Οι τεχνολογίες της πληροφορίας στον τομέα της διαχείρισης διαχείρισης. Τεχνολογίες πληροφοριών για τη διαχείριση επιχειρήσεων

Σήμερα, η κατάσταση στον τομέα της πληροφορικής χαρακτηρίζεται από εξαιρετική αβεβαιότητα. Πρώτον, αυτό οφείλεται στη συνεχή αύξηση του όγκου των τεχνολογικών προσφορών που απαιτούν υψηλές επενδύσεις και, κατά συνέπεια, στην αυξανόμενη εξάρτηση από εξωτερικές υπηρεσίες (για παράδειγμα, από παρόχους λογισμικού). Οι ενδοεταιρικές κατανομές για ανάγκες πληροφορικής αυξάνονται με ταχύτερους ρυθμούς σε σχέση με άλλα εταιρικά έξοδα. Ταυτόχρονα, η ανώτατη διοίκηση γνωρίζει ελάχιστα το συνολικό κόστος πληροφορικής. Έτσι, οι αρμόδιες αποφάσεις της διοίκησης της εταιρείας καλύπτουν μόνο το 5% περίπου του σχετικού κόστους.

Δεύτερον, ο ρόλος της πληροφορικής στις οικονομικές δραστηριότητες πολλών επιχειρήσεων αλλάζει. Κατά τη διεξαγωγή διεργασιών εντός της εταιρείας, η λειτουργία πληροφορικής έπαψε να είναι βοηθητική λειτουργία, μετατρέποντας σε ζωτικό συστατικό του προϊόντος ή των εγκαταστάσεων παραγωγής. Οι οικονομικοί κίνδυνοι επί του παρόντος καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από τους κινδύνους σε αυτόν τον τομέα. Η υλοποίηση σύγχρονων οργανωτικών έργων υψηλής απόδοσης (για παράδειγμα, «εικονικοί οργανισμοί» χωρίς αυστηρή δέσμευση των χώρων παραγωγής σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία) απαιτεί την πλήρη χρήση του δυναμικού πληροφορικής με τη βοήθεια τηλεπικοινωνιακών μέσων.

Η ταχεία αύξηση του κόστους στον τομέα της πληροφορικής δεν συμβάλλει στη σταθεροποίηση. Για να ελέγξουν την αύξησή τους και να επιτύχουν μεγαλύτερη ευελιξία στην επίλυση προβλημάτων τεχνολογίας πληροφοριών, πολλές επιχειρήσεις κινούνται κυρίως με δύο τρόπους. Το πρώτο είναι ότι η εταιρεία δημιουργεί ένα εσωτερικό τμήμα πληροφορικής που προσφέρει υπηρεσίες στη μη-εταιρική αγορά, αποδεικνύοντας έτσι τη δυνατότητα οικονομικής χρήσης των δυνατοτήτων της.

Συχνότερα, οι επιχειρήσεις επιλέγουν διαφορετικό δρόμο, όταν το μεγαλύτερο μέρος του προσωπικού τους πληροφορικής μεταφέρεται στη διάθεση νεοσύστατων θυγατρικών ή κοινοπραξιών με εξειδικευμένους εταίρους τεχνολογίας πληροφοριών, οι οποίοι επίσης δραστηριοποιούνται ανεξάρτητα στην αγορά. Μια μικρή ομάδα εργαζομένων παραμένει στη μητρική εταιρεία, στην οποία ανατίθενται τα καθήκοντα διαχείρισης πληροφοριών.

Υπάρχουν έξι ομάδες ενδιαφερομένων που επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων πληροφορικής:

ανώτερη διοίκηση, η οποία πρέπει να διαχειρίζεται την πληροφορική ως στρατηγική ικανότητα της επιχείρησης·

ειδικοί που αναζητούν λύσεις συστήματος για τη βελτιστοποίηση ειδικών λειτουργικών εργασιών.

διευθυντές μεμονωμένων επιχειρηματικών μονάδων που πρέπει να χρησιμοποιούν πληροφορική λόγω της λογικής των επιχειρηματικών τους δραστηριοτήτων προκειμένου να ικανοποιήσουν τα αιτήματα των πελατών, να μειώσουν το κόστος κ.λπ.

διευθυντές λογιστικών και χρηματοοικονομικών λογιστικών υπηρεσιών, εφόσον προβλέπονται από την οργανωτική δομή της επιχείρησης·

προμηθευτές πληροφορικής, οι οποίοι πρέπει να προσφέρουν υπηρεσίες αυστηρά σύμφωνα με τις προβληματικές στάσεις των πελατών τους.

δικό του τμήμα τεχνολογίας πληροφοριών.

Σε πολλές επιχειρήσεις, τέτοιες ομάδες συμφερόντων δεν αναγνωρίζονται. Η ανώτερη διοίκηση συχνά αναθέτει σχετικές λειτουργίες σε μια ομάδα διευθυντών, παρακολουθώντας την επίτευξη πολλών καθορισμένων δεικτών. Η συνειδητή άρνηση των ανώτατων στελεχών από τις ευθύνες τους οδηγεί στη λήψη αναρμόδιων αποφάσεων και στον καθορισμό μη ρεαλιστικών προγραμματισμένων στόχων. Υπάρχει επίσης έλλειψη κατάλληλων κινήτρων σε αυτόν τον τομέα.

Λόγω της αυξανόμενης σημασίας της πληροφορικής για τη διασφάλιση της επιτυχίας μιας εταιρείας, μια τέτοια πολιτική είναι απαράδεκτη. Η διοίκηση σε όλη την εταιρεία πρέπει τώρα να βρει απαντήσεις στα ακόλουθα δύο ερωτήματα.

Πρώτον, είναι απαραίτητο να καθοριστεί ακριβώς ποια συμβολή θα πρέπει να έχει η ΤΠ στη διαδικασία παραγωγής αγαθών και υπηρεσιών. Κυρίως τρεις πτυχές χρήζουν προσοχής εδώ: 1) Η πληροφορική ως συνάρτηση υποστήριξης της παραγωγικής διαδικασίας, για παράδειγμα, στον τομέα των επικοινωνιών ή του αυτοματισμού παραγωγής, καθώς και στη δημιουργία και μεταφορά γνώσεων και πληροφοριών διαχείρισης για τη διαχείριση επιχειρηματικών λειτουργιών. 2) Η πληροφορική ως αναπόσπαστο μέρος του προϊόντος. 3) Η πληροφορική ως οργανωτικό εργαλείο δημιουργίας εικονικές φόρμεςεπιχειρήσεις.

Δεύτερον, ποιος πρέπει να εκτελεί τις αναφερόμενες και άλλες λειτουργίες. Το ζήτημα ενός μηχανισμού συντονισμού για ορισμένους τύπους υπηρεσιών πληροφορικής έρχεται στο προσκήνιο. Η λύση βρίσκεται στη χρήση των παραπάνω εξειδικευμένων ενδοεταιρικών τμημάτων και μη καταστημάτων. Μια ενδιάμεση λύση είναι επίσης δυνατή με τη μορφή της δημιουργίας στρατηγικών συμμαχιών μεταξύ του τμήματος του ατόμου και των εξωτερικών εταίρων. Στις δύο τελευταίες περιπτώσεις, η επιχείρηση χάνει τον άμεσο έλεγχο του δυναμικού της στην τεχνολογία πληροφοριών. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι τέτοιες υπηρεσίες μπορούν να είναι αποτελεσματικές μόνο σε στενή συνεργασία με τους προμηθευτές τους. Η διοίκηση σε όλη την εταιρεία πρέπει να αναζητήσει τρόπους εξάλειψης ή αποζημίωσης αδύναμα σημείαστη δουλειά σου.

Οι εξεταζόμενες αλλαγές στις απαιτήσεις για ομάδες συμφερόντων στον τομέα της πληροφορικής οφείλονται στη δυναμική ανάπτυξης των επιχειρήσεων και στο εξωτερικό περιβάλλον. Οι κύριες πτυχές αυτής της εξέλιξης και ο αντίκτυπός τους στον ρόλο της πληροφορικής στη διαχείριση επιχειρήσεων είναι οι εξής.

Αποκέντρωση και ανάπτυξηανάγκες πληροφόρησης. Η εστίαση στη μέγιστη εγγύτητα με τον πελάτη απαιτούσε από τις επιχειρήσεις να μετακινηθούν σε οριζόντιες, αποκεντρωμένες δομές. Η λήψη αποφάσεων υπό συνθήκες αποκέντρωσης έχει οδηγήσει σε απότομη αύξηση της ανάγκης για πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία παραγωγής αγαθών και υπηρεσιών. Χρειαζόταν μια λεπτομερέστερη γνωριμία του τρίτου με την κατάσταση των πραγμάτων στους σχετικούς οικονομικούς τομείς. Στο νέο περιβάλλον, η παροχή πληροφοριών σε όλους τους τομείς πρέπει να λειτουργεί άψογα.

Η χρήση της πληροφορικής έχει σχεδιαστεί για να εξομαλύνει την οργανωτική πολυπλοκότητα της επιχείρησης. Προηγουμένως, αυτό επιτυγχανόταν βασιζόμενοι σε υπολογιστές σύνθετους υπολογισμούςκαι επεξεργασία τεκμηρίωσης σε πολύ μεγάλους όγκους. Τώρα μιλάμε γιαότι η διαρκώς αυξανόμενη πολυπλοκότητα των οριζόντιων και κάθετων προτύπων σχέσεων (οι δομές των οποίων, με τη σειρά τους, αλλάζουν συνεχώς) βελτιώνονται με τη βοήθεια της νέας τεχνολογίας επικοινωνίας.

Προηγουμένως, οι επιχειρήσεις εγκατέστησαν ισχυρά συστήματα επεξεργασίας που ετοίμαζαν έναν τεράστιο αριθμό ψηφιακών αναφορών, βάσει των οποίων στη συνέχεια γινόταν διαχείριση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Το ερώτημα τώρα είναι να αναπτυχθεί μια τεχνολογία με την οποία θα είναι δυνατή η συνεχής ενημέρωση των διευθυντών και των συνεργατών τους για γεγονότα που λαμβάνουν αποφάσεις σε ένα αποκεντρωμένο περιβάλλον. Τα νέα συστήματα τεχνολογίας πληροφοριών δεν πρέπει να παρέχουν κάποιο αφηρημένο οικονομικό σύστημα, αλλά συγκεκριμένους εταίρους που συμμετέχουν στην οικονομική διαδικασία με διάφορες μορφές.

Απόεπεξεργασία δεδομένωνμέσω πληροφοριακών συστημάτωνστη διαχείριση γνώσης. Δεν υπήρχε εδώ και πολύ καιρό η ανάγκη να θεωρηθεί η πληροφορική ως μέσο επεξεργασίας δεδομένων. Με τη βοήθεια αυτής της τεχνολογίας, είναι απαραίτητη η εξαγωγή πληροφοριών από τα δεδομένα για τις ανάγκες του χρήστη και το πρόβλημα της «υπερφόρτωσης πληροφοριών» που προκύπτει από αυτή την άποψη απαιτεί μαζικά μέσα επιλογής, περαιτέρω επεξεργασίας και ενημέρωσης πληροφοριών. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να ληφθούν υπόψη οι εμπορικά βιώσιμες διεπαφές και η συμπίεση εσωτερικών και εξωτερικών πληροφοριών, καθώς και η μεταφορά κοινής γνώσης μεταξύ οργανικών μονάδων και εταίρων συνεργασίας.

Ταχεία ανάπτυξη δικτύων τοπικά συστήματαμε υπερ-περιφερειακή και μάλιστα διεθνή δομή οδηγεί στην εγκατάλειψη των κλασικών πεδίων εργασίας της επιστήμης των υπολογιστών και στην ευρεία χρήση των τηλεπικοινωνιών. Οργανωτικά, αυτό οδηγεί στην εξάλειψη των ορίων της επιχείρησης. Γίνεται όλο και πιο δύσκολο να προσδιοριστεί πού αρχίζει και πού τελειώνει. Η δημιουργία και λειτουργία μιας κατάλληλης δομής επικοινωνίας για τέτοιες «εικονικές επιχειρήσεις» είναι ένα έργο διαχείρισης πληροφοριών, όπως ακριβώς η κλασική λειτουργία της υποστήριξης της παραγωγικής διαδικασίας ή της ανάπτυξης προϊόντων και υπηρεσιών που βασίζονται στην πληροφορική. Το θέμα εδώ δεν είναι μόνο η επεξεργασία των πληροφοριών, αλλά και η ορθολογική διανομή της γνώσης.

Επιπλέον, ο οργανισμός πρέπει να λαμβάνει υπόψη του επαγγελματικά όλες τις νέες και σημαντικές πτυχές της πληροφορικής. Ένα παράδειγμα είναι το ζήτημα της τεχνολογικής και οικονομικής σημασίας του συστήματος Διαδικτύου. Είναι η υπηρεσία πληροφορικής που φέρει την ευθύνη για τη δημιουργία μιας πλατφόρμας εδώ, στην οποία θα είναι δυνατή η εξειδικευμένη ψυχολογική εκπαίδευση του προσωπικού, συμπεριλαμβανομένης της διοίκησης σε όλη την εταιρεία.

Ενοποίηση αποκεντρωμένων συστημάτων. Σήμερα, οι πληροφορίες στις επιχειρήσεις επεξεργάζονται μέσα σε μια μεγάλη ποικιλία συστημάτων. Η ευρεία διάθεσή τους σε όλους τους εργαζόμενους, καθώς και σε εξωτερικούς συνεργάτες, και ως εκ τούτου η διευκόλυνση της δημιουργικής λήψης αποφάσεων μπορεί να είναι ένας κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας για πολλές επιχειρήσεις. Ταυτόχρονα, η κάθετη και οριζόντια ενοποίηση συστημάτων πληροφορικής που προέκυψαν υπό συνθήκες αποκέντρωσης φαίνεται σχεδόν αδύνατη. Σε κάθε περίπτωση, στους κλασικούς τομείς της πληροφορικής δεν υπάρχει εμπειρία σε αυτό το θέμα. Ωστόσο, η ένταξη πρέπει να γίνει.

Ο καθορισμός ενός τέτοιου στόχου είναι απαραίτητος για τη διαχείριση της αλλαγής από τα ανώτερα στελέχη. Εικονικές, υπερβιομηχανικές ομάδες επιχειρηματικής ολοκλήρωσης μπορούν να γίνουν οργανωτικός μοχλός για την επίτευξη αυτού του στόχου. Ίσως τέτοιες ομάδες θα μπορούσαν ακόμη και να διαχειριστούν τη λειτουργία IT. Ο στόχος σε αυτή την περίπτωση θα μπορούσε να είναι μια προσέγγιση ολοκλήρωσης σε διασυνδεδεμένες τεχνολογικές, κοινωνικές, λειτουργικές και οικονομικές διαδικασίες.

Μελλοντικές εξαρτήσεις. Οι επενδύσεις πληροφορικής σήμερα έχουν πολλές επιπτώσεις. Από τη μία πλευρά, ανοίγουν ορισμένες προοπτικές, αλλά από την άλλη πλευρά, μπορούν να στερήσουν από την επιχείρηση ορισμένες ευκαιρίες στο μέλλον λόγω εξαρτήσεων που σχετίζονται με γρήγορες τεχνολογικές αλλαγές. Ως εκ τούτου, οι αποφάσεις σχετικά με τις επενδύσεις στον τομέα της πληροφορικής δεν θα πρέπει να λαμβάνονται μέχρι να απαντηθεί το ερώτημα ποιο δρόμο θα ακολουθήσει η επόμενη γενιά τεχνολογίας.

Ψυχολογικός παράγοντας. Φυσικά, η νέα τεχνολογία αυξάνει την παραγωγικότητα και βοηθά την εταιρεία να επιτύχει καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Ταυτόχρονα, οι διευθυντές πρέπει να γνωρίζουν πώς σκέφτονται και εργάζονται οι άνθρωποι που χρησιμοποιούν τη νέα τεχνολογία. Οι εταιρείες που το κάνουν αυτό καλύτερα μπορούν να αναμένουν μεγαλύτερες αποδόσεις από τις επενδύσεις τους στον τομέα της πληροφορικής.

Επίπεδα γλώσσας. Οι κατασκευαστές τεχνολογίας πληροφοριών πρέπει να μάθουν να κάνουν προτάσεις με περισσότερους από τεχνικούς όρους. Κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων, ο εταίρος θα θέσει ζητήματα θεμελιώδους σημασίας για την ανώτατη διοίκηση. Είναι σημαντικό εδώ και οι δύο πλευρές να φτάσουν σε ένα νέο διαπραγματευτικό επίπεδο, όπου τα μέρη μιλούν την ίδια γλώσσα. Σε αυτή την περίπτωση, μιλάμε λιγότερο για την ποιότητα του εξοπλισμού, και περισσότερο για την ποιότητα των υπηρεσιών στον τομέα της πληροφορικής. Η τεχνολογία, φυσικά, πρέπει να λειτουργεί καλά και να είναι σε υψηλό επίπεδο. Ταυτόχρονα, ο κατασκευαστής του πρέπει να νιώθει στη θέση ενός μάνατζερ που με τη βοήθεια της πληροφορικής επιδιώκει να επιτύχει ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα. Ο καθαρός πωλητής στο σύστημα πωλήσεων πληροφορικής γίνεται παρελθόν.

Έτσι, μπορεί να συνοψιστεί ότι σήμερα δεν υπάρχει απαραίτητη αλληλεπίδραση μεταξύ των υπό εξέταση ομάδων συμφερόντων. Λόγω των διαφορών σε «γλώσσες» και «πολιτισμούς», προκύπτουν προβλήματα συνεργασίας και επικοινωνίας. Οι φιλοδοξίες εξουσίας και ο επαγγελματικός εγωισμός παρεμβαίνουν στη λήψη ουσιαστικών αποφάσεων. Τα τμήματα πληροφορικής δεν είναι καλά προετοιμασμένα για συνεργασία και ολοκλήρωση. Συχνά τίθενται κριτήρια που δεν σχετίζονται άμεσα με την επιτυχία της επιχείρησης. Γενικοί στόχοι τίθενται (εάν αυτό ισχύει) για μια εξαιρετικά περιορισμένη χρονική προοπτική. Η διαχείριση της υλοποίησης κοινών έργων οργανώνεται πολύ κακώς. Οι τομείς αρμοδιοτήτων και ευθύνης για την επίλυση προβλημάτων δεν είναι σαφώς κατανεμημένοι. Είναι σαφές ότι χρειάζονται νέοι κανόνες παιχνιδιού στον τομέα της διαχείρισης πληροφορικής.

Οι τεχνολογίες της πληροφορίας στη διαχείριση οργανισμών.

1. Κύριες τάσεις στην ανάπτυξη της ITU.

Η «Διαχείριση» εφαρμόζεται σε όλους τους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας:

στην τεχνολογία (έλεγχος μηχανών, τεχνικές διαδικασίες).

σε παραγωγικές και οικονομικές δραστηριότητες (διαχείριση παραγωγικής διαδικασίας).

Ο στόχος του "Management" είναι να αυξήσει την αποτελεσματικότητα της λειτουργίας τμημάτων, επιχειρήσεων και οργανισμών.

Σε σχέση με την οικονομική κατάσταση, η «Διαχείριση» πρέπει να βασίζεται σε σύγχρονες τεχνολογίες πληροφοριών.

Η έννοια της «τεχνολογίας πληροφοριών» μπορεί να οριστεί ως ένα σύνολο λογισμικού, υλικού και συστημάτων που παρέχουν μια ολοκληρωμένη και αποτελεσματική λύση σε διάφορα προβλήματα.

Διαχείριση Πληροφορικής- πρόκειται για μεθόδους και μέσα αλληλεπίδρασης μεταξύ των υποσυστημάτων ελέγχου και διαχειριζόμενης παραγωγής με βάση τη χρήση σύγχρονα εργαλεία.

Τα σύγχρονα εργαλεία για τη διαχείριση ενός ενοποιημένου πεδίου πληροφοριών καθ' όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής ενός οργανισμού αποτελούνται από:

ηλεκτρονικοί υπολογιστές,

συστήματα επικοινωνίας και υπολογιστών,

τράπεζες δεδομένων και γνώσης,

λογισμικό και εργαλεία πληροφόρησης,

οικονομικές και μαθηματικές μεθόδους και μοντέλα,

έμπειρα συστήματα.

Σήμερα, η κατάσταση σε αυτόν τον τομέα χαρακτηρίζεται από εξαιρετική αβεβαιότητα. Πρώτον, αυτό οφείλεται στη συνεχή αύξηση του όγκου των προσφορών τεχνολογίας που απαιτούν υψηλές επενδύσεις και, κατά συνέπεια, στην αυξανόμενη εξάρτηση από εξωτερικές υπηρεσίες (για παράδειγμα, από προμηθευτές λογισμικό). Οι ενδοεταιρικές κατανομές για ανάγκες πληροφορικής αυξάνονται με ταχύτερους ρυθμούς σε σχέση με άλλα εταιρικά έξοδα. Ταυτόχρονα, τα ανώτερα στελέχη έχουν ελάχιστη επίγνωση του συνολικού κόστους ΤΠ. Έτσι, οι αρμόδιες αποφάσεις της εταιρικής διοίκησης καλύπτουν μόνο το 5% περίπου του σχετικού κόστους.

Δεύτερον, ο ρόλος της πληροφορικής στις οικονομικές δραστηριότητες πολλών επιχειρήσεων αλλάζει. Κατά τη διεξαγωγή διεργασιών εντός της εταιρείας, η λειτουργία πληροφορικής έπαψε να είναι βοηθητική λειτουργία, μετατρέποντας σε ζωτικό συστατικό του προϊόντος ή των εγκαταστάσεων παραγωγής. Οι οικονομικοί κίνδυνοι επί του παρόντος καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από τους κινδύνους σε αυτόν τον τομέα. Η υλοποίηση σύγχρονων οργανωτικών έργων υψηλής απόδοσης (για παράδειγμα, " εικονικούς οργανισμούς"χωρίς αυστηρή σύνδεση των χώρων παραγωγής με μια συγκεκριμένη τοποθεσία), απαιτεί πλήρη χρήσηΔυνατότητες πληροφορικής μέσω των τηλεπικοινωνιών.

Η ταχεία αύξηση του κόστους στον τομέα της πληροφορικής δεν συμβάλλει στη σταθεροποίηση. Για να ελέγξουν την αύξησή τους και να επιτύχουν μεγαλύτερη ευελιξία στην επίλυση προβλημάτων τεχνολογίας πληροφοριών, πολλές επιχειρήσεις κινούνται κυρίως με δύο τρόπους. Το πρώτο είναι ότι η εταιρεία δημιουργεί ένα εσωτερικό τμήμα πληροφορικής που προσφέρει υπηρεσίες στη μη-εταιρική αγορά, αποδεικνύοντας έτσι τη δυνατότητα οικονομικής χρήσης των δυνατοτήτων της.

Συχνότερα, οι επιχειρήσεις επιλέγουν διαφορετικό δρόμο, όταν το μεγαλύτερο μέρος του προσωπικού τους πληροφορικής μεταφέρεται στη διάθεση νεοσύστατων θυγατρικών ή κοινοπραξιών με εξειδικευμένους εταίρους τεχνολογίας πληροφοριών, οι οποίοι επίσης δραστηριοποιούνται ανεξάρτητα στην αγορά. Μια μικρή ομάδα εργαζομένων παραμένει στη μητρική εταιρεία, στην οποία ανατίθενται τα καθήκοντα διαχείρισης πληροφοριών.

Η ανώτατη διοίκηση αρχίζει να συνειδητοποιεί τη σημαντική επίδραση που έχουν οι λύσεις τεχνολογίας πληροφοριών στην ίδια την επιχειρηματική διαδικασία και την κουλτούρα της επιχείρησης. Ως εκ τούτου, αισθάνεται όλο και πιο μειονεκτική με την έννοια ότι αναγκάζεται να αναθέτει σχετικά θέματα σε εσωτερικές διαιρέσεις ή εξωτερικούς οργανισμούς. Επιπλέον, η πρώτη εμπειρία των μη εταιρικών υπηρεσιών πληροφορικής δεν δίνει πολλούς λόγους αισιοδοξίας σχετικά με την αποτελεσματικότητα της λύσης αναφέρθηκαν προβλήματα. Ως προς αυτό, προκύπτουν τα ακόλουθα βασικά ερωτήματα:

ποια είναι η στάση του ηγετικού προσωπικού έναντι της πληροφορικής, ποιες συνέπειες προκύπτουν από την αποτελεσματικότερη οργάνωση και χρήση της στην παραγωγή νέων αγαθών και υπηρεσιών;

τι πρέπει να γνωρίζει η ανώτερη διοίκηση πληροφορικής μιας εταιρείας προκειμένου να λάβει τις κατάλληλες αποφάσεις, ιδίως όσον αφορά τις επενδύσεις·

σε ποιο βαθμό είναι αποδεκτή η ανάθεση καθηκόντων στον τομέα της πληροφορικής·

ποιος θα πρέπει να είναι ο ρόλος της ανώτατης διοίκησης στη διαχείριση του δυναμικού της πληροφορικής.

Υπάρχουν έξι ομάδες ενδιαφερομένων που επηρεάζουν τη λήψη αποφάσεων πληροφορικής:

ανώτερη διοίκηση, η οποία πρέπει να διαχειρίζεται την πληροφορική ως στρατηγική ικανότητα της επιχείρησης·

ειδικοί αναζήτησης λύσεις συστήματοςγια τη βελτιστοποίηση ειδικών λειτουργικών εργασιών.

διευθυντές μεμονωμένων επιχειρηματικών μονάδων που πρέπει να χρησιμοποιούν πληροφορική λόγω της λογικής των επιχειρηματικών τους δραστηριοτήτων προκειμένου να ικανοποιήσουν τα αιτήματα των πελατών, να μειώσουν το κόστος κ.λπ.

διευθυντές λογιστικών και χρηματοοικονομικών λογιστικών υπηρεσιών, εφόσον προβλέπεται από την οργανωτική δομή της επιχείρησης:

Προμηθευτές πληροφορικής, οι οποίοι πρέπει να προσφέρουν υπηρεσίες αυστηρά σύμφωνα με τις προβληματικές στάσεις των πελατών τους.

δικό του τμήμα τεχνολογίας πληροφοριών.

Σε πολλές επιχειρήσεις, τέτοιες ομάδες συμφερόντων δεν αναγνωρίζονται. Η ανώτερη διοίκηση συχνά αναθέτει σχετικές λειτουργίες σε μια ομάδα διευθυντών, παρακολουθώντας την επίτευξη πολλών καθορισμένων δεικτών. Η συνειδητή άρνηση των ανώτατων στελεχών από τις ευθύνες τους οδηγεί στη λήψη αναρμόδιων αποφάσεων και στον καθορισμό μη ρεαλιστικών προγραμματισμένων στόχων. Υπάρχει επίσης έλλειψη κατάλληλων κινήτρων σε αυτόν τον τομέα.

Λόγω της αυξανόμενης σημασίας της πληροφορικής για τη διασφάλιση της επιτυχίας μιας εταιρείας, μια τέτοια πολιτική είναι απαράδεκτη. Η διοίκηση σε όλη την εταιρεία πρέπει τώρα να βρει απαντήσεις στα ακόλουθα δύο ερωτήματα.

Πρώτον, είναι απαραίτητο να καθοριστεί ακριβώς ποια συμβολή θα πρέπει να έχει η ΤΠ στη διαδικασία παραγωγής αγαθών και υπηρεσιών. Κυρίως τρεις πτυχές χρήζουν προσοχής εδώ: 1) Η πληροφορική ως συνάρτηση υποστήριξης της παραγωγικής διαδικασίας, για παράδειγμα στον τομέα των επικοινωνιών ή του αυτοματισμού παραγωγής, καθώς και στη δημιουργία και μεταφορά γνώσεων και πληροφοριών διαχείρισης για τη διαχείριση επιχειρηματικών λειτουργιών.

2) Η πληροφορική ως αναπόσπαστο μέρος του προϊόντος.

3) Η πληροφορική ως οργανωτικό εργαλείο για τη δημιουργία εικονικών μορφών μιας επιχείρησης.

Δεύτερον, ποιος πρέπει να εκτελεί τις αναφερόμενες και άλλες λειτουργίες. Το ζήτημα ενός μηχανισμού συντονισμού για ορισμένους τύπους υπηρεσιών πληροφορικής έρχεται στο προσκήνιο. Η λύση βρίσκεται στη χρήση των παραπάνω εξειδικευμένων ενδοεταιρικών τμημάτων και μη καταστημάτων. Μια ενδιάμεση λύση είναι επίσης δυνατή με τη μορφή της δημιουργίας στρατηγικών συμμαχιών μεταξύ του τμήματος του ατόμου και των εξωτερικών εταίρων. Στις δύο τελευταίες περιπτώσεις, η επιχείρηση χάνει τον άμεσο έλεγχο του δυναμικού της στην τεχνολογία πληροφοριών. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι τέτοιες υπηρεσίες μπορούν να είναι αποτελεσματικές μόνο σε στενή συνεργασία με τους προμηθευτές τους. Η διοίκηση σε όλη την εταιρεία πρέπει να αναζητήσει τρόπους για να εξαλείψει ή να αντισταθμίσει τις αδυναμίες στο έργο της.

1.3. Λειτουργικές αλλαγές στη χρήση της πληροφορικής

Οι εξεταζόμενες αλλαγές στις απαιτήσεις για ομάδες συμφερόντων στον τομέα της πληροφορικής οφείλονται στη δυναμική ανάπτυξης των επιχειρήσεων και στο εξωτερικό περιβάλλον. Οι κύριες πτυχές αυτής της εξέλιξης και ο αντίκτυπός τους στον ρόλο της πληροφορικής στη διαχείριση επιχειρήσεων είναι οι εξής.

Αποκέντρωση και αυξανόμενες ανάγκες πληροφόρησης

Η εστίαση στη μέγιστη εγγύτητα με τον πελάτη απαιτούσε από τις επιχειρήσεις να μετακινηθούν σε οριζόντιες, αποκεντρωμένες δομές. Η λήψη αποφάσεων υπό συνθήκες αποκέντρωσης έχει οδηγήσει σε απότομη αύξηση της ανάγκης για πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία παραγωγής αγαθών και υπηρεσιών. Χρειαζόταν μια λεπτομερέστερη γνωριμία του τρίτου με την κατάσταση των πραγμάτων στους σχετικούς οικονομικούς τομείς. Στο νέο περιβάλλον, η παροχή πληροφοριών σε όλους τους τομείς πρέπει να λειτουργεί άψογα.

Η χρήση της πληροφορικής έχει σχεδιαστεί για να εξομαλύνει την οργανωτική πολυπλοκότητα της επιχείρησης. Προηγουμένως, αυτό επιτυγχανόταν βασιζόμενοι σε υπολογιστές για πολύπλοκους υπολογισμούς και πολύ μεγάλους όγκους επεξεργασίας τεκμηρίωσης. Τώρα μιλάμε για το πώς βελτιώνεται η συνεχώς αυξανόμενη πολυπλοκότητα των οριζόντιων και κάθετων μοντέλων σχέσεων (οι δομές των οποίων, με τη σειρά τους, αλλάζουν συνεχώς) με τη βοήθεια της νέας τεχνολογίας επικοινωνίας.

Προηγουμένως, οι επιχειρήσεις εγκατέστησαν ισχυρά συστήματα επεξεργασίας που ετοίμαζαν έναν τεράστιο αριθμό ψηφιακών αναφορών, βάσει των οποίων στη συνέχεια γινόταν διαχείριση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Το ερώτημα τώρα είναι να αναπτυχθεί μια τεχνολογία με την οποία θα είναι δυνατή η συνεχής ενημέρωση των διευθυντών και των συνεργατών τους για γεγονότα που λαμβάνουν αποφάσεις σε ένα αποκεντρωμένο περιβάλλον. Τα νέα συστήματα τεχνολογίας πληροφοριών δεν πρέπει να παρέχουν κάποιο αφηρημένο οικονομικό σύστημα, αλλά συγκεκριμένους εταίρους που συμμετέχουν στην οικονομική διαδικασία με διάφορες μορφές.

Από την επεξεργασία δεδομένων μέσω πληροφοριακών συστημάτων στη διαχείριση γνώσης

Δεν υπήρχε εδώ και πολύ καιρό η ανάγκη να θεωρηθεί η πληροφορική ως μέσο επεξεργασίας δεδομένων. Με τη βοήθεια αυτής της τεχνολογίας, είναι απαραίτητη η εξαγωγή πληροφοριών από τα δεδομένα για τις ανάγκες του χρήστη και το πρόβλημα της «υπερφόρτωσης πληροφοριών» που προκύπτει από αυτή την άποψη απαιτεί μαζικά μέσα επιλογής, περαιτέρω επεξεργασίας και ενημέρωσης πληροφοριών. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να ληφθούν υπόψη οι εμπορικά βιώσιμες διεπαφές και η συμπίεση εσωτερικών και εξωτερικών πληροφοριών, καθώς και η μεταφορά κοινής γνώσης μεταξύ οργανικών μονάδων και εταίρων συνεργασίας.

Η ταχεία ανάπτυξη δικτύων τοπικών συστημάτων με υπερ-περιφερειακή και ακόμη και διεθνή δομή οδηγεί στην εγκατάλειψη των κλασσικών πεδίων εργασίας της επιστήμης των υπολογιστών και στην ευρεία χρήση των τηλεπικοινωνιών. Οργανωτικά, αυτό οδηγεί στην εξάλειψη των ορίων της επιχείρησης. Γίνεται όλο και πιο δύσκολο να προσδιοριστεί πού αρχίζει και πού τελειώνει. Η δημιουργία και λειτουργία μιας κατάλληλης δομής επικοινωνίας για τέτοιες «εικονικές επιχειρήσεις» είναι ένα έργο διαχείρισης πληροφοριών, όπως ακριβώς η κλασική λειτουργία της υποστήριξης της παραγωγικής διαδικασίας ή της ανάπτυξης προϊόντων και υπηρεσιών που βασίζονται στην πληροφορική. Το θέμα εδώ δεν είναι μόνο η επεξεργασία πληροφοριών, αλλά και ορθολογική κατανομή της γνώσης.

Επιπλέον, ο οργανισμός πρέπει να λαμβάνει υπόψη σε επαγγελματικό επίπεδο όλες τις νέες και σημαντικές πτυχές για την πληροφορική. Ένα παράδειγμα είναι το ζήτημα της τεχνολογικής και οικονομικής σημασίας του συστήματος Διαδικτύου. Είναι η υπηρεσία πληροφορικής που φέρει την ευθύνη για τη δημιουργία μιας πλατφόρμας εδώ, στην οποία θα είναι δυνατή η εξειδικευμένη ψυχολογική εκπαίδευση του προσωπικού, συμπεριλαμβανομένης της διοίκησης σε όλη την εταιρεία.

Ενοποίηση αποκεντρωμένων συστημάτων

Σήμερα, οι πληροφορίες στις επιχειρήσεις επεξεργάζονται μέσα σε μια μεγάλη ποικιλία συστημάτων. Η ευρέως διαθέσιμη σε όλους τους εργαζόμενους (καθώς και εξωτερικούς συνεργάτες) και, ως εκ τούτου, η διευκόλυνση της δημιουργικής λήψης αποφάσεων μπορεί να είναι ένας κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας για πολλές επιχειρήσεις. Ταυτόχρονα, η κάθετη και οριζόντια ενοποίηση συστημάτων πληροφορικής που προέκυψαν υπό συνθήκες αποκέντρωσης φαίνεται σχεδόν αδύνατη. Σε κάθε περίπτωση, στους κλασικούς τομείς της πληροφορικής δεν υπάρχει εμπειρία σε αυτό το θέμα. Ωστόσο, η ένταξη πρέπει να γίνει.

Ο καθορισμός ενός τέτοιου στόχου είναι απαραίτητος για τη διαχείριση της αλλαγής από τα ανώτερα στελέχη. Εικονικές, υπερβιομηχανικές ομάδες επιχειρηματικής ολοκλήρωσης μπορούν να γίνουν οργανωτικός μοχλός για την επίτευξη αυτού του στόχου. Ίσως τέτοιες ομάδες θα μπορούσαν ακόμη και να διαχειριστούν τη λειτουργία IT. Ο στόχος σε αυτή την περίπτωση θα μπορούσε να είναι μια προσέγγιση ολοκλήρωσης σε διασυνδεδεμένες τεχνολογικές, κοινωνικές, λειτουργικές και οικονομικές διαδικασίες.

Μελλοντικές εξαρτήσεις

1. Πληροφορίεςσυστήματα και ενημερωτική τεχνολογίες V διαχείρισηποιότητα

   Τεστ >> Πληροφορική, προγραμματισμός

   Πληροφορίεςσυστήματα και ενημερωτική τεχνολογίες V διαχείρισηποιότητα Πληροφορίεςσυστήματα σε διαχείριση NOP ποιότητα. Είναι γνωστό ότι... πολυετής εμπειρία στη δυτική εταιρική κουλτούρα διαχείρισηΚαι οργανώσειςεπιχείρηση. Χωρίς βαθιά μεταρρύθμιση...

2. Πληροφορίες τεχνολογίες V διαχείριση, την ουσία και τα χαρακτηριστικά τους

   Μαθήματα >> Διοίκηση

   3 1. Πληροφορίες τεχνολογίεςΚαι ενημερωτικήσυστήματα……………… 4 2. Σχέση οργανώσειςΚαι πληροφορίεςσυστήματα……………………….8 3. Τύποι πληροφορίεςσυστήματα σε οργανώσεις……………………………… 11 4. Οι ρόλοι των διευθυντών και ενημερωτικήσυστήματα σε διαχείριση……….… . 21 ...

3. Ενημερωτικήπαροχή συστήματος διαχείριση οργανώσειςχρησιμοποιώντας το παράδειγμα της Ομοσπονδιακής Φορολογικής Υπηρεσίας του Magnitogorsk για

   Κωδικός >> Διαχείριση

   Δίκτυα Διαδικτύου. 1.3 Βελτίωση ενημερωτικήπρόβλεψη διαχείριση οργάνωσηΚατά την ανάπτυξη ενημερωτική τεχνολογίεςπέντε σύγχρονα διασυνδεδεμένα...

Εισαγωγή

Οι νέες τεχνολογίες που βασίζονται στην τεχνολογία των υπολογιστών απαιτούν ριζικές αλλαγές στις οργανωτικές δομές της διοίκησης, τους κανονισμούς της, τους ανθρώπινους πόρους, τα συστήματα τεκμηρίωσης, την καταγραφή και τη μεταφορά πληροφοριών. Ιδιαίτερη σημασία έχει η εισαγωγή της διαχείρισης πληροφοριών, η οποία διευρύνει σημαντικά τις δυνατότητες χρήσης των εταιρειών πληροφοριακούς πόρους. Η ανάπτυξη της διαχείρισης πληροφοριών συνδέεται με την οργάνωση ενός συστήματος επεξεργασίας δεδομένων και γνώσης, τη συνεπή ανάπτυξή τους σε επίπεδο ολοκληρωμένου αυτοματοποιημένα συστήματαδιαχείρισης, καλύπτοντας κάθετα και οριζόντια όλα τα επίπεδα και τους δεσμούς παραγωγής και πωλήσεων.

ΣΕ σύγχρονες συνθήκες αποτελεσματική διαχείρισηαντιπροσωπεύει έναν πολύτιμο πόρο του οργανισμού, μαζί με οικονομικούς, υλικούς, ανθρώπινους και άλλους πόρους. Κατά συνέπεια, η αύξηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων διαχείρισης γίνεται ένας από τους τομείς για τη βελτίωση των δραστηριοτήτων της επιχείρησης στο σύνολό της. Ο πιο προφανής τρόπος για να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα της εργασιακής διαδικασίας είναι η αυτοματοποίησή της. Αλλά αυτό που ισχύει, ας πούμε, για μια αυστηρά επισημοποιημένη διαδικασία παραγωγής, δεν είναι καθόλου προφανές για μια τόσο κομψή σφαίρα όπως η διαχείριση. Οι δυσκολίες που προκύπτουν κατά την επίλυση του προβλήματος της αυτοματοποιημένης υποστήριξης για τη διευθυντική εργασία σχετίζονται με τις ιδιαιτερότητές του. Η διευθυντική εργασία χαρακτηρίζεται από πολυπλοκότητα και ποικιλομορφία, την παρουσία μεγάλος αριθμόςμορφές και είδη, πολυμερείς συνδέσεις με διάφορα φαινόμενα και διαδικασίες. Αυτό είναι πρώτα απ' όλα δημιουργική και πνευματική δουλειά. Με την πρώτη ματιά, το μεγαλύτερο μέρος του δεν επιδέχεται καμία απολύτως επισημοποίηση. Ως εκ τούτου, η αυτοματοποίηση των δραστηριοτήτων διαχείρισης αρχικά συνδέθηκε μόνο με την αυτοματοποίηση ορισμένων βοηθητικών, λειτουργίες ρουτίνας. Αλλά η ταχεία ανάπτυξη των τεχνολογιών πληροφοριών και υπολογιστών, η βελτίωση της τεχνικής πλατφόρμας και η εμφάνιση θεμελιωδώς νέων τάξεων προϊόντα λογισμικούέχει οδηγήσει αυτές τις μέρες σε μια αλλαγή στις προσεγγίσεις για την αυτοματοποίηση της διαχείρισης της παραγωγής.

1 Πληροφορική στη διαχείριση παραγωγής

Παρά την παρατεταμένη οικονομική ύφεση και την έλλειψη κεφαλαίων μεταξύ των επιχειρήσεων, η σύγχρονη τεχνολογία υπολογιστών γίνεται σταδιακά καθημερινό εργαλείοδιαχειριστές. Οι πιο διορατικοί και ικανοί διευθυντές που διευθύνουν βιομηχανικές επιχειρήσεις γνωρίζουν την ανάγκη για σοβαρές επενδύσεις για την ανακατασκευή και τον επανεξοπλισμό όχι μόνο των κύριων εγκαταστάσεων παραγωγής, αλλά και των συστημάτων διαχείρισης.

Τα τελευταία χρόνια, δεν έχουν απομείνει πρακτικά οργανισμοί στη Ρωσία και την ΚΑΚ που να μην χρησιμοποιούν τεχνολογία πληροφοριών για την αυτοματοποίηση της εργασίας διαχείρισης.

Για την επιτυχή λειτουργία των βιομηχανικών επιχειρήσεων στις σύγχρονες συνθήκες, οι τεχνολογίες της πληροφορίας διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο, επιτρέποντας όχι μόνο να λύσουν ένα ευρύ φάσμα προβλημάτων στον τομέα της αυτοματοποίησης των οικονομικών, οικονομικών και διαχειριστικών δραστηριοτήτων, αλλά και να πραγματοποιήσουν πολύπλοκος αυτοματισμόςβασικές τεχνολογικές και παραγωγικές διαδικασίες.

Η αυτοματοποίηση των διαδικασιών διαχείρισης αποκτά ιδιαίτερη σημασία στη Ρωσία σήμερα, όταν μετά από μια μακρά πτώση σημειώθηκε κάποια άνοδος της εγχώριας βιομηχανικής παραγωγής και για πρώτη φορά το τα τελευταία χρόνιαεμφανίστηκε πραγματική ευκαιρίατεχνικός επανεξοπλισμός των υφιστάμενων παραγωγικών εγκαταστάσεων για την προετοιμασία και παραγωγή ανταγωνιστικών προϊόντων.

Δυστυχώς, δεν καταλαβαίνουν ακόμη όλοι οι διαχειριστές επιχειρήσεων ότι η πραγματική αυτοματοποίηση της διαχείρισης θα πραγματοποιηθεί μόνο όταν εμφανιστούν νέες τεχνολογίες υπολογιστών στο χώρο εργασίας κάθε υπαλλήλου διοίκησης και επικεντρώνονται στην επίλυση μόνο λειτουργικών προβλημάτων, διαθέτοντας σημαντικούς οικονομικούς πόρους σε αυτούς.

Επί του παρόντος, οι ρωσικές βιομηχανικές επιχειρήσεις εργάζονται πολύ πιο εντατικά από ό,τι πριν από ένα ή δύο χρόνια. η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξηυλοποίηση συστημάτων αυτοματοποιημένο έλεγχο. Στις σύγχρονες συνθήκες, η χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων μπορεί να μειώσει δραματικά τον χρόνο που απαιτείται για την ανάπτυξη και την κατασκευή νέων προϊόντων και να βελτιώσει σημαντικά την ποιότητα διαχείρισης αυτών των τύπων εργασιών.

Τώρα ο Ρώσος χρήστης έχει την ευκαιρία να επιλέξει από πολλές ξένες και οικιακά συστήματαδιαχείριση διαφορετικές τάξειςκαι διαφορετικές τιμές. Η οικονομική κατάσταση στην αγορά αναπτύσσεται επίσης υπέρ των επιχειρήσεων: υπάρχει αύξηση της βιομηχανικής παραγωγής, εμφανίζονται πραγματικοί επενδυτές Ο κύριος τρόπος για να βελτιωθεί το έργο των επιχειρήσεων επί του παρόντος είναι η εισαγωγή σύγχρονων τεχνολογιών διαχείρισης υπολογιστών. Ταυτόχρονα, το κόστος της αυτοματοποίησης της εργασίας των υπαλλήλων διοίκησης δεν είναι συγκρίσιμο με το κόστος της αυτοματοποίησης της παραγωγής και το πραγματικό οικονομικό αποτέλεσμα μπορεί να είναι πολύ σημαντικό.

Διοίκηση είναι η διαδικασία επίτευξης ενός διοικητικού στόχου από ένα άτομο ή μια ομάδα ατόμων παρουσία ορισμένες πληροφορίες. Η ποσότητα και η ποιότητα των πληροφοριών για τη διαχείριση καθορίζεται από ειδικές απαιτήσεις και εξαρτάται από τις πηγές πληροφοριών.

Η επεξεργασία πληροφοριών από υπολογιστή περιλαμβάνει τεχνολογίες δικτύου, που προορίζεται για συλλογική εργασία χρηστών σε δίκτυα πληροφοριών και υπολογιστών. Τα τοπικά δίκτυα ενώνουν όλες τις υπηρεσίες της εταιρείας, επιταχύνουν τη ροή εγγράφων και αποθηκεύουν απαραίτητες πληροφορίεςκαι να το παρέχει στους υπαλλήλους της εταιρείας.

Οι τελευταίες εξελίξεις στη μικροηλεκτρονική έχουν οδηγήσει σε νέες ιδέες στον οργανισμό υπηρεσίες πληροφόρησης. Χάρη στους υψηλής απόδοσης και οικονομικά αποδοτικούς μικροεπεξεργαστές, οι πληροφορίες και οι υπολογιστικοί πόροι έρχονται πιο κοντά στους χώρους εργασίας των διευθυντών, των λογιστών, των σχεδιαστών, των διαχειριστών, των μηχανικών και άλλων κατηγοριών εργαζομένων. Βελτιώνονται προσωπικά συστήματαεπεξεργασία δεδομένων, αυτοματοποιημένοι σταθμοί εργασίας βασισμένοι σε προσωπικούς υπολογιστές, οι οποίοι σε κόστος είναι κοντά σε τερματικά και σε δυνατότητες - σε υπολογιστές τρίτης γενιάς. Σε αυτή τη βάση, στη δεκαετία του '80 υπήρχε μια τάση για ανάπτυξη της πληροφορίας τεχνολογία υπολογιστών- δημιουργία τοπικών δικτύων υπολογιστών για διάφορους σκοπούς. Ωστόσο, στο άμεσο μέλλον, λόγω του τρέχοντος οικονομικές συνθήκες, το πιο συνηθισμένο θα είναι τοπικό δίκτυα υπολογιστώνγια εμπορικούς σκοπούς.

Σε μια οικονομία της αγοράς, η πληροφορία λειτουργεί ως ένα από τα κύρια αγαθά. Η επιτυχία των εμπορικών και επιχειρηματικών δραστηριοτήτων συνδέεται με δημοτικά, τραπεζικά, χρηματιστηριακά συστήματα πληροφοριών, πληροφόρηση χονδρικού και λιανικού εμπορίου, εμπορικούς οίκους, υπηρεσίες διαχείρισης εργασίας και απασχόλησης, τη δημιουργία τράπεζας δεδομένων για την αγορά αγαθών και υπηρεσιών, ανάπτυξη κέντρων πληροφοριών αναφοράς και αναλυτικής και πρόβλεψης προσφορών, e-mail, ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων. Κατά κανόνα, η λειτουργία αυτών των συστημάτων βασίζεται σε τοπικά δίκτυα υπολογιστών διαφόρων αρχιτεκτονικών ή σε συσχετισμούς τους, που ονομάζονται εταιρικά δίκτυα.

Αυτή τη στιγμή, εμφανίστηκε μια άλλη πλευρά στη χρήση της τεχνολογίας προσωπικών υπολογιστών. Αποτελώντας σημαντική βοήθεια στην αυτοματοποίηση μιας σειράς εργασιών ρουτίνας, ευρέως διαδεδομένη προσωπικούς υπολογιστέςΣε ορισμένες περιπτώσεις, δεν εξασφάλισαν τη δημιουργία επαρκώς ισχυρών αυτοματοποιημένων συστημάτων πληροφοριών βασισμένων σε τοπικά δίκτυα υπολογιστών. Τέτοια αυτοματοποιημένα συστήματα πληροφοριών απαιτούσαν τη χρήση υπολογιστών σε τοπικά δίκτυα που είχαν σχεδιαστεί για να λειτουργούν αποτελεσματικά στο δίκτυο. Τα τοπικά δίκτυα άρχισαν να ενώνουν υπολογιστές, μίνι υπολογιστές, μεγάλους υπολογιστές, σταθμούς εργασίας και ειδικούς υπολογιστές που συγκεντρώνουν πόρους δικτύου - διακομιστές.

Η παρουσία τοπικών δικτύων υπολογιστών σε γραφείο, γραφείο, ίδρυμα, επιχείρηση ή εργαστήριο δημιουργεί θεμελιωδώς νέες ευκαιρίες αναπόσπαστου χαρακτήρα για τους χρήστες, χάρη στα συστήματα εφαρμογών Η/Υ και σε άλλο εξοπλισμό δικτύου. Διοργάνωσε αυτοματοποιημένη ροή εγγράφων, δημιουργούνται διάφορες συστοιχίεςδιαχειριστικές, εμπορικές και άλλες πληροφορίες γενικού σκοπού και να χρησιμοποιούν προσωπικά τους υπολογιστικούς πόρους ολόκληρου του δικτύου, και όχι μόνο ενός υπολογιστή. Προκύπτουν ευκαιρίες για χρήση διάφορα μέσαή εργαλεία για την επίλυση ορισμένων επαγγελματικών εργασιών (για παράδειγμα, εργαλεία γραφικών υπολογιστών, προετοιμασία εκθέσεων, δηλώσεων, εκθέσεων, δημοσιεύσεων και άλλων εγγράφων). Εκτός από την οργάνωση εσωτερικών υπηρεσιών, τα τοπικά δίκτυα υπολογιστών καθιστούν δυνατή την οργάνωση υπηρεσιών εκτός του ιδρύματος που εξυπηρετείται, όπως τηλετυπικές επικοινωνίες, ταχυδρομική αλληλογραφία, ηλεκτρονικοί πίνακες ανακοινώσεων, εφημερίδες, καθώς και πρόσβαση σε παγκόσμιο (περιφερειακό) υπολογιστή δίκτυα και τη χρήση των υπηρεσιών τους.

Επί σύγχρονη σκηνήΜε την τεχνολογική πρόοδο, τα συστήματα σχεδίασης με τη βοήθεια υπολογιστή (CAD) χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο για την αυτοματοποίηση των εργασιών διαχείρισης.

Τα πρώτα ξένα συστήματα CAD ρωσική αγοράεπιχειρηματικό λογισμικό εμφανίστηκε στα τέλη της δεκαετίας του '80. Το πιο διάσημο από αυτά είναι το σύστημα AutoCAD. Την ίδια περίπου εποχή άρχισαν να εμφανίζονται οι πρώτες εγχώριες εξελίξεις στον τομέα του αυτοματοποιημένου ελέγχου, οι οποίες από πολλές απόψεις δεν ήταν κατώτερες και μάλιστα ανώτερες από τα ξένα ανάλογα.

Σήμερα, ορισμένες εταιρείες εργάζονται ενεργά στη ρωσική αγορά CAD, προσφέροντας τόσο ανεξάρτητα προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί για την αυτοματοποίηση ατομικών εργασιών διαχείρισης, σχεδίασης και μηχανικής, όσο και εταιρείες που παρέχουν ολοκληρωμένες λύσεις με πλήρη χαρακτηριστικά που μπορούν να καλύψουν ολόκληρο τον τεχνολογικό κύκλο προετοιμασίας της παραγωγής. Οι προτεινόμενες λύσεις μπορούν να χωριστούν σε τρεις μεγάλες κατηγορίες.

1.1 Ελαφρύ CAD.

Αυτή η κατηγορία συστημάτων περιλαμβάνει έναν αριθμό προϊόντων που προορίζονται για χρήση σε λειτουργία εκτός σύνδεσηςσε τοπικό υπολογιστή ή ως μέρος εταιρικού δικτύου. Τα πιο γνωστά τέτοια συστήματα περιλαμβάνουν το AutoCAD (AutoDesk Inc., ΗΠΑ), το Compass-Graphic (JSC Askon, Ρωσία), το CADdy (Ziegler, Γερμανία). Στον πυρήνα του, ένα τέτοιο CAD μπορεί να απλοποιήσει σημαντικά τη διαδικασία για τη διαχείριση της προετοιμασίας της τεκμηρίωσης σχεδιασμού.

Ανάλογα με τους συγκεκριμένους τομείς χρήσης τέτοιων CAD, οι προγραμματιστές, κατά κανόνα, προετοιμάζουν και προμηθεύουν τους χρήστες με διάφορες βιβλιοθήκες και άλλες εξειδικευμένες λογισμικό, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποτελεσματικά στη διαδικασία διαχείρισης σχεδιασμού.

Τα συστήματα εισαγωγικού επιπέδου είναι ευρέως διαδεδομένα μεταξύ των επιχειρήσεων μικρό μέγεθοςπου τα χρησιμοποιούν με επιτυχία στις καθημερινές τους δραστηριότητες. Ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα τέτοιων πληροφοριακών συστημάτων είναι η περιορισμένη κάλυψη των επιχειρηματικών διαδικασιών.

Προϊόντα λογισμικού αυτής της τάξηςμπορεί να διαφέρουν πολύ μεταξύ τους ως προς τον σκοπό: αυτό περιλαμβάνει τη λογιστική, την αποθήκη και συστήματα συναλλαγών. Ωστόσο, αυτά τα συστήματα έχουν πολλά κοινά χαρακτηριστικά:

χαμηλές απαιτήσεις σε κατανεμημένους πόρους. Συστήματα αυτής της κατηγορίας μπορούν να λειτουργούν υπό τον έλεγχο σύγχρονων βιομηχανικών DBMS, αλλά μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν σε μικρές επιχειρήσεις. Ο αριθμός των πιθανών χρηστών ενός τέτοιου συστήματος κυμαίνεται από 1 έως αρκετές δεκάδες.

υποτίθεται ότι ο χρήστης μπορεί να το αγοράσει, να το εγκαταστήσει και να αρχίσει να το χρησιμοποιεί ανεξάρτητα, αλλά οι προγραμματιστές προσπαθούν να κάνουν προγράμματα με όσο το δυνατόν περισσότερη λειτουργικότητα ευρείες δυνατότητες, γεγονός που καθιστά δυνατή την ενοποίηση τέτοιων συστημάτων με άλλα συστήματα αυτής και ανώτερης κατηγορίας.

Αυτή η κατηγορία συστημάτων καθιστά δυνατή την υλοποίηση ενός συγκροτήματος λειτουργίες διαχείρισης, πραγματοποιήστε όχι μόνο δισδιάστατο, αλλά και τρισδιάστατο σχεδιασμό σύνθετα αντικείμενα, με χρήση παραμετροποίησης, με ταυτόχρονη κατασκευή μαθηματικό μοντέλοαντικείμενο και ανάλυση της λειτουργίας του σε πραγματικές φυσικές συνθήκες. Μεταξύ των συστημάτων αυτής της κατηγορίας, κυριαρχούν προϊόντα ξένης παραγωγής, τα οποία, για να χρησιμοποιηθούν αποτελεσματικά, υφίστανται την απαραίτητη προσαρμογή με τη βοήθεια τοπικών συνεργατών στις ρωσικές συνθήκες λειτουργίας. Οι τοπικοί συνεργάτες πραγματοποιούν επίσης εγκατάσταση συστήματος, μετέπειτα υποστήριξη και εκπαίδευση προσωπικού. Από τα περισσότερα γνωστά συστήματααυτής της κλάσης θα πρέπει να αποδοθεί κυρίως στο SolidWorks με το ίδιο όνομα Αμερικανική εταιρεία, SolidEdge (Unigraphics Solutions, ΗΠΑ), Autodesk Mechanical Desktop (AutoDesk Inc.), Compass 3D (εταιρεία Askon).

Η εμφάνιση συστημάτων μεσαίου επιπέδου οφείλεται στην ανάγκη για ένα προϊόν λογισμικού με ευρύτερες δυνατότητες από τα συστήματα εισαγωγικού επιπέδου. Έτσι, ορισμένοι κατασκευαστές, βασισμένοι σε σύγχρονες μεθόδους και εργαλεία ανάπτυξης, έχουν δημιουργήσει έτοιμες λύσειςγια ένα αρκετά ευρύ φάσμα αναγκών της επιχείρησης. Τέτοια συστήματα περιλαμβάνουν συνήθως τα ακόλουθα υποσυστήματα:

Λογιστική

Έλεγχος παραγωγής

Logistics και πωλήσεις

Σχεδίαση

Παραγωγή.

Παρά την ικανότητα τέτοιων συστημάτων να διατηρούν αρχεία σε όλους σχεδόν τους τομείς των δραστηριοτήτων της επιχείρησης, ορισμένα υποσυστήματα εφαρμόζονται σε αυτά σε πολύ περικομμένη μορφή. Ωστόσο, η ποσότητα διάφορες παραμέτρουςΟι ρυθμίσεις για ένα τέτοιο σύστημα φτάνουν σε σημαντικό αριθμό, γεγονός που οδηγεί τον καταναλωτή στην αδυναμία να εγκαταστήσει ανεξάρτητα το προϊόν. Συχνά, το μεγαλύτερο μέρος του κόστους ενός προϊόντος λογισμικού μεσαίου επιπέδου αποτελείται από υπηρεσίες εγκατάστασης και διαμόρφωσης συστήματος και συντήρηση. Το υψηλό κόστος τέτοιων συστημάτων τα καθιστά απρόσιτα για τις μικρές επιχειρήσεις.

Ένα σημαντικό μειονέκτημα ενός τέτοιου συστήματος είναι ότι η επιτυχία της εφαρμογής ενός συστήματος μεσαίου επιπέδου εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ποιότητα της ανάλυσης των δραστηριοτήτων της επιχείρησης.

1.3 Βαρύ CAD.

Αυτή είναι η λεγόμενη κλάση CAD πλήρης κύκλος, προορίζεται για πλήρη αυτοματισμόόλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες από τη διαμόρφωση μιας ιδέας έως την εφαρμογή της. Τέτοια συστήματα επικεντρώνονται στην αλληλεπίδραση με τοπικά και εταιρικά δίκτυα, που συνδυάζει αυτοματοποιημένους σταθμούς εργασίας για το διοικητικό προσωπικό, τρισδιάστατα συστήματα σχεδιασμού, σύγχρονο εξοπλισμό παραγωγής, οχήματα και χώρους λιανικής. Λόγω του πολύ υψηλού κόστους τους, υπάρχει σήμερα πραγματική ζήτηση για παρόμοια συστήματαστη Ρωσία και την ΚΑΚ είναι αντικειμενικά μικρό και το πεδίο εφαρμογής τους είναι αρκετά περιορισμένο.

Η επιλογή ενός ή του άλλου συστήματος CAD σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση καθορίζεται από τις ανάγκες της επιχείρησης, τα υπάρχοντα χαρακτηριστικά των συστημάτων διαχείρισης, την προετοιμασία και παραγωγή προϊόντων, την εμπειρία και τα προσόντα των εργαζομένων και άλλους παράγοντες. Αυτή η επιλογή δεν είναι τόσο προφανής όσο μπορεί να φαίνεται με την πρώτη ματιά.

Για την εφαρμογή μιας νέας τεχνολογίας ελέγχου, απαιτούνται ορισμένες προϋποθέσεις.

Πραγματική διοικητική υποστήριξη από τη διοίκηση.

Δημιουργία εταιρικών σχέσεων μεταξύ του πελάτη και του αναδόχου, με προσανατολισμό μακροπρόθεσμα.

Συνεπής τήρηση των αρχικά καθορισμένων στόχων και στρατηγικής υλοποίησης καθ' όλη τη διάρκεια του έργου.

Μια σαφής, προεγκεκριμένη κατανομή εξουσιών μεταξύ του πελάτη και του αναδόχου.

Ενεργή εποικοδομητική συμμετοχή των κορυφαίων ειδικών του πελάτη, υπεύθυνων για διάφορους τομείς της επιχείρησης και με εξουσίες επαρκείς για τη λήψη αποφάσεων σχετικά με τον εκσυγχρονισμό των διαδικασιών, την αλλαγή των λειτουργικών ευθυνών των εργαζομένων και τη μορφή εγγράφων.

Τα μέρη συμφωνούν ότι οι αλλαγές στην τεχνολογία ελέγχου και οι αλλαγές στο λογισμικό που στοχεύουν στην υποστήριξη αυτής της τεχνολογίας είναι αντίθετες διαδικασίες που οδηγούν σε έναν και μόνο στόχο.

Διαμόρφωση και διατήρηση φιλικής ατμόσφαιρας γύρω από την εργασία.

Αυτό επιταχύνει και βελτιώνει σημαντικά την ποιότητα της διαδικασίας υλοποίησης, και επίσης μειώνει το άγχος τις πρώτες ημέρες μετά την κυκλοφορία.

Όπως δείχνει η πρακτική, η απόκτηση ισχυρών, ακριβών συστημάτων δεν επιλύει όλα τα προβλήματα του μηχανισμού διαχείρισης, του σχεδιασμού και των τεχνολογικών υπηρεσιών. Σήμερα ο καταναλωτής ενδιαφέρεται για ολοκληρωμένη λύσηυφιστάμενα προβλήματα, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής των βέλτιστων προδιαγραφών λογισμικού και υλικού, της σύνδεσης και ενσωμάτωσής τους μεταξύ τους, της επιλογής και δοκιμής του εξοπλισμού, της υλοποίησής του, της εκπαίδευσης προσωπικού, της εκκίνησης του συγκροτήματος λογισμικού και υλικού και της τεχνικής υποστήριξής του.

2. Μέρος υπολογισμού.

2.1 Περιγραφή του προϊόντος λογισμικού

Το Votkinsk Mechanical Engineering College διαθέτει τμήμα αλληλογραφίας και βραδιού. Αυτό το προϊόν λογισμικού αυτοματοποιεί τις εργασίες που σχετίζονται με αυτά τα τμήματα, όπως:

Εγγραφή δοκιμέςαλληλογραφία και βραδινοί φοιτητές·

Εκτύπωση εκθέσεων για το έργο των εκπαιδευτικών.

Διόρθωση δεδομένων για μαθητές/δασκάλους.

Αρχειοθέτηση έργων.

Προβολή αρχείων καταγραφής.

2.2 Προσδιορισμός ετήσιας οικονομικής επίδρασης

Κατά τον προσδιορισμό του ετήσιου οικονομικού αποτελέσματος, συγκρίνονται το μειωμένο κόστος για τη βασική και τη νέα έκδοση των προϊόντων λογισμικού. Για να πραγματοποιηθεί αυτός ο υπολογισμός, καθορίζονται οι τύποι εργασίας που πρέπει να αντικατασταθούν κατά τη χρήση PI. Κατά τον υπολογισμό της οικονομικής απόδοσης, είναι πρώτα απαραίτητο να καθοριστούν τα χρονικά πρότυπα για χειροκίνητες και αυτοματοποιημένες μεθόδους. Η οικονομική αποδοτικότητα της νέας τεχνολογίας είναι η αναλογία του κόστους εργασίας για την παραγωγή, την εφαρμογή της νέας τεχνολογίας και τα οικονομικά αποτελέσματα που προκύπτουν από τη χρήση της.

Τα χρονικά πρότυπα ανά είδος εργασίας παρουσιάζονται στον Πίνακα 1.

Πίνακας 1 - Χρονικά πρότυπα ανά είδος εργασίας

E g = (N χειροκίνητο - N αυτόματο) xD r, ώρα/έτος

Συνολικός χρόνος που απαιτείται για την επεξεργασία δεδομένων χειροκίνητα
- συνολικό χρονικό πρότυπο για την επεξεργασία δεδομένων με αυτοματοποιημένο τρόπο
- μέσος αριθμός εργάσιμων ημερών ανά έτος (υποθέτοντας 220 ημέρες)

E g =(137,37-15,8)*220=446 ώρες/έτος.

Το μερίδιο της έντασης εργασίας στα στάδια εργασίας παρουσιάζεται στον Πίνακα 2.

Πίνακας 2 - Ειδικό βάρος της έντασης εργασίας όλων των σταδίων εργασίας

2.3Αξιολόγηση της πολυπλοκότητας της ανάπτυξης ενός προϊόντος λογισμικού

Η ένταση εργασίας του προϊόντος είναι ένας δείκτης του χρόνου εργασίας που δαπανάται για την παραγωγή μιας μονάδας προϊόντος ή την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης τεχνολογικής λειτουργίας.

T e i =T e x U e i /U e, n/ώρα

Οπου
T e i - κόστος εργασίας του ιου σταδίου ερευνητικής εργασίας
U e i - ειδικό βάροςπολυπλοκότητα του i-ου σταδίου
T e - ένταση εργασίας ενός σταδίου της μελέτης, υπολογισμένη με τη μέθοδο άμεσης μέτρησης (ώρα)
U e - το ειδικό βάρος της έντασης εργασίας αυτού του σταδίου, που υπολογίζεται με την άμεση μέθοδο μέτρησης
Το πρώτο στάδιο λαμβάνεται ως βάση και ο χρόνος που δαπανάται σε αυτό το στάδιο υπολογίζεται με τη μέθοδο της άμεσης καταμέτρησης. Τα δεδομένα εισάγονται στον πίνακα 3.

Οι υπολογισμοί και τα αποτελέσματα της εργασίας για την ένταση εργασίας παρουσιάζονται στον Πίνακα 3.

Πίνακας 3 - Υπολογισμός της έντασης εργασίας της εργασίας

Αριθμός σκηνής	(%)	Υπολογισμοί	n/ώρα
		Te 1 =6,75*5/3=11,25 Te 2 =6,75*3/2=10,13 Te 3 =6,75*3/4=5,06 Te 4 =6,75*10/8=8,44 Te 5 =6,75*17/13=8,83 Te 6 =6,75*18/15=8,1 Te 7 =6,75*15/12=8,44 Te 8 =6,75*5/4=8,44 Te 9 =6,75*14/13=7,27 Te 10 =6,75*10/7=9,64
Σύνολο:	85,6

Το Ttot υπολογίζεται χρησιμοποιώντας τον τύπο 3:

T σύνολο =∑T e i

T σύνολο = 11,25 + 10,13 + 5,06 + 8,44 + 8,83 + 8,1 + 8,44 + 8,44 + 7,27 + 9,64 = 85,6

2.4 Υπολογισμός του κόστους ανάπτυξης ενός προϊόντος λογισμικού

2.4.1 Υπολογισμός κόστους υλικών

Ο υπολογισμός του κόστους των υλικών παρουσιάζεται στον Πίνακα 5

Πίνακας 4-Υπολογισμός κόστους υλικών.

2.4.2 Υπολογισμός του κόστους εργασίας για τους προγραμματιστές προϊόντων λογισμικού

Οι μισθοί είναι χρηματική αποζημίωση (άλλα είδη αποζημίωσης είναι πρακτικά άγνωστα) που λαμβάνει ένας εργαζόμενος ως αντάλλαγμα για την εργασία του.

Ζ κύριος - βασικός μισθός P - μπόνους (30%)
Συντελεστής ΗΒ - Ουράλ (15%)
Z επιπλέον - επιπλέον μισθός (20%)
Εκπτώσεις από μισθοίσε κρατικά ταμεία (34%)
Υπολογισμοί:

F ep = 5992+1797,6+1168,44+ 1791,6+ 3654,88=14404,52

Οι βασικοί μισθοί είναι οι μισθοί που συσσωρεύονται σε εργαζομένους και υπαλλήλους για τον πραγματικό χρόνο εργασίας και την εργασία που εκτελείται στην επιχείρηση.

Υπολογίζεται ο βασικός μισθός

T- κόστος εργασίας (n/ώρα)
T st - τιμολογιακή τιμή μηχανικού (70 ρούβλια)

3 κύρια = 85,6 x 70 = 5992 τρίψτε.

Το βραβείο είναι μια από τις μορφές ενθάρρυνσης για επιτυχίες που έχουν επιτευχθεί στην εργασία, στον επιστημονικό τομέα, στη λογοτεχνία, την τέχνη και άλλες κοινωνικά χρήσιμες δραστηριότητες.

Το ποσό της πριμοδότησης υπολογίζεται με τον τύπο:

P= 5992*(30/100)=1797,6

Ο συντελεστής Ural είναι μια αύξηση των μισθών, η οποία καθορίζεται για τους εργαζόμενους που εργάζονται σε περιοχές με ειδικές κλιματολογικές συνθήκες.

Ο συντελεστής Ural υπολογίζεται χρησιμοποιώντας τον τύπο:

Υπολογισμοί:

Y k = (5992+1797,6) x(15/100)= 7789,6 x 0,15=1168,44

Οι πρόσθετοι μισθοί είναι οι μισθοί που συγκεντρώνονται σε εργαζομένους και υπαλλήλους όχι για εργασία που πραγματικά έχουν εκτελεσθεί ή για χρόνο εργασίας, αλλά σύμφωνα με ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής για τακτικές διακοπές εργαζομένων και εργαζομένων, προνομιακών ωρών για εφήβους, χρόνου που σχετίζεται με την εκτέλεση κρατικών και δημόσιων καθηκόντων κ.λπ. Οι πρόσθετοι μισθοί λαμβάνονται υπόψη με τον ίδιο τρόπο με τον κύριο μισθό και περιλαμβάνονται στο ταμείο μισθών της επιχείρησης.

Ο επιπλέον μισθός ενός μηχανικού υπολογίζεται σύμφωνα με
τύπος:

Υπολογισμοί:

3 επιπλέον = (7789,6+1168,44) x 0,2 = 8958,04 x 0,2 = 1791,6

Οι εισφορές για κοινωνικές ανάγκες είναι ένα στοιχείο του κόστους των προϊόντων (έργων, υπηρεσιών), το οποίο αντικατοπτρίζει υποχρεωτικές εκπτώσεις σύμφωνα με τους κανόνες του κράτους που ορίζονται από το νόμο κοινωνική ασφάλισηστο Ταμείο Κοινωνικών Ασφαλίσεων της Ρωσικής Ομοσπονδίας, Ταμείο συντάξεωντης Ρωσικής Ομοσπονδίας, το Κρατικό Ταμείο Απασχόλησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας και τα ταμεία υποχρεωτικής ιατρικής ασφάλισης έναντι των δαπανών πληρωμής των εργαζομένων, που περιλαμβάνονται στο κόστος των προϊόντων (εργασία, υπηρεσίες) στο στοιχείο «Κόστος εργασίας»

Το ποσό των κρατήσεων από τους μισθούς στα κρατικά ταμεία υπολογίζεται χρησιμοποιώντας τον τύπο

Πατέρας=

Αναφορά = (5992+1797,6+1168,44+ 1791,6) x 0,34 =10749,64 x 0,34 = 3654,88

Γενικός μισθός

Μισθός σύνολο = 5992+1797,6+1168,44+ 1791,6=10749,64

2.4.3 Υπολογισμός γενικών εξόδων

Ο υπολογισμός του κόστους ηλεκτρικής ενέργειας παρουσιάζεται στον Πίνακα 5.

Πίνακας 5 - Κόστος ηλεκτρικής ενέργειας

* Ο υπολογιστής περιλαμβάνει:

1) Μονάδα του συστήματος(25.540 RUB),

2) Οθόνη (6650 τρίψιμο.)

3) Πληκτρολόγιο (540 τρίψιμο.)

4) Ποντίκι (750 τρίψιμο.)

5) Εκτυπωτής (4500 τρίψιμο.)

Οι μειώσεις αποσβέσεων είναι μειώσεις μέρους του κόστους των πάγιων περιουσιακών στοιχείων για την αντιστάθμιση της φθοράς τους. Οι αποσβέσεις περιλαμβάνονται στο κόστος παραγωγής ή διανομής.

Ο υπολογιστής περιλαμβάνεται στο 5ο ομάδα αποσβέσεωνμε ωφέλιμη ζωή άνω των 7 ετών έως και 10 ετών. Ο εκτυπωτής αγοράστηκε πλήρης με υπολογιστή, επομένως θεωρείται πάγιο αν ο εκτυπωτής είχε αγοραστεί χωριστά, τότε δεν θα χρεωνόταν η απόσβεση και τα έξοδα θα είχαν διαγραφεί αμέσως.

Το ποσό των χρεώσεων απόσβεσης υπολογίζεται με τον τύπο:

2.4.4 Υπολογισμός γενικών εξόδων

Τα γενικά έξοδα είναι 30% του βασικού μισθού. Ο υπολογισμός των γενικών εξόδων υπολογίζεται χρησιμοποιώντας τον τύπο

R n = 5992 x 0,3 = 1797,6

2.4.5 Υπολογισμός δαπανών επιχείρησης

Τα έξοδα πώλησης είναι 1% του κόστους παραγωγής.
Τα επιχειρηματικά έξοδα υπολογίζονται χρησιμοποιώντας τον τύπο

R com= 16618,62x 0,01= 166,18

2.4.6 Υπολογισμός του συνολικού κόστους ενός προϊόντος λογισμικού

Ο υπολογισμός κόστους του προϊόντος λογισμικού παρουσιάζεται στον Πίνακα 7.

Πίνακας 7 - Υπολογισμός του κόστους ενός προϊόντος λογισμικού

Η δομή του κόστους παρουσιάζεται στο Σχήμα 1.

Σχήμα 1 - Δομή κόστους προϊόντος λογισμικού

2.5 Υπολογισμός της τιμής ενός προϊόντος λογισμικού

Το προγραμματισμένο επίπεδο κέρδους είναι 25% του συνολικού κόστους, που υπολογίζεται με βάση τον τύπο

P=25%/100%*Πλήρης

P = 16784,81x 0,25 = 4196,20

Η εκτιμώμενη τιμή υπολογίζεται χρησιμοποιώντας τον τύπο.
C υπολογισμένο = C πλήρες + P

Tscal = 16784,81+ 4196,2 =20981,01

Η τιμή πώλησης υπολογίζεται χρησιμοποιώντας τον τύπο.
C otp = C υπολ. + ΦΠΑ

Υπολογισμοί: C otp = 20981,01 +3776,58 = 24757,59

Ο υπολογισμός της τιμής του προϊόντος λογισμικού παρουσιάζεται στον Πίνακα 8.

Πίνακας 8 - Υπολογισμός της τιμής ενός προϊόντος λογισμικού

συμπέρασμα

Παρά τη σχετική νεολαία του κλάδου αυτού καθαυτού, είναι ήδη μια πλήρως διαμορφωμένη αγορά, με κορυφαίες μάρκες και κορυφαία προϊόντα.

Επί επί του παρόντοςΥπάρχει μια αρκετά μεγάλη γκάμα προϊόντων που έχουν σχεδιαστεί για να ικανοποιούν τις πιο διαφορετικές ανάγκες τόσο των μικρών εταιρειών όσο και των εταιρειών κολοσσών. Αυτά τα προϊόντα λογισμικού καλύπτουν πλήρως όλες τις πτυχές της επιχειρηματικής δραστηριότητας, από την εφοδιαστική, το μάρκετινγκ, την παραγωγή, τις πωλήσεις έως λογιστικήκαι διαχείριση προσωπικού.

Για την επίλυση ορισμένων προβλημάτων που αντιμετωπίζει ένας οργανισμός κατά τη μετάβαση σε ένα νέο σύστημα πληροφοριών διαχείρισης ή τη θέση του σε λειτουργία, έχει ήδη αναπτυχθεί μια μέθοδος για την αντιμετώπισή του, καθιστώντας σχετικά εύκολη την εφαρμογή της πληροφορικής.

Κατάλογος χρησιμοποιημένης βιβλιογραφίας

1. Borisov A.B. Μεγάλο οικονομικό λεξικό. - M.: Book World, 2003. - 895 σελ.

2. http://www.imis.ru-Institute of Management Information Systems.

3. http://www.parus.ru-Εταιρικά συστήματα διαχείρισης για επιχειρήσεις και κρατικούς φορείς.

4. http://www.bankreferatov.ru-Τράπεζα περιλήψεων.

5. http://www.itk.ru - Ανάπτυξη εφαρμογών που σχετίζονται με την ενεργό επεξεργασία βάσεων δεδομένων.

6. Samuelson P.E., Nordhaus V.D., Economics. - Μόσχα, 2007.

7. Μπορίσοφ Ε.Φ. - Οικονομική θεωρία. (Σχολικό βιβλίο) (2005, 3η έκδ., 399 σελ.)

8. Zaitsev N.L. - Οικονομικά, οργάνωση και διοίκηση επιχειρήσεων. (Φροντιστήριο) (2008, 2η έκδ., 455 σελ.)

9. Chechevitsyna L.N., Chuev I.N. - Οικονομικά της εταιρείας. (Εκμάθηση) (2006, 400 σελ.)

10. Basovsky L.E. - Οικονομικά της βιομηχανίας. (Εκμάθηση) (2009, 145 σελ.)

Οι τεχνολογίες της πληροφορίας μπορούν επί του παρόντος να ταξινομηθούν σύμφωνα με μια σειρά χαρακτηριστικών, ιδίως: η μέθοδος υλοποίησης στο πληροφοριακό σύστημα, ο βαθμός κάλυψης των καθηκόντων διαχείρισης, οι τάξεις των τεχνολογικών λειτουργιών που υλοποιούνται, ο τύπος της διεπαφής χρήστη, οι επιλογές χρήσης ένα δίκτυο υπολογιστών και η θεματική περιοχή που εξυπηρετείται.

Ας εξετάσουμε τι είναι τα πληροφοριακά συστήματα και πώς σχετίζονται με την τεχνολογία πληροφοριών.

Η διαχείριση είναι η πιο σημαντική λειτουργία, χωρίς την οποία είναι αδιανόητη η σκόπιμη δραστηριότητα οποιουδήποτε κοινωνικοοικονομικού, οργανωτικού και παραγωγικού συστήματος (επιχείρηση, οργάνωση, περιοχή).

Ένα σύστημα που υλοποιεί λειτουργίες ελέγχου ονομάζεται σύστημα ελέγχου. Οι πιο σημαντικές λειτουργίες που εφαρμόζει αυτό το σύστημα είναι η πρόβλεψη, ο προγραμματισμός, η λογιστική, η ανάλυση, ο έλεγχος και η ρύθμιση.

Ο έλεγχος συνδέεται με την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των στοιχείων του συστήματος, καθώς και του συστήματος με το περιβάλλον. Κατά τη διαδικασία διαχείρισης, λαμβάνονται πληροφορίες για την κατάσταση του συστήματος σε κάθε χρονική στιγμή, για την επίτευξη (ή μη επίτευξη) ενός δεδομένου στόχου, προκειμένου να επηρεαστεί το σύστημα και να διασφαλιστεί η εφαρμογή των διοικητικών αποφάσεων.

Έτσι, κάθε σύστημα διαχείρισης ενός οικονομικού αντικειμένου έχει το δικό του σύστημα πληροφοριών, που ονομάζεται σύστημα οικονομικής πληροφόρησης.

Ένα οικονομικό σύστημα πληροφοριών είναι ένα σύνολο εσωτερικών και εξωτερικών άμεσων και αντίστροφων ροών επικοινωνία πληροφοριώνοικονομικό αντικείμενο, μεθόδους, μέσα, ειδικούς που εμπλέκονται στη διαδικασία επεξεργασίας πληροφοριών και ανάπτυξης αποφάσεων διαχείρισης.

Ένα αυτοματοποιημένο πληροφοριακό σύστημα είναι ένα σύνολο πληροφοριών, οικονομικών και μαθηματικών μεθόδων και μοντέλων, τεχνικών, λογισμικού, τεχνολογικών εργαλείων και ειδικών, σχεδιασμένων για την επεξεργασία πληροφοριών και τη λήψη διαχειριστικών αποφάσεων.

Πίνακας 1 - Ταξινόμηση τεχνολογιών πληροφοριών

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ	Σύμφωνα με τη μέθοδο υλοποίησης στο ΚΠ	Παραδοσιακός
Νέες τεχνολογίες πληροφοριών
Ανάλογα με το βαθμό κάλυψης των καθηκόντων διαχείρισης	Ηλεκτρονική επεξεργασία δεδομένων
Αυτοματοποίηση λειτουργιών ελέγχου
Υποστήριξη αποφάσεων
Ηλεκτρονικό γραφείο
Εξειδικευμένη υποστήριξη
Ανά κατηγορία τεχνολογικών λειτουργιών που υλοποιούνται	Εργασία με πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου
Εργασία με επεξεργαστή πίνακα
Εργασία με DBMS
Εργασία με γραφικά αντικείμενα
Συστήματα πολυμέσων
Συστήματα υπερκειμένου
Ανά τύπο διεπαφής χρήστη	Σύνολο παραγωγής
Ομιλητικός
Σύμφωνα με τη μέθοδο κατασκευής του δικτύου	Τοπικός
Πολυεπίπεδο
Διανέμονται
Ανά θεματική περιοχή που εξυπηρετείται	Λογιστική
Τραπεζικές δραστηριότητες
Φορολογικές δραστηριότητες
Ασφαλιστικές δραστηριότητες

Έτσι, ένα πληροφοριακό σύστημα μπορεί να οριστεί με τεχνικούς όρους ως ένα σύνολο διασυνδεδεμένων στοιχείων που συλλέγουν, επεξεργάζονται, αποθηκεύουν και διανέμουν πληροφορίες για να υποστηρίξουν τη λήψη αποφάσεων και τη διαχείριση σε έναν οργανισμό. Εκτός από την υποστήριξη της λήψης αποφάσεων, του συντονισμού και του ελέγχου, τα πληροφοριακά συστήματα μπορούν επίσης να βοηθήσουν τους διαχειριστές να αναλύσουν προβλήματα, να κάνουν ορατά σύνθετα αντικείμενα και να δημιουργήσουν νέα προϊόντα.

Τα πληροφοριακά συστήματα περιέχουν πληροφορίες για σημαντικά άτομα, μέρη και αντικείμενα μέσα σε έναν οργανισμό ή στο περιβάλλον. Πληροφορίες είναι δεδομένα που έχουν μετατραπεί σε μια φόρμα που έχει νόημα και είναι χρήσιμη για τους χρήστες. Τα δεδομένα, αντίθετα, είναι ροές ακατέργαστων γεγονότων που αντιπροσωπεύουν τα αποτελέσματα που βρέθηκαν σε οργανισμούς ή σε φυσικό περιβάλλονπροτού οργανωθούν και μετατραπούν σε μια φόρμα που μπορούν να κατανοήσουν και να χρησιμοποιήσουν οι χρήστες.

Με βάση τις πηγές λήψης, οι πληροφορίες μπορούν να χωριστούν σε εξωτερικές και εσωτερικές. Εξωτερικές πληροφορίεςαποτελείται από οδηγίες από ανώτερες αρχές, διάφορα υλικά από κεντρικές και τοπικές κυβερνήσεις, έγγραφα που λαμβάνονται από άλλους οργανισμούς και συναφείς επιχειρήσεις. Οι εσωτερικές πληροφορίες αντικατοπτρίζουν δεδομένα για την πρόοδο της παραγωγής στην επιχείρηση, για την εφαρμογή του σχεδίου, για τις εργασίες των συνεργείων, των χώρων εξυπηρέτησης και για την εμπορία της παραγωγής.

Όλοι οι τύποι πληροφοριών που είναι απαραίτητες για τη διαχείριση μιας επιχείρησης αποτελούν ένα πληροφοριακό σύστημα. Το σύστημα διαχείρισης και το σύστημα πληροφοριών σε οποιοδήποτε επίπεδο διαχείρισης σχηματίζουν μια ενότητα. Η διαχείριση χωρίς πληροφορίες είναι αδύνατη.

Τρεις διαδικασίες σε ένα πληροφοριακό σύστημα παράγουν τις πληροφορίες που χρειάζονται οι οργανισμοί για να λάβουν αποφάσεις, να διαχειριστούν, να αναλύσουν προβλήματα και να δημιουργήσουν νέα προϊόντα ή υπηρεσίες - εισροές, επεξεργασία και εκροές. Κατά τη διαδικασία εισαγωγής, μη επαληθευμένες πληροφορίες καταγράφονται ή συλλέγονται εντός του οργανισμού ή από το εξωτερικό περιβάλλον. Η επεξεργασία μετατρέπει αυτή την πρώτη ύλη σε μια πιο ουσιαστική μορφή. Κατά το στάδιο εξόδου, τα επεξεργασμένα δεδομένα μεταφέρονται στο προσωπικό ή τις διαδικασίες όπου θα χρησιμοποιηθούν. Τα πληροφοριακά συστήματα χρειάζονται επίσης ανατροφοδότηση, που είναι τα επιστρεφόμενα επεξεργασμένα δεδομένα που απαιτούνται για την ενσωμάτωση οργανωτικών στοιχείων που βοηθούν στην αξιολόγηση ή τη διόρθωση των επεξεργασμένων δεδομένων.

Υπάρχουν επίσημα και άτυπα οργανωτικά συστήματα πληροφορικής. Τα επίσημα συστήματα βασίζονται σε αποδεκτά και οργανωμένα δεδομένα και διαδικασίες για τη συλλογή, την αποθήκευση, την παραγωγή, τη διανομή και τη χρήση αυτών των δεδομένων.

Τα άτυπα πληροφοριακά συστήματα (όπως το κουτσομπολιό) βασίζονται σε σιωπηρές συμφωνίες και άγραφους κανόνες συμπεριφοράς. Δεν υπάρχουν κανόνες σχετικά με το τι είναι ή πώς θα συλλέγονται και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία. Τέτοια συστήματα είναι απαραίτητα για τη ζωή του οργανισμού. Έχουν πολύ μικρή σχέση με την τεχνολογία της πληροφορίας.

Αν και τα πληροφοριακά συστήματα υπολογιστών χρησιμοποιούν τεχνολογία υπολογιστών για την επεξεργασία μη επαληθευμένων πληροφοριών ουσιαστικές πληροφορίες, υπάρχει μια απτή διαφορά μεταξύ ενός υπολογιστή και ενός προγράμματος υπολογιστή, αφενός, και ενός συστήματος πληροφοριών, αφετέρου. Οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές και τα προγράμματα για αυτούς αποτελούν την τεχνική βάση, τα εργαλεία και τα υλικά των σύγχρονων πληροφοριακών συστημάτων. Οι υπολογιστές παρέχουν εξοπλισμό για την αποθήκευση και την παραγωγή πληροφοριών. Τα προγράμματα υπολογιστών, ή λογισμικό, είναι σύνολα εγχειριδίων σέρβις που ελέγχουν τη λειτουργία των υπολογιστών. Αλλά οι υπολογιστές είναι μόνο μέρος σύστημα πληροφορίων.

Τα κτίρια μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αναλογία. Τα κτίρια χτίζονται με σφυριά, καρφιά και ξύλο, αλλά δεν κάνουν από μόνα τους σπίτι. Η αρχιτεκτονική, ο σχεδιασμός, η εγκατάσταση και όλες οι αποφάσεις στον τρόπο δημιουργίας στοιχείων είναι επίσης μέρη του σπιτιού. Οι υπολογιστές και τα προγράμματα είναι μόνο εργαλεία και υλικά, αλλά τα ίδια δεν μπορούν να παράγουν τις πληροφορίες που χρειάζεται ένας οργανισμός. Για να οραματιστούμε τα πληροφοριακά συστήματα, πρέπει να κατανοήσουμε τα προβλήματα για τα οποία έχουν σχεδιαστεί, να ορίσουμε την αρχιτεκτονική τους, τα στοιχεία τους και τις οργανωτικές διαδικασίες που θα οδηγήσουν σε αυτές τις λύσεις. Τα σημερινά διευθυντικά στελέχη πρέπει να συνδυάσουν την παιδεία στους υπολογιστές με την πληροφοριακή παιδεία συστημάτων.

Από επιχειρηματική σκοπιά, ένα πληροφοριακό σύστημα αντιπροσωπεύει οργανωτικές και διαχειριστικές αποφάσεις που βασίζονται στην τεχνολογία πληροφοριών ως απάντηση στην πρόκληση που θέτει το περιβάλλον. Ας εξετάσουμε αυτήν την έκφραση γιατί τονίζει την οργανωτική πτυχή και τη φύση των συστημάτων πληροφοριών διαχείρισης. Η κατανόηση των πληροφοριακών συστημάτων δεν σημαίνει ότι ένας διευθυντής πρέπει να έχει ευρύτερη κατανόηση της οργάνωσης, της διαχείρισης και της τεχνολογίας των πληροφοριακών συστημάτων και της ικανότητάς τους να παρέχουν λύσεις σε προβλήματα στο επιχειρηματικό περιβάλλον.

Με την ανάπτυξη της τεχνικής δύναμης της πληροφορικής, οι υπολογιστές άρχισαν όχι μόνο να διευκολύνουν την ανθρώπινη εργασία, αλλά και να τους επιτρέπουν να κάνουν πράγματα που θα ήταν αδύνατα χωρίς την πληροφορική. Λόγω του γεγονότος ότι ο διαχειριστής πρέπει να λαμβάνει αποφάσεις υπό συνθήκες μεγάλης αβεβαιότητας και κινδύνου, οι νέες δυνατότητες των πληροφοριακών συστημάτων πολύ γρήγορα αρχίζουν να βρίσκουν εφαρμογή στην επιχείρηση.

Μιλώντας για «νέες» ευκαιρίες IS στη διαχείριση, είναι πιο δίκαιο να αποκαλούμε κάποιες από αυτές νέες μόνο για εμάς. Για παράδειγμα, τα συστήματα υποστήριξης αποφάσεων χρησιμοποιούνται σε ανεπτυγμένες χώρες για περισσότερες από δύο δεκαετίες, αλλά δεν έχουν ακόμη διαδοθεί στη χώρα μας.

Σήμερα, η κατάσταση σε αυτόν τον τομέα χαρακτηρίζεται από εξαιρετική αβεβαιότητα. Πρώτον, αυτό οφείλεται στη συνεχή αύξηση του όγκου τεχνολογικές προτάσεις, που απαιτούν υψηλές επενδύσεις και, κατά συνέπεια, αυξανόμενη εξάρτηση από εξωτερικές υπηρεσίες (για παράδειγμα, από παρόχους λογισμικού). Οι ενδοεταιρικές κατανομές για ανάγκες πληροφορικής αυξάνονται με ταχύτερους ρυθμούς σε σχέση με άλλα εταιρικά έξοδα. Ταυτόχρονα, τα ανώτερα στελέχη έχουν ελάχιστη επίγνωση του συνολικού κόστους ΤΠ. Έτσι, οι αρμόδιες αποφάσεις της εταιρικής διοίκησης καλύπτουν μόνο το 5% περίπου του σχετικού κόστους.

Δεύτερον, ο ρόλος της πληροφορικής στις οικονομικές δραστηριότητες πολλών επιχειρήσεων αλλάζει. Κατά τη διεξαγωγή διεργασιών εντός της εταιρείας, η λειτουργία πληροφορικής έπαψε να είναι βοηθητική λειτουργία, μετατρέποντας σε ζωτικό συστατικό του προϊόντος ή των εγκαταστάσεων παραγωγής. Οι οικονομικοί κίνδυνοι επί του παρόντος καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από τους κινδύνους σε αυτόν τον τομέα. Η υλοποίηση σύγχρονων οργανωτικών έργων υψηλής απόδοσης (για παράδειγμα, «εικονικοί οργανισμοί» χωρίς αυστηρή δέσμευση των χώρων παραγωγής σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία) απαιτεί την πλήρη χρήση του δυναμικού πληροφορικής με τη βοήθεια τηλεπικοινωνιακών μέσων.

Η ταχεία αύξηση του κόστους στον τομέα της πληροφορικής δεν συμβάλλει στη σταθεροποίηση. Για να ελέγξουν την αύξησή τους και να επιτύχουν μεγαλύτερη ευελιξία στην επίλυση προβλημάτων τεχνολογίας πληροφοριών, πολλές επιχειρήσεις κινούνται κυρίως με δύο τρόπους. Το πρώτο είναι ότι η εταιρεία δημιουργεί ένα εσωτερικό τμήμα πληροφορικής που προσφέρει υπηρεσίες στο εξωτερικό της αγοράς της εταιρείας, αποδεικνύοντας έτσι τη δυνατότητα οικονομικής χρήσης των δυνατοτήτων της.

Συχνότερα, οι επιχειρήσεις επιλέγουν διαφορετικό δρόμο, όταν το μεγαλύτερο μέρος του προσωπικού τους πληροφορικής μεταφέρεται στη διάθεση νεοσύστατων θυγατρικών ή κοινοπραξιών με εξειδικευμένους εταίρους τεχνολογίας πληροφοριών, οι οποίοι επίσης δραστηριοποιούνται ανεξάρτητα στην αγορά. Μια μικρή ομάδα εργαζομένων παραμένει στη μητρική εταιρεία, στην οποία ανατίθενται τα καθήκοντα διαχείρισης πληροφοριών.

Η ανώτατη διοίκηση αρχίζει να συνειδητοποιεί τη σημαντική επίδραση που έχουν οι λύσεις τεχνολογίας πληροφοριών στην ίδια την επιχειρηματική διαδικασία και την κουλτούρα της επιχείρησης. Ως εκ τούτου, αισθάνεται όλο και περισσότερο μειονεκτικά με την έννοια ότι αναγκάζεται να αναθέτει σχετικά θέματα σε εσωτερικά τμήματα ή σε εξωτερικούς οργανισμούς. Επιπλέον, η πρώτη εμπειρία εργασίας εκτός εταιρικών υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφοριών δεν δίνει πολλούς λόγους για αισιοδοξία σχετικά με την αποτελεσματικότητα της επίλυσης αυτών των προβλημάτων. Ως προς αυτό, προκύπτουν τα ακόλουθα βασικά ερωτήματα:

• - ποια είναι η στάση του ηγετικού προσωπικού έναντι της πληροφορικής, ποιες συνέπειες προκύπτουν από την αποτελεσματικότερη οργάνωση και χρήση του στην παραγωγή νέων αγαθών και υπηρεσιών;
• - τι πρέπει να γνωρίζει η ανώτατη διοίκηση μιας εταιρείας στον τομέα της πληροφορικής προκειμένου να λάβει τις κατάλληλες αποφάσεις, ιδίως όσον αφορά τις επενδύσεις·
• - σε ποιο βαθμό είναι αποδεκτή η ανάθεση καθηκόντων στον τομέα της πληροφορικής·
• - ποιος πρέπει να είναι ο ρόλος της ανώτατης διοίκησης στη διαχείριση του δυναμικού της πληροφορικής.

Χαρακτηριστικά και σκοπός

Στόχος της διαχείρισης πληροφορικής είναι η ικανοποίηση των αναγκών πληροφόρησης όλων ανεξαιρέτως των εργαζομένων της εταιρείας που ασχολούνται με τη λήψη αποφάσεων. Μπορεί να είναι χρήσιμο σε οποιοδήποτε επίπεδο διαχείρισης.

Αυτή η τεχνολογία επικεντρώνεται στην εργασία στο περιβάλλον ενός συστήματος πληροφοριών διαχείρισης και χρησιμοποιείται όταν τα προβλήματα που επιλύονται είναι λιγότερο δομημένα σε σύγκριση με προβλήματα που επιλύονται με χρήση τεχνολογίας επεξεργασίας δεδομένων πληροφοριών.

Τα συστήματα πληροφοριών διαχείρισης είναι ιδανικά για την κάλυψη παρόμοιων αναγκών πληροφοριών εργαζομένων διαφορετικών λειτουργικών υποσυστημάτων (τμημάτων) ή επιπέδων διοίκησης της εταιρείας. Οι πληροφορίες που παρέχουν περιέχουν πληροφορίες για το παρελθόν, το παρόν και το πιθανό μέλλον της εταιρείας. Αυτές οι πληροφορίες έχουν τη μορφή τακτικών ή ειδικών εκθέσεων διαχείρισης.

Για να ληφθούν αποφάσεις σε επίπεδο διαχειριστικού ελέγχου, οι πληροφορίες πρέπει να παρουσιάζονται σε συγκεντρωτική μορφή, έτσι ώστε να είναι ορατές οι τάσεις στις αλλαγές των δεδομένων, οι αιτίες των αποκλίσεων και οι πιθανές λύσεις. Σε αυτό το στάδιο, επιλύονται οι ακόλουθες εργασίες επεξεργασίας δεδομένων:

· αξιολόγηση της προγραμματισμένης κατάστασης του αντικειμένου ελέγχου.

· αξιολόγηση των αποκλίσεων από την προγραμματισμένη κατάσταση.

· Εντοπισμός των αιτιών των αποκλίσεων.

· ανάλυση ΠΙΘΑΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣκαι δράσεις.

Η τεχνολογία πληροφοριών διαχείρισης στοχεύει στη δημιουργία διαφόρων τύπων αναφορών.

ΤακτικόςΟι αναφορές δημιουργούνται σύμφωνα με ένα καθορισμένο χρονοδιάγραμμα που καθορίζει τον χρόνο δημιουργίας τους, για παράδειγμα, μια μηνιαία ανάλυση των πωλήσεων μιας εταιρείας.

Ειδικόςοι αναφορές δημιουργούνται κατόπιν αιτήματος των διευθυντών ή όταν συμβαίνει κάτι απρογραμμάτιστο στην εταιρεία.

Και οι δύο τύποι αναφορών μπορούν να λάβουν τη μορφή αθροιστικών, συγκριτικών και έκτακτων αναφορών.

ΣΕ αθροιστική οι αναφορές συνδυάζουν δεδομένα σε χωριστές ομάδες, ταξινομήθηκαν και παρουσιάζονται ως υποσύνολα και τελικά σύνολα για μεμονωμένα πεδία.

ΣυγκριτικόςΟι αναφορές περιέχουν δεδομένα που λαμβάνονται από διάφορες πηγές ή ταξινομούνται σύμφωνα με διάφορα χαρακτηριστικά και χρησιμοποιούνται για σκοπούς σύγκρισης.

ΕπείγονΟι αναφορές περιέχουν δεδομένα εξαιρετικής (έκτακτης ανάγκης).

Η χρήση αναφορών για την υποστήριξη της διαχείρισης είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική κατά την εφαρμογή της λεγόμενης διαχείρισης διασποράς.

Η διαχείριση αποκλίσεων υποθέτει ότι το κύριο περιεχόμενο των δεδομένων που λαμβάνει ο διαχειριστής πρέπει να είναι αποκλίσεις της κατάστασης της οικονομικής δραστηριότητας της εταιρείας από ορισμένες, αποκλίσεις της κατάστασης της οικονομικής δραστηριότητας της εταιρείας από ορισμένα καθιερωμένα πρότυπα (για παράδειγμα, από την προγραμματισμένη κατάστασή της) . Όταν χρησιμοποιούνται οι αρχές της διαχείρισης αποκλίσεων σε μια εταιρεία, επιβάλλονται οι ακόλουθες απαιτήσεις στις αναφορές που δημιουργούνται:

· Μια αναφορά θα πρέπει να δημιουργείται μόνο όταν έχει συμβεί απόκλιση.

· Οι πληροφορίες στην αναφορά πρέπει να ταξινομούνται με βάση την τιμή του κρίσιμου δείκτη για μια δεδομένη απόκλιση.

· Συνιστάται να εμφανίζονται όλες οι αποκλίσεις μαζί, ώστε ο διευθυντής να μπορεί να κατανοήσει τη μεταξύ τους σύνδεση.

· η αναφορά πρέπει να δείχνει ποσοτική απόκλιση από τον κανόνα.

Κύρια εξαρτήματα

Τα κύρια στοιχεία της τεχνολογίας πληροφοριών διαχείρισης φαίνονται στο Σχ. 2.

Ρύζι. 2. Βασικά στοιχεία διαχείρισης πληροφορικής.

Οι πληροφορίες εισόδου προέρχονται από συστήματα λειτουργικού επιπέδου. Οι πληροφορίες εξόδου δημιουργούνται στη φόρμα εκθέσεις διαχείρισηςσε μορφή κατάλληλη για τη λήψη αποφάσεων.

Τα περιεχόμενα της βάσης δεδομένων, χρησιμοποιώντας κατάλληλο λογισμικό, μετατρέπονται σε περιοδικές και ειδικές εκθέσεις που αποστέλλονται σε ειδικούς που συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων στον οργανισμό. Βάση δεδομένων που χρησιμοποιείται για την απόκτηση καθορισμένες πληροφορίες, πρέπει να αποτελείται από δύο στοιχεία:

1. δεδομένα που συσσωρεύονται με βάση την αξιολόγηση των εργασιών που πραγματοποιούνται από την εταιρεία.

2. σχέδια, πρότυπα, προϋπολογισμοί και άλλα κανονιστικά έγγραφα που καθορίζουν την προγραμματισμένη κατάσταση του αντικειμένου διαχείρισης (διαίρεση της εταιρείας).

Αυτοματισμός γραφείου

Χαρακτηριστικά και σκοπός

Ιστορικά, η αυτοματοποίηση ξεκίνησε στην κατασκευή και στη συνέχεια εξαπλώθηκε στο γραφείο, αρχικά στοχεύοντας μόνο στην αυτοματοποίηση της καθημερινής γραμματειακής εργασίας. Καθώς αναπτύχθηκαν τα μέσα επικοινωνίας, η αυτοματοποίηση των τεχνολογιών γραφείου άρχισε να ενδιαφέρει ειδικούς και διευθυντές, οι οποίοι έβλεπαν σε αυτό μια ευκαιρία να αυξήσουν την παραγωγικότητα της εργασίας τους.

Ο αυτοματισμός γραφείου (Εικ. 3) δεν προορίζεται να αντικαταστήσει τον υπάρχοντα παραδοσιακό σύστημαεπικοινωνία του προσωπικού (με τις συνεδριάσεις του, τηλεφωνικές κλήσειςκαι παραγγελίες), αλλά μόνο για να το συμπληρώσει. Όταν χρησιμοποιούνται μαζί, και τα δύο αυτά συστήματα θα εξασφαλίσουν την ορθολογική αυτοματοποίηση των εργασιών διαχείρισης και την καλύτερη παροχή πληροφοριών στους διευθυντές.

Ρύζι. 3. Κύρια στοιχεία αυτοματισμού γραφείου.

Ένα αυτοματοποιημένο γραφείο είναι ελκυστικό για τους διευθυντές σε όλα τα επίπεδα διοίκησης μιας εταιρείας όχι μόνο επειδή υποστηρίζει την ενδοεταιρική επικοινωνία μεταξύ του προσωπικού, αλλά και επειδή τους παρέχει νέα μέσα επικοινωνίας με το εξωτερικό περιβάλλον.

Τεχνολογία πληροφορικής αυτοματισμού γραφείου– οργάνωση και υποστήριξη διαδικασίες επικοινωνίαςτόσο εντός του οργανισμού όσο και με το εξωτερικό περιβάλλον που βασίζεται σε δίκτυα υπολογιστών και άλλα σύγχρονα μέσαμετάδοση και εργασία με πληροφορίες.

Γραφείο αυτοματοποιημένες τεχνολογίεςΧρησιμοποιούνται από διευθυντές, ειδικούς, γραμματείς και υπαλλήλους γραφείου, είναι ιδιαίτερα ελκυστικά για ομαδική επίλυση προβλημάτων. Μπορούν να αυξήσουν την παραγωγικότητα των γραμματέων και των υπαλλήλων γραφείου και να τους επιτρέψουν να αντεπεξέλθουν σε έναν αυξανόμενο όγκο εργασίας. Ωστόσο, αυτό το όφελος είναι δευτερεύον σε σχέση με τη δυνατότητα χρήσης του αυτοματισμού γραφείου ως εργαλείου επίλυσης προβλημάτων. Η βελτίωση των αποφάσεων που λαμβάνονται από τα στελέχη ως αποτέλεσμα της βελτιωμένης επικοινωνίας τους μπορεί να εξασφαλίσει την οικονομική ανάπτυξη της εταιρείας.

Επί του παρόντος, υπάρχουν αρκετές δεκάδες προϊόντα λογισμικού για υπολογιστές και υλικό μη υπολογιστών που παρέχουν τεχνολογία αυτοματισμού γραφείου: επεξεργαστή κειμένου, επεξεργαστής υπολογιστικών φύλλων, e-mail, ηλεκτρονικό ημερολόγιο, ηχητικό ταχυδρομείο, υπολογιστής και τηλεδιάσκεψη, βίντεο κειμένου, αποθήκευση εικόνων, καθώς και εξειδικευμένα προγράμματα για δραστηριότητες διαχείρισης: συντήρηση εγγράφων, παρακολούθηση εκτέλεσης παραγγελιών κ.λπ.

Χρησιμοποιούνται επίσης ευρέως μέσα εκτός υπολογιστή: ηχητική και βιντεοδιάσκεψη, φαξ, φωτοαντιγραφικό και άλλος εξοπλισμός γραφείου.

Κύρια εξαρτήματα

Βάση δεδομένων. Ένα υποχρεωτικό στοιχείο οποιασδήποτε τεχνολογίας είναι μια βάση δεδομένων. Σε ένα αυτοματοποιημένο γραφείο, η βάση δεδομένων συγκεντρώνει δεδομένα σχετικά με το σύστημα παραγωγής της εταιρείας με τον ίδιο τρόπο όπως στην τεχνολογία επεξεργασίας δεδομένων σε επιχειρησιακό επίπεδο. Οι πληροφορίες στη βάση δεδομένων μπορούν να προέρχονται και από το εξωτερικό περιβάλλον της εταιρείας. Οι ειδικοί πρέπει να είναι ικανοί σε βασικές τεχνολογικές λειτουργίες για εργασία σε περιβάλλον βάσης δεδομένων.

Παράδειγμα.Η βάση δεδομένων συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τις ημερήσιες πωλήσεις που μεταδίδονται από τους αντιπροσώπους πωλήσεων της εταιρείας στον κύριο υπολογιστή ή πληροφορίες σχετικά με τις εβδομαδιαίες παραδόσεις πρώτων υλών.

Πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγματικές ισοτιμίες ή τις τιμές των τίτλων, συμπεριλαμβανομένων των μετοχών αυτής της εταιρείας, οι οποίες προσαρμόζονται καθημερινά στον αντίστοιχο πίνακα βάσεων δεδομένων, μπορούν να λαμβάνονται καθημερινά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το χρηματιστήριο.

Οι πληροφορίες από τη βάση δεδομένων εισάγονται σε εφαρμογές υπολογιστών (προγράμματα), όπως επεξεργαστές κειμένου, επεξεργαστές υπολογιστικών φύλλων, e-mail, συνέδρια υπολογιστών, κ.λπ. Οποιαδήποτε αυτοματοποιημένη εφαρμογή υπολογιστή γραφείου παρέχει στους εργαζόμενους επικοινωνία μεταξύ τους και με άλλες εταιρείες.

Οι πληροφορίες που λαμβάνονται από βάσεις δεδομένων μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν σε τεχνικά μέσα εκτός υπολογιστή για μετάδοση, αναπαραγωγή και αποθήκευση.

Επεξεργαστή κειμένου. Αυτός είναι ένας τύπος λογισμικού εφαρμογής που έχει σχεδιαστεί για τη δημιουργία και την επεξεργασία εγγράφων κειμένου. Σας επιτρέπει να προσθέτετε ή να αφαιρείτε λέξεις, να μετακινείτε προτάσεις και παραγράφους, να ορίζετε μορφή, να χειρίζεστε στοιχεία και λειτουργίες κειμένου κ.λπ. Όταν το έγγραφο είναι έτοιμο, ο υπάλληλος το αντιγράφει στην εξωτερική μνήμη και στη συνέχεια το εκτυπώνει και, εάν χρειάζεται, το μεταδίδει μέσω δικτύου υπολογιστών. Έτσι, ο μάνατζερ έχει στη διάθεσή του αποτελεσματική εμφάνισηγραπτή επικοινωνία. Η τακτική λήψη επιστολών και αναφορών που προετοιμάζονται με χρήση επεξεργαστή κειμένου επιτρέπει στον διευθυντή να αξιολογεί συνεχώς την κατάσταση στην εταιρεία.

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (E-mail), που βασίζεται στη χρήση του δικτύου των υπολογιστών, επιτρέπει στον χρήστη να λαμβάνει, να αποθηκεύει και να στέλνει μηνύματα στους συνεργάτες του δικτύου του. Εδώ γίνεται μόνο μονόδρομη επικοινωνία. Αυτός ο περιορισμός, σύμφωνα με πολλούς ερευνητές, δεν είναι πολύ σημαντικός, αφού σε πενήντα περιπτώσεις στις εκατό, οι επίσημες τηλεφωνικές συνομιλίες στοχεύουν μόνο στη λήψη πληροφοριών. Για να εξασφαλίσετε αμφίδρομη επικοινωνία, θα πρέπει να στέλνετε και να λαμβάνετε επανειλημμένα μηνύματα μέσω email ή να χρησιμοποιείτε άλλη μέθοδο επικοινωνίας.

Το email μπορεί να προσφέρει διαφορετικές εμπειρίες στον χρήστη ανάλογα με το λογισμικό που χρησιμοποιείται. Για να είναι διαθέσιμο το μήνυμα που στέλνετε σε όλους τους χρήστες e-mail, θα πρέπει να τοποθετηθεί σε υπολογιστή πίνακα ανακοινώσεων, εάν θέλετε, μπορείτε να υποδείξετε ότι πρόκειται για ιδιωτική αλληλογραφία. Μπορείτε επίσης να στείλετε το είδος με ειδοποίηση της παραλαβής του από τον παραλήπτη.

Όταν μια εταιρεία αποφασίζει να εφαρμόσει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, έχει δύο επιλογές. Το πρώτο είναι να αγοράσετε το δικό σας υλικό και λογισμικό και να δημιουργήσετε το δικό σας τοπικό δίκτυουπολογιστές που υλοποιούν τη λειτουργία email. Η δεύτερη επιλογή σχετίζεται με την αγορά μιας υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία παρέχεται από εξειδικευμένους οργανισμούς επικοινωνίας έναντι περιοδικής αμοιβής.

Ηχητικό ταχυδρομείο. Αυτό είναι mail για αποστολή μηνυμάτων μέσω φωνής. Είναι παρόμοιο με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, με τη διαφορά ότι αντί να πληκτρολογήσετε ένα μήνυμα σε ένα πληκτρολόγιο υπολογιστή, το στέλνετε μέσω του τηλεφώνου σας. Λαμβάνετε επίσης απεσταλμένα μηνύματα μέσω τηλεφώνου. Το σύστημα περιλαμβάνει μια ειδική συσκευή για τη μετατροπή σημάτων ήχου σε ψηφιακός κώδικαςκαι αντίστροφα, καθώς και υπολογιστής για την αποθήκευση ηχητικών μηνυμάτων σε ψηφιακή μορφή. Το ηχητικό ταχυδρομείο υλοποιείται επίσης διαδικτυακά.

Το ηχητικό ταχυδρομείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί με επιτυχία για την επίλυση προβλημάτων ομάδας. Για να γίνει αυτό, ο αποστολέας του μηνύματος πρέπει επιπλέον να υποδείξει τη λίστα των προσώπων στα οποία προορίζεται το μήνυμα. Το σύστημα θα καλεί περιοδικά όλους τους καθορισμένους υπαλλήλους για να τους στείλει ένα μήνυμα.

Το κύριο πλεονέκτημα του ηχητικού ταχυδρομείου σε σύγκριση με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ότι είναι απλούστερο - όταν το χρησιμοποιείτε, δεν χρειάζεται να εισάγετε δεδομένα από το πληκτρολόγιο.

Επεξεργαστής τραπεζιού. Όπως και ο επεξεργαστής κειμένου, αποτελεί βασικό συστατικό της πληροφοριακής κουλτούρας οποιουδήποτε υπαλλήλου και της αυτοματοποιημένης τεχνολογίας γραφείου. Χωρίς γνώση της βασικής τεχνολογίας εργασίας σε αυτό, είναι αδύνατο να χρησιμοποιήσετε πλήρως έναν προσωπικό υπολογιστή στις δραστηριότητές σας. λειτουργίες του σύγχρονου περιβάλλοντα λογισμικούΟι επεξεργαστές πινάκων σάς επιτρέπουν να εκτελείτε πολλές λειτουργίες σε δεδομένα που παρουσιάζονται σε μορφή πίνακα. Συνδυάζοντας αυτές τις λειτουργίες σύμφωνα με κοινά χαρακτηριστικά, μπορούμε να αναγνωρίσουμε τις πιο πολυάριθμες και χρησιμοποιούμενες ομάδες τεχνολογικών λειτουργιών:

· Εισαγωγή δεδομένων τόσο από το πληκτρολόγιο όσο και από βάσεις δεδομένων.

· επεξεργασία δεδομένων (ταξινόμηση, αυτόματη δημιουργία συνόλων, αντιγραφή και μεταφορά δεδομένων, διάφορες ομάδεςεργασίες υπολογισμού, συγκέντρωση δεδομένων, κ.λπ.)

· Εξαγωγή πληροφοριών σε έντυπη μορφή, με τη μορφή εισαγόμενων αρχείων σε άλλα συστήματα, απευθείας στη βάση δεδομένων.

· Σχεδιασμός υψηλής ποιότητας πινάκων για την παρουσίαση δεδομένων.

· Πολύπλευρη και υψηλής ποιότητας παρουσίαση δεδομένων με τη μορφή διαγραμμάτων και γραφημάτων.

· Διεξαγωγή μηχανικών, οικονομικών, στατιστικών υπολογισμών.

· διεξαγωγή μαθηματικών μοντελοποιήσεων και σειράς άλλων βοηθητικών πράξεων

Οποιος σύγχρονο περιβάλλον επεξεργαστής τραπεζιούέχει μέσα αποστολής δεδομένων μέσω του δικτύου.

Ηλεκτρονικό ημερολόγιο. Παρέχει άλλη μια ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε μια έκδοση δικτύου ενός υπολογιστή για την αποθήκευση και τον χειρισμό του προγράμματος εργασίας των διευθυντών και άλλων υπαλλήλων του οργανισμού. Ο διευθυντής (ή ο γραμματέας του) ορίζει την ημερομηνία και την ώρα μιας συνάντησης ή άλλου συμβάντος, προβάλλει το πρόγραμμα που προκύπτει και κάνει αλλαγές χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο. Το υλικό και το λογισμικό του ηλεκτρονικού ημερολογίου είναι πλήρως συνεπές με παρόμοια στοιχεία του email. Επιπλέον, το λογισμικό ημερολογίου είναι συχνά αναπόσπαστο μέροςλογισμικό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το σύστημα επιτρέπει επιπλέον την πρόσβαση στα ημερολόγια άλλων διαχειριστών. Μπορεί να συντονίζει αυτόματα τις ώρες των συναντήσεων με τα δικά του χρονοδιαγράμματα.

Η χρήση ηλεκτρονικού ημερολογίου αποδεικνύεται ιδιαίτερα αποτελεσματική για διευθυντικά στελέχη ανώτατων διευθυντικών επιπέδων, των οποίων οι εργάσιμες ημέρες έχουν προγραμματιστεί πολύ νωρίτερα.

Συνέδρια και τηλεδιασκέψεις υπολογιστών. ΥπολογιστήΤα συνέδρια χρησιμοποιούν δίκτυα υπολογιστών για την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των μελών της ομάδας που αποφασίζουν ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Φυσικά, ο κύκλος των ατόμων με πρόσβαση σε αυτή την τεχνολογία είναι περιορισμένος. Ο αριθμός των συμμετεχόντων σε μια διάσκεψη υπολογιστή μπορεί να είναι πολλές φορές μεγαλύτερος από ό,τι σε διασκέψεις ήχου και βίντεο.

Στη βιβλιογραφία μπορείτε συχνά να βρείτε τον όρο τηλεδιάσκεψη. Η τηλεδιάσκεψη περιλαμβάνει τρεις τύπους συνεδρίων: ήχου, βίντεο και υπολογιστή.

Κείμενο βίντεο. Βασίζεται στη χρήση υπολογιστή για την εμφάνιση δεδομένων κειμένου και γραφικών σε μια οθόνη οθόνης. Υπάρχουν τρεις επιλογές για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων να λαμβάνουν πληροφορίες με τη μορφή κειμένου βίντεο:

· Δημιουργήστε αρχεία κειμένου βίντεο στο δικό σας δικούς τους υπολογιστές;

· συνάψτε συμφωνία με μια εξειδικευμένη εταιρεία για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αρχεία κειμένου βίντεο που έχουν αναπτυχθεί από αυτήν. Τέτοια αρχεία, που προορίζονται ειδικά για πώληση, μπορούν να αποθηκευτούν στους διακομιστές της εταιρείας που παρέχει τέτοιες υπηρεσίες ή να παραδοθούν στον πελάτη σε μαγνητικούς ή οπτικούς δίσκους.

· συνάπτουν συμφωνίες με άλλες εταιρείες για να αποκτήσουν πρόσβαση στα αρχεία κειμένου βίντεο τους.

Η ανταλλαγή καταλόγων και ετικετών τιμών (τιμοκαταλόγων) των προϊόντων τους μεταξύ εταιρειών με τη μορφή βίντεο κειμένου γίνεται πλέον όλο και πιο δημοφιλής. Όσον αφορά τις εταιρείες που ειδικεύονται στην πώληση βίντεο κειμένου, οι υπηρεσίες τους αρχίζουν να ανταγωνίζονται τα έντυπα προϊόντα όπως οι εφημερίδες και τα περιοδικά. Έτσι, σε πολλές χώρες είναι πλέον δυνατό να παραγγείλετε μια εφημερίδα ή ένα περιοδικό με τη μορφή βίντεο κειμένου, για να μην αναφέρουμε τις τρέχουσες αναφορές χρηματιστηριακών πληροφοριών.

Αποθήκευση εικόνων. Σε κάθε εταιρεία είναι απαραίτητο πολύς καιρόςδιατήρηση ένας μεγάλος αριθμός απόέγγραφα. Ο αριθμός τους μπορεί να είναι τόσο μεγάλος που η αποθήκευσή τους ακόμη και με τη μορφή αρχείων προκαλεί σοβαρά προβλήματα. Ως εκ τούτου, προέκυψε η ιδέα να αποθηκευτεί όχι το ίδιο το έγγραφο, αλλά η εικόνα του (εικόνα) και να αποθηκευτεί σε ψηφιακή μορφή.

Η αποθήκευση εικόνας (απεικόνιση) είναι μια πολλά υποσχόμενη τεχνολογία γραφείου και βασίζεται στη χρήση μιας ειδικής συσκευής - ενός οπτικού αναγνωριστικού σχεδίου, που σας επιτρέπει να μετατρέψετε την εικόνα ενός εγγράφου ή μιας ταινίας σε ψηφιακή προβολήγια περαιτέρω αποθήκευση σε εξωτερική μνήμηυπολογιστή. Αποθηκεύτηκε σε ψηφιακή μορφήη εικόνα μπορεί να εμφανιστεί στην πραγματική της μορφή σε οθόνη ή εκτυπωτή ανά πάσα στιγμή. Για την αποθήκευση εικόνων χρησιμοποιούνται οπτικοί δίσκοι με τεράστιες χωρητικότητες. Έτσι, περίπου 200 χιλιάδες σελίδες μπορούν να εγγραφούν σε έναν οπτικό δίσκο πέντε ιντσών.

Θα πρέπει να υπενθυμίσουμε ότι η ιδέα της αποθήκευσης εικόνων δεν είναι νέα και είχε εφαρμοστεί στο παρελθόν με βάση μικροφίλμ και μικρολογαριασμοί. Η δημιουργία αυτής της τεχνολογίας διευκολύνθηκε από την εμφάνιση μιας νέας τεχνικής λύσης - ενός οπτικού δίσκου σε συνδυασμό με ψηφιακή εγγραφήεικόνες.

Ηχητικά συνέδρια. Χρησιμοποιούν ηχητικές επικοινωνίες για να διατηρήσουν τις επικοινωνίες μεταξύ γεωγραφικά απομακρυσμένων υπαλλήλων ή τμημάτων της εταιρείας. Το απλούστερο τεχνικό μέσο υλοποίησης μιας ακουστικής διάσκεψης είναι η τηλεφωνική επικοινωνία, εξοπλισμένη με πρόσθετες συσκευές που επιτρέπουν σε περισσότερους από δύο συμμετέχοντες να συμμετέχουν σε μια συνομιλία. Η δημιουργία μιας ακουστικής διάσκεψης δεν απαιτεί υπολογιστή, αλλά περιλαμβάνει μόνο τη χρήση αμφίδρομης ακουστικής επικοινωνίας μεταξύ των συμμετεχόντων.

Η χρήση ηχητικής διάσκεψης καθιστά τις αποφάσεις ευκολότερες, φθηνές και βολικές. Η αποτελεσματικότητα της ηχητικής διάσκεψης αυξάνεται όταν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

· Ο υπάλληλος που διοργανώνει την ηχητική διάσκεψη πρέπει πρώτα να διασφαλίσει ότι όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη έχουν τη δυνατότητα να συμμετάσχουν σε αυτήν.

· Ο αριθμός των συμμετεχόντων στο συνέδριο δεν πρέπει να είναι πολύ μεγάλος (συνήθως όχι περισσότερο από έξι) προκειμένου η συζήτηση να παραμείνει στο πλαίσιο του προβλήματος που συζητείται.

· το πρόγραμμα του συνεδρίου πρέπει να κοινοποιείται στους συμμετέχοντες εκ των προτέρων, για παράδειγμα, με φαξ.

· Πριν μιλήσει, κάθε συμμετέχων πρέπει να συστηθεί.

· Πρέπει να οργανωθεί η καταγραφή της διάσκεψης και η αποθήκευσή της.

· Η ηχογράφηση του συνεδρίου πρέπει να εκτυπωθεί και να αποσταλεί σε όλους τους συμμετέχοντες.

Τηλεδιάσκεψη. Προορίζονται για τους ίδιους σκοπούς όπως η ηχητική διάσκεψη, αλλά χρησιμοποιούν εξοπλισμό βίντεο. Απαιτούν επίσης υπολογιστή. Κατά τη διάρκεια μιας τηλεδιάσκεψης, οι συμμετέχοντες που βρίσκονται σε σημαντική απόσταση μεταξύ τους μπορούν να δουν τον εαυτό τους και τους άλλους συμμετέχοντες στην οθόνη της τηλεόρασης. Ταυτόχρονα με τηλεοπτική εικόναμεταδίδεται ήχος.

Παρόλο που η τηλεδιάσκεψη μπορεί να μειώσει το κόστος μεταφοράς και ταξιδίου, οι περισσότερες εταιρείες τη χρησιμοποιούν για άλλους λόγους εκτός από αυτόν. Αυτές οι εταιρείες τις βλέπουν ως μια ευκαιρία να συμμετάσχουν στην επίλυση προβλημάτων μέγιστο ποσόδιευθυντές και άλλοι υπάλληλοι γεωγραφικά απομακρυσμένοι από το κεντρικό γραφείο.

Οι πιο δημοφιλείς τρεις διαμορφώσεις για τη δημιουργία βιντεοδιασκέψεων είναι:

· μονόδρομη επικοινωνία βίντεο και ήχου . Εδώ, τα σήματα βίντεο και ήχου πηγαίνουν μόνο προς μία κατεύθυνση, για παράδειγμα, από τον διαχειριστή έργου στους εκτελεστές.

· μονόδρομη επικοινωνία βίντεο και αμφίδρομη επικοινωνία ήχου . Η αμφίδρομη ηχητική επικοινωνία επιτρέπει στους συμμετέχοντες στη διάσκεψη που λαμβάνουν την εικόνα βίντεο να ανταλλάσσουν πληροφορίες ήχου με τον συμμετέχοντα που εκπέμπει το σήμα βίντεο.

· αμφίδρομη επικοινωνία βίντεο και ήχου . Αυτή η πιο ακριβή διαμόρφωση χρησιμοποιεί αμφίδρομη επικοινωνία βίντεο και ήχου μεταξύ όλων των συμμετεχόντων στη διάσκεψη, συνήθως της ίδιας κατάστασης.

Πανομοιότυπο . Αυτή η επικοινωνία βασίζεται στη χρήση μιας συσκευής φαξ που μπορεί να διαβάσει ένα έγγραφο στο ένα άκρο του καναλιού επικοινωνίας και να αναπαράγει την εικόνα του στο άλλο.