Темы вебинаров. Тестируйте различные варианты строки темы

В условиях нестабильной экономической обстановки очень важно правильно распределять расходы на обучение персонала и консалтинговые услуги. Вебинар Аллы Мартыновой поможет слушателям разобраться в этом непростом вопросе.

1. Повышаем эффективность внешнего тренинга и консалтинга: как выбирать провайдера и говорить о цене.
2. Пути оптимизации затрат на обучение и развитие внутри компании.
3. Как выбирать "своего" бизнес-тренера и консультанта - секреты мастерства

Серия из 4-х вебинаров. Секреты продвижения в интернете для бизнес-тренеров.

Особенность серии
- системный подход,
- освещение именно тех методик, которые эффективны для бизнес-консультантов,
- разбор кейсов участников

Вебинар 1. Системный интернет-маркетинг. Составляем комплекс мероприятий.

Какие тенденции в сети могут помочь продвижению бизнес-тренера?
- что является основным мерилом эффективности при продвижении тренера
в интернете?
- как правильно сформулировать цели продвижения?
- как провести исследование целевой аудитории в сети?
- какие существуют инструменты интернет-маркетинга и в чем их особенность?
- как правильно формулировать задачу продвижения подрядчику и
контролировать его работу?

Практическое задание: составление собственного плана продвижения в интернете

Вебинар 2. Продвижение бизнес-тренера в социальных сетях

Что такое социальные меди?
- зачем нужно работать с социальными медиа?
- какова основная мотивация людей, "живущих" в соц.сетях, и как ее
использовать для продвижения?
- характеристика самых популярных социальных сетей
- составляем карту продвижения тренера в социальных медиа
- регулярные работы с социальными медиа
- основные ошибки бизнес-тренеров при работе с социальными медиа

Практическое задание: составление собственного плана продвижения в социальных сетях

Вебинар 3. Как сделать продающий сайт бизнес-тренера.

Основные этапы создания сайта
- какие элементы сайта являются действительно продающими, а какими
только ими кажутся
- выбираем подрядчика для разработки
- выбираем систему администрирования
- составляем план работ по сайту с целью его поискового продвижения

Вебинар 4. Веб-аналитика для бизнес-тренера

Зачем нужна веб-аналитика?
- анализируем спрос и конкурентов
- установка основных метрик на сайт
- какие основные показатели трафика на наш сайт необходимо контролировать?
- формирование воронки продаж

Это уникальная возможность повысить спрос на продукт и наименее назойливый способ повышения квалификации холодной аудитории. Причины эффективности просты: на вебинарах вы предлагаете качественный контент, полезный целевой аудитории, а также демонстрируете свои обширные знания в конкретной области. Тем не менее, если вы хотите, чтобы этот инструмент сработал, нужно знать, как его применять.

1. Где проводить?

Убедитесь, что выбранная вами веб-платформа поддерживает подключение через разные устройства. Посетители должны иметь возможность присоединиться к трансляции с телефона или компьютера. Качественная площадка не создаст эффекта трения, а наоборот — позволит слушателям легко регистрироваться и задавать вопросы по ходу вебинара. Важный момент: некоторые платформы предусматривают ограничения по количеству участников. Проверьте, если ли на выбранном ресурсе функция записи трансляции. Информация о посетителях должна автоматически фиксироваться, что позволит рассылать электронные письма после окончания вебинара.

Популярная платформа для вебинаров ClickMeeting включает инструменты «голосование» и «опрос». Они позволяют собирать отзывы аудитории и анализировать их для дальнейшего улучшения продукта.

Исследование , проведенное порталом ON24, показало, что среда и четверг позволяют получить наибольшее число участников:

Вы можете определить подходящее время, используя Google Analytics для анализа трафика. Так вы узнаете, откуда приходит большая часть интернет-посетителей, и сможете назначить время с учетом часового пояса.

3. Как продвигать?

Вы можете продвигать предстоящий вебинар через любые доступные маркетинговые каналы: сайт, блог и социальные сети. Тем не менее, электронная почта остается наиболее успешным способом продвижения онлайн-встреч.

Важным фактором здесь является выбор целевой аудитории. Вместо того чтобы просто рассылать приглашения всем контактам, адресуйте письма тем, кому это действительно нужно. Проведите собственное исследование, чтобы найти заинтересованных клиентов. К примеру, инструмент Narrow поможет определить пользователей Twitter, говорящих об определенной теме. Как только вы идентифицируете аудиторию, используйте Voila Norbert, чтобы найти корпоративные адреса электронной почты этих пользователей. Отправьте данной группе контактов рекламные письма, и ваши шансы на успешный вебинар резко возрастут.

Продвижение можно начинать по крайней мере за 3-4 недели. Исследование ON24 показывает, что 25% регистраций происходят в день вебинара, однако 23% — за 2 недели до него:

Поэтому не стоит тянуть до последнего, готовьтесь заранее:

Это исследование также показывает, что вторник, среда и четверг — лучшие дни для рассылки.

5. Как выбрать контент?

Залог успеха прост: контент должен быть на самом деле интересен вашей аудитории. Не только вам лично или вашей компании, а именно тем людям, которых вы приглашаете. Постарайтесь глубоко погрузиться в материал и изложите зрителям самые важные моменты. Используйте красивые и понятные изображения и диаграммы, чтобы максимально вовлечь посетителей вебинара в происходящее.

Исследование ON24 доказывает, что длительные вебинары больше ценятся аудиторией: участники отметили, что в этом случае они получают разностороннюю и ценную информацию. Согласно исследованию, посетитель остается на вебинаре в среднем 55 минут. Таким образом, для достижения оптимальных результатов вы должны поддерживать продолжительность вебинара от 45 до 60 минут.

7. Как вовлечь аудиторию?

Чтобы по-настоящему заинтересовать зрителей, сделайте вебинар интерактивным. Никто не любит скучные лекции! Задавайте вопросы после показа 3-4 слайдов. Оставьте около 30 минут в конце вебинара для сессии вопросов и ответов. Включите механизм «вопрос-ответ» на платформе вебинара, позвольте аудитории спрашивать все, что приходит им в голову по ходу трансляции. Возможно, вам даже понадобится помощник, чтобы управлять вопросами и отвечать на них.

Заключение

Вебинар — доступный каждому инструмент. Даже если вы не интернет-гуру, следуйте этим советам, и ваш бизнес получит дивиденды. Пара советов напоследок.

Используйте каждый вебинар для улучшения следующего. Потратьте время после каждой трансляции на разбор полетов: оцените, как все прошло, что сработало, а что нет. Отзывы от ваших участников могут также дать вам несколько идей.

Провел опрос для подписчиков моего блога психология-счастья.рф и был приятно удивлен, что психологические вебинары интересуют моих читателей. В этом обзоре-отчете представлю краткие результаты ответов. Итак, какие темы вебинаров интересуют моих Клиентов?

Количество участников опроса.

Количество учасников опроса о психологических вебинарах блога: психология-счастья.рф

Голосование продлилось 4 дня. Всего в опросе по темам планируемых вебинаров по психологии счастья ответили 105 человек. Учитывая, что подписчиков на сегодня в 2-х моих рассылках: секреты отличного настроения и 3 шага к стройности уже 2400 человек, получается что всего проголосовало 4,3% от общего числа читателей моего блога.

Как Вы узнали о моем блоге?

Мне было очень интересно узнать откуда читатели моей рассылки узнали об моем блоге. Вот сводка наиболее часто встречающихся ответов:

• Реклама в интернет.
• Кликнул по объявлению.
• Форум сайта Владмама.
• Сообщество профессионалов.
• На блоге «Живи по методу Сильва».
• Искал материалы по и наткнулся на Вас.
• Пришел по рекомендации друга.
• Тема о счастье.
• Не помню.

Что Вас сейчас беспокоит, волнует, не дает спать по ночам, работать?

Эмоциональное состояние подписчиков блога: психология-счастья.рф

Таков был следующий вопрос анкеты и касался он сбора информации о текущеем состоянии, эмоциональном фоне участников моего опроса.

Этот вопрос, на самом деле, дал мне дополнительную инофрмацию, какая тема вебинара будет наиболее актуальна.

Жирным шрифтом я выделил ответы, набравшие более 15 голосов.

Депрессия — 17/16%
Апатия — 17 /16%
Тревожность — 22/ 21%
Панические атаки — 1/ 1%
Приступы страха — 6 /6%
Тревожные мысли — 22 /21%
Вспышки не контролируемого гнева — 17/ 16%
Непонимание, конфликты с партнером — 22 /21%
Не могу определиться в жизни — 39 /37%
Поиск смысла жизни — 30 /28%
Поиск работы — 15 / 14%
Сильный стресс — 9/ 8%
Other — 31 /29%

Таким образом, я увидел 3 горячие темы вебинаров исходя из Ваших ответов — это:

1. Работа с эмоциональными состояниями (страх, гнев, тревога).
2. Смысл жизни (кризисы, смена работы).
3. Взаимоотношения с партнером (конфликты, поиск пары).

• Нестабильность.
• Неуверенность в собственных силах.
• Раздражение от любой мелочи.
• Конфликты с детьми.
• Проблемы со здоровьем у родственников.
• Как похудеть.
• Усталость.
• Трудности в общении с людьми.

Вебинары на какую тему Вы бы прошли в ближайшее время?

Этот вопрос касался непосредственно темы вебинаров, которые интересуют Вас, как подписчиков моего блога. Это то, что Вы ожидаете от меня — автора блога о психологии счастья.

Напомню, что можно было выбирать несколько ответов на этот вопрос. И можно было оставить свой ответ.

Жирным шрифтом я выделил ответы, набравшие более 20 голосов.

Вот как распределились ответы:

Как убрать тревожные и автоматические мысли? — 30/ 28%
Как избавиться от приступов паники и ВСД? — 9 /8%
Как улучшить взаимоотношения с партнером? — 22/ 21%
Как контролировать эмоции, например гнев? — 26 /25%
Как завершить отношения (развод, смерть близкого, Вас бросили)? — 34/ 32%
Как использовать подсознание для получения желаемого? — 68 /64%
Как найти работу своей мечты? — 27 /25%
Как снять стресс? — 16 / 15%
Как забыть травмирующую ситуацию — 34/ 32%
Other — 13 /12%

ТОП 5 тем психологических вебинаров:

• 1 место. Технологии привлечения желаемого с использованием ресурсов подсознания.
• 2 место. Взаимоотношения с противоположным полом. Как улучшить отношения, как завершить отношения, как привлечь нового партнера?
• 3 место. Как убрать тревожные мысли? Как не гонять по кругу автоматические мысли? Как убрать панику? Как забыть травмирующую ситуацию?
• 4 место. Как найти работу своей мечты? Как попросить прибавку? Чем заняться в жизни? Как начать собственное дело? Как работать меньше, а зарабатывать больше? Как любить то, что ты делаешь и делать то, что ты любишь?
• 5 место. Как контролировать свои эмоции? Гнев. Страх. Панику. Тревогу. Как выражать свои эмоции, профилактика стресса.

Отдельный интерес вызывают Ваши ответы из блока «Другое»:

• Как преодолеть одиночество?
• Как помочь своим близким в трудных жизненных ситуациях?
• Как помочь зависимому родственнику: алкоголь, игромания, наркотики?
• Как вести себя с детьми?

Напишите в коментариях к данному посту, Ваши идеи, пожелания и замечания к результатам этого опроса о темах вебинаров.

P.S.: Понравилось? Поделитесь со своими друзьями в социалках 🙂

Нажмите на нужную кнопку:

Прочитайте лучшие материалы психолога счастья на эту тему!

• "Как стать счастливым человеком" - название новой психологической группы, которую мы набираем в сентябре 2011 года во Владивостоке. Приходите на […]
• Достижение счастья вполне предсказуемый процесс, если вы знаете и настойчиво воплощаете в свою жизнь 3 ингредиента счастливой жизни. Остается только […]
• Продолжаю тему создания эффективных аффирмаций, способных изменить Вашу жизнь и привлечь в нее то, к чему так стремится Ваша душа. Составляя тексты […]
• 10 способов экономить деньги и жить счастливо. Деньги или счастье? Кошелек или жизнь? Пустой кошелек или наполненная жизнь. Как экономить деньги? […]

Вспомните свой последний вебинар. Вас устроило количество людей, принявших в нем участие? Если вы читаете эту статью, скорее всего, нет.

Почему так получается? Вы тратите кучу времени и сил на создание первоклассной презентации, а в итоге ее смотрят, в лучшем случае, три пенсионера. Если вы столкнулись с этой проблемой, это говорит только об одном: вы приложили недостаточно усилий для продвижения своего вебинара.

Я уже слышу ваши возражения. Ведь вы рассказали о своем вебинаре в социальных сетях, отправили приглашения подписчикам по электронной почте и даже посвятили ему отдельный пост в своем блоге. Но этого, к сожалению, недостаточно. На самом деле, вы использовали только самые распространенные методы для раскрутки своего вебинара, но в реальности их гораздо больше! Давайте рассмотрим способы, с помощью которых вы можете пригласить аудиторию и извлечь из этого онлайн-события максимум пользы.

1. Блог/веб-сайт

Конечно, вы уже знаете о том, что информацию о предстоящем вебинаре в первую очередь нужно разместить на своем сайте или блоге. Не стоит полагаться на автоматически сгенерированные страницы, которые вам предоставит вебинар-сервис. Некоторые из них ограничивают объем пространства, в котором вы можете разместить биографию докладчиков, маркированные списки, изображения и т.д.

Более разумное решение – создать отдельный пост в своем блоге и/или страницу на своем сайте, чтобы сообщить о вашем ближайшем вебинаре. Вам не обязательно вдаваться во все подробности. Самое главное – указать тему вашего вебинара, дату и время его проведения, имена докладчиков, его стоимость (если он будет платным), ссылку на страницу подписки, а также его главные преимущества.

Страница подписки на вебинар обязательно должна быть оптимизирована. Вот несколько верных признаков того, что ваша страница подписки составлена не совсем удачно:

1. Форма регистрации содержит слишком много полей . Знали ли вы о том, что каждое дополнительное поле в форме регистрации на вебинар лишает вас 5% потенциальных клиентов? То есть, добавляя 3 дополнительных поля, вы отталкиваете 15% людей. Отсюда вывод: не запрашивайте у потенциальных подписчиков слишком много информации. Оставьте только два поля: имя и адрес электронной почты.
2. На странице подписки есть ссылки на другие страницы сайта. Если вы размещаете страницу регистрации на своем сайте, позаботьтесь о том, чтобы она была изолированной и не содержала никаких ссылок на другие страницы. Иначе, у посетителей вашего сайта возникнет соблазн перейти по ним. И не факт, что они к вам вернутся.
3. На странице подписки отсутствуют социальные доказательства. Потенциальные клиенты будут доверять вам больше, если вы представите им социальные доказательства. Разместите на странице подписки положительные отзывы о ваших предыдущих вебинарах; информацию о выдающемся специалисте, который приглашен на ваше мероприятие; ссылки на публикации в ведущих СМИ, характеризующие вашу деятельность и т.д.

Рассмотрим для примера анонс одного из вебинаров, представленных на сайте 500millionstrong.

Самая важная информация на этой странице выделена жирным шрифтом: вебинар состоится во вторник, 6-го апреля в 12 часов дня; количество мест ограничено. В правом верхнем углу мы видим имена и фотографии спикеров. Тема вебинара указана в заголовке огромными буквами («Стратегии продвижения в социальных сетях – Новые прорывные методы для построения вашего бизнеса в интернете»). Форма регистрации на вебинар находится прямо под анонсом, что является весьма удобным для посетителей сайта – не нужно проходить по специальной ссылке, чтобы пройти регистрацию.

Единственный недостаток данной страницы – отсутствие социальных доказательств. Согласитесь, информация выглядела бы более убедительной при наличии отзывов клиентов или экспертов.

2. Электронная почта

Другим важным элементом стратегии продвижения вебинара является отправка приглашений своим подписчикам по электронной почте. Компания Spear Marketing посвятила этой теме специальную белую книгу (на английском языке), которую можно бесплатно запросить по следующей ссылке . Какие же рекомендации приводит ее автор?

Продавайте мероприятие, а не свой продукт

Единственная цель вашего пригласительного письма – побудить подписчиков зарегистрироваться на ваш вебинар. Поэтому не стоит перегружать текст письма перечислением характеристик своего продукта.

Вы должны рассказывать о его преимуществах в контексте самого мероприятия. Например, вместо фразы «Наше ПО сокращает время разработки сайтов на 50%» лучше сказать следующее: «Участвуйте в нашем бесплатном вебинаре, и вы узнаете, как сократить время разработки сайтов на 50%».

Напишите правильный заголовок и подзаголовок

Заголовок и подзаголовок являются крайне важными элементами вашего письма, поскольку получатель видит их в первую очередь, открывая ваше приглашение. Включите в них следующую информацию:

1. Что это за мероприятие? (название или описание);
2. Когда оно будет проходить? (дата и время);
3. Почему его стоит посетить? (основные преимущества);
4. Как можно зарегистрироваться? (ссылку на форму регистрации).

Для наглядности приведем пример:



Как вы могли заметить, в заголовке письма указана информация первостепенной важности: время, дата, название вебинара и его основное преимущество. Взглянув на него, человек сразу поймет, стоит ли ему посещать это мероприятие. Ссылка на страницу регистрации размещена прямо под заголовком.

Не включайте лишнюю информацию в первый параграф

Многие организаторы вебинаров включают в первый параграф описание коммерческих условий или трендов, которые обосновывают важность их мероприятия. Например:

«Многие IT- менеджеры обеспокоены тем, как повысить производительность веб-приложений, поскольку...»

Подобные фразы загромождают ваше письмо и снижают ценность более важной информации, расположенной ниже. Поэтому перестаньте ходить вокруг да около – сразу переходите к сути:

«В ходе нашего вебинара вы узнаете о том, как повысить производительность ваших веб-приложений на 300%»

Укажите 3-4 основных преимущества вашего вебинара в маркированном списке

Предположим, что получатель прочитал ваш заголовок, подзаголовок и первый параграф. Теперь вы должны рассказать ему более подробно о ценности вашего предложения. Для этой цели отлично подойдет маркированный список, поскольку он сразу бросается в глаза. Не забывайте о том, что вы должны перечислять преимущества своего вебинара, а не продукта, который вы желаете продать.

Посмотрите, как это сделала компания Hubspot при организации вебинара на тему «Как использовать контент для продвижения коммерческих сайтов»:



Как видите, в маркированном списке отсутствует реклама каких-либо программ или приложений, способных повысить продажи с помощью контента. Автор письма просто рассказывает о пользе, которую принесет данный вебинар всем участникам.

Включите в свое письмо фотографии докладчиков и краткую информацию о них

За счет данных элементов, ваше письмо приобретет более личностный характер, а само мероприятие покажется более реальным, а, значит, привлекательным, для потенциальных участников.



Будьте осторожны с графикой

Не стоит использовать слишком много графических элементов, поскольку они будут перегружать письмо. Достаточно включить в него фотографии спикеров, а также, при желании, изображение бесплатного подарка, которым вы наградите своих подписчиков в обмен на регистрацию. Какие бы картинки вы ни включили в свое письмо, они обязательно должны быть связаны с тематикой вашего вебинара.

Не забывайте также о том, что спам-фильтры не особо жалуют письма, содержащие много графики. Поэтому старайтесь использовать их только по необходимости. Не стоит использовать слишком крупные изображения – они будут мешать восприятию продающего текста.

Ваш призыв к действию должен бросаться в глаза

Ни в коем случае не включайте ссылку на страницу регистрации в конце письма, ведь читатель может так и не дойти до нее. Ваш призыв к действию должен располагаться на самом видном месте. Желательно оформить его в виде кнопки и разместить в основной части письма, а также в боковом поле (при его наличии). Не забудьте выделить кнопку регистрации ярким цветом, который гармонирует с общим дизайном письма.

Показательным является следующий пример:



Согласитесь, что в данном письме, просто невозможно не заметить фразу «Регистрация», ведь она повторяется три раза: в заголовке, в первом абзаце и в самом конце письма. Удачным является и выбор синего цвета для кнопки регистрации, поскольку он вписывается в выбранную цветовую гамму.

Включите положительные отзывы о ваших предыдущих вебинарах

Социальные доказательства должны быть не только на вашем сайте, но и в самом пригласительном письме. Поэтому отзывы людей, участвовавших в ваших предыдущих вебинарах, придутся весьма кстати. Вам не обязательно сообщать их имена – достаточно указать их должность и название компании, в которой они работают.

Положительные комментарии сделают ваше мероприятие более ценным в глазах потенциальных участников. Они убедятся в том, что ваши вебинары принесли пользу реальным людям с похожими проблемами, и, не раздумывая, перейдут по ссылке на страницу регистрации.

Предложите участникам вебинара специальный бонус

Если вы предложите своим адресатам определенный бонус (например, бесплатную электронную книгу) в обмен на участие в вашем вебинаре, у них будет больше стимула присутствовать на вашем мероприятии. Данный бонус обязательно должен быть связан с тематикой самого вебинара.

Вы также можете указать в письме, что бонус получат только первые 50-100 человек, прошедших регистрацию. Таким образом, ваши подписчики поторопятся, чтобы не упустить ценное предложение.

Как правило, информация о бонусах указывается в боковом поле или в конце письма, как в следующем примере:



Тестируйте различные варианты строки темы

Каждая аудитория индивидуальна, поэтому сложно сформулировать четкие правила, применимые к строке темы. Но есть один универсальный принцип, который актуален во всех ситуациях: строка темы не должна содержать более 40 знаков. Логика проста: получатели письма, как правило, видят только первые 40 знаков в названии входящих сообщений.

Строка темы должна сообщать либо тематику вебинара, например: («Бесплатный вебинар: Лучше методы стимулирования продаж»), либо его преимущества («Бесплатный вебинар: Сократите расходы на удаленный доступ на 30%»). Ваш выбор будет зависеть от того, насколько популярна тематика вашего вебинара. Если она у всех на слуху, то вы можете остановиться на первом варианте. Если же она менее раскручена, то выберите второй вариант.

Однако критерий популярности тематики весьма условен. Поэтому не забывайте проводить сплит-тестирования, чтобы подобрать самый оптимальный вариант строки темы .

Итак, мы рассмотрели основные требования к структуре пригласительного письма. Другим, не менее важным фактором является периодичность его рассылки. Вы должны отправить приглашение своим подписчикам, по меньшей мере, три раза: за две недели, за неделю и за один день до начала вебинара. Повторные письма используются в качестве напоминания, чтобы ваша аудитория случайно не забыла о предстоящем мероприятии. Только не стоит проявлять излишнюю настойчивость, иначе это обернется массовыми отписками.

3. Социальные медиа

В социальных медиа скрывается целое море возможностей для продвижения вашего вебинара. Публикуйте соответствующие посты в Twitter, ВКонтакте, Facebook, LinkedIn, Google+ и других социальных площадках. Имейте в виду, что это нужно сделать не единожды, а несколько раз, ведь ваше сообщение может затеряться среди сотен других обновлений в ленте:

До начала нашего вебинара «Поиск и использование аудио- и видеоресурсов» остался всего один день! Подробнее: jiscdigitalmedia.ac.uk/surgery/

Если ваши подписчики проявят интерес к вебинару, они обязательно поделятся этой новостью со своими друзьями и знакомыми, а, значит, помогут вам привлечь внимание аудитории большего масштаба.

Вы также можете продвигать свой вебинар в различных группах, в которых вы числитесь. Только обязательно убедитесь в том, что в данном сообществе допускается публикация рекламных материалов, иначе вас могут забанить. Не забывайте также о том, что вы должны быть активным участником данной группы, которого знают и признают все остальные. Если вы начнете продвигать свой вебинар, едва вступив в группу, то никто не станет воспринимать ваши сообщения всерьез.

В некоторых социальных сетях, например, ВКонтакте, есть специальная функция – создать мероприятие. Для этого нужно выбрать раздел «Мои группы», и в правом верхнем углу вы увидите ссылку «Создать сообщество». Кликните на нее, и перед вами появится новое окно. В нем нужно указать название вашего вебинара и выбрать последний пункт «Мероприятие», а затем нажать на кнопку «Создать сообщество». Далее, вам нужно будет заполнить основные поля формы: описание мероприятия, время и место проведения вебинара, адрес вашего веб-сайта и т.д. Сохраните все настройки, и страница вашего вебинара готова! Как только на ваше мероприятие подпишется несколько человек, ваша страница будет выглядеть следующим образом:

4. Форумы

Если вы зарегистрированы на сайте Google Groups , специализированных форумах или других онлайн-сообществах, вы можете воспользоваться этими площадками для распространения информации о своем вебинаре:

Как и в случае с группами в социальных сетях, обязательно читайте правила сообщества, прежде чем размещать в них контент рекламного характера. В некоторых из них действуют довольно жесткие правила относительно саморекламы. Если вы их нарушите, то вас могут исключить из группы.

Начало года — то самое время, когда составляются и утверждаются планы работ, и мы все не прочь попробовать что-то новое в работе. Если вы подумываете о добавлении онлайн-мероприятий в график ивентов, то наш лонгрид в двух частях как раз для вас.

В этой статье я поделюсь своими навыками по организации вебинаров. В предыдущей статье я дала общие вводные рекомендации по данному формату, сейчас будет практика и много маленьких важных деталей.

Нужны ли вам вебинары?

Для начала давайте определимся, нужны ли вам вебинары. Это относительно новый, но уже прочно вошедший в маркетинговую практику формат. Я бы не стала противопоставлять его классическим офлайн-мероприятиям (выставкам, конференциям, семинарам) и сравнивать их друг с другом. Они совсем разные, но прекрасно дополняют друг друга и усиливают эффективность канала Event в комплексе маркетинга.

Кто и зачем использует вебинары?

Можно выделить три главные цели вебинаров:

1. Обучение. Как используется:

Крупный бизнес — для обучения собственных сотрудников и партнеров. Например: отделы обучения операторов в аутсорсинговых или корпоративных контактных центрах или обучение сотрудников транснациональных косметических компаний.

Крупный бизнес — для обучения клиентов в корпоративных онлайн-университетах. Например: школы финансовой грамотности у банков, обучение технике продаж и клиентскому сервису у компаний-интеграторов и разработчиков ПО.

Специализированные онлайн-школы и университеты — профессиональное обучение (программирование, интернет-маркетинг, дизайн, бизнес и управление).

Частные тренеры и коучи для проведения лекций и мастер-классов на всевозможные темы: от таких популярных, как похудение, личное развитие, психология, путешествия до рунической магии и технологий блокчейн.

2. Совещания. Актуально для крупных компаний, особенно с распределенной региональной сетью, для проведения совещаний сотрудников и бизнес-встреч, переговоров с клиентами.

3. Маркетинг:

Как дополнение к офлайн-мероприятиям (семинарам, конференциям).

Поддержка вывода на рынок новых продуктов и обновлений.

Промо перед платными тренингами и курсами.

Еще несколько подсказок, почему вам стоит начать проводить вебинары.

В нашем проекте «Онлайн-университет LiveTex» вебинары отлично работают, потому что:

наш продукт сложный, обладает многими функциями, о которых нужно подробно рассказывать и показывать;

продукт часто обновляется, и мы хотим регулярно оповещать об этом наших клиентов;

у моих коллег много дополнительных компетенций (интернет-маркетинг, PR, обучение операторов контакт-центра), которые помогают лучше работать с платформой клиентского сервиса;

мы хорошо знаем тенденции рынка, на котором работаем, готовы делиться знаниями и прогнозами;

у нас есть интересные кейсы с клиентами.

Соответственно, все перечисленные поводы прекрасно трансформируются в тематическую сетку для вебинаров, которая обязательно должна «биться» с общей контент-стратегией. Список далеко не исчерпывающий, его можно и нужно дополнять, в зависимости от вашей специфики.

Что нам дают вебинары

Во-первых, лояльность. Благодаря вебинарам мы поддерживаем регулярный контакт с нашими действующими клиентами и партнерами. Среди них регулярные посетители наших вебинаров и даже сотрудник компании-партнера, который не пропускает ни одного.

Во-вторых, вебинары обеспечивают постоянный приток новых лидов в нашей воронке маркетинга — это ведет к росту продаж.

Итак, вы решили начать проводить вебинары. Давайте определимся с матчастью.

Что нужно для проведения вебинара

1) платформа для проведения вебинара; 2) ноутбуки с веб-камерами и гарнитурами для спикеров и модератора вебинара; 3) хороший Интернет; 4) тихое, хорошо освещенное помещение, желательно брендированный задник (пресс-вол, ролл-ап); 5) команда для подготовки и проведения: спикеры, модератор, дизайнер, интернет-маркетолог, веб-мастер; 6) время на подготовку и рекламную кампанию вебинара.

На рынке существует большое число платформ для вебинаров, зарубежных (GoToWebinar, WebEx, Adobe Connect) и отечественных (Webinar.ru, Mirapolis Virtual Room, eTutorium). Есть бесплатные сервисы для трансляций, например, Google Hangouts. Не буду советовать что-то конкретное — лучше попробовать самостоятельно, тем более большинство сервисов предоставляет бесплатный тестовый период.

На что обратить внимание при выборе сервиса вебинара

1. Язык интерфейса и сервисных уведомлений. У меня был опыт использования известной зарубежной платформы вебинаров, которая хорошо и стабильно работала. Но все в ней было на английском языке, включая форму регистрации, инструкции по посещению вебинара и напоминания.

Анализ воронки конверсии показал, что очень немногие из пришедших на страницу вебинара в итоге зарегистрировались, а из зарегистрированных на сам вебинар пришли еще меньше. При повторе вебинара на русскоязычной платформе результат был на порядок лучше. Не смотря на то, что все мы учим английский со школы, можно предположить, что зрители не понимали или боялись формы регистрации, инструкций и напоминаний на чужом языке.

2. Необходимость установки программ и плагинов на компьютер зрителей. Старайтесь этого избегать. Многие зрители не смогут или не захотят ставить дополнительные программы и не посмотрят ваш вебинар. Лучше, когда зрители попадают в вебинарную комнату по индивидуальной ссылке, которая генерируется и высылается им при регистрации.

3. Все необходимые для ведущего инструменты должны находиться в одном интерфейсе, без переключения между вкладками. Как минимум ведущий должен видеть презентацию и иметь возможность ею управлять. Звучит забавно, но мне приходилось смотреть вебинар, на котором ведущий просил модератора переключать ему слайды. Было жалко и ведущего и зрителей. Ведущий должен видеть свое изображение с камеры, чат и вопросы посетителей. Обязательно нужна возможность выгрузки чата и вопросов. На каждом вебинаре мы используем функцию обмена (расшаривания) файлами для участников вебинара. Часто используем опросы, «указку», медиафайлы.

4. Вне интерфейса ведущего, но в рамках личного кабинета администратора вебинара важна функция настройки формы регистрации перед вебинаром и последующей выгрузки данных участников и статистики: из каких источников они к вам пришли, какой процент новых участников и постоянных.

5. Запись вебинара. Самое важное! Эта функция должна включаться автоматически при начале эфира. Мы отказались от одной платформы, у которой запись включалась отдельно от запуска эфира. В половине случаев или я, или мои коллеги забывали включить запись или делали это с опозданием. И это провал, так как вам и вашим зрителям нужна запись вебинара с первой и до последней минуты.

Сколько времени нужно на подготовку вебинара и как часто их проводить?

Когда я только начинала вести проект «Онлайн-университет LiveTex», я услышала такой совет по подготовке вебинара: «Не надо заморачиваться на репетиции, это современный формат. Мы один раз соберемся накануне, обсудим, кто что будет говорить, и потом уже встретимся на эфире».

Пожалуйста, если только вы не мега-гуру публичных выступлений и не ведете вебинары еженедельно последние несколько лет (в таком случае моя статья вам и не нужна), не делайте так! Вы получите совсем не тот результат, которого ожидали. Я настоятельно рекомендую готовиться к вебинарам так же тщательно, как и к другим мероприятиям.

У нас вебинары идут параллельно с выставками, конференциями и другими активностями. Хороший вебинар мы создаем за полторы-две недели. Бывали случаи, когда успевали сделать полноценный вебинар «с нуля» за три-четыре дня — но только на хорошо знакомую тему и с опытными спикерами.

Обычно мы проводим два вебинара в месяц. Если вы планируете проводить серию однотипных вебинаров, у вас подготовленные спикеры и настроены каналы привлечения, то вы сможете поставить процесс «на поток» и проводить вебинары чаще.

Показательно, что когда мы делаем вебинары с партнерами на внешних площадках, то нас просят заложить на подготовку и раскрутку около месяца от момента предоставления готовых текстов для анонсов до эфира вебинара. И здесь дело не только в трудоемкости, сколько в том, что нужно дать время отработать рекламной кампании по привлечению зрителей.

Как собрать зрителей на вебинар?

Для привлечения зрителей нужна посадочная страница (лендинг) вебинара и рекламная кампания.

На лендинге необходимо указать:

1. Название вебинара (тема).

2. Дату и время проведения, длительность (опционально).

3. Краткое описание вебинара, о чем пойдет речь.

4. Программа вебинара (основные тезисы).

5. Ожидаемые результаты (конкретная польза) для зрителей.

6. Фотографии и данные спикеров и кратко опишите их ключевые компетенции и достижения.

Подумайте, какого рода информация о зрителях вам будет нужна помимо стандартного ФИО и email. С одной стороны, хочется знать как можно больше о своей аудитории, с другой стороны, чем больше полей для заполнения вы поставите, тем меньше людей их заполнит. Если лендинг длинный, занимает несколько экранов, продублируйте кнопку в нескольких местах.

Пример того, как мы оформляем лендинги вебинаров.

После того, как лендинг вебинара готов, его нужно проанонсировать на всех доступных вам площадках. На помощь придут коллеги интернет-маркетологи и служба PR.

Перечень основных инструментов для продвижения вебинара:

• анонсы на сайте компании;
• рассылка по клиентам и партнерам;
• посты в социальных сетях;
• отраслевые сайты, календари отраслевых мероприятий, дайджесты онлайн-событий;
• контекстная реклама в поисковых системах;
• таргетированная реклама в социальных сетях.

Регулярно проверяйте число регистраций на ваш вебинар, чтобы вовремя принять меры, если регистраций будет слишком мало, или же наоборот, вовремя остановить рекламную кампанию. Учтите, что на вебинар придет лишь часть зарегистрировавшихся.

Хорошим показателем считается, когда в эфире присутствует 30-50% от зарегистрировавшихся на вебинар.

Что рассказывать и показывать на вебинаре?

Поговорим о подготовка презентации к вебинару, или как их еще называют — вебзентации.

Они отличаются от привычных нам презентаций для конференций или для индивидуального ознакомления. В двух словах: они должны быть проще и минималистичнее.

Почему так:

• Мало текста, крупные изображения на слайдах. Практика показывает, что вебинары редко смотрят в полноэкранном режиме — чаще всего это не полностью развернутое окно на экране. Также растет количество просмотров с мобильных. Поэтому мелкий шрифт и картинки не будут видны. Используйте крупные изображения, желательно от края до края слайда слайда.

• Ваш вебинар - одна из вкладок в браузере зрителей. Ваша задача - удерживать их внимание, чтобы не переключились. Если изображение или текст мелкие, их не видно - будьте уверены, зрители переключатся на другую вкладку. На слайде полотнище текста и вы его зачитываете вслух? Зрители быстро прочитают текст, если смогут, им станет скучно вас слушать, и они опять же переключатся. Поэтому правило: один слайд - одна мысль (тезис). Нужна частая смена слайдов.

Один слайд - одна мысль.

• В вебинарах не поддерживается анимация на слайдах. Если вы не хотите показывать все буллиты списка сразу (и правильно), сделайте серию слайдов, на каждом из которых добавляете по одному буллиту. Так же со сложными схемами и диаграммами. Получится так называемая «ложная анимация».
• В оформлении нежелательно использовать цвета из палитры «первого ряда» (чистые, яркие цвета). Эти цвета — особенно красный и черный — «режут» глаз. Лучше заменить их на чуть приглушенные — это комфортнее для зрителей.

После того как в презентации отражен весь доклад, добавьте слайды из регламента: приветствие, знакомство, прощание. Перед загрузкой в вебинарную платформу сохраните файл в формате.pdf, чтобы избежать «плывущих» шрифтов и изображений. О регламенте вебинара подробнее расскажу во второй части статьи, посвященной непосредственно эфиру.

Тщательная подготовка спикеров — залог легкости и непринужденности в эфире.

На наших вебинарах я обычно выступаю как модератор и одна из ведущих. Мы любим проводить вебинары с несколькими спикерами.

Почему несколько спикеров лучше, чем один:

• одному человеку тяжело «зажигать» весь вебинар;
• зрителям интереснее, когда меняются ведущие с разной манерой выступать, темпераментом, компетенциями;
• тема раскрывается с разных сторон;
• ведущим не так страшно — чувство локтя помогает. Тут нечего стыдиться, страх публичных выступлений один из самых сильных. Практика и поддержка опытных коллег помогает;
• есть возможность подстраховать коллегу, если что-то пойдет не так.

Об этом я подробнее расскажу в следующей статье о проведении вебинара.

Про обязательные репетиции

Первая репетиция — обычно саундчек: проверяем, что у всех работает звук и видео, установлены нужные плагины. Если спикеры не вели вебинаров ранее, изучаем интерфейс вебинарной комнаты, учимся управлять презентацией, красиво передавать слово в эфире коллегам, включать/выключать трансляцию своего рабочего стола. Первый раз просматриваем презентацию.

Далее мы делаем несколько прогонов вебинара, по часу каждый день. Поначалу у всех спикеров в речи постоянные «эээээ» и заплетающийся язык. Это нормально. С каждой последующей репетицией рассказ становится все более гладким и естественным. Я рекомендую делать не менее трех прогонов, лучше пять-шесть. Можно и нужно вносить правки в вебзентацию после каждой репетиции, доводя ее до идеального и комфортного для спикеров состояния.

В день перед вебинаром

Вы подготовили вебинар с правильной презентацией, набрали на него много регистраций, ваши спикеры полностью готовы к завтрашнему эфиру.

Обязательно сделайте несколько напоминаний о вебинаре всем зарегистрировавшимся, желательно, с разным текстом. Иначе большинство забудет о вебинаре и не придет.

Обычно напоминание отправляют три раза:

• за сутки до вебинара,
• а час до эфира,
• за 15 минут до эфира, когда запускают вебинарную комнату.

Подробнее о том, как провести эфир, что делать в нештатных ситуациях и что обязательно сделать после эфира, читайте во второй части статьи.

От редакции: у нас уже есть и вторая часть этой статьи, не менее конкретная и полезная. Чтобы не пропустить новых статей вы, дорогие, нет просто драгоценные читатели блога? можете:

1. подписаться на наш канал в Телеграм. Там нет никаких алгоритмов, есть скроллинг и чтение, только вы и информация. А вот и адресок канала https://t.me/webpromoexperts.

2. Получать статьи в мессенджер фейсбука . Тоже хорошо: важного не пропустишь, открыаешь то, что нужно, все ссылки остаются в чате, ничего не потеряно, выкуси Цукерберг.

3. Это выпуски диджитал-советов (и сплетен!), которые будут приходить к вам раз в неделю по средам.