в салоне.

Если вы не доверяете безопасности сети, можете выбрать работу со специалистом в офисе продаж:

Заполните поля, где необходимо указать мобильный, ФИО и электронную почту;
Отправьте заявку;
С вами свяжется специалист для дальнейшей консультации.

Если вы хотите провести процедуру онлайн самостоятельно:

Заполните заявку на перенос;
Введите контактные данные и паспортные данные пользователя;
Укажите информацию для доставки.

Получить новую карточку можно как почтой, так и с помощью курьерской доставки. Доступный способ получения отобразится при заполнении заявки.

Условия

Для начала рассмотрим, какие условия сопровождают переход в Мегафон со своим номером и что необходимо сделать, чтобы получить одобрение на прохождение процедуры:

Запросить переход на Мегафон с сохранением номера может только абонент, которому принадлежит СИМ-карта или пользователь, имеющий доверенность от владельца карточки;
СИМ должна быть приобретена в том же регионе, где будет происходить перенос;
Телефон не должен быть заблокирован. Если на балансе есть задолженность, ее необходимо погасить минимум за три дня до обращения;
Паспортные данные владельца должны соответствовать данным, указанным в договоре. Если паспорт абонента менялся, необходимо предварительно уведомить оператора и обновить данные;
Ранее телефон не переносился вообще или с момента переноса прошло не менее двух месяцев.

Перейти на Мегафон с сохранением номера можно только при соблюдении описанных выше параметров. Рассмотрим, какими особенностями характеризуется смена оператора на Мегафон с сохранением номера и что необходимо знать абонентам.

Дополнительная информация

Если вы хотите сменить оператора, обратите внимание на следующую информацию, чтобы узнать тонкости оказания услуги:

Опция предоставляется бесплатно;
Переход со своим номером на Мегафон не требует обращения к текущему оператору связи;
После заключения договора вы получите новую СИМ-карту;
Перенести можно только федеральный номер 8 921 ХХХ ХХ ХХ . Если вы пользуетесь городским форматом 8 812 ХХХ ХХ ХХ , он будет преобразован в федеральный и отключен;
При заключении договора клиент обязан предоставить паспорт или доверенность, оформленную надлежащим образом;
Пользователь может выбрать дату переноса телефона: не ранее одиннадцати дней и не позднее шести месяцев с момента обращения;
Деньги с перенесены не будут. Для получения средств, необходимо обратиться к предыдущему оператору с паспортом РФ;
В момент осуществления процедуры может произойти временная блокировка входящих (до шести часов) и исходящих (до тридцати минут) вызовов.

Обращаем ваше внимание: если вы уже пробовали осуществить перенос данных, но вам было отказано, обратитесь за консультацией в службу поддержки:

На сайте компании найдите раздел «Поддержка»;

Выберите форму «Напишите нам»;

Опишите проблему и отправьте сообщение.

Вы получите ответ, содержащий причину отказа, способы решения проблемы и описание дальнейших действий.

Вот вы и познакомились с возможностью перехода в Мегафон - главное четко следовать инструкции и определиться с вариантом получения карты. Удачи!

Если вы нашли подходящий пакет услуг и не являетесь абонентом выбранного провайдера, всегда можно перейти на Мегафон со своим номером, воспользовавшись своим правом по закону о «мобильном рабстве». Для переноса номера потребуется обратиться в специальный отдел выбранного оператора, заполнить соответствующую анкету и подписать заявление.

В среднем на переход, например, с Билайн на Мегафон по системе MNP (mobile number portability) может уйти от 8 дней до 6 месяцев. Смена оператора проводится обычно практически на бесплатной основе (перенос номера стоит всего 100 рублей, на усмотрение провайдера – бесплатно). Переходить между провайдерами можно неограниченное количество раз, выбирая наиболее интересные для себя тарифы. Данная услуга предоставляется на основании закона «О связи», в который внесены изменения № 253-ФЗ в декабре 2012 г.

Условия перехода

Законодательное регулирование услуги предполагает и единый механизм перехода от одного мобильного оператора к другому.

Если у вас есть опыт использования MNP, и вы интересуетесь, как перейти на оператора Мегафон, то процедура идентична по всей России, а услуга предоставляется в соответствии с требованиями закона, и по срокам перенос занимает минимум времени. Абонентом должны быть заполнены соответствующие документы.

Условия, действующие для мобильных операторов, предполагают выдачу новой SIM карты, сохранив постоянный номер абонента.

В период перехода Megafon уже предоставляет новые возможности абоненту, но при этом он оплачивает связь клиентов по тарифам сети предыдущего провайдера. Следует иметь в виду, что согласно закону номер будет перенесен в 100% случаев, а сам процесс может предполагать отказ предыдущего оператора, особенно при наличии задолженности у телефонного абонента.

Процедура предполагает выполнение следующих действий и условий:

зайдите с сайта Мегафон в соответствующий раздел переноса номера, воспользовавшись интернет доступом http://moscow.megafon.ru/mnp/ ;
заполните электронное заявление, указав (подтвердив) следующие данные:
что вы владелец своего номера;
что не меняли паспорт или фамилию за период пользования своим номером и данные договора с ранее обслуживавшим провайдером актуальны;
что при пользовании планом нет задолженности, и вы внесли всю необходимую плату за услуги, например,
введите контактную информацию для курьера и доставки новой сим карты (бесплатные услуги только в рамках МКАД для Москвы или своего Домашнего региона, в другой регион карты отправляются платно);
укажите данные номера, включая название провайдера текущего обслуживания, дату перехода, данные sms уведомления, желаемый тарифный план (по умолчанию «Все включено М», можно выбрать условно бесплатный пакет).
последний переход (если имел место) был осуществлен более чем 60 дней назад;
номер зарегистрирован в регионе заявки на перенос и активен;

После заполнения и подписи документов, номер будет перенесен в указанные сроки. Окончательный факт перехода провайдер подтвердит сообщением. Мегафон работает в формате 24/7.

Процесс перехода

Итак, вы можете перейти на Мегафон без смены номера своего провайдера в течение минимум 8 дней, максимум - 6 месяцев. Для нас как оператора не важно, откуда будет перенесен номер. Также не важно, если номера провайдера и ваши не совпадают, то есть вы пользовались услугой MNP с сохранением телефона уже раньше и переходили к другому оператору, например, в Билайн или Yota, и даже имеете типичный номер Мегафон. Компания всегда рада возвращению своих клиентов и делает так, чтобы переходить было проще в оговоренный срок, а смена тарифа была выгоднее. Для новых клиентов доступны все тарифы, например, можно перейти на Мегафон S, это младший и один из самых выгодных пакетов.

Перенос номера проводится после подписания договора абонентом, вся процедура согласования проводится непосредственно оператором, которая подтверждена документами, подписанными новым пользователем. Сразу после завершения переноса и активации новой карты станет доступна тарифная услуга, а также новые возможности и связь от Мегафон в соответствии с выбранным планом обслуживания.

Услуга предоставляется в следующем порядке:

пользователь должен оформить договор перехода. Для этого нужно посетить салон, офис или сделать заявку через сайт в интернет (для этого необходимо заранее погасить задолженности по услугам связи и мобильных сервисов, в переносе участвуют только годные, активные и не утраченные сим-карты);
в условия перехода входит выбор и оплата приобретенного пакета, также внесите плату за переход в сумме 100 руб.;
Мегафон передает новому абоненту сим-карту, с которой можно пользоваться всеми привилегиями пакета с момента получения смс о переводе номера, следить за переходом можно через личный кабинет, а по всем вопросам обращаться в службу поддержки;
в момент перехода абоненту не выделяется временный номер, он пользуется своей прежней сим-картой и оплачивает услуги в соответствии со «старым» тарифом;
в определенные даты придет смс, в этот момент нужно будет вставить новую сим-карту и произвести активацию.

На этом процесс перехода будет завершен, а номер окончательно перенесен.

Как перейти с Билайна на Мегафон с сохранением номера

Вы можете перейти на Мегафон без смены номера с любого тарифного плана оператора Билайн. Обратите внимание, что перенос MNP можно сделать в удобные вам даты, а именно в конце месяца по окончанию срока действия ежемесячного тарифа номера. Процедура завершится именно в указанный срок и может быть длиться от 8 дней до 6 месяцев. До момента активации новой карты Мегафон у вас будет доступна прежняя карта Билайн.

Даты определяются абонентом Мегафон старается сделать, чтобы переходить с сохранением номера, и смена оператора прошла максимально просто и комфортно, для новых абонентов доступны самые выгодные тарифы обслуживания и другие возможности от Мегафон. Обратите внимание, что условия не предполагают одновременную передачу номера другому абоненту, но услуга может быть предоставлена позже.

Перейти на Мегафон S c Билайна (как и c Yota) можно в следующем порядке:

посетите салон или офис своего оператора и погасите все задолженности за связь, пополните телефон на ближайшую неделю (минимальный срок перехода 8 дней) и сверьте с документами свои личные данные;
рекомендуем восстановить утраченную карту у прежнего оператора, в процедуре участвуют только годные сим-карты, на нее вы получите смс о завершении перехода – временный номер не может участвовать в активации;
следующий этап требует заключение договора с Мегафон и выбора нового пакета мобильных услуг – укажите удобные даты переноса, это можно сделать с помощью интернет или лично;
внесите плату за услугу обслуживания – 100 руб., а также абонентский платеж в соответствии с планом;
получите новую карту с инструкцией по активации после прихода смс.

Следить за переходом можно из своего личного кабинета Мегафон, процесс будет завершен после активации карты Мегафон с вашим постоянным номером. После этого номер будет окончательно перенесен, все согласования между операторами завершатся за 60 дней. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки.

Переход с МТС

МТС как крупная телекоммуникационная компания осуществляет беспрепятственный переход MNP абонентов. Абонент может перейти на Мегафон без смены номера при условии отсутствия задолженности за связь. Учитывая предоставленные возможности, процедура смены номера может занять от 8 дней до полугода. Даты перехода определяются абонентом и фиксируются документами. Если в этом срок не произошел переход по вине оператора, Мегафон берет на себя все обязательства по оплате разницы в стоимости услуг предыдущему провайдеру.

Переходить между операторами можно неограниченное количество раз, но не ранее чем 60 дней после предыдущего MNP-перехода. К ограничениям переноса на Мегафон с сохранением номера относится задолженность, неактивная сим-карта, несоответствие данных договора с МТС, указанным в заявлении (это же касается Билайн и Yota). При переходе нельзя передавать номер другому абоненту. В процедуре участвуют все тарифы Мегафон с подключением всех доступных мобильных сервисов. Услуга предоставляется только на годные сим-карты.

Рассмотрим, как перейти на Мегафон S:

смена номера произойдет после закрытия всех задолженностей у вашего прежнего оператора;
перенос осуществляется после подписания договора новым абонентом, для этого нужно обратиться в салон, офис Мегафон или сделать самостоятельно через интернет и сайт;
внесите плату за перенос (100 руб.) и выбранный пакет услуг в соответствии с планом обслуживания;
до переноса – пользуйтесь своим номером и сим-картой прежнего оператора, временный номер не предоставляется и не может быть использован для получения извещения об активации новой карты;
новая услуга станет доступна после получения карты, смс о завершении переноса и активации новой сим. С этого момента номер будет полностью перенесен.

Со дня подписания договора с Мегафон, абонент может уточнить условия и следить за переходом с помощью личного кабинета на сайте компании. Процесс завершится в указанные сроки. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки провайдера.

Переход с Теле2

Переход с Теле 2 осуществляется в соответствии с утвержденной процедурой. Любой абонент Теле 2 может перейти на Мегафон без смены номера. Для этого у своего оператора нужно уточнить ряд данных и сделать проверку сим-карты:

проверьте активность сим-карты и восстановите ее при наличии такой возможности (к переходу принимаются только абоненты, в которых есть годные сим-карты);
погасите все задолженности номера, учитывайте, что в последние дни вам также начисляется оплата за услуги связи, если они не предоплаченные или не предоставленные в соответствии с ежемесячным планом обслуживания;
заключите договор с Мегафон с сохранением номера по системе MNP – для этого посетите с документами салон, офис или сделайте интернет заявку;
удобный срок определяет пользователь;
предупредите устно оператора, что ранее вы меняли провайдера, например, Yota или Билайн;
на момент переноса до активации новой карты у вас будет доступна связь, новые условия и возможности, если вы решили перейти на Мегафон S, вступят в силу после того, как процесс будет завершен. Временный номер не предоставляется;
смена оператора абонентом предполагает плату за услуги перехода 100 руб. и подключение нового плана Мегафон, новым абонентам доступны абсолютно все тарифы обслуживания;
после прихода смс о том, что процедура на основании договора завершена, активируйте новую карту со своим номером.
поздравляем – с этого момента ваш номер перенесен на Мегафон с Теле2.

Когда перенос завершен, для всех мобильных вступают в силу сервисные условия нового оператора. Даты следующего переноса для желающих опробовать работу всех провайдеров должны быть не ранее 60 дней после предыдущего процесса MNP. Переходить можно неограниченное число раз, услуга предоставляется неоднократно, при этом нельзя передать номер другому абоненту в период проведения процедуры MNP.

Следить за процессом перехода можно из личного кабинета Мегафон. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки.

Переход с Йота

Переход с Yota осуществляется по аналогичному алгоритму, но стоит уточнить особенности. Если вы хотите перейти на Мегафон без смены номера по системе MNP. Для выбора нового оператора для перехода с сохранением номера рекомендуем изучить тарифы. Наиболее выгодные предлагает МТС, Билайн и Мегафон. Тарифы Мегафон удобны для частных пользователей, использующих связь единолично и не на коммерческих условиях. Частные абоненты могут перейти на Мегафон S. Этот пакет предоставляет самые популярные условия для частных лиц, в рамках которых предоставляются все необходимые возможности по использованию мобильных сервисов.

Смена Теле2 на Мегафон без смены номера проводится в соответствии со следующими условиями:

переходить можно неоднократно и неограниченно только с активной сим-картой прежнего оператора (участвуют только годные и незаблокированные сим-карты, принадлежащие заявителю);
процесс перехода не подразумевает передачу номера другому абоненту при подписании договора;
перенос предполагает погашение задолженности абонентом у прежнего оператора, начиная от момента активации новой карты (решите этот вопрос заранее);
услуга MNP должна быть подкреплена документами, для этого пользователь должен посетить офис, салон или сделать заявку через интернет сайт Мегафон;
удобный срок переноса определяет абонент;
перед тем как номер будет перенесен, внесите плату за перенос (100 руб.) и в соответствии с планом обслуживания;
процедура предполагает, что на ваш номер по «старой» сим-карте придет сообщение о завершении, по этой причине временный номер не предоставляется. Абонент должен следить за смс, когда подходят даты;
после получения смс и активации новой карты Мегафон, она станет доступна с вашим номером.

По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки Мегафон! Операторы всегда подскажут лучший вариант решения вашей проблемы.

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что нужно, чтобы у меня определялись номера звонящих?
  Для этого у вас есть услуга «АОН», она позволяет определять номера тех, кто вам звонит. Услуга не требует подключения и за неё не взимается абонентская плата.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Почему у меня не определился номер?
  Номер может не определиться, если у звонящего подключена услуга АнтиАОН . Также могут не определяться номера клиентов других операторов или клиентов МегаФона других филиалов.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет», набрав команду * 105 * 4 * 4 #
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
  - За какой период я могу получить детализацию?
    Вы можете заказать разовую детализацию за один или несколько дней, периодическую - за календарный месяц или получать краткую сводку обо всех начислениях и платежах ежемесячно.
    
    Ваша детализация хранится 36 календарных месяцев (даже после расторжения договора).
    
    Если у вас подключена услуга «Периодическая детализация счёта», то детализированный отчёт поступает на вашу электронную почту раз в месяц (ориентировочно 10 числа каждого месяца). Получить отчёт вы можете на следующий месяц после подключения услуги.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему в детализации может быть указана не вся информация?
    Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .
    
    Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Услуга доступна абонентам МегаФона на всех тарифах, предоставляется как в Домашнем регионе, так и в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - - У вас автоматически подключена услуга Мне звонили S . Вы получите уведомление в виде пропущенного звонка от человека, который пытался до вас дозвониться с указанием времени и количества звонков. Услуга бесплатная.
    - Подключите услугу Кто звонил+ . Вам будут приходить SMS о пропущенном звонке или голосовых сообщениях на автоответчике. При подключении «Кто звонил+» услуга «Мне звонили S» автоматически отключится.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему в роуминге у меня не работает мобильный интернет?
    - Не хватает денег на счёте. Проверьте баланс и при необходимости пополните его .
    - Телефон не находит сеть.
      Попробуйте перезагрузить телефон и выбрать сеть вручную. Зайдите в настройки, найдите пункт «Выбор сети / Оператор», выберите «Вручную» или отмените «Автоматически». Выберите сеть из предложенного списка. Когда телефон подключится к сети, появится доступ в интернет.
    - В настройках телефона отключена передача данных в роуминге.
      Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!