Πρώτα απ 'όλα, αξίζει να καταλάβετε ότι ανεξάρτητα από τη μέθοδο που χρησιμοποιείτε, είναι πολύ επιθυμητό να έχετε τη δική σας ιστοσελίδα. Στην ιδανική περίπτωση, η διαδικτυακή διαφήμιση θα πρέπει να οδηγεί σε έναν ιστότοπο όπου εσείς, χρησιμοποιώντας όλη τη δημιουργικότητα και τα κόλπα, θα μετατρέψετε τον επισκέπτη σε πιθανό πελάτη.

Εάν δεν έχετε δικό σας ιστότοπο στο Διαδίκτυο, τότε θα πρέπει να συμφωνήσετε με τους κανόνες για τη δημοσίευση σε ιστότοπους άλλων ανθρώπων, περιορισμένες ευκαιρίες(ή πληρώστε επιπλέον) και ανταγωνιστείτε με άλλες εταιρείες.

Ένας ιστότοπος είναι ένα ανάλογο ενός φυσικού γραφείου/καταστήματος/βιτρίνας στο Διαδίκτυο. Και όλοι οι άλλοι ιστότοποι στο Διαδίκτυο όπου μπορείτε να συλλέγετε πελάτες είναι ανάλογοι πινακίδων/εφημερίδων/φυλλαδίων κ.λπ. Όταν ένας πιθανός πελάτης μαθαίνει για την εταιρεία, πρέπει να έρθει σε εσάς ή να πάει στον ιστότοπό σας για να τον γνωρίσει καλύτερα.

Επί αυτή τη στιγμή, οι πιο αποτελεσματικές μέθοδοι εύρεσης και προσέλκυσης πελατών είναι:

• Προώθηση ιστοσελίδων σε μηχανές αναζήτησης
• συμφραζόμενη διαφήμιση
• Ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μάρκετινγκ μέσω email
• Προγράμματα συνεργασίας
• Διαδίκτυο PR και διαχείριση φήμης

Ας δούμε το καθένα με περισσότερες λεπτομέρειες.

Προώθηση ιστοσελίδας

Η ουσία της προώθησης της ιστοσελίδας είναι να συγκεντρώσει όλες τις πιθανές φράσεις που εισάγουν οι πελάτες σας μπαρα αναζήτησηςκαι βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας μπορεί να βρεθεί χρησιμοποιώντας αυτές τις φράσεις.

Για να γίνει αυτό, οι φράσεις πρέπει να φιλτράρονται προσεκτικά, να ομαδοποιούνται και με βάση τις ομάδες, πρέπει να δημιουργηθεί μια δομή τοποθεσίας (ή να καταλάβουμε πώς να την εφαρμόσουμε σε μια υπάρχουσα δομή). Στη συνέχεια, όλες οι σελίδες πρέπει να βελτιστοποιηθούν για τις μηχανές αναζήτησης, έτσι ώστε οι μηχανές αναζήτησης να μπορούν να βρουν εύκολα αυτές τις σελίδες και να κατανοήσουν ακριβώς πώς φράσεις αναζήτησηςσυμμορφώνονται (η βελτιστοποίηση περιλαμβάνει εργασία με μετα-ετικέτες, διάταξη σελίδας, μορφοποίηση κειμένου, σχεδιασμό εικόνας κ.λπ.).

Φαίνεται ότι όλα είναι απλά, αλλά... Δεδομένου ότι υπάρχουν πολλοί ιστότοποι για κάθε θέμα, οι μηχανές αναζήτησης χρησιμοποιούν έναν συγκεκριμένο αλγόριθμο για να κατατάξουν ορισμένους ιστότοπους πάνω από άλλους. Το να μαντέψετε πώς λειτουργεί ο αλγόριθμος της μηχανής αναζήτησης και να προσπαθήσετε να κάνετε την τέλεια σελίδα για να κατατάξετε την 1η θέση είναι το κύριο καθήκον του SEO. Για να το λύσετε με επιτυχία, πρέπει να είστε σε θέση να αναλύσετε δεκάδες ιστότοπους που βρίσκονται ήδη στην πρώτη θέση, να εντοπίσετε μοτίβα και να τα χρησιμοποιήσετε.

Χάρη σε επιτυχημένη προώθησηΟι πιθανοί πελάτες βρίσκουν τον ιστότοπό σας εύκολα. Όσο περισσότεροι επισκέπτες στον ιστότοπο, τόσο περισσότερες κλήσεις προς την εταιρεία. .

συμφραζόμενη διαφήμιση

Υπάρχει ένας πιο γρήγορος τρόπος για να αποκτήσετε έναν πελάτη. Δεν είναι απαραίτητο να προωθήσετε τον ιστότοπο, μπορείτε απλά να αγοράσετε διαφημίσεις στις μηχανές αναζήτησης. Μπορείτε να το δείξετε για χρήματα διαφημίσειςως απάντηση στις φράσεις που εισάγουν οι άνθρωποι. Συνήθως όμως, είναι πολύ πιο ακριβό και μόλις σταματήσετε να πληρώνετε, η επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας τελειώνει.

Η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα απαιτεί επίσης επαγγελματική γνώση και εμπειρία. Πρέπει να επιλέξετε τις σωστές φράσεις για την προβολή διαφημίσεων και να υποδείξετε φράσεις για τις οποίες δεν πρέπει να εμφανίζεται η διαφήμιση. Στα λόγια όλα είναι πολύ απλά, αλλά στην πράξη οι άνθρωποι ξοδεύουν μεγάλα ποσάσε τίποτα. Στη συμφραζόμενη διαφήμιση είναι πολύ σημαντικό ξέρω ακριβώςσε ποια περίπτωση εμφανίζεται η διαφήμισή σας.

Εάν συγκρίνετε τη διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα και το SEO μακροπρόθεσμα, τότε το SEO είναι πιο κερδοφόρο. Για παράδειγμα, μπορείτε να ξοδέψετε 180 χιλιάδες ρούβλια/έτος για SEO και να έχετε εκατοντάδες επισκέπτες την ημέρα από τα αποτελέσματα αναζήτησης. Στην άλλη πλευρά, μέσο κόστοςεπισκέπτης σε ανταγωνιστικές θέσεις 100-200 τρίψιμο. 100 άτομα την ημέρα μπορεί να σας κοστίσουν 10.000 ρούβλια/ημέρα ή 300.000 ρούβλια/μήνα.

Προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα

Αυτή η μέθοδος είναι η πιο κατάλληλη για την απάντηση στην ερώτηση "πώς να βρείτε πελάτες μέσω του Διαδικτύου". Επειδή σας επιτρέπει η αρχή με την οποία λειτουργούν τα κοινωνικά δίκτυα να βρει πιθανούς πελάτεςΜε δεδομένων παραμέτρων: πόλη, ηλικία, φύλο, ενδιαφέροντα.

Δεν μου αρέσει η ιδέα να δημιουργήσω και να διατηρήσω τη δική μου ομάδα για να βρω έναν πελάτη, γιατί... απαιτεί χρόνο και έχει νόημα μόνο για ορισμένους τύπους επιχειρήσεων. Οι ομάδες "Selling Cement" και "Ritual Monuments" φαίνονται πολύ αστείες, για τι πράγμα μιλάνε εκεί; Αλλά στοχευμένη διαφήμιση σε στα κοινωνικά δίκτυα- καλό εργαλείο.

Ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Στη χειρότερη, είναι spam. Οι βάσεις δεδομένων πωλούνται στο Διαδίκτυο (ή μπορούν να βρεθούν δωρεάν) ηλεκτρονικά γραμματοκιβώτια. Για παράδειγμα: όλες οι εταιρείες σε μια συγκεκριμένη πόλη, χρήστες κάποιας πύλης ή υπηρεσίας κ.λπ. Μπορείτε να παραγγείλετε αποστολή σε αυτές τις διευθύνσεις. Εάν επικοινωνήσετε με έναν ικανό ειδικό, τότε το ενημερωτικό δελτίο δεν θα καταλήξει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και θα δοθεί μεγάλο μέγεθοςβάση, μπορείτε να βασιστείτε στις πωλήσεις. Αυτή η μέθοδος λειτουργεί, δοκιμασμένη.

Ο δεύτερος τρόπος είναι το email marketing. Αυτό σημαίνει ότι προσυλλέγετε γραμματοκιβώτιαπιθανούς πελάτες (σε εκθέσεις, κατά την πρώτη πώληση, με αντάλλαγμα κάποιο προϊόν κ.λπ.) και στη συνέχεια να τους στέλνετε περιοδικά επιστολές με ενδιαφέρουσες πληροφορίεςκαι προωθητικές προσφορές.

Αξίζει να προστεθεί ότι το email marketing είναι το πιο αποτελεσματικό κανάλι διαδικτυακών πωλήσεων. Αλλά απαιτεί υψηλή δεξιοτεχνία. Επιπλέον, απαιτείται δεξιότητα όχι μόνο για τη διατήρηση του ενδιαφέροντος των πελατών για επιστολές, αλλά και για τη γρήγορη και σε μεγάλες ποσότητες συλλογή διευθύνσεων αλληλογραφίας.

Προγράμματα συνεργασίας

Εάν δεν θέλετε να κάνετε τίποτα από τα παραπάνω, τότε το affiliate marketing είναι διαθέσιμο για εσάς. Εσείς αποφασίζετε πόσα είστε διατεθειμένοι να πληρώσετε για μια πώληση ή αίτημα πελάτη και πηγαίνετε σε εξειδικευμένους ιστότοπους για να προσελκύσετε συνεργάτες.

Οι συνεργάτες χρησιμοποιούν όλες τις δυνατότητές τους (συμπεριλαμβανομένων των μεθόδων που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο). για να προσελκύσουν πελάτες σε εσάς και τους πληρώνετε για αυτό. Εάν έχετε ένα σαφές και ενδιαφέρον προϊόν με καλό περιθώριο, τότε αυτή η μέθοδος είναι πολύ καλή.

Ο πιο συνηθισμένος τρόπος: + .

Θα χρειαστείτε

• – ανάλυση της αγοράς των διαφημιζόμενων και του ενδιαφέροντός τους για τη διαφήμιση·
• – ανάλυση της απόδοσης των ανταγωνιστών τους τελευταίους μήνες·
• – στοιχεία για νέες εταιρείες που εισήλθαν στην αγορά τον τελευταίο χρόνο.

Οδηγίες

Πηγές:

• πώς να βρείτε έναν διευθυντή πωλήσεων

Οδηγίες

Δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες απαντήσεις στο ερώτημα ποιους εξυπηρετούν οι πιθανοί πελάτες σας. Για παράδειγμα, η εταιρεία σας πουλά γλυκά χονδρικής, αλλά όχι απευθείας σε, αλλά μέσω μικρών χονδρεμπόρων. Ποιον εξυπηρετούν λοιπόν αυτοί οι χονδρέμποροι; Όσο περισσότερες απαντήσεις βρείτε, τόσο πιο γρήγορα θα φτάσετε στις δυνατότητές σας πελάτες.

Αναθέστε σε πολλά υποσχόμενα κανάλια πωλήσεων. Εκπρόσωποι των καναλιών πωλήσεων μπορούν να είναι Καταστήματα λιανικής, σχολεία, καντίνες και άλλα καταστήματα λιανικής. Μετά από όλα, οι χονδρέμποροι σας παραδίδουν σε αυτούς. Το λιανικό είναι πιο εύκολο να βρεθεί από το χονδρικό. Επομένως, πηγαίνετε στη λιανική, κλείστε ραντεβού με όσους. Ενδιαφέρεστε για ανώτερες πωλήσεις και άλλες θέσεις. Το κυριότερο είναι ότι επικοινωνούν με τους προμηθευτές τους.

Κάντε μια λίστα με τις δυνατότητές σας πελάτες. Θα έχετε αυτήν τη λίστα όταν κάνετε μια ερώτηση στα κανάλια πωλήσεών σας - ποιος τα προμηθεύει; Για να επικοινωνήσετε μαζί σας, μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση ως εξής. Φέρνετε τα αγαθά που χρειάζονται στην πόλη, αλλά δεν εργάζεστε με το λιανικό εμπόριο επειδή οι όγκοι σας είναι πολύ μεγάλοι. Αλλά εάν συστήσουν τους καλούς προμηθευτές τους, θα μπορούν να παραλάβουν τα αγαθά σας μέσω αυτών. Ταυτόχρονα, θα μάθετε ποιος προμηθεύει τα περισσότερα αγαθά σε συγκεκριμένους καταστήματα.

Παρακαλούμε διευκρινίστε ποιος στη λίστα δεν είναι η εταιρεία σας. Η λίστα που λάβατε πρέπει να εργαστεί περαιτέρω. Η εταιρεία σας συνεργάζεται ήδη με κάποιους χονδρεμπόρους και δεν υπάρχει τίποτα για εσάς. Και ορισμένοι από τους χονδρεμπόρους παρέμειναν εκτός του πεδίου προσοχής της εταιρείας σας. Μιλήστε με το αφεντικό σας - γιατί δεν συνεργάζεστε μαζί του; Ίσως η σχέση έσπασε και είναι καλύτερα να μην την επαναλάβετε. Είτε έτσι είτε αλλιώς, χρειάζεστε ένα ιστορικό σχέσης πριν πάτε εκεί.

Επαναλάβετε όλα τα βήματα από την αρχή, κάντε αυτό συνεχώς. Το πιο σημαντικό είναι το βήμα 1. Αν δεν τον χάσετε από τα μάτια σας, τότε μια μέρα θα μπορέσετε να απευθυνθείτε απροσδόκητα σε καλούς ανθρώπους της παρέας σας. πελάτες.

Σημείωση

Όταν είναι δυνατόν, πηγαίνετε σε συναντήσεις με δείγματα του προϊόντος σας. Αλλά μην προσπαθήσετε να διαφωνήσετε με αντιπροσώπους λιανικής σχετικά με τις ιδιότητες και τα οφέλη για την υγεία των προϊόντων σας. Μην δίνετε μεγάλη σημασία στα λόγια τους. Από τη μία πλευρά, μέσω αυτών θα έχετε μια καλή κατανόηση της κατάστασης της αγοράς. Από την άλλη πλευρά, μπορεί να έχουν μια τυπική αντίδραση σε νέα εταιρεία, απλά αρχίζουν να αρνούνται. Ακούστε τους λοιπόν, αλλά μην μαλώνετε, γιατί αυτοί δεν είναι πελάτες σας.

Χρήσιμες συμβουλές

Μην φοβάστε να πάτε στο λιανικό εμπόριο. Αν δικαιολογήσεις αυτό το βήμα, θα σε συναντήσουν στα μισά του δρόμου.

Πηγές:

• Πώς αναζητούν πελάτες οι ψυχολόγοι το 2019
• πώς να βρείτε πελάτες το 2019

Έχετε περάσει με επιτυχία όλα τα στάδια της συνέντευξης και λάβατε τη θέση του διευθυντή πωλήσεων. Ρωτήστε το αφεντικό σας εάν υπάρχει μια λίστα δυνατοτήτων πελάτες. Αν ναι, τότε η εργασία γίνεται πιο εύκολη. Αλλά, πιθανότατα, θα σας προσφερθεί να δημιουργήσετε τη δική σας βάση πελατών. Από πού να ξεκινήσω;

Οδηγίες

Συμμετοχή σε σεμινάρια, συνέδρια, εκθέσεις. Πριν από την εκδήλωση, προσπαθήστε να μάθετε από τους διοργανωτές ποιος σχεδιάζει να παρευρεθεί - με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να συλλέξετε πληροφορίες για πιθανούς πελάτες εκ των προτέρων. Προμηθευτείτε επαρκή αριθμό επαγγελματικών καρτών, φτιάξτε τες, ετοιμάστε μια ειδική. Αν έχετε την ευκαιρία να κάνετε αναφορά ή να συμμετάσχετε σε στρογγυλό τραπέζι, υπέροχο! Το καθήκον σας είναι να κάνετε τον εαυτό σας γνωστό σε όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους.

Χρησιμοποιήστε συστάσεις από τους πελάτες σας. Μετά τη σύναψη μιας συμφωνίας, ζητήστε από τον πελάτη να προτείνει νέους πελάτες - ίσως οι γείτονές του ή οι φίλοι του θέλουν να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία σας; Κάντε μια έκπτωση ή ένα μικρό δώρο ως μπόνους.

Χρήσιμες συμβουλές

Για να εισαγάγετε δεδομένα σχετικά με τους πελάτες και να καταγράψετε το ιστορικό των διαπραγματεύσεων, είναι βολικό να χρησιμοποιήσετε το κατάλληλο λογισμικό(σύστημα CRM). Δωρεάν εκδόσεις για έναν χρήστη ορισμένων συστημάτων CRM μπορούν να βρεθούν στο Διαδίκτυο.

Πηγές:

• Πού και πώς να αναζητήσετε τον πελάτη σας

Οδηγίες

Στις μέρες μας, ένας καλός διευθυντής πωλήσεων έχει μεγάλη ζήτηση στην αγορά εργασίας. Ένας ικανός διευθυντής κατανοεί ότι ένας ειδικός σε αυτόν τον τομέα είναι σε θέση να φέρνει τακτικά απτά κέρδη στην εταιρεία. Ποια είναι η άμεση δραστηριότητα ενός διευθυντή πωλήσεων;

ΣΕ διαφορετικές εταιρείεςΗ λειτουργικότητα ενός διευθυντή πωλήσεων δεν είναι πάντα η ίδια. Αυτό εξαρτάται από τις περιγραφές θέσεων εργασίας που αναπτύσσονται σε κάθε συγκεκριμένη επιχείρηση, καθώς και από τα στρατηγικά σχέδια διαχείρισης και τις μεθόδους διαχείρισης του οργανισμού.

Αλλά τις περισσότερες φορές, ειδικά στις μικρές επιχειρήσεις, ένας διευθυντής πωλήσεων εκτελεί πολλές λειτουργίες. Δεν απαντά μόνο στα εισερχόμενα τηλεφωνικές κλήσειςκαι επιστολές από πιθανούς πελάτες, αλλά επίσης, κατά κανόνα, ασχολείται με την αναζήτηση νέων πελατών και τη δημιουργία στενών επιχειρηματικών σχέσεων μαζί τους. Εκείνοι. διευρύνει την πελατειακή βάση της επιχείρησης εκπληρώνοντας λειτουργικές ευθύνεςΥπεύθυνος Ανάπτυξης και Σχέσεων Πελατών.

Επιπλέον, ο διευθυντής πωλήσεων συχνά συναντάται ανεξάρτητα με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας πελατών, συντάσσει συμφωνία και εκδίδει τιμολόγια για την προμήθεια αγαθών ή υπηρεσιών. Στη συνέχεια, ελέγχει τη διαδικασία μεταφοράς χρημάτων από τους αντισυμβαλλομένους στον τρεχούμενο λογαριασμό της εταιρείας. Εάν τα χρήματα από τους πελάτες δεν φτάσουν, ο διευθυντής πωλήσεων πρέπει να τηλεφωνήσει και να μάθει τι προκαλεί την καθυστέρηση. Έτσι, ο διευθυντής πωλήσεων μερικές φορές εκτελεί ένα περιορισμένο σύνολο λειτουργιών λογιστικής και ελέγχου.

Ο κύριος ρόλος ενός διευθυντή πωλήσεων, φυσικά, σχετίζεται με την πώληση αγαθών ή υπηρεσιών. Σε κάθε εταιρεία, οι διευθυντές έχουν ένα μηνιαίο πρόγραμμα πωλήσεων. Το σχέδιο είναι απαραίτητο για να μπορεί η εταιρεία να πληρώνει ενοίκιο, φόρους στον προϋπολογισμό, μισθούς υπαλλήλων γραφείου και άλλα λειτουργικά έξοδα της εταιρείας. Κατά κανόνα, τα χρήματα που κερδίζονται από πωλήσεις που υπερβαίνουν το πρόγραμμα αποτελούν το εισόδημα του διαχειριστή πωλήσεων.

Επομένως, ένας διαχειριστής που ξέρει πώς να πουλάει και να κερδίζει πελάτες φέρνει τεράστια οφέλη στην επιχείρηση. Επιπλέον, λόγω των δεξιοτήτων του, ένας τέτοιος ειδικός μπορεί να λάβει υψηλό μηνιαίο εισόδημα. Έτσι, ένας πρώτης τάξεως διευθυντής πωλήσεων θα απολαμβάνει πάντα την άξια εξουσίας μεταξύ των ανωτέρων του.

Βίντεο σχετικά με το θέμα

Σχετικό άρθρο

Πηγές:

• πώς είναι ένας διευθυντής πωλήσεων

Υπάρχουν πολλές παγίδες στο επάγγελμα του μεσίτη, μία από τις οποίες είναι ο τεράστιος ανταγωνισμός. Υπάρχουν όμως και τρόποι να τα ξεπεράσεις. Ένας από αυτούς τους τρόπους είναι η προσέλκυση περισσότεροπελάτες και τα πιο αποτελεσματικά αποτελέσματα προέρχονται από συστάσεις από πρώην πελάτες που ήταν ευγνώμονες για την παρεχόμενη υπηρεσία, καθώς και από την καλή συζήτηση μεταξύ φίλων, συγγενών και πρώην συναδέλφων.

Θα χρειαστείτε

• Σημειωματάριο;
• τηλέφωνο;
• Επαγγελματικές κάρτες;
• Φυλλάδια.

Οδηγίες

Αγοράστε μια εφημερίδα με διαφημίσεις, μεταβείτε στον ιστότοπο ή στο πρακτορείο ενοικίασης κατοικιών, δημοσιεύστε διαφημίσεις σε κοντινά περίπτερα πληροφοριών και ξεκινήστε να εργάζεστε. Σε καμία περίπτωση μην περιμένετε να σας βρει η δουλειά. Συστηματικά, καλέστε καθημερινά για αγγελίες για όσους επιθυμούν να νοικιάσουν ή να πουλήσουν ένα διαμέρισμα και όσους επιθυμούν να νοικιάσουν ή να αγοράσουν κατοικία. Βοηθήστε τον αγοραστή και τον πωλητή να βρουν ο ένας τον άλλον. Μην είσαι τεμπέλης. Εγκαταστήστε μόνοι σας συγκεκριμένη ώραγια δουλειά και δουλειά.

Βίντεο σχετικά με το θέμα

Σημείωση

Μην ξεχνάς ότι στην αρχή θα πρέπει να δουλεύεις 17 ώρες την ημέρα. Μην είστε τεμπέλης, το πιο σημαντικό πράγμα για την προσέλκυση πελατών είναι η επιμέλεια.

Χρήσιμες συμβουλές

Σκεφτείτε εκ των προτέρων το κείμενο της σύμβασης που έχει συναφθεί με τους πελάτες. Να έχετε αυτοπεποίθηση όταν αλληλεπιδράτε με ανθρώπους. Προσπαθήστε να φαίνεστε επιτυχημένοι.

Συμβουλή 7: Περιγραφή εργασίαςΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Βίντεο σχετικά με το θέμα

Σχετικό άρθρο

Συμβουλή 8: Τι ιδιότητες έχει ένας διευθυντής πωλήσεων;

Ένας διευθυντής πωλήσεων είναι ένα βασικό πρόσωπο σε κάθε εταιρεία που πουλά αγαθά. Αλλά, φυσικά, διαφορετικές ιδιότητες μπορεί να απαιτούνται σε διαφορετικές εταιρείες - σε μια, ο υποψήφιος για αυτήν την κενή θέση θα χρειαστεί την ικανότητα να προσαρμοστεί γρήγορα στην κατάσταση και να λάβει αποτελεσματικές αποφάσεις διαχείρισης, ενθουσιασμό και πρωτοβουλία, σε μια άλλη - την ικανότητα εργασίας σε μια ομάδα, επικοινωνιακές δεξιότητες και ανεκτικότητα. Αλλά υπάρχουν, φυσικά, γενικές ιδιότητες που θα χρειαστεί ένας διευθυντής πωλήσεων σε οποιονδήποτε χώρο εργασίας.

Οδηγίες

Φυσικά, ο διευθυντής πωλήσεων πρέπει να έχει επαγγελματικές γνώσεις και να κατέχει τις τεχνικές πωλήσεων, με αποτελεσματικούς τρόπουςκάνοντας συναλλαγές. Αλλά αυτό δεν αρκεί - μία από τις κύριες ιδιότητες ενός τέτοιου ειδικού πρέπει να είναι η επιθυμία για νέα γνώση και αυτοεκπαίδευση. Αυτό είναι ιδιαίτερα απαραίτητο για όσους εφαρμόζουν τεχνικά σύνθετα αγαθά, αυτοκίνητα και εξοπλισμός. Σε συνθήκες έντονου ανταγωνισμού, οι αγοραστές θα προτιμήσουν έναν πωλητή που μπορεί να απαντήσει τεχνικά σε όλες τις ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν του, συγκριτική ανάλυσηκαι δώστε τις ενημερωμένες συστάσεις σας. Και εάν ταυτόχρονα ο πωλητής είναι σε θέση να αλλάξει τις τεχνολογίες και τις μεθόδους πωλήσεων που αναπτύχθηκαν κάποτε, προσαρμόζοντάς τες στις πραγματικότητες της σημερινής κατάστασης, αυτό από μόνο του θα είναι μια εγγύηση επιτυχίας.

Καλός επαγγελματίαςσε αυτόν τον τομέα πρέπει να μπορεί να εστιάζει στους πελάτες και να ενδιαφέρεται να διατηρεί καλές σχέσεις μαζί τους, αλλά χωρίς ακρότητες. Ένας υπερβολικά εξυπηρετικός πωλητής δεν θα μπορεί να επιμείνει μόνος του στις διαπραγματεύσεις με τον αγοραστή και αυτός που δεν ενδιαφέρεται για καλές σχέσεις θα απωθήσει με την επιθετικότητα και την αδιαλλαξία του. Ένας επαγγελματίας θα είναι πάντα σε θέση να επιτύχει τον στόχο του, ενώ ο αγοραστής θα παραμείνει με πλήρη εμπιστοσύνη ότι αυτή η συναλλαγή είναι επωφελής για αυτόν προσωπικά. Οι θετικές σχέσεις με τους πελάτες και τους συναδέλφους περιλαμβάνουν την παρουσία τέτοιων ιδιοτήτων όπως η ικανότητα ακρόασης και ακρόασης, δεκτικότητα και κατανόηση των αναγκών του συνομιλητή.

Ένα από τα σημαντικά προσόντα ενός διευθυντή πωλήσεων είναι η ικανότητα να είναι πειστικός και να εμπνέει εμπιστοσύνη. Ο αγοραστής θα πρέπει να έχει την εντύπωση ότι πρόκειται για έναν ειλικρινή, ανοιχτό και αξιόπιστο πωλητή. Μέσω της εμπιστοσύνης στον πωλητή, ο αγοραστής αναπτύσσει επίσης εμπιστοσύνη στην εταιρεία, λόγω της οποίας γίνονται επαναλαμβανόμενες συναλλαγές και καλές συστάσεις.

Φυσικά, δεν βλάπτει να είσαι δραστήριος και ενεργητικός σε αυτό το επάγγελμα, γιατί τι περισσότερες επαφέςμε πιθανούς αγοραστές και πελάτες, ακόμα κι έτσι, το επίπεδο των πωλήσεων θα είναι υψηλότερο. Το ποσό της προσπάθειας που δαπανάται για την πώληση ενός προϊόντος επηρεάζει άμεσα τα αποτελέσματα. Η αυτοπεποίθηση και η επιτυχία αφήνουν επίσης αποτύπωμα στο πώς συμπεριφέρεται ο διευθυντής και στο πώς αντιδρούν οι πελάτες στα λόγια του. Εάν έχει εγγενή κίνητρο να πετύχει, τα αποτελέσματα των πωλήσεων θα είναι υψηλότερα. Αυτό το εσωτερικό κίνητρο είναι ο καταλύτης που βοηθά στην ανάπτυξη όλων των άλλων ιδιοτήτων και στην αποτελεσματική χρήση τους στην εργασία.

Βίντεο σχετικά με το θέμα

Οδηγίες

Βίντεο σχετικά με το θέμα

Σημείωση

Χρήσιμες συμβουλές

Ο διευθυντής πωλήσεων είναι ένας υπάλληλος που ασχολείται με την παρουσίαση προϊόντων, την προσέλκυση πελατών και τη σύναψη συμφωνιών. Δεν είναι μόνο ο κινητήρας, αλλά και το πρόσωπο της εταιρείας. Καλός ειδικόςστον τομέα των πωλήσεων - αξίζει το βάρος του σε χρυσό.

Οδηγίες

Ένας επαγγελματίας πωλήσεων μπορεί να βγάλει πολύ καλά χρήματα. Ας εξετάσουμε τα πλεονεκτήματα αυτού του επαγγέλματος. Το κύριο πλεονέκτημα αυτού του επαγγέλματος είναι ότι μπορείς να πουλήσεις οτιδήποτε. Αυτό μπορεί να είναι μια ποικιλία αγαθών ή υπηρεσιών. Θα έχετε την ευκαιρία να επιλέξετε αυτό που θα θέλατε να πουλήσετε, η πώληση του οποίου σας φέρνει ευχαρίστηση. Οι επαγγελματικές σας γνώσεις θα είναι πάντα σε καλή κατάσταση και θα αναπληρώνονται, καθώς θα πρέπει να βελτιώνετε συνεχώς το επίπεδο εκπαίδευσης και δεξιοτήτων σας. Γνώσεις για το προϊόν, την αγορά, τους ανταγωνιστές. Όσο υψηλότερα είναι, τόσο πιο εύκολο θα είναι να πουληθούν. Το πρόγραμμά σας πιθανότατα θα είναι ακανόνιστο. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να δημιουργήσετε τη δική σας καθημερινή ρουτίνα. Ρυθμίστε τον αριθμό των κλήσεων, συναλλαγών, συναντήσεων. Θα δημιουργήσετε το δικό σας εισόδημα. Δεδομένου ότι τα κέρδη ενός διευθυντή πωλήσεων εξαρτώνται άμεσα από την ποσότητα και την ποιότητα των πωλήσεων.

Όσο για τα μειονεκτήματα του επαγγέλματος, εδώ είναι. Βαρύ φορτίο, ακραία δυναμική εργασίας. Υψηλός βαθμός ευθύνης. Αυτά είναι, ίσως, όλα τα μειονεκτήματα.

Ο διευθυντής πωλήσεων είναι ένα αρκετά δημοφιλές επάγγελμα, αλλά η δημοτικότητα έχει πάντα τη δεύτερη όψη του νομίσματος. Υπάρχει μια ευρέως διαδεδομένη πεποίθηση ότι οι άνθρωποι σε αυτόν τον τομέα δεν είναι επαγγελματίες. Αυτές οι πωλήσεις είναι για όσους δεν είχαν μια κανονική καριέρα. Αυτό είναι ένα εναλλακτικό αεροδρόμιο, το οποίο επιφυλάσσουν για τον εαυτό τους σε περίπτωση που δεν καταφέρουν να προσγειωθούν σε κάποια εταιρεία της ειδικότητάς τους. Ότι ο καθένας μπορεί να εργαστεί εδώ, ακόμα και άνθρωποι χωρίς εκπαίδευση. Η άποψη είναι ότι αυτό το επάγγελμα δεν απαιτεί συγκεκριμένες γνώσεις και δεξιότητες. Αυτός ο διευθυντής πωλήσεων είναι ένα επάγγελμα χωρίς καριέρα. Η κύρια δεξιότητα που πρέπει να έχετε είναι η ικανότητα να «πουλήσετε» ένα περιττό προϊόν. Μόνο ένας άνθρωπος που δεν είναι ειλικρινής μπορεί να πετύχει.

Αλλά στην πραγματικότητα, η πραγματική αλήθεια είναι ότι το να βρεις έναν καλό διευθυντή πωλήσεων είναι πολύ δύσκολο. Οι υπάλληλοι προσωπικού το γνωρίζουν αυτό και εάν υπάρχει ανοιχτή κενή θέση στην εταιρεία, θα πρέπει να εργαστούν σκληρά στη διαδικασία επιλογής. Ιστορικά, όταν λαμβάνει εκπαίδευση, ένα άτομο αλλάζει συχνά καριέρα και πηγαίνει να εργαστεί σε έναν εντελώς διαφορετικό τομέα. Ένας πραγματικός διευθυντής πωλήσεων πρέπει να είναι τόσο από το επάγγελμα όσο και από την εκπαίδευση. Η εμπειρία και οι δεξιότητές του θα πρέπει να προτείνονται από άλλες εταιρείες. Δημιουργούνται προσωπική βάση και συνδέσεις. Η επιθυμία για εργασία προς όφελος της εταιρείας και το προσωπικό συμφέρον είναι οι κύριοι δείκτες. Καλός διευθυντήςστις πωλήσεις τον ενδιαφέρει το μελλοντικό ποσοστό της συναλλαγής και όχι για σταθερό μισθό. Και αν πληροίτε όλα τα κριτήρια, τότε οι καλές αποδοχές και η εξέλιξη της καριέρας σας είναι εγγυημένες.

Ένας διευθυντής πωλήσεων δεν είναι πωλητής, αλλά το πρόσωπο της εταιρείας. Αυτό είναι το άτομο που εκπροσωπεί την εταιρεία εκατοντάδες φορές την ημέρα μέσω τηλεφώνου και email. Τα έσοδα ολόκληρης της εταιρείας εξαρτώνται από το πώς ο διαχειριστής παρουσιάζει το προϊόν.

Οδηγίες

Το περισσότερο σημαντική ποιότηταΑυτό που χρειάζεται ένας μάνατζερ είναι δεξιότητες επικοινωνίας. Πρέπει να βρείτε επαφή με οποιονδήποτε πελάτη. Για να είστε επικοινωνιολόγος, πρέπει να κατέχετε και να χρησιμοποιείτε σωστά τις τεχνικές πωλήσεων. Είναι απαραίτητο να διατηρείται επαφή με τον πελάτη μέχρι την αποστολή των προϊόντων. Πρέπει να γνωρίζετε ξεκάθαρα τι πουλάτε και να μεταφέρετε στον πελάτη όλα τα οφέλη του προϊόντος και τη συνεργασία με την εταιρεία σας.

Ανεξάρτητα από την κατεύθυνση της εταιρείας, ένας μάνατζερ πρέπει να φαίνεται ευπαρουσίαστος, να μιλά με ικανότητα, να έχει διορατικότητα και να μπορεί να επιλύει συγκρούσεις. Επιπλέον, ο διευθυντής πρέπει να γνωρίζει ξεκάθαρα τη θεωρία των πωλήσεων και να έχει δική του βάσηπελάτες. Πρέπει να μπορεί να εφαρμόζει τις γνώσεις που έχει αποκτήσει, να θυμάται καλά το προϊόν του και τα χαρακτηριστικά του.

Ο διαχειριστής πρέπει να μελετήσει τις ανταγωνιστικές εταιρείες και τους αδύναμες πλευρέςγια να τα υποδείξετε στον πελάτη και να τον κερδίσετε στο πλευρό σας. Οι ειδικοί πωλήσεων πρέπει όχι μόνο να μελετούν ανεξάρτητα την επαγγελματική βιβλιογραφία, αλλά και να φροντίζουν να παρακολουθούν όλες τις εκπαιδεύσεις και τα προχωρημένα μαθήματα κατάρτισης.

Ένας μάνατζερ πρέπει να σέβεται τη δουλειά του, πρέπει να θέλει να πουλάει. Εάν δεν υπάρχει επιθυμία να επιτύχετε υψηλά αποτελέσματα στις πωλήσεις, τότε άλλες ιδιότητες δεν θα βοηθήσουν στην εργασία σας. Ένα άτομο σε μια τέτοια δουλειά πρέπει να είναι εργατικό, δραστήριο, αποτελεσματικό και ανθεκτικό στο άγχος.

Ένας καλός διευθυντής πρέπει να είναι προετοιμασμένος για την αποτυχία. Δεν θα οδηγήσουν σε επιτυχείς συναλλαγές όλες οι συναφθείσες συμφωνίες και διαπραγματεύσεις. Είναι σημαντικό να μην λαμβάνετε υπόψη σας ένα κακό αποτέλεσμα και να είστε πάντα ανοιχτοί σε νέες προσφορές.

Για να επιτύχετε επιτυχία στις πωλήσεις, πρέπει να ασκηθείτε, όσο περίεργο κι αν ακούγεται. Άλλωστε, οι αθλητικοί αγώνες είναι συγκρίσιμοι με τη διαδικασία πώλησης. Οι διευθυντές αγωνίζονται επίσης για αποτελέσματα. Ένας ειδικός που ασχολείται ενεργά με τον αθλητισμό συμπεριφέρεται πολύ πιο δυναμικά. Ο αθλητής δεν θα σπάσει από φευγαλέες αποτυχίες και θα προχωρήσει.

Ο διαχειριστής πρέπει να ενσταλάξει την εμπιστοσύνη στον πελάτη. Για να το κάνετε αυτό, δεν χρειάζεται να λέτε ψέματα στους πελάτες σας. Πρέπει να είστε ειλικρινείς σχετικά με τους χρόνους παράδοσης, την ποιότητα των προϊόντων κ.λπ. Είναι η ειλικρίνεια που θα σας επιτρέψει να χτίσετε αξιόπιστες και μακροχρόνιες σχέσεις με τον πελάτη, κάτι που θα αποφέρει καλό κέρδος στην εταιρεία.

Η θέση του διευθυντή πωλήσεων είναι μια από τις πιο συνηθισμένες κενές θέσεις στην αγορά. Ωστόσο, δεν υπάρχουν ενιαίες συνθήκες εργασίας και μισθοί σε αυτόν τον τομέα. Ένας εκπρόσωπος αυτού του επαγγέλματος μπορεί να κερδίζει πολύ λίγα και να μην έχει προοπτικές εξέλιξης σταδιοδρομίας ή μπορεί να κάνει μια περιουσία για τον εαυτό του και να εξασφαλίσει ένα μέλλον.

Οδηγίες

Επιλέξτε μια εταιρεία όπου η ανάπτυξη σταδιοδρομίας είναι θεωρητικά δυνατή. Σε έναν μικρό οργανισμό είναι δύσκολο να αναπτυχθείς περισσότερο από ό,τι να γίνεις επικεφαλής τμήματος. Στις μεγάλες εταιρείες, μπορεί να έχετε εντελώς διαφορετικές προοπτικές, εκτός αν φυσικά σκοπεύετε να αφιερώσετε ολόκληρη τη ζωή σας αποκλειστικά στις πωλήσεις. Για παράδειγμα, είναι πολύ επικερδές να εργάζεσαι σε μια εταιρεία που διανέμει γνωστές μάρκες. Αν μιλάμε γιασχετικά με μια επωνυμία με ομοσπονδιακό ή εθνικό όνομα, τότε ένα γραφείο αντιπροσωπείας σε μια συγκεκριμένη περιοχή ανοίγει όχι μόνο τμήματα πωλήσεων, αλλά και άλλα τμήματα που σχετίζονται με την ανάπτυξη, το μάρκετινγκ και τα οικονομικά. Πρέπει να κατανοήσετε ξεκάθαρα πού θέλετε να αναπτυχθείτε στη συνέχεια και εάν θα είναι δυνατό να πραγματοποιήσετε τις φιλοδοξίες της καριέρας σας σε μια συγκεκριμένη εταιρεία.

Όταν κάνετε αίτηση για δουλειά, ξεκινήστε από τα προϊόντα με τα οποία θα πρέπει να εργαστείτε. Υπάρχει η άποψη ότι ένας καλός διευθυντής είναι σε θέση να πουλήσει οτιδήποτε. Αλλά αν εξακολουθείτε να μην θεωρείτε τον εαυτό σας ιδιοφυΐα, είναι καλύτερα να επιλέξετε αρχικά μια περιοχή με πιο δημοφιλή αγαθά για τα οποία έχει ήδη δημιουργηθεί ζήτηση. Αυτά μπορεί να είναι αντιπροσωπείες αυτοκινήτων που πωλούν δημοφιλείς μάρκες ή καταστήματα οικιακών συσκευών και ηλεκτρονικών ειδών. Τέτοιες αγορές γίνονται από άτομα με βάση τις ανάγκες τους, επομένως δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τη ροή των πελατών. Ωστόσο, οι συνθήκες εργασίας και τα καθήκοντά σας θα είναι διαφορετικά. Θα χρειαστεί να διατηρήσετε το σχέδιο πωλήσεων, προσπαθήστε να αυξήσετε συνολικό ποσόπαραλαβή με την προσφορά σχετικών προϊόντων, την απαλλαγή από αζήτητα αντικείμενα και πολλά άλλα. Εδώ θα σας φανούν χρήσιμα οι δεξιότητές σας πειθούς, η ικανότητά σας να συνεργάζεστε με πελάτες και να αναγνωρίζετε τις ανάγκες τους και η ενδελεχής γνώση των προϊόντων.

Μελετήστε τους όρους πληρωμής. Υπάρχουν συχνά καταστάσεις όπου μια πιθανή δουλειά φαίνεται αντικειμενικά κερδοφόρα: εξαιρετικά προϊόντα, προοπτικές καριέρας, μεγάλοι όγκοι πωλήσεων. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι θα έχετε σημαντικά πραγματικά κέρδη. Για παράδειγμα, ο εργοδότης σας μπορεί να θέσει στόχους πωλήσεων που είναι πολύ υψηλοί και αν δεν τους πετύχετε, τα χρήματα θα αφαιρεθούν από τον μισθό σας. Το ίδιο το ποσοστό μπορεί να είναι πολύ μικρό και στο τέλος δεν θα λάβετε μεγάλο ποσό στα χέρια σας. Προσπαθήστε να λάβετε εσωτερικές πληροφορίες μιλώντας με κάποιον που έχει ήδη εργαστεί για την εταιρεία.

Σημείωση

Να είστε προσεκτικοί με εταιρείες όπου οι ταξιδιώτες πωλητές ή υπάλληλοι προσλαμβάνονται με το πρόσχημα των διευθυντών πωλήσεων. δικτυακό μάρκετινγκ. Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, θα βρεθείτε αντιμέτωποι με την ανάγκη να επενδύσετε τα χρήματά σας, να προσκαλέσετε τους φίλους σας στην εταιρεία με δόλια μέσα και επίσης να πουλήσετε προϊόντα χαμηλής ποιότητας σε κανέναν. περιττά αγαθάυπερτιμημένο.

Κάθε εταιρεία, ανεξάρτητα από το μέγεθός της, έχει θέση διευθυντή πωλήσεων. Εξάλλου, ο διευθυντής πωλήσεων είναι αυτός που προσελκύει νέους πελάτες στην εταιρεία και συνεργάζεται επίσης με τους υπάρχοντες υπάρχοντες πελάτες. Κατά κανόνα, ο μισθός ενός διευθυντή πωλήσεων αποτελείται από ένα σταθερό μέρος - μισθό και περιλαμβάνει επίσης μπόνους και ποσοστά επί των πωλήσεων.

Οδηγίες

Σε διάφορες περιοχές, ο μέσος μισθός κυμαίνεται από 20 έως 30 χιλιάδες ρούβλια. Στη Μόσχα μέσος μισθόςο διευθυντής πωλήσεων είναι περίπου 40-50 χιλιάδες ρούβλια. Οι μισθοί για τους διευθυντές πωλήσεων ποικίλλουν επειδή το σύστημα αμοιβών των εργαζομένων σε κάθε μεμονωμένη εταιρεία είναι διαφορετικό.

Μια επιλογή για να μάθετε τι μισθό λαμβάνει ένας διευθυντής πωλήσεων σε μια συγκεκριμένη περιοχή είναι η εξής: αναλύστε το ποσό του μισθού που προσφέρουν οι εργοδότες στους διευθυντές πωλήσεων σε θέσεις εργασίας. Επίσης, πληροφορίες για το μέγεθος του μισθού ενός διευθυντή μπορούν να ληφθούν από πηγές όπως: Κέντρο Απασχόλησης, γραφεία πρόσληψης και άλλες.

Αναμφίβολα, ο τελικός μισθός ενός διευθυντή πωλήσεων εξαρτάται από το σύστημα μπόνους εργαζομένων που καθορίζεται στους Κανονισμούς για τις αμοιβές των εργαζομένων του οργανισμού. ΣΕ αυτό το σύστημα, κατά κανόνα, περιλαμβάνει έναν συντελεστή αποδοτικότητας εργασίας που καθορίζει το όφελος που έφερε ο εργαζόμενος στην εταιρεία. Στην περίπτωση του διευθυντή πωλήσεων, λαμβάνεται υπόψη ο αριθμός των πωλήσεων που πραγματοποίησε ανά μήνα ή άλλη περίοδο αναφοράς, καθώς και ο αριθμός των νέων πελατών που προσέλκυσε στην εταιρεία. Επομένως, αυτός ο συντελεστής είναι μεταβλητό μέρος μισθοίδιευθυντής πωλήσεων

Το σταθερό μέρος του μισθού ενός διευθυντή πωλήσεων περιλαμβάνει τον τιμολογιακό συντελεστή (επίσημος μισθός), ο οποίος στις περιοχές κυμαίνεται από 10 έως 15 χιλιάδες ρούβλια. Στη Μόσχα, ο μισθός ενός διευθυντή πωλήσεων είναι περίπου 30 χιλιάδες ρούβλια.

Ωστόσο, κάθε επιχείρηση έχει αναπτύξει το δικό της σύστημα κινήτρων προσωπικού, το οποίο εξαρτάται επίσης από το πεδίο δραστηριότητας της εταιρείας. Για παράδειγμα, ένας διαχειριστής μπορεί να πουλήσει μια ασφαλιστική υπηρεσία σε μια εταιρεία ή μπορεί να πουλήσει ένα προϊόν - αυτοκίνητα. Κατά συνέπεια, ανεξάρτητα από το γεγονός ότι οι στόχοι και των δύο μάνατζερ είναι ίδιοι, το πλάνο πωλήσεών τους είναι διαφορετικό.

Η εργασία των διευθυντών πωλήσεων θεωρείται ιδιαίτερα αμειβόμενη γιατί εμπεριέχει συναισθηματικό και πνευματικό στρες. Ένας διευθυντής πωλήσεων πρέπει να έχει έναν αριθμό προσωπικών και επαγγελματικές ιδιότητεςπροκειμένου να πουλήσει με επιτυχία το προϊόν της εταιρείας. Τέτοιες απαιτήσεις περιλαμβάνουν: αντίσταση στο άγχος, κοινωνικότητα, ικανό λόγο, ευχάριστα εξωτερικά χαρακτηριστικά, αποφασιστικότητα. Συνιστάται οι υποψήφιοι για τη θέση του διευθυντή πωλήσεων να αναφέρουν αυτές τις ιδιότητες στο βιογραφικό τους.

Η καριέρα του Steve Jobs μήλοπολύ ασυνήθιστο, όπως, πιθανώς, είναι η ίδια η προσωπικότητα αυτού του ατόμου. Ως ιδρυτής της Apple, ο Steve πέρασε πολύ καιρό στη σκιά. Αν, φυσικά, η ιδιοφυΐα το ξέρει, σκιά. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, ο 22χρονος, πάντα δασύτριχος και βρώμικος Τζομπς σαφώς και δεν ήταν κατάλληλος για τη θέση του διευθύνοντος συμβούλου μιας αξιόπιστης εταιρείας. Ακόμη και ο ίδιος το παραδέχτηκε αυτό. Ως εκ τούτου, όταν προέκυψε το ζήτημα του εκτελεστικού διευθυντή, ο Steve πρότεινε τον γνωστό διευθυντή μιας εταιρείας υπολογιστών, John Sculley, για αυτή τη θέση.

Για σχεδόν δύο χρόνια, ο νεοδιορισθείς εκτελεστικός διευθυντής ανέχτηκε την παρουσία του Jobs στην εταιρεία. Άλλωστε, ο τελευταίος ήταν εξαιρετικά ανεξάρτητος και απείθαρχος. Εξέφρασε ανοιχτά τις απόψεις του και μάλωνε με το αφεντικό του. Το 1984, η υπομονή του Scali εξαντλήθηκε και απέλυσε τον Jobs. Ο Στιβ αργότερα μίλησε για αυτή την απόλυση ως το πιο χρήσιμο γεγονός στη ζωή του. Και τότε υπήρχε μόνο δυσαρέσκεια, θυμός και απογοήτευση. Μετά από αυτό, ο Jobs ίδρυσε τη δική του, όχι πολύ επιτυχημένη εταιρεία, η οποία πουλήθηκε στην Apple λίγα χρόνια αργότερα. Και όταν η Apple βρισκόταν στα πρόθυρα της χρεοκοπίας στις αρχές της δεκαετίας του '90, τελικά ήταν επικεφαλής

Ο Steve JobsΚατάλαβε επίσης καλά ότι η επιτυχία της εταιρείας του δεν ήταν η αξία του μόνο, αλλά χιλιάδων μηχανικών, προγραμματιστών, σχεδιαστών και έδωσε μεγάλη σημασία στη βελτίωση της ομάδας του. Συνειδητοποίησε ότι ακόμη και οι υψηλότερες τεχνολογίες από μόνες τους δεν μπορούσαν να επιτύχουν μεγάλη επιτυχία. Πρέπει να δημιουργήσετε εξαιρετικά εξαρτήματα και στη συνέχεια να τα συσκευάσετε καλά. Για να γίνει αυτό, πρέπει να έχετε μια δημιουργική προσέγγιση και καλό γούστο σε όλα.

Η ιδιοφυΐα του υπολογιστήήταν ο πρώτος που κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο σχεδιασμός δεν πρέπει να είναι βοηθητικός, αλλά αναπόσπαστο μέροςκύρια λειτουργία της παραγωγικής διαδικασίας. «Το πρόβλημα με τη Microsoft είναι ότι δεν έχουν γούστο. Καμία απολύτως γεύση. Δεν σκέφτονται δημιουργικά. Το προϊόν τους δεν έχει κουλτούρα», είπε ο Τζομπς και το τόνισε πραγματικό προϊόνπρέπει να είναι νόστιμο. «Θα φτιάξουμε τέτοια εικονίδια στην οθόνη που θα θέλετε να τα γλείφετε», αστειεύτηκε κάποτε.

Πρωτοβάθμια εκπαίδευση

Μόλις εμφανιστεί ένας νέος στο τμήμα πωλήσεων, θα πρέπει να ενημερωθεί. Πρώτον, είναι απαραίτητο να πραγματοποιήσετε μια εισαγωγική ενημέρωση, να επιδείξετε στον υπάλληλο τη δομή του τμήματος, της διοίκησης ή του τμήματος και ολόκληρης της εταιρείας στο σύνολό της. Ο διευθυντής πωλήσεων πρέπει να δει ολόκληρη την εικόνα και να γνωρίζει με ποιους υπαλλήλους του τμήματος πρέπει να επικοινωνήσει σε μια συγκεκριμένη περίπτωση.

Εάν η εταιρεία σας έχει οδηγίες και κανονισμούς, είναι απαραίτητο να εξοικειωθεί ο νεοεισερχόμενος μαζί τους. Μερικές φορές η συνολική αποτελεσματικότητα εξαρτάται από το πόσο με ακρίβεια και ακρίβεια ενεργούν οι διευθυντές πωλήσεων. Φυσικά, ο διευθυντής πωλήσεων πρέπει να διδαχθεί τι πρέπει να προσφέρει στους πελάτες. Παρέχετε εκπαίδευση σε προϊόντα ή υπηρεσίες στις οποίες ειδικεύεται η εταιρεία σας. Είναι καλύτερα να δώσετε πρώτα τα βασικά και να εντοπίσετε τα κύρια σημεία του τιμοκαταλόγου, διαφορετικά ένας αρχάριος μπορεί να μπερδευτεί.

Πρέπει επίσης να πραγματοποιήσετε εκπαίδευση στην τεχνολογία πωλήσεων. Οργανώστε εκπαιδεύσεις για τον διευθυντή στα στάδια των πωλήσεων, αναφέροντας λεπτομερώς το καθένα από αυτά. Φροντίστε να συμπεριλάβετε ένα ενεργό στοιχείο στην εκπαίδευση για να ελέγξετε πώς ο εργαζόμενος έχει κατακτήσει το υλικό και να του δώσετε την ευκαιρία να εξασκήσει εκ των προτέρων τις δεξιότητές του στις πωλήσεις. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω δοκιμών ή επιχειρηματικών παιχνιδιών ρόλων.

Στο τέλος της εκπαίδευσης, λάβετε σχόλια από τον εργαζόμενο. Έτσι θα καταλάβετε τι έχει μάθει και τι δεν ξέρει ακόμα. Χάρη σε σχόλια από έναν συμμετέχοντα στο πρόγραμμα εκπαίδευσης, θα μπορείτε να βγάλετε συμπεράσματα σχετικά με το πού είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό το σύστημά σας και πού λείπει. αδύναμα σημείαπου πρέπει να βελτιωθούν ή να συμπληρωθούν.

Περιοδική εκπαίδευση

Η εκπαίδευση των διευθυντών πωλήσεων δεν τελειώνει με τη δοκιμαστική περίοδο. Κατά τη διάρκεια της καριέρας τους, μπορούν και πρέπει να βελτιώσουν το επίπεδο επαγγελματισμού τους. Φυσικά, ο καλύτερος προσομοιωτής για αυτό είναι η πρακτική. Αλλά τα εκπαιδευτικά γεγονότα δεν θα είναι επίσης περιττά. Επιπλέον, κατά τη διάρκεια των εκπαιδεύσεων, οι επιχειρηματίες έχουν την ευκαιρία να ανταλλάξουν προσωπικές εμπειρίες, κάτι που είναι πολύ χρήσιμο.

Αφού ένας διευθυντής πωλήσεων έχει εργαστεί για κάποιο χρονικό διάστημα για την εταιρεία σας, θα πρέπει να έχει κάποιες ερωτήσεις και αιτήματα για εκπαίδευση. Εάν αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την επικοινωνία με πελάτες ή κατά την αλληλεπίδραση με συναδέλφους, πρέπει να τον βοηθήσετε.

Οι προπονήσεις θα πρέπει να διεξάγονται από καιρό σε καιρό, για παράδειγμα, μία φορά κάθε έξι μήνες. Μπορείτε να καθορίσετε θέματα με βάση τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων της εταιρείας σας ή με βάση τα αποτελέσματα της παρακολούθησης της εργασίας των εμπόρων. Για παράδειγμα, μπορείτε να καλύψετε θέματα όπως αποτελεσματικές τηλεφωνικές πωλήσεις, εργασία με αντιρρήσεις, διαχείριση φωνής, προσαρμογή για τον πελάτη, διαχείριση χρόνου και ούτω καθεξής.

Να θυμάστε ότι οι εκπαιδεύσεις δίνουν στους διευθυντές πωλήσεων περισσότερα από απλά γνώσεις και δεξιότητες. Οι συμμετέχοντες σε αυτήν την ενεργή μαθησιακή εμπειρία λαμβάνουν ισχυρή φόρτισηενέργεια, ώθηση και ενθουσιασμό. Επομένως, δεν πρέπει να παραμελήσετε την εκπαίδευση του προσωπικού.

• αυστηρή προειδοποίηση: Η δήλωση views_handler_filter::options_validate() πρέπει να είναι συμβατή με views_handler::options_validate($form, &$form_state) στο /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_view .inc στη γραμμή 0.
• αυστηρή προειδοποίηση: Η δήλωση του views_handler_filter::options_submit() θα πρέπει να είναι συμβατή με το views_handler::options_submit($form, &$form_state) στο /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handler_view/ .inc στη γραμμή 0.
• αυστηρή προειδοποίηση: Η δήλωση του views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() θα πρέπει να είναι συμβατή με το views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) στο /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/opers_handler_filter/ .inc στη γραμμή 0.
• αυστηρή προειδοποίηση: Η δήλωση του views_plugin_style_default::options() θα πρέπει να είναι συμβατή με το views_object::options() στο /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc στο /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc.
• αυστηρή προειδοποίηση: Η δήλωση του views_plugin_row::options_validate() θα πρέπει να είναι συμβατή με το views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) στο /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc στη γραμμή 0.
• αυστηρή προειδοποίηση: Η δήλωση του views_plugin_row::options_submit() θα πρέπει να είναι συμβατή με το views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) στο /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc στη γραμμή 0.
• αυστηρή προειδοποίηση: Η μη στατική μέθοδος view::load() δεν πρέπει να καλείται στατικά στη γραμμή 906 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module.
• αυστηρή προειδοποίηση: Η μη στατική μέθοδος view::load() δεν πρέπει να καλείται στατικά στη γραμμή 906 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module.
• αυστηρή προειδοποίηση: Η μη στατική μέθοδος view::load() δεν πρέπει να καλείται στατικά στη γραμμή 906 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module.
• αυστηρή προειδοποίηση: Η δήλωση του views_handler_argument::init() θα πρέπει να είναι συμβατή με το views_handler::init(&$view, $options) στο /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc στη γραμμή 0.
• αυστηρή προειδοποίηση: Η μη στατική μέθοδος view::load() δεν πρέπει να καλείται στατικά στη γραμμή 906 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module.
• αυστηρή προειδοποίηση: Η μη στατική μέθοδος view::load() δεν πρέπει να καλείται στατικά στη γραμμή 906 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module.
• αυστηρή προειδοποίηση: Η μη στατική μέθοδος view::load() δεν πρέπει να καλείται στατικά στη γραμμή 906 /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module.

Το περισσότερο κύρια φόρμουλαεπιτυχία - γνωρίζοντας πώς να συμπεριφέρεσαι στους ανθρώπους

Θόδωρος Ρούσβελτ

«Μην μαθαίνετε τα κόλπα του εμπορίου - μάθετε το εμπόριο», λέει η δημοφιλής σοφία. Ναι, η σύγχρονη αγορά συναλλαγών αναπτύσσεται σύμφωνα με τους αυστηρούς νόμους του ανταγωνισμού και για να παραμείνουν στη ζωή οι εταιρείες πρέπει να υποβάλουν αίτηση διαφορετικές μεθόδουςεργάζονται, για παράδειγμα, σε μεθόδους προσέλκυσης νέων πελατών.

Όλοι καταλαβαίνουν ότι δεν θα έρθουν μόνοι τους. Από αυτό προκύπτει ότι για την ανάπτυξη και την επιβίωση της εταιρείας, η αναζήτηση πρέπει να γίνεται τακτικά και να μην είναι εφάπαξ.

Τι πρέπει να γνωρίζει ένας διευθυντής για τους πελάτες του;

Η εύρεση και η προσέλκυση πελατών για έναν διευθυντή πωλήσεων γίνεται ένα από τα κύρια καθήκοντα της εργασίας. Με ενεργό και δημιουργική προσέγγισηΔεν είναι καθόλου δύσκολο και αρκετά εφικτό. Πρώτα απ 'όλα, ολόκληρη η βάση πελατών πρέπει να χωριστεί σε τέσσερις ομάδες:

• Πελάτες που δεν ενδιαφέρονται.
• Αναμενόμενοι πελάτες.
• Υποψήφιοι πελάτες.
• Πιθανοί πελάτες.

Φυσικά, οποιοσδήποτε διευθυντής απόκτησης πελατών ονειρεύεται να αποκτήσει όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες από την ομάδα 4. Αλλά δεν πρέπει να παραμελείτε και τους άλλους. Μπορεί να συμβεί, με βάση ελλιπή δεδομένα ή ακατάλληλο χρονοδιάγραμμα, οι δυνητικοί πελάτες να ταξινομηθούν εσφαλμένα ως «μη ενδιαφερόμενοι».

Γι' αυτό, να Αυτό το θέμαπρέπει να το προσεγγίσουμε με κάθε σοβαρότητα, να συλλέξουμε όλες τις πληροφορίες και να τις εισάγουμε στη βάση δεδομένων για περαιτέρω ανάλυση και συνέχιση της επαφής.

Αρχικά, όλοι οι πελάτες ταξινομούνται ως «αναμενόμενοι». Εξάλλου, κατά την έναρξη των διαπραγματεύσεων, κάθε πράκτορας απόκτησης πελατών ελπίζει στην επιτυχή ολοκλήρωση της συναλλαγής. Όμως στη ζωή δεν πάνε όλα ομαλά. Μερικοί πελάτες μετακινούνται στην κατηγορία των «μη ενδιαφερομένων», ορισμένοι - σε υποσχόμενους.

Πρόκειται για αγοραστές που ενδιαφέρονται για την προσφορά υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Και μόνο εάν είναι όλοι ικανοποιημένοι, ο πελάτης είναι έτοιμος για συνεχή συνεργασία και αυτόματα γίνεται δυνητικός, ενδιαφέρεται πραγματικά για την αγορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.

Τρόποι προσέλκυσης πελατών

Ένας σύγχρονος μάνατζερ γνωρίζει πολλά κανάλια για την προσέλκυση πελατών. Η επιλογή ενός συγκεκριμένου και η συνεργασία με αυτό είναι, φυσικά, καλό. Αλλά μάλλον θα υπάρχει μικρό όφελος. Είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε διαφορετικές μεθόδους στην εργασία σας.

Το αποτέλεσμα θα είναι πολύ πιο αισθητό. Έτσι, οι κύριες μέθοδοι για την εύρεση πελατών για έναν διαχειριστή μπορούν να περιγραφούν ως εξής.

• Οικείος. Κάθε άτομο έχει έναν συγκεκριμένο κοινωνικό κύκλο. Ένας καλός διευθυντής πρέπει απλώς να χρησιμοποιήσει αυτό το εργαλείο. Είναι απαραίτητο να πούμε σε όλους για την ουσία της εργασίας, διασφαλίζοντας έτσι ότι στο μέλλον οι άνθρωποι θα τη συσχετίζουν πάντα με το προϊόν που προσφέρει. Όταν γνωστοί και φίλοι έχουν την επιθυμία να αγοράσουν αυτό το είδος προϊόντος, πιθανότατα θα θυμούνται τον φίλο τους. Φυσικά, δεν πρέπει να πιστεύετε ότι αυτό είναι κύριος τρόπος. Αλλά, για κάθε περίπτωση, ένας πράκτορας αναζήτησης πελατών πρέπει να έχει επαγγελματικές κάρτες: θα σας βοηθήσουν την κατάλληλη στιγμή.
• Τηλεφωνικό κατάλογο. Εγχειρίδιο για διαχειριστές. Και αυτό δεν είναι αστείο. Κάθε ένα περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: διεύθυνση, τηλέφωνο, email, πεδίο δραστηριότητας. Με την κατάλληλη επεξεργασία, η προσέλκυση εταιρικών πελατών θα γίνει πολύ πιο εύκολη και οι πωλήσεις θα πάνε καλύτερα. Με άλλα λόγια, αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εργαστείτε σε ψυχρές κλήσεις.
• Διαφήμιση. Κάθε εταιρεία που κάνει διαφήμιση έχει 100% χρήματα. Και αυτό δεν πρέπει να αγνοηθεί. Αυτό πολύ καλός τρόπος, μιλώντας για το πού μπορεί να βρει πελάτες ένας αρχάριος διαχειριστής. Συλλογή και ανάλυση απαραίτητες πληροφορίεςη πιθανότητα εύρεσης νέων αγοραστών είναι πολύ υψηλή.
• Παρακάμψεις. Αυτή η μέθοδος είναι δύσκολη από ψυχολογική άποψη. Εξάλλου, οι άνθρωποι δεν συμπαθούν τους λεγόμενους «πωλητές». Επομένως, πρώτα απ 'όλα, δεν χρειάζεται να είστε σαν αυτούς, αλλά μάθετε να ενεργείτε με λεπτότητα και διακριτικότητα. Ο υπεύθυνος αναζήτησης πρέπει να σκεφτεί τη στρατηγική του. Μόνο σε αυτή την περίπτωση η μέθοδος θα αρχίσει να αποδίδει καρπούς.
• Οι πελάτες σας. Εάν ένας διευθυντής ασχολείται με τις πωλήσεις για αρκετό καιρό, τότε, φυσικά, έχει ήδη τακτικούς πελάτες. Δεν πρέπει να ξεχαστούν ή να αγνοηθούν. Εάν υπάρχει άριστη σχέση μεταξύ του αγοραστή και του διαχειριστή, υπάρχει πάντα η πιθανότητα η υπηρεσία να συσταθεί σε άλλον, και έτσι θα λυθεί το ερώτημα πώς να αναζητήσετε νέους πελάτες.

Τι πρέπει να κάνει ένας νέος διευθυντής;

Σίγουρα, δημιουργικό άτομοθα βρει άλλους τρόπους να προσελκύσει πελάτες. Επιπλέον, οποιοσδήποτε διευθυντής έχει ήδη επικεντρωθεί απλώς σε αυτό. Τι γίνεται όμως με το να είσαι αρχάριος; Άλλωστε είναι πολύ δύσκολο να μάθεις να δουλεύεις σωστά και με αφοσίωση.

Πώς μπορεί ένας μάνατζερ που δεν έχει εμπειρία και δεν ξέρει τι τον περιμένει να βρει πελάτες; Ναι, όλα είναι ίδια. Απλά πρέπει να εργαστείτε για τη βελτίωση του εαυτού σας και να αποκτήσετε εμπειρία. Συγκεκριμένα, ένας νέος διευθυντής θα πρέπει:

• Να είστε ψύχραιμοι και αυτοκυριαρχημένοι.
• Να είστε προετοιμασμένοι για δυσκολίες.
• Πίστεψε στον εαυτό σου.
• Ασχοληθείτε με την αυτο-ανάπτυξη.

Εκτελώντας αυτά τα απλά βήματα, ο διαχειριστής θα αρχίσει να κατανοεί πώς να προσελκύει γρήγορα πελάτες και θα χρησιμοποιήσει όλους τους πιθανούς τρόπους για να το κάνει αυτό.

Τρόποι εργασίας για την αναζήτηση πελατών που χρησιμοποιούν διάφορες πηγέςτην αναζήτηση και τα ικανά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματά τους.

Η επιτυχία και η κερδοφορία μιας επιχείρησης εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, αλλά ίσως ο κυριότερος από αυτούς είναι ο μεγάλος αριθμός πελατών και το κέρδος που αποφέρουν στην εταιρεία.

Η συνεχώς διευρυνόμενη πελατειακή βάση αποτελεί εγγύηση ότι θα είστε πάντα στην κορυφή.

Γι' αυτό το θέμα απασχολεί σχεδόν όλους τους επιχειρηματίες πώς να αναζητήσετε πελάτες.

Αυτό το έργο είναι πολύ δύσκολο, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη το επίπεδο ανταγωνισμού στους περισσότερους επιχειρηματικούς τομείς, ωστόσο, είναι αρκετά ρεαλιστικό εάν χρησιμοποιείτε διάφορες πηγές εύρεσης πελατών και δημιουργείτε ικανά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.

Τι πρέπει να προσέξετε πριν αναζητήσετε πελάτες;

Ξέρετε τι ξεχνούν πολλές εταιρείες;

Το γεγονός ότι πριν ξεκινήσετε να αναζητάτε πελάτες, πρέπει να προσέχετε τι θα τους προσφέρετε.

Ας υποθέσουμε ότι μια εταιρεία κατασκευάζει παπούτσια που δύσκολα μπορούν να ονομαστούν παπούτσια: κακής ποιότητας, μια μικρή ποσότητα απόμοντέλα, φτωχά χρώματα, φουσκωμένες τιμές κ.λπ.

Τι θα κάνει η εταιρεία;

Αλλά, πρώτα απ 'όλα, η διοίκηση έπρεπε να φροντίσει όχι για τρόπους εύρεσης πελατών, αλλά για:

1. Η ποιότητα των παραγόμενων προϊόντων/υπηρεσιών.
2. Λογική τιμολογιακή πολιτική.
3. Διαμόρφωση ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων.
4. Πρόσληψη καταρτισμένων διευθυντών που ξέρουν πολύ καλά πώς να αναζητούν πελάτες, έχουν εργασιακή εμπειρία και επαφές σε επιχειρήσεις.
   Ναι, τέτοιοι ειδικοί πρέπει να πληρώνονται καλά, αλλά αυτή η επένδυση θα αποδώσει.

Μόνο με την τήρηση αυτών των κανόνων μπορείτε να δημιουργήσετε γρήγορα μια βάση πελατών που θα επεκταθεί χωρίς καμία ορατή προσπάθεια εκ μέρους σας και δεν θα χρειάζεται να ανησυχείτε συνεχώς για το πώς θα αναζητήσετε πελάτες.

3 τύποι πελατών που πρέπει να αναζητήσετε

Οι διευθυντές εταιρειών, οι διευθυντές πωλήσεων και άλλα άτομα που ενδιαφέρονται να βρουν καταναλωτές πρέπει να γνωρίζουν ότι όλοι οι πελάτες μπορούν να χωριστούν σε 3 ομάδες:

Αναμενόμενος.

Πριν ξεκινήσετε, θα πρέπει να καταρτίσετε ένα επιχειρηματικό σχέδιο στο οποίο να αναφέρετε ποιος θα είναι ο κύριος καταναλωτής των προϊόντων που κατασκευάζει η εταιρεία σας ή των προσφερόμενων υπηρεσιών.

Ας υποθέσουμε ότι ανοίγετε ένα γραφείο οργάνωσης γάμου, οι αναμενόμενοι πελάτες σας είναι ζευγάρια που πρόκειται να παντρευτούν.

Με βάση αυτό, θα πρέπει να αναζητήσετε πελάτες σε γραφεία μητρώου, καταστήματα νυφικών (αφήνοντας εκεί τα διαφημιστικά σας φυλλάδια), σε ειδικά φόρουμ κ.λπ.

Υποσχόμενος.

Αυτή είναι μια ομάδα αγοραστών που μπορούν να μετατραπούν από αγοραστές εφάπαξ σε κανονικούς και ακόμη και να διευρύνουν τη βάση πελατών σας προσελκύοντας τους φίλους, τους συγγενείς και τους επιχειρηματικούς συνεργάτες τους.

Αδιάφορος.

Αυτός ο τύπος καταναλωτή είναι ο πιο δύσκολος στη συνεργασία.

Ας υποθέσουμε ότι είστε ο ιδιοκτήτης μιας οδοντιατρικής κλινικής.

Πήγες στο μεγάλη εταιρεία, προσκαλώντας τον διευθυντή του να συνάψει συμφωνία για ασφαλιστικές υπηρεσίες για τους υπαλλήλους αυτής της εταιρείας στην κλινική σας.

Ο διευθυντής απαντά ότι δεν τον ενδιαφέρει η πρότασή σας γιατί ήδη συνεργάζονται με άλλη οδοντιατρική κλινική.

Πρέπει να αποδείξεις ότι είσαι καλύτερα από τους ανταγωνιστές: έχετε χαμηλότερες τιμές, πιο έμπειρο προσωπικό, καλύτερα υλικά, νεότερο εξοπλισμό.

Εάν δεν μπορείτε να καυχηθείτε για τέτοια ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα, τότε ο καταναλωτής θα παραμείνει αδιάφορος.

Θα πρέπει να προσπαθήσετε να συνεργαστείτε με όλες τις ομάδες καταναλωτών, αλλά το ευρύτερο πεδίο δραστηριότητας είναι αναμενόμενοι πελάτες, οι οποίοι είναι εύκολο να μετατραπούν σε υποψήφιους πελάτες.

Μπορείτε να βρείτε πελάτες χρησιμοποιώντας τη διαφήμιση

Φυσικά, η πιο αποτελεσματική πηγή εύρεσης καταναλωτών προϊόντων και υπηρεσιών είναι η διαφήμιση.

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις:

Μέσα ενημέρωσης (εθνική ή πόλη ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησής σας).

Είναι σημαντικό όχι μόνο να διαφημίζεστε σε εφημερίδες, ραδιόφωνο και τηλεόραση, αλλά και να παραγγέλνετε διαφημιστικά άρθρα και προγράμματα για την εταιρεία σας.

1. Πινακίδες, αφίσες, διαφημιστικές πινακίδες, πανό και άλλα εργαλεία εξωτερικής διαφήμισης.
2. Μέσα μαζικής μεταφοράς (η διαφήμιση μπορεί να τοποθετηθεί τόσο στα ίδια τα μέσα μαζικής μεταφοράς όσο και στο εσωτερικό τους).

Διαδίκτυο.

Υπάρχει ένα ακαλλιέργητο πεδίο δραστηριότητας εδώ: δημιουργία του δικού σας ιστότοπου, διαφήμιση και επικοινωνία υπό το πρόσχημα ενός ικανοποιημένου πελάτη σε φόρουμ, κοινωνικά δίκτυα, διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα κ.λπ.

3. Διανομή ηλεκτρονικών και κανονικά γράμματα.
4. με μια προσφορά αγοράς προϊόντων ή παραγγελίας υπηρεσιών από εσάς.
5. Διανομή φυλλαδίων, επαγγελματικών καρτών, φυλλαδίων, φυλλαδίων.

Αλληλεπίδραση με συνεργάτες.

Για παράδειγμα, ένα σαλόνι νυφικών προσφέρεται από το πρακτορείο σας για τη διοργάνωση γάμων σε νύφες που έρχονται σε αυτά και παίρνετε τους πελάτες σας να αγοράσουν ένα νυφικό σε αυτό το κομμωτήριο.

Πώς να αναζητήσετε πελάτες; Πήγαινε να τους γνωρίσεις!

Δεν μπορείτε να κάθεστε και να περιμένετε να σας βρει ο καταναλωτής.

Πρέπει να ψάξετε μόνοι σας για πελάτες.

Πως να το κάνεις:

• Συμμετοχή σε διάφορες εκθέσεις, σεμινάρια, φόρουμ κ.λπ.
• Κάντε έναν γύρο οργανισμών που είναι οι πιθανοί αγοραστές σας.
• Προσφέρετε τις υπηρεσίες σας απευθείας στο δρόμο σε περιοχές με μεγάλη κίνηση κ.λπ.

Αυτή η μέθοδος θεωρείται η πιο κερδοφόρα και πολλά υποσχόμενη από έμπειρους επιχειρηματίες.

Συμβουλεύουν να κάνετε αυτούς τους γύρους είτε μόνοι σας είτε με τη βοήθεια ατόμων που εμπιστεύεστε 100%, γιατί εάν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας προσφέρονται από κάποιον που δεν ενδιαφέρεται για τα αποτελέσματα, δεν θα κάνει καλό.

Περισσότερες συμβουλές για την εύρεση πελατών, μεταξύ άλλων μέσω Διαδικτύου,

στο βίντεο:

Από στόμα σε στόμα είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους εύρεσης πελατών

Τον περασμένο αιώνα, όταν δεν υπήρχαν τόσα πολλά διαφημιστικά εργαλεία, οι επιχειρηματίες ήλπιζαν στον πιο αποτελεσματικό τρόπο να βρουν πελάτες.

Σήμερα, οι εγχώριοι επιχειρηματίες, σε αντίθεση με τους ξένους, αγνοούν αυτό το εργαλείο και δεν ενδιαφέρονται πολύ για το αν θα μείνει ικανοποιημένος ή όχι ο αγοραστής τους και τι θα πει στους φίλους και γνωστούς του.

Πρόσφατα, ο φίλος μου μίλησε με αγανάκτηση για επίσκεψη σε ένα νέο καφέ.

Αυτή και η αδερφή της έκαναν μια παραγγελία, δείπνησαν, είχαν μια ωραία κουβέντα και ήταν ευχαριστημένοι με τα πάντα (το φαγητό, τις τιμές, την εξυπηρέτηση, το εσωτερικό του χώρου και την ελαφριά μουσική υπόκρουση).

Υπήρχαν λίγοι άνθρωποι στο δωμάτιο, καθώς πρόκειται για ένα νέο καφέ.

Και όλα έδειχναν να είναι καλά μέχρι που ο διαχειριστής μπήκε στην αίθουσα, παρέταξε τους σερβιτόρους και οργάνωσε την αναδιάταξη των τραπεζιών.

Ο θόρυβος, οι κραυγές και το βουητό δεν είναι οι καλύτεροι σύντροφοι για μια αδελφική συνάντηση, έτσι τα κορίτσια έσπευσαν να υποχωρήσουν.

Έτσι καταστράφηκε απελπιστικά η ευχάριστη εντύπωση της επίσκεψης σε μια νέα εγκατάσταση από έναν απρόσεκτο διαχειριστή.

Οι καταναλωτές ήταν δυσαρεστημένοι και ορκίστηκαν να μην ξαναπάνε εκεί, αλλά το χειρότερο είναι ότι με τη βοήθεια από στόμα σε στόμα θα αποθαρρύνουν τους φίλους και τους γνωστούς τους να επισκεφθούν αυτό το καφέ.

Αλλά δεν μπορούσαν μόνο να γίνουν τακτικοί πελάτες, αλλά και να λειτουργήσουν ως διαφημιστικοί πράκτορες.

Εάν έχετε ανοίξει πρόσφατα τη δική σας επιχείρηση και ψάχνετε για... πώς να αναζητήσετε πελάτες, να θυμάστε ότι όσο περισσότερες πηγές και διαφημιστικά εργαλεία χρησιμοποιείτε, τόσο το καλύτερο.

Αλλά για να δημιουργήσετε μια πελατειακή βάση όσο το δυνατόν γρηγορότερα, πρέπει να προσφέρετε υπηρεσίες ή προϊόντα υψηλής ποιότητας και να μην ξεχνάτε τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.

Χρήσιμο άρθρο? Μην χάσετε νέα!
Εισαγάγετε το email σας και λάβετε νέα άρθρα μέσω email

Σήμερα, οι καταναλωτές είναι ήδη τόσο δελεασμένοι από την αφθονία των αγαθών στην αγορά που μερικές φορές μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να προσελκύσουν την προσοχή τους σε ένα πραγματικά καλό πράγμα.

Πολλοί άξιοι κατασκευαστές δεν μένουν χωρίς τίποτα, καθώς οι υψηλοί όγκοι πωλήσεων συχνά συγκεντρώνονται στα χέρια των καλά διαφημισμένων εταιρειών. Είναι πραγματικά αδύνατο να βρείτε τον αγοραστή σας; Όχι, δεν είναι αλήθεια. Η σωστή τακτική και λίγη γνώση στον τομέα της οικονομίας και του μάρκετινγκ σίγουρα θα σας βοηθήσουν. Ας προσπαθήσουμε να μελετήσουμε λεπτομερέστερα τις βήμα προς βήμα ενέργειες ενός αρχάριου επιχειρηματία για την προσέλκυση αγοραστών.

Ποιος αγοραστής είναι "δικός σας";

Ο «ιδικός» αγοραστής είναι ένα ενδιαφερόμενο πρόσωπο που είναι δυνητικός πελάτης της επιχείρησης. Φυσικά, πρέπει να μπορείτε να προσεγγίσετε έναν άνθρωπο και να τον κάνετε να θέλει να επικοινωνήσει μαζί σας.
Όπως λένε, κάθε προϊόν έχει τον δικό του αγοραστή. Αυτός ο κανόνας οφείλεται στις διαφορές στα μεμονωμένα γούστα, στα διαφορετικά εισοδήματα των νοικοκυριών και στην ποιότητα των προϊόντων που πωλούνται. Αυτοί οι παράγοντες επηρεάζουν την επιλογή του αγοραστή στο κατάστημα. Εξετάζει τις ακόλουθες παραμέτρους:

• τιμή;
• ποιότητα;
• μεμονωμένα χαρακτηριστικά των προϊόντων, τα οποία μπορεί να εξαρτώνται από την κατηγορία στην οποία ανήκει το προϊόν και από τον κατασκευαστή (χρώμα, μέγεθος, γευστικές προτιμήσεις του αγοραστή).

Επιρροή με κάθε τρόπο τελευταίο σημείοαδύνατο, γιατί δεν μπορείς να ευχαριστήσεις τους πάντες, αλλά να πετύχεις καλό αποτέλεσμαΗ σχέση τιμής-ποιότητας είναι απολύτως πραγματική, μόνο ο κατασκευαστής είναι υπεύθυνος για το προϊόν του.

Πώς να βρείτε τον αγοραστή σας;

Η εύρεση των «δικών σας» αγοραστών είναι μια αρκετά μακρά και δαπανηρή εργασία. Το να βρείτε άτομα που ενδιαφέρονται για τα προϊόντα σας δεν είναι τόσο δύσκολο, αλλά απαιτεί εξειδικευμένους υπαλλήλους στο προσωπικό. Για παράδειγμα, ειδικοί τεχνολογίας πληροφορικής, έμποροι, ειδικοί στη διαφήμιση.

Πρώτα πρέπει να αναπτύξετε την εταιρεία σε τουλάχιστον ένα μέσο επίπεδο. Είναι πολύ σημαντικό να δίνετε προσοχή στη γκάμα των προϊόντων. Μια καλή επιλογήελκύει μεγάλη ποσότηταανθρώπους και δημιουργεί την εντύπωση ενός πραγματικά εξειδικευμένου σημείου πώλησης.

Φυσικά, πρέπει οπωσδήποτε να παρακολουθείτε την ποιότητα των προϊόντων, γιατί αυτός είναι ένας από τους κύριους παράγοντες που επηρεάζει το ποσό των πωλήσεων.

Προσοχή στη συσκευασία και το όνομα του προϊόντος. Τα έντονα χρώματα θα σας φτιάχνουν πάντα τη διάθεση και θα τραβούν την προσοχή ενός περαστικού.

Εκτός από αυτά τα προφανή πράγματα για έναν ευσυνείδητο κατασκευαστή, σας συμβουλεύουμε να δώσετε προσοχή στις ακόλουθες επιλογές για την προσέλκυση αγοραστών:

1. Διανομή προϊόντων σε όσο το δυνατόν περισσότερα σημεία πώλησης (καταστήματα, αγορές εάν χρειάζεται). Συνιστάται η προμήθεια προϊόντων σε εξειδικευμένα καταστήματα, γιατί έτσι ένας ενδιαφερόμενος αγοραστής θα μπορεί να έρθει και να βρει ακριβώς την επωνυμία σας στα ράφια.
2. Δημιουργία δικά τους καταστήματαμε τιμές ελαφρώς χαμηλότερες από τις τιμές της αγοράς ή με την ίδια τιμολογιακή πολιτική. Αυτό θα βοηθήσει στην αύξηση των πωλήσεων μειώνοντας την τιμή, αν και θα είναι ασήμαντη.
3. Διαφημιστική καμπάνια. Η διανομή διαφημίσεων σε όλη την πόλη και σε κοντινές περιοχές θα βοηθήσει στην προσέλκυση περισσότερων αγοραστών. Για να είναι αληθινή η διαφήμιση, είναι απαραίτητο να βελτιώνουμε συνεχώς την ποιότητα του παραγόμενου προϊόντος. Τότε το αποτέλεσμα θα είναι δύο φορές πιο αποτελεσματικό.
4. Δημιουργία ομάδας στα κοινωνικά δίκτυα. Η ανάπτυξη μιας ομάδας VKontakte, μιας σελίδας Instagram, μιας κοινότητας στο Facebook ή στην Odnoklassniki θα συμβάλει επίσης στο ενδιαφέρον πολλών ανθρώπων. Προσλαμβάνοντας άτομα για την ανάπτυξη αυτών των σελίδων, έχετε την ευκαιρία να ξεκινήσετε να πουλάτε προϊόντα στο διαδίκτυο. Θα είναι με κερδοφόρο τρόποπροώθηση της επιχείρησης. Μπορείτε να διαφημίσετε σελίδες σε άλλες ομάδες παρόμοιας εστίασης. Για παράδειγμα, διαφήμιση ρούχων σε κοινότητες σχετικά με τη μόδα ή για παρόμοιες σελίδεςγια την πώληση πραγμάτων.
5. Δημιουργήστε τον ιστότοπό σας με δυνατότητα αγοράς προϊόντων online μέσω Διαδικτύου και παράδοσης σε όλη τη χώρα ή στο εξωτερικό επίσης. Αυτό θα επεκτείνει τις αγορές για το προϊόν.
6. Δημιουργήστε έναν κατάλογο με μια πλήρη γκάμα προϊόντων ή ένα φυλλάδιο που μπορείτε να μοιράσετε στους περαστικούς στο δρόμο. Μπορείτε επίσης να εκτυπώσετε επαγγελματικές κάρτες και να τις παραδώσετε στους πελάτες. Χρησιμοποιώντας τον αριθμό, θα μπορούν να μάθουν τις ημερομηνίες των νέων παραδόσεων αγαθών, κάτι που είναι πολύ ενδιαφέρον και αντισυμβατικό για τα κανονικά καταστήματα.

Ακολουθώντας αυτές τις συστάσεις, σίγουρα θα μπορέσετε να βρείτε τον αγοραστή σας. Πρέπει να ακολουθήσετε όσα γράφονται μόνο αφού προσδιορίσετε το κύριο τμήμα των αγοραστών που πραγματοποιούν αγορές από εσάς. Αυτά μπορεί να είναι παιδιά, γυναίκες, φοιτητές, συνταξιούχοι και άλλες κατηγορίες. Ο ορισμός του αγοραστή εξαρτάται άμεσα από την κατηγορία στην οποία ανήκει το προϊόν που παράγεται. Για παράδειγμα, παιδικά προϊόντα, γυναικεία και ανδρικά ρούχα, καλλυντικά, αξεσουάρ και άλλα.

Εύρεση πελατών με χρήση διαφήμισης

• συναφής;
• μεσο ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ

συμφραζόμενη διαφήμιση

Η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα ονομάζεται επίσης διαφήμιση αναζήτησης. Η ουσία του είναι ότι με τη βοήθεια ορισμένα αιτήματαστις μηχανές αναζήτησης μπορείτε να βρείτε ακριβώς τη σελίδα και τα προϊόντα σας. Ένας υποψήφιος αγοραστής, χωρίς καν να το ξέρει, σε βρίσκει ο ίδιος. Για να τον κάνετε να σας προσέξει, ακολουθήστε αυτές τις συστάσεις:

• δημοσιεύστε όσο το δυνατόν περισσότερες φωτογραφίες των προϊόντων αναφέροντας την τιμή, περιγράψτε την ποιότητα και τη σύνθεση του προϊόντος.
• Είναι επιθυμητό η σελίδα να έχει μεγάλο αριθμό συνδρομητών και πελατών που θα έχουν την ευκαιρία να αφήσουν σχόλια σχετικά με την αγορά τους.
• Οι τακτικοί αγώνες θα είναι επίσης αποτελεσματικοί. Με κληρώσεις προϊόντων δώρου και κάνοντας εκπτώσεις για τις γιορτές, θα προσελκύσετε μεγάλο ποσόπου θέλουν να δοκιμάσουν τα προϊόντα τους.

2. Αναπτύξτε ένα συνεκτικό σχέδιο εργασίας:

• παράδοση αγαθών σε σύντομο χρονικό διάστημα με courier ή ταχυδρομικές υπηρεσίες·
• δωρεάν παράδοση εάν το προϊόν παραγγέλθηκε για ένα συγκεκριμένο ποσό και άλλες εξελίξεις που θα απλοποιήσουν την παραγγελία.

3. Υψηλά καταρτισμένοι διαχειριστές ηλεκτρονικών καταστημάτων που μπορούν να βοηθήσουν όλους:

• βοήθεια στην επιλογή αγαθών ·
• διαβούλευση;
• τη δυνατότητα να κάνετε γρήγορα μια ερώτηση στον διαχειριστή σε μια διαδικτυακή συνομιλία.

4. Είναι πολύ σημαντικό να δίνετε προσοχή στο περιεχόμενο του ιστότοπου ή της ομάδας:

Εάν έχετε έναν ιστότοπο, αυτό θα βοηθήσει οποιονδήποτε κάτοικο της Ρωσίας να σας βρει χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά, εάν χρησιμοποιούνται κάπου στον ιστότοπό σας. Για να επιλέξετε τις σωστές εμφανίσεις, χρησιμοποιήστε προγράμματα και υπηρεσίες. Για παράδειγμα, Wordstat.

Διαφήμιση προβολής

Η διαφήμιση προβολής χρησιμοποιείται ειδικά για την ανάπτυξη επιχειρήσεων. Φυσικά, η διαφήμιση μέσων περιλαμβάνει τη διαφήμιση των προϊόντων της εταιρείας στα μέσα ενημέρωσης. Αυτό θα μπορούσε να είναι διαφήμιση στο Διαδίκτυο, στο ραδιόφωνο ή στο τηλεοπτικά κανάλιαή σε περιοδικά και εφημερίδες.

Έτσι, για να βρείτε τον αγοραστή σας, για τους κατασκευαστές Γυναικείος ρουχισμόςΗ διαφήμιση σε γυναικεία περιοδικά θα ήταν κατάλληλη. Αυτό περιλαμβάνει προϊόντα απώλειας βάρους, καλλυντικά, είδη γραφείου και άλλα.

Οι επιχειρηματίες που στοχεύουν σε ανδρικό κοινό μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη διαδικτυακή διαφήμιση. Πολλοί άνδρες και νέοι περνούν πολύ χρόνο στο Διαδίκτυο στο Διαδίκτυο, παίζοντας παιχνίδια. Η διαφήμιση σε ιστότοπους σε αυτόν τον τομέα, είτε πρόκειται για διαφήμιση ρούχων, προϊόντα ξυρίσματος ή άλλα ανδρικά αξεσουάρ, μπορεί να σας ενδιαφέρει να μεταβείτε στη σελίδα του προϊόντος.

Τι είναι η διαφήμιση προβολής με βάση τα συμφραζόμενα;

Η πιο αποτελεσματική και ταυτόχρονα οικονομική επιλογή για έναν νέο επιχειρηματία μπορεί να είναι η χρήση της διαφήμισης στα μέσα ενημέρωσης. Πρόκειται για δημοσιεύσεις στο Διαδίκτυο που οι χρήστες θα μπορούν να δουν μόνο μία φορά. Αυτό σημαίνει ότι οι χρήστες που έχουν δει στο παρελθόν αυτό το πανό, δεν θα μπορέσετε να το παρακολουθήσετε ξανά. Αυτό βοηθά στην εξοικονόμηση κεφαλαίων κατευθύνοντάς τα μόνο σε πραγματικά ενδιαφερόμενους πελάτες.

Τρόποι προσέλκυσης πελατών χωρίς διαφήμιση

1. Ανταλλαγή διαφήμισης.
2. Παραπομπές.
3. Ενημερωτικό δελτίο.

Η διαφήμιση ανταλλαγής είναι μια ανταλλαγή με άλλα καταστήματα. Αυτή η ιδέα είναι πολύ κοντά στην ανταλλαγή πελατών, σχεδόν γειτονική, αλλά είναι πιο εκτεταμένη και ενδιαφέρουσα. Η ανταλλαγή είναι μια ανταλλαγή. ΣΕ σε αυτήν την περίπτωσηΣας προσκαλούμε να χρησιμοποιήσετε ο ένας τη διαφήμιση του άλλου. Για παράδειγμα, εάν έχετε συμφωνία με ένα κατάστημα ρούχων, τότε ο πωλητής του μπορεί να συμβουλεύσει τους πελάτες, αφού κάνουν μια αγορά από αυτούς, να επιλέξουν αξεσουάρ που να ταιριάζουν με το ντύσιμό τους στο κατάστημά σας. Με τη σειρά σας, πουλώντας το προϊόν σας, θα προσφέρετε το προϊόν άλλου καταστήματος. Η διακριτικότητα είναι βασικό μυστικόεπιτυχημένη διαφήμιση. Χρησιμοποιώντας αυτή τη μέθοδο, μπορείτε να προσελκύσετε πολλούς πελάτες που μπορεί να γίνουν οι παραπομπές σας στο μέλλον. Το προϊόν σίγουρα θα αρχίσει να αγοράζεται πιο εντατικά.

Οι παραπομπές είναι πελάτες που τους άρεσε να ψωνίζουν μαζί σας, οι ίδιοι θα διαφημίσουν το κατάστημα εντελώς δωρεάν, επειδή εξακολουθούν να έχουν ευχάριστες αναμνήσεις από εξαιρετική εξυπηρέτηση και υψηλή ποιότητατα προϊόντα σας. Αυτό είναι ένα από τα καλύτερα δωρεάν τρόπους, για το οποίο χρειάζεται απλώς να εργαστείτε. Μόνο ένα κατάστημα που δεν λειτουργεί δεν θα μπορεί να λάβει παραπομπές, αλλά για μεγάλη ποσότηταΟι ικανοποιημένοι πελάτες πρέπει να λειτουργούν πολύ καλά, ικανοποιώντας τους υψηλό επίπεδοεξυπηρέτηση και ευχάριστες εκπτώσεις.

Η αλληλογραφία είναι μια πιο παρεμβατική μέθοδος. Αυτό είναι ένα είδος διαφήμισης, αλλά είναι δωρεάν. Μπορείτε να κάνετε την αποστολή μόνοι σας ή μπορείτε να προσλάβετε άλλο άτομο για να το κάνει. Μπορείτε να στείλετε διαφημιστικά μηνύματα σε κοινωνικά δίκτυα (σε χρήστες που ταιριάζουν στο τμήμα αγοραστών) ή σε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ(εάν το άτομο έχει εγγραφεί στον ιστότοπό σας νωρίτερα). Τα διακριτικά μηνύματα σχετικά με νέα προϊόντα, την ποιότητα και τις λογικές τιμές τους σίγουρα θα προσελκύσουν τον αναγνώστη και θα τον αναγκάσουν να ακολουθήσει τον σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας.